Договор возмездного оказания услуг под пристальным вниманием налоговиков. Договор возмездного оказания услуг Момент заключения договора оказания услуг

Д оговор возмездного оказания услуг - один из наиболее распространенных в коммерческой практике. Несмотря на это, стороны допускают много ошибок при заключении и исполнении этих соглашений, что приводит к существенным финансовым потерям. В статье мы рассмотрим несколько наиболее ярких проблем.

Что такое услуги?

В ГК РФ сказано, что под услугами понимаются определенные действия или деятельность, которые должен осуществить исполнитель по заданию заказчика (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Надо сказать, что обособление оказания услуг от других отношений известно достаточно давно. Еще в римском праве существовало разделение по видам найма: наем вещей, наем услуг и наем работ. И если с вещами все достаточно понятно, то вот с разделением работ и услуг традиционно возникают трудности. В истории нашей страны был период, когда их объединяли. Так в ГК РСФСР 1922 г. и ГК РСФСР 1964 г. существовало единое регулирование этих видов деятельности. Да и в действующем ГК РФ основной массив норм, регулирующих оказание услуг, содержится в главе 37 «Подряд».

Фрагмент документа

Свернуть Показать

Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг

Общие положения о подряде (статьи 702-729) и положения о бытовом подряде (статьи 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В качестве основного различия между работами и услугами обычно называется интерес заказчика. В случае с работами для заказчика важен, прежде всего, овеществленный результат. Именно за него заказчик и платит. Когда речь идет об услугах, большее значение имеет сам процесс какой-либо деятельности, а не ее итог (хотя и он тоже принимается во внимание). Причем исполнитель зачастую не может гарантировать наступление наиболее благоприятного результата, на который рассчитывал заказчик. Он может лишь проявлять добросовестность в процессе его достижения.

Своеобразие договоров оказания услуг заключается в том, что ими можно урегулировать отношения во многих областях деятельности. Так, нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг регулируются услуги медиков, турагентов, педагогов, парикмахеров, бухгалтеров и юристов. И это несмотря на огромные различия между перечисленными профессиями.

Впрочем, ГК РФ не единственный документ, регулирующий оказание услуг. Существует множество и норм, посвященных их отдельным видам. Это тоже нужно принимать во внимание, заключая договор.

Форма договора

По общему правилу, договоры могут быть заключены в устной или письменной форме, которая, в свою очередь, бывает простой или нотариальной (ст. 158 ГК РФ). В простой письменной форме совершаются сделки:

компаний между собой и с гражданами,
граждан между собой на сумму более 10 000 руб.

Все остальные сделки могут быть совершены в устной форме, если закон не требует для них обязательного нотариального заверения. Кроме того, устно можно совершить некоторые сделки, исполняемые в момент их совершения (п. 2 ст. 159 ГК РФ). Впрочем, обычно услуги оказываются на протяжении определенного отрезка времени. Кроме того, требования НК РФ и законодательства о бухучете серьезно затрудняют заключение устных сделок юридическими лицами. Поэтому в большинстве случаев договоры оказания услуг заключаются в простой письменной форме.

Договор обычно представляет собой единый документ, подписанный сторонами или их представителями (п. 1 ст. 160 ГК РФ). Но вместе с тем письменная форма считается соблюденной и в том случае, если из направленных сторонами сообщений (писем, телеграмм и других документов, в том числе электронных) следует воля на его заключение (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

Несоблюдение простой письменной формы договора влечет невозможность сослаться в суде на свидетельские показания (п. 1 ст. 162 ГК РФ). Именно так произошло в рамках следующего спора об оказании правовых услуг.

Судебная практика

Свернуть Показать

Истец заявил требование о возврате денег, уплаченных по договору оказания услуг. Однако письменных доказательств заключения договора и уплаты денег он представить не смог. Ответчик же, в свою очередь, отрицал факты заключения договора и получения денег от истца.

Суд указал, что договор возмездного оказания услуг должен был быть заключен в письменной форме. Доказательства его исполнения также должны быть письменными. Свидетельские показания, на которые ссылался истец, суд посчитал недопустимыми. Ими невозможно подтвердить ни факт заключения договора, ни факт передачи денег. В итоге суд отказал в иске (апелляционное определение Московского городского суда от 28.08.2014 № 33-34350).

Стоит отметить, что из-за несоблюдения формы договора проблемы могут возникнуть не только у истца, но и у ответчика. Например, в приведенном деле ситуация могла поменяться на диаметрально противоположную, если бы истец перевел деньги в безналичной форме, получил «приходник» или хотя бы расписку. Ведь несоблюдение письменной формы сделки лишает только права ссылаться на свидетельские показания. А вот приводить письменные и другие доказательства не запрещено (п. 1 ст. 162 ГК РФ). Руководствуясь этим правилом, ФАС Московского округа пришел к выводу, что договор оказания услуг был заключен в ненадлежащей форме. Тем не менее факт перечисления денег был подтвержден «платежкой». В такой ситуации доказывать факт исполнения устного договора и правомерность удержания полученных денег должен ответчик. Поскольку подобных доказательств ответчик не представил, суд взыскал с него неотработанный аванс (постановление ФАС Московского округа от 18.08.2009 № КГ-А40/7609-09 по делу № А40-64272/08-100-488).

Предмет договора

Предмет - это основа, без которой не может существовать ни один договор. Но в договоре оказания услуг в силу его специфики сторонам далеко не всегда удается сформулировать предмет достаточно четко. Сплошь и рядом встречаются договоры с формулировками наподобие «предметом настоящего договора является оказание риэлторских услуг» или «предметом настоящего договора является оказание юридических услуг». Причем по тексту договора стороны не расшифровывают, что понимается под столь широкими формулировками.

Предмет договора нужно формулировать максимально четко. В этой части договор должен содержать:

перечень действий исполнителя;
результат, который стороны стремятся получить. Если в итоге результат оказания услуги будет иметь овеществленный характер, необходимо четко оговорить в какой форме и как он передается;
требования к уровню (качеству) услуги.

Предмет договора можно сформулировать так:

Пример 1

Предмет договора возмездного оказания услуг по подготовке документовдля регистрации юридического лица

Свернуть Показать

Исполнитель обязуется провести устные консультации о порядке осуществления регистрационных действий при регистрации юридического лица по заявке Заказчика продолжительностью не менее 3 (Трех) часов. Консультации проводятся сотрудником Исполнителя в должности не ниже ведущего специалиста.

На основе представленной Заказчиком информации Исполнитель обязуется подготовить проекты следующих документов:

договора о создании общества с ограниченной ответственностью;
протокола общего собрания учредителей о создании общества с ограниченной ответственностью;
формы Р11001 «Заявление о государственной регистрации юридического лица при создании» согласно приложению № 1 к приказу ФНС России от 25.01.2012 № ММВ-7-6/25@ в актуальной редакции;
устава общества с ограниченной ответственностью.

Проекты документов передаются Заказчику в электронной форме в формате.pdf (для формы Р11001) и.doc.

Заказчик оплачивает услуги в размере и порядке, определенном разделом 5 «Оплата услуг» настоящего Договора.

Когда договор содержит четкие требования к услугам, исполнитель обязан их соблюдать, а при возникновении спора доказать в суде, что выполнил все требования так, как они дословно изложены в тексте документа. Если требования к оказываемым услугам расплывчаты и в договоре нет конкретных критериев, показателей и требований, ситуация станет обратной: заказчику будет трудно ссылаться на некачественное оказание услуг. Исключение относится только к тем условиям, которые хоть и не сформулированы в договоре, но являются общеизвестными. Так, в нашем примере можно не указывать, что проект устава должен соответствовать требованиям действующего российского законодательства. Это изначально следует из целей, с которыми заказчик заключает договор и понятно любому, кто будет его читать.

Если формулировки договора недостаточно корректны, стороны могут столкнуться с серьезными проблемами при доказывании своей позиции. В этом отношении показательно следующее дело.

Судебная практика

Свернуть Показать

По заказу городской администрации компания провела анкетирование. Однако заказчик отказался оплачивать услуги, посчитав их некачественными. В частности, он указал, что оказанные услуги не соответствуют условиям договора и техническому заданию. Так, не были заполнены разделы «№ анкеты», «Ф.И.О. интервьюера», «Дата опроса». Первичные документы представлены не в полном объеме и в ненадлежащей форме, что исключало возможность проверить достоверность представленных сведений.

Суд с такой позицией не согласился. Арбитры указали, что обязательность предоставить сведения, о которых заявил ответчик (в частности, об опрошенных лицах), не предусмотрена договором. Услуги пришлось оплатить (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 16.12.2015 № Ф04-27243/2015 по делу № А75-12616/2014).

Сроки в договоре

При составлении договора стороны сталкиваются с определением сроков как минимум дважды. Первый раз - когда определяют срок, в течение которого услуга должна быть оказана, второй - когда устанавливают сроки обмена документами (отчетами, актами, претензиями и т.п.). В обоих случаях очень важно определить сроки правильно.

Понятно, что каждая из сторон заинтересована получить причитающееся ей максимально быстро. Однако есть объективные причины и обстоятельства, которые необходимо учитывать. Так, исполнитель при установлении сроков должен не только заложить в договор достаточное время для исполнения, но и предусмотреть возможность приостановки течения срока, если заказчик не предоставляет ему все, что нужно для оказания услуг. В нашем примере (оказание услуг по подготовке документов для регистрации компании) исполнитель не может даже приступить к подготовке документов, пока не получит от заказчика необходимую ему информацию. Причем речь идет не только о паспортных данных учредителей, но и о базовой информации, которую нужно внести в подготавливаемые документы. Это, например, наименование ООО, которое выбрал заказчик, размер и способ оплаты уставного капитала и т.п. Соответственно, начальный срок оказания услуг по такому договору лучше привязать к предоставлению заказчиком полного пакета документов и всей необходимой информации. Такую возможность исполнителю предоставляют п. 1 ст. 719 и ст. 328 ГК РФ.

Условия о сроках исполнения можно сформулировать так:

Пример 2

Срок исполнения договора возмездного оказания услуг по подготовке документов для регистрации юридического лица

Свернуть Показать

Срок оказания услуг по настоящему Договору составляет 7 (Семь) рабочих дней.

Исполнитель приступает к работе на следующий рабочий день после предоставления Заказчиком полного комплекта необходимых документов (Приложение № 1 к настоящему Договору) и заполнения информационной анкеты (Приложение № 2 к настоящему Договору).

Исполнитель вправе приостановить исполнение настоящего Договора, если установит, что Заказчик предоставил неполные и(или) недостоверные информацию и(или) документы. О приостановлении исполнения Исполнитель уведомляет Заказчика путем направления письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в разделе 8 настоящего Договора. Возобновление оказания услуг осуществляется после предоставления Заказчиком недостающих и(или) достоверных документов и информации.

Если в договоре не будут предусмотрены условия приостановления оказания услуг, исполнитель может столкнуться с серьезными проблемами.

Судебная практика

Свернуть Показать

Компания-исполнитель заключила контракт на оказание услуг по предпечатной подготовке книжной продукции, однако не смогла выполнить его в установленный срок. Заказчик отказался от оплаты, указав, что обязательства по контракту не исполнены, а результат оказания услуг не передан. Исполнитель с этим не согласился и подал в суд иск о признании отказа незаконным. Он заявил, что не смог своевременно исполнить обязательства из-за того, что заказчик:

не соблюдал порядок обмена информацией;
предоставил исходную информацию (рукопись) несвоевременно и в неполном объеме;
долго отвечал на вопросы специалистов исполнителя при сверке и согласовании информации, содержащейся в рукописи.

Вот только представить доказательства того, что оказание услуг было приостановлено именно в связи с этими обстоятельствами, истец не смог. Более того, заказчик даже не был уведомлен о приостановлении.

Таким образом, доводы исполнителя о том, что сроки были нарушены по вине заказчика, суды не приняли. Исполнитель получил отказ в трех судебных инстанциях (постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 18.12.2015 № Ф03-5432/2015 по делу № А73-1904/2015).

Порядок приемки

На практике многие заказчики уделяют недостаточное внимание проблемам, связанным с приемкой результатов оказанных услуг. А между тем необходимо помнить, что:

заказчик, обнаруживший недостатки при приемке, может ссылаться на них в случаях, если в документе, удостоверяющем приемку (например, в акте), были оговорены эти недостатки либо возможность предъявить требование об их устранении (п. 2 ст. 720 ГК РФ);
заказчик, принявший результаты оказанных услуг без проверки, не может ссылаться на явные недостатки (п. 3 ст. 720 ГК РФ). Явными считаются такие недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки;
при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и документ подписывает другая сторона (п. 4 ст. 735 ГК РФ). Односторонний акт суд может признать недействительным, только если мотивы отказа от подписания акта будут обоснованными.

Закрепить в договоре порядок приемки можно так:

Пример 3

Порядок приемки результатов по договору возмездного оказания услуг по подготовке документов для регистрации юридического лица

Свернуть Показать

По факту оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику Акт сдачи-приемки результатов оказанных услуг (далее - Акт) по форме, согласованной Сторонами (Приложение № 3 к настоящему Договору), в срок не позднее 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента их оказания. Акт передается Заказчику нарочным либо направляется заказным письмом «Почтой России» по адресу, указанному в разделе 8 настоящего Договора. Акт считается доставленным в день его передачи (нарочным) либо в день вручения письма (по данным сервиса отслеживания корреспонденции «Почты России»).

В случае если в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента вручения Акта Заказчик не направит Исполнителю возражения по Акту либо письменную претензию относительно оказанных услуг, услуги считаются оказанными, а их стоимость подлежит оплате в полном объеме.

Если заказчик подпишет акт приемки без замечаний или примет результат оказанных услуг, но подписание акта проигнорирует (в нашем примере - примет подготовленные документы и не направит претензию по качеству услуг или требование об устранении недостатков), то в суде ему будет очень сложно отказаться от оплаты.

Судебная практика

Свернуть Показать

Исполнитель оказывал медицинские услуги сотрудникам заказчика. Один акт заказчик подписал, а второй проигнорировал. Оплата была произведена только частично. Истец обратился в суд с требованием оплатить услуги в полном объеме.

Возражая против иска, ответчик сослался на наличие недостатков в услугах. Однако предоставить в суд письмо или другой документ, адресованный ответчику, в котором были бы указания на конкретные недостатки и необходимость их устранения, ответчик не смог.

Арбитры иск удовлетворили, взыскав с заказчика полную сумму долга. Суд указал, что ответчик отказался от подписания акта немотивированно. В такой ситуации услуги считаются принятыми (ст. 753 ГК РФ, постановление Арбитражного суда Ростовской области от 29.12.2014 по делу № А53-15685/2014).

Односторонний отказ от договора

Обычно односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Однако для сторон договора возмездного оказания услуг установлены особые правила. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, а исполнитель - если возместит заказчику убытки (ст. 782 ГК РФ).

Основная проблема, существующая на практике, - это неопределенность, связанная с возможностью взыскания платежей и штрафов за односторонний отказ от договора в этих случаях. До недавнего времени в судебной практике превалировало мнение, наиболее полно сформулированное еще Президиумом ВАС РФ.

Фрагмент документа

Свернуть Показать

Постановление Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 № 2715/10 по делу № А64-7196/08-23

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Кодекса, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

Президиум ВАС РФ посчитал, что установление штрафных санкций, которые заказчик должен выплатить исполнителю, - это один из способов ограничения права на односторонний отказ от договора.

Однако с выходом в свет постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах» (далее - Постановление № 16) ситуация изменилась. В п. 4 этого документа говорится, что стороны могут согласовать последствия отказа от договора, которые не указаны ст. 782 ГК РФ. Например, установить:

полное возмещение убытков при отказе от договора любой стороны,
плату за односторонний отказ от договора.

Фактически позиция высших арбитров развернулась на 180 градусов, поскольку из текста Постановления № 16 следует, что положения ст. 782 ГК РФ носят диспозитивный характер.

Вместе с тем Пленум ВАС РФ не определил никаких критериев размера компенсации за односторонний отказ от договора. Ведь можно установить такую плату, что само право отказа утратит всякий смысл.

В практике арбитражных судов встречаются дела, в которых условия договоров, предусматривающие выплату компенсации за односторонний отказ, получают поддержку.

Судебная практика

Свернуть Показать

Стороны заключили комплексный договор на предоставление помещения и оказание услуг по организации и проведению новогоднего корпоратива. После внесения предоплаты заказчик отказался от договора и потребовал вернуть деньги. Исполнитель отказался это делать, удержав полученную предоплату в качестве неустойки, которая была предусмотрена на случай отказа заказчика от договора.

Арбитры не согласились с доводом заказчика о том, что раз услуги не оказаны, то предоплата должна быть возвращена.

Сославшись на Постановление № 16, суд пришел к выводу, что «с учетом принципа свободы договора [стороны] добровольно предусмотрели… последствия одностороннего отказа от договора одной из сторон с выплатой определенной денежной суммы» (решение Арбитражного суда г. Москвы от 04.03.2015 по делу № А40-175444/14). Этот подход был поддержан апелляцией и кассацией.

А вот в другом похожем деле тот же Арбитражный суд г. Москвы встал на сторону заказчика.

Судебная практика

Свернуть Показать

Стороны заключили договор оказания охранных услуг. По его условиям заказчик, отказавшийся от договора в течение первого года, «возмещает в нужном эквиваленте остаточную стоимость предоставляемого бронированного автомобиля иностранного производства из расчета 250 000 (Двести пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек за каждый месяц, оставшийся до окончания срока договора».

Суд указал, что, расторгнув договор в одностороннем порядке, заказчик реализовал свое право, предусматривающее оплату только лишь фактически оказанных услуг (п. 1 ст. 782 ГК РФ). И это право не может быть ограничено условиями договора.

В итоге суд отказал исполнителю во взыскании компенсации, поскольку соответствующее положение договора, по его мнению, прямо противоречит указанной норме. Основное возмущение суда было вызвано тем, что размер компенсационной платы рассчитан так, как если бы заказчик купил автомобиль у исполнителя.

Арбитры также отметили, что спорное положение договора является ничтожным, поскольку «предусматривает возможность применения штрафных санкций в качестве способа исполнения обязательств в случае реализации… права на досрочный отказ от договора» (решение Арбитражного суда г. Москвы от 06.05.2015 по делу № А40-29674/2015). Позиция суда также была поддержана апелляцией.

Как видно, в обоих случаях одностороннее расторжение договора по ст. 782 ГК РФ было обусловлено выплатой денег. В каждом из дел суд при вынесении решения ссылался на Постановление № 16. Но в первом случае выплату признал допустимой, а во втором - нет.

Впрочем, разница между обстоятельствами двух дел все же есть. В первом случае в договоре обязанность выплаты компенсации была привязана к сроку, оставшемуся до даты исполнения обязательства (проведение корпоратива). При этом исполнитель отказался от взыскания штрафа в полном объеме, удовлетворившись только частью суммы, положенной ему по договору. Во втором случае размер возмещения рассчитывался от стоимости автомобиля, который, судя по всему, был специально приобретен исполнителем для оказания услуг заказчику. При этом исполнитель и оставлял себе автомобиль, и требовал взыскать компенсацию в размере, близком к его полной стоимости.

Представляется, что в обоих случаях суд, оценивая размер взыскания, исходил из собственных представлений о размерах убытков, которые понесла пострадавшая сторона. Вероятно, во втором деле суд посчитал несправедливым, что исполнитель получит новый автомобиль за счет заказчика.

Как бы то ни было, сторонам нужно подходить к вопросу выплат при расторжении договора с позиций здравого смысла и исходить из реального ущерба, который они могут понести.

Предусмотреть в договоре право на односторонний отказ от договора можно так:

Пример 4

Условие об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг по подготовке документов для регистрации юридического лица

Свернуть Показать

Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Заказчик также оплачивает Исполнителю весь объем услуг, фактически оказанных на дату отказа от договора в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг при условии полного возмещения Заказчику убытков.

Отказ от договора осуществляется путем направления уведомления в письменной форме, подписанного полномочным представителем Стороны. Договор считается прекращенным в 00 часов 00 минут рабочего дня, следующего за датой вручения уведомления.

Многие компании оказывались в ситуации, когда, казалось бы, незначительный вопрос приводил к сложному судебному спору. Надеемся, статья поможет избежать таких проблем, связанных с договорами возмездного оказания услуг.

Добрый день. Позиция МинЭкономРазвития выглядит так:

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМА
от 2 октября 2015 г. N Д28и-2847, от 29 июля 2015 г. N ОГ-Д28-10150
Департамент развития контрактной системы Минэкономразвития России рассмотрел обращение по вопросу о разъяснении положений Федерального закона от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее - Закон N 44-ФЗ) и сообщает.
Относительно возможности заключения контракта позднее даты его фактического исполнения отмечаем, что в соответствии с частью 1 статьи 94 Закона N 44-ФЗ исполнение контракта включает в себя комплекс мер, реализуемых после заключения контракта и направленных на достижение целей осуществления закупки путем взаимодействия заказчика с поставщиком (подрядчиком, исполнителем).
Таким образом, возможность заключения контракта позднее даты его фактического исполнения положениями Закона N 44-ФЗ не предусмотрена.
Обращаем внимание, что юридическую силу имеют разъяснения органа государственной власти, в случае если данный орган наделен в соответствии с законодательством Российской Федерации специальной компетенцией издавать разъяснения по применению положений нормативных правовых актов. Минэкономразвития России - федеральный орган исполнительной власти, действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Положением о Министерстве экономического развития Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2008 г. N 437, не наделенный компетенцией по разъяснению законодательства Российской Федерации.
Директор Департамента
развития контрактной системы
М.В.ЧЕМЕРИСОВ

Однако в данном случае речь идет о заключении контракта после окончания работ. Что касается заключения контракта в ходе оказания услуги, то возможно Вам поможет следующий ответ

Комитет государственных закупок
Мурманской области
Можно ли при заключении контракта с единственным поставщиком на поставку коммунальных услуг (электроэнергия, теплоснабжение, водоснабжение) руководствоваться нормами гражданского законодательства. Так в части заключения контракта с 01.03.2016 прописать, что правоотношения сторон распространяют свое действе с 01.01.2016.
В соответствии с частью 1 статьи 94 Закона № 44-ФЗ исполнение контракта включает в себя комплекс мер, реализуемых после заключения контракта и направленных на достижение целей осуществления закупки путем взаимодействия заказчика с поставщиком (подрядчиком, исполнителем).
Таким образом, возможность заключения контракта позднее даты его фактического исполнения положениями Закона № 44-ФЗ не предусмотрена. Данная позиция отражена в письме Минэкономразвития России от 03.08.2015
№ ОГ-Д28-10424.
В соответствии с ч. 15 ст. 34 Закона № 44-ФЗ при заключении контракта в случаях, предусмотренных пунктами 1, 4, 5, 8, 15, 20, 21, 23, 26, 28, 29, 40, 41, 44, 45 и 46 части 1 статьи 93 Закона № 44-ФЗ контракт может быть заключен в любой форме, предусмотренной Гражданским кодексом Российской Федерации для совершения сделок. В соответствии с нормами ст. 158 и ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор заключается в любой форме, предусмотренной для совершения сделок (если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма), сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной), сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
Таким образом, при осуществлении закупки на оказание коммунальных услуг (электроэнергия, теплоснабжение, водоснабжение) в соответствии с пунктами 8, 23 части 1 статьи 93 Закона № 44-ФЗ заказчик вправе осуществлять оплату на основании выставленных счетов.

Но речь тут идет о единственном поставщике. Из Вашего вопроса не усматривается, является ли он таковым в Вашем случае. Если же нет, то ответственность наступит по указанной коллегой норме.

Чиновник формирует суждение о подписавшемся, который вложил свои причины, читая обращение и его содержание. В жизни заявление это заменитель интеллекта обращающегося. В местах, когда результат зависит от интеллектуального осознания это становится принципиально существенным. Получить правильный формуляр в юрфирме будет дорого стоить. Причина - отсутствие недоделок важный труд, не возможный без умения.

В настоящее время, когда практически все услуги являются платными, договор возмездного оказания услуг становится все более распостраненным.

В обычной жизни многие из нас прибегали к платным услугам и заключали договор на оказание услуг. Заключение подобного юридического соглашения позволяет сторонам договора юридически обезопасить себя от различных рисков, таких как: некачественное оказание услуги, просрочка в оплате или отказ от оплаты услуг, гарантия того, что услуга будет оказана исполнителем, указанным в договоре и, так далее.

Данная статья подробно рассказывает о правовом регулировании договора возмездного оказания услуг, правах, обязанностях и ответственности сторон договора.

Наиболее распространенными услугами являются: медицинские, юридические услуги, услуги связи, туристические услуги. В повседневной жизни многим нужны услуги няни для ухода за детьми, домработницы для уборки помещения, и так далее. Во всех этих случаях с лицом, оказывающим услуги целесообразно заключить договор возмездного оказания услуг.

Основной целью деятельности многих юридических лиц является оказание услуг, поэтому грамотное составление договора жизненно важно для многих организаций. Но, к сожалению, не все знают нюансы и особенности составления договора возмездного оказания услуг.

Согласно Гражданскому кодексу РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Оказание услуг регулируется Конституцией, Гражданским кодексом (далее – ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ», Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями и другими нормативными актами.

Предмет договора возмездного оказания услуг – это то, по поводу которых заключен договор. Поэтому заключение договора возмездного оказания услуг считается незаключенным, если в нем отсутствует условие о предмете договора.

Важным условием данного соглашения является качество оказываемых услуг.

Требования к качеству услуг определяются по тем же правилам, что и в договоре подряда. Согласно ГК РФ качество оказанной исполнителем услуги должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к соответствующим услугам.

Законом могут быть предусмотрены обязательные требования к качеству результата оказанной услуги. В этом случае исполнитель обязан оказывать услуги, соблюдая указанные обязательные требования.

Оказание некоторых видов услуг предполагает, что полученный заказчиком результат оказания услуг должен сохраняться в течении определенного срока (законная гарантия). Например, оказание услуг по обучению. Знания, полученные государственными служащими в результате аттестации, должны быть пригодными для использования в течение всего срока, на который они были аттестованы.

Кроме того, для результата оказанной услуги может быть предусмотрен срок, в течение которого он должен соответствовать условиям договора о качестве (гарантийный срок).

Особенности заключения договора возмездного оказания услуг

В соответствии с ГК РФ цена не является существенным условием договора возмездного оказания услуг. При отсутствии цены в договоре, оплата должна производиться по цене, которая обычно взимается за аналогичные работы.

Еще одним важным условием договора возмездного оказания услуг является срок.

В договоре могут быть указаны начальный и конечный срок и сроки завершения отдельных видов услуг. Изменение указанных в документе сроков возможно только в случаях и в порядке, предусмотренном договором. Исполнитель несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг.

Ответственность сторон – следующее условие договора возмездного оказания услуг. В договоре необходимо определить штрафные санкции в отношении исполнителя – за задержку представления заказчику результатов работ, и последнего – за задержку приемки работ и их оплаты. Если стороны не включают санкции за просрочку оплаты работ в договор, ответственность заказчика за это нарушение должна регулироваться ст. 395 ГК РФ, предусматривающей уплату процентов на сумму задержанных средств в размере ставки рефинансирования Центрального банка РФ.

Освободить стороны от ответственности может только доказанный факт невозможности исполнения вследствие непреодолимой силы, так называемый «форс – мажор». В договоре необходимо особо оговорить порядок уведомления о возникновении обстоятельств непреодолимой силы и их подтверждение.

Следующее условие договора возмездного оказания услуг – права и обязанности сторон. Исполнитель обязан довести до сведения заказчика наименование организации, режим работы, если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он обязан предоставить сведения о государственной регистрации.

Если деятельность исполнителя является лицензируемой в соответствии с Федеральным законом РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности», то он обязан довести до потребителя сведения о выданной ему лицензии. К лицензируемым видам деятельности относятся: медицинская и фармацевтическая деятельность, производство лекарственных средств, производство и техническое обслуживание медицинской техники, перевозка, морским, водным и воздушным транспортом грузов и пассажиров, образовательная деятельность и другие.

Исполнитель обязан предоставить заказчику подробную и достоверную информацию об оказываемых им услугах.

Cторона договора, получившая благодаря исполнению своих обязательств, информацию о новых решениях и технических знаниях, в том числе не защищаемых законом, а также сведений, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна, не вправе сообщать ее третьим лицам без согласия другой стороны. Порядок и условия пользования такой информацией определяются соглашением сторон. Целесообразно включить в возмездного оказания услуг условия об обеспечении конфиденциальности сведений, касающихся предмета договора, хода его исполнения, и полученных результатов.

Поскольку услуги оказываются исполнителем в соответствии с заданием заказчика, заказчик имеет право в любое время проверять ход и качество оказываемых услуг, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.

Заказчик имеет право отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В таком случае исполнитель должен предоставить заказчику аргументированный подсчет понесенных расходов. Целесообразно установить в договоре саму процедуру отказа – письменное извещение, с момента получения которого договор считается расторгнутым.

Исполнитель имеет право расторгнуть договор, только при условии полного возмещения заказчику убытков.

По завершении оказания услуг заказчик должен оценить полученный результат и при обнаружении недостатков немедленно заявить об этом исполнителю. В случае невыполненеия данных требований, заказчик лишается права ссылаться на недостатки исполнения, если иное не предусмотрено договором.

При обнаружении скрытых недостатков, в том числе умышленно скрытых исполнителем, заказчик обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.

К существенным условиям договора возмездного оказания услуг относятся условия, относительно которых стороны должны достигнуть соглашения, а также условия, названные в ГК РФ, законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для данного вида договора возмездного оказания услуг.

Включение условий договора в разряд существенных должно быть направлено на создание гарантии определенности взаимоотношения сторон, избежание споров и разногласий при исполнении договора.

При заключении договора необходимо учитывать, что некоммерческие организации могут заключать сделки, которые соответствуют целям, предусмотренным в учредительных документах. Сделки, несоответствующие целям деятельности, указанным в учредительных документах организации, являются недействительными.

Коммерческие организации могут осуществлять любые виды предпринимательской деятельности, предусмотренные законом. Однако, в учредительных документах коммерческой организаций может содержаться исчерпывающий перечень видов деятельности, которыми она вправе заниматься. Сделки, совершенные в противоречии с целями деятельности, указанными в учредительных документах могут быть оспорены в суде.

При заключении любого договора, в том числе и договора возмездного оказания услуг следует очень внимательно относиться к надлежащему оформлению полномочий на заключение договора. ГК РФ устанавливает, что доверенность может быть выдана руководителем или иным лицом, которое уполномочено учредительными документами юридического лица. Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что до заключения договора возмездного оказания услуг, сторонам необходимо получить как можно больше информации друг о друге, часть сведений можно получить из единого государственного реестра юридических лиц. Наибольшее внимание должно быть уделено копиям учредительных документов юридического лица, сведениям о его учредителях, лицензиях, адресе, данным о лице, имеющим право действовать без доверенности от имени организации.

Тема 30. Возмездное оказание услуг

1.Понятие и виды договорных обязательств по оказанию услуг.

2. Предмет и содержание договора возмездного оказания услуг.

3. Заключение и исполнение договора возмездного оказания услуг.

4. Виды договора возмездного оказания услуг.

Частный банк по договору возмездного оказания услуг пригласил аудитора провести тщательную проверку своей деятельности. Во время аудиторской проверки среди вкладчиков произошла паника и они срочно стали закрывать свои счета. Должники банка отказались платить долги, мотивируя это отсутствием денег на их счетах. Банк разорился и отказался от услуг аудитора. Последний потребовал от банка оплатить его услуги в полном объеме согласно договору, несмотря на то, что работа не окончена. Банк же согласился оплатить стоимость только выполненной аудитором работы.

Вопросы к задаче

1.Чье требование подлежит удовлетворению: банка или аудитора?

2.Имеет ли право банк во время работы аудитора прекращать обслуживание клиентов?

Маргарита Мирошниченко записалась на прием к известному хирургу профессору Николаю Новодворскому, принимавшему больных в платной поликлинике. Мирошниченко хотела получить квалифицированную консультацию по поводу операции на своей больной почке. В назначенный день и час она пришла в поликлинику, уплатила стоимость консультации и вошла в кабинет. Однако в кабинете Новодворского не было, а вместо него и по его поручению прием больных проводил хирург Олег Охлопков.

Мирошниченко отказалась от консультации Охлопкова, так как лечилась у него в районной поликлинике и в его квалификации сильно сомневалась. Маргарита Мирошниченко потребовала возврата денег, которые она уплатила, полагая, что получит консультацию у профессора Новодворского. О том, что вместо него больных принимает Олег Охлопков, в регистратуре поликлиники ей не сообщили. Однако деньги Мирошниченко не вернули под тем предлогом, что она посетила Охлопкова и отняла у него время.

Вопросы к задаче

1.Правомерно ли требование Маргариты Мирошниченко о возврате денег из-за того, что вместо Николая Новодворского ее принял Олег Охлопков?

3.Обоснован ли отказ поликлиники вернуть деньги?

4.Решите спор между Мирошниченко и поликлиникой

Литература для подготовки:

Нестеров А.В О теории услуг// Современное право –2006 – №2

Андреев Ю. Гражданско-правовые договоры возмездного оказания услуг// Хозяуство и право – 2006 - №1

Шаблова Е.Г. Договоры возмездного оказания услуг: Практика исполнения// Право и экономика – М. 2002 - №10

Линщенко Е.А. Особенности некоторых видов возмездного оказания услуг// Юрист – М.:2003 - №9

Тема 31. Поручение. Комиссия. Агентский договор (договоры об оказании юридических услуг)

1.Договор поручения.

2.Договор комиссии.

3.Агентский договор.

Обувная фабрика «Московит» заключила с брокерской фирмой договор поручения на покупку на бирже кожи высшего качества по определенной в договоре цене. Однако цена на бирже была выше указанной в этом договоре. Ответ на свой запрос о возможности закупки кожи по текущей цене на бирже брокерская фирма от фабрики в разумный срок не получила. Опасаясь, что цена на кожу станет еще выше, брокерская фирма заключила договор купли-продажи от имени фабрики и согласилась оплатить кожу по более высокой цене, чем было указано в договоре поручения. После получения образцов кожи фабрика произвела предоплату всей партии кожи, как было первоначально указано в договоре.

Вопросы к задаче

1.Вправе ли была брокерская фирма заключить договор купли-продажи кожи по более высокой цене, чем было указано в договоре поручения, не получив ответа на свой запрос от фабрики «Московит»?

4.Как решалась бы задача в случае, если закупленная брокерской Фирмой кожа по своему качеству не подошла бы фабрике и она бы отказалась от ее покупки?

По договору комиссии предприниматель Степан Стольников обязался по поручению предпринимателя Пелагеи Поляковой за вознаграждение совершать сделки по закупке мужских и женских костюмов на швейной фабрике «Ласточка» от своего имени, но за счет Поляковой и доставлять их в ее магазин «Одежда».

Договор комиссии был заключен без указания срока его действ: После заключения договора купли-продажи партии мужских костюмов Стольников уплатил деньги. Однако фабрика в срок не передала ему вар, мотивируя это тем, что контрагент сорвал срок поставки матер; необходимого для шитья бортов пиджаков, и поэтому срок их готов» ста отодвигается.

Через четыре месяца после заключения договора комиссии Стольников внезапно скончался.

Вопросы к задаче

1.Отвечает ли предприниматель Степан Стольников перед предпринимателем Пелагеей Поляковой за ненадлежащее исполнение фабрикой «Ласточки» условий сделки, заключенной с ней за счет Пелагеи Поляковой?

2.Какая обязанность возникает у предпринимателя Степана Стольникова в случае неисполнения фабрикой «Ласточка» условий сделки?

3.К кому переходят права и обязанности по сделкам, заключению для предпринимателя Пелагеи Поляковой предпринимателем Степаном Стольниковым, после смерти последнего.

По агентскому договору индивидуальный предприниматель Никита Новожилов обязался за вознаграждение по поручению трикотажной фабрики «Лавсан» продавать от своего имени, но за счет фабрики ее изделия из синтетической ткани по деревням Смоленской и других близлежащих областей. Агентский договор был заключен без указания срока его действия. Фабрика передала свои изделия Новожилову для реализации в соответствии с агентским договором.

Продав товар в деревнях Смоленской области, Новожилов составил промежуточный отчет, представил его фабрике и потребовал выплатить ему агентское вознаграждение за проделанную работу.

Через один месяц после передачи промежуточного отчета Новожилов отказался от дальнейшего исполнения агентского договора.

Вопросы к задаче

Наиболее распространенными услугами являются: медицинские, юридические услуги, услуги связи, туристические услуги.
В повседневной жизни многим нужны услуги няни для ухода за детьми, домработницы для уборки помещения, и так далее. Во всех этих случаях с лицом, оказывающим услуги целесообразно заключить договор возмездного оказания услуг.

Предмет договора возмездного оказания услуг – это то, по поводу которых заключен договор. Поэтому заключение договора возмездного оказания услуг считается незаключенным, если в нем отсутствует условие о предмете договора.

Важным условием данного соглашения является качество оказываемых услуг.

Особенности заключения договора возмездного оказания услуг

Еще одним важным условием договора возмездного оказания услуг является срок.

Следующее условие договора возмездного оказания услуг — права и обязанности сторон. Исполнитель обязан довести до сведения заказчика наименование организации, режим работы, если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то он обязан предоставить сведения о государственной регистрации.

Исполнитель обязан предоставить заказчику подробную и достоверную информацию об оказываемых им услугах.

Заказчик имеет право отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В таком случае исполнитель должен предоставить заказчику аргументированный подсчет понесенных расходов. Целесообразно установить в договоре саму процедуру отказа — письменное извещение, с момента получения которого договор считается расторгнутым.

Исполнитель имеет право расторгнуть договор, только при условии полного возмещения заказчику убытков.

При заключении любого договора, в том числе и договора возмездного оказания услуг следует очень внимательно относиться к надлежащему оформлению полномочий на заключение договора. ГК РФ устанавливает, что доверенность может быть выдана руководителем или иным лицом, которое уполномочено учредительными документами юридического лица.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что до заключения договора возмездного оказания услуг, сторонам необходимо получить как можно больше информации друг о друге, часть сведений можно получить из единого государственного реестра юридических лиц. Наибольшее внимание должно быть уделено копиям учредительных документов юридического лица, сведениям о его учредителях, лицензиях, адресе, данным о лице, имеющим право действовать без доверенности от имени организации.

Образец договора возмездного оказания услуг

ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №

г. Город «день» месяц год г.

Индивидуальный предприниматель ФИО , действующий на основании свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя № номер свидетельства от ««день» месяц год года, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ИП ФИО / наименование ЮЛ в лице — должность, ФИО , действующий на основании свидетельства (номер, дата), устава, учредительного договора, доверенности , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора.

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить по цене и в сроки, предусмотренные настоящим Договором, услуги (работы), указанные в «Перечне услуг» (Приложение №1 к настоящему Договору)
Приложение № 1 является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Сроки оказания услуг определяются в «Перечне услуг» (Приложение №1) к настоящему Договору.

2. Цена договора. Порядок оплаты.

2.1. Стоимость услуг по настоящему Договору составляет цифрами (прописью)

2.2.Оплата производится путем внесения предоплаты в размере 100 % стоимости предусмотренной п. 2.1. настоящего Договора в течение количество дней -х банковских дней с момента заключения настоящего Договора.
2.3. Предоплата составляет цифрами (прописью) белорусских рублей.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги лично, в полном объеме, с надлежащим качеством и в сроки, согласно условиям настоящего Договора.
3.2. Заказчик обязуется:
-предоставить доступ Исполнителю куда, к чему Например к Web-сайту ______________, а также предоставлять и (или) утверждать все материалы, необходимые для информационного наполнения Web-сайта, в течение 3 дней с момента поступления устной или письменной заявки от Исполнителя.
— оказывать содействие Исполнителю в выполнении работ по настоящему Договору.
— произвести оплату в установленном объёме и в установленные сроки, указанные в п.2 настоящего Договора.3.3. Исполнитель имеет право вносить изменения на например, веб-сайт , по предварительному согласованию с Заказчиком, необходимые для качественного оказания услуг по Договору.

4. Условия и сроки оказания услуг (работ)

4.1. Оказание услуг по настоящему Договору производится в течение количество дней -и банковских дней после выполнения обязательств Заказчиком по оплате, предусмотренных п.2.2. настоящего Договора.
4.2. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание акт сдачи-приемки оказанных услуг в двух экземплярах.
4.3. В течение количество дней дней после получения акта сдачи-приемки оказанных услуг Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю, либо при наличии недостатков представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.
4.4. В случае наличия недостатков Исполнитель обязуется устранить их в течение количество дней дней со дня получения соответствующих претензий Заказчика.
4.5. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных услуг.

5. Ответственность сторон

5.1. За нарушение сроков оказания Услуг Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере 0,1% процентов от стоимости не оказанных в срок Услуг за каждый день просрочки.

5.2. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере 0,1% процентов от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

5.3. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6. Разрешение споров

6.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.
6.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.

7. Прочие условия

7.1. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
7.3. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного выполнения сторонами взятых на себя обязательств по настоящему Договору.

7. Реквизиты сторон

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

Примерный перечень отношений, отвечающих признакам, предусмотренным в ст. 779, указан в п. 2 ст. 779 ГК РФ и включает отношения связи, отношения по поводу медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению и по туристическому обслуживанию. Этот перечень является открытым.

Важно! Следует иметь ввиду, что:

Каждый случай уникален и индивидуален.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

По договору возмездного оказания услуг работают и многие юридические компании в Курске (например, ЮК Никитин и партнеры).

О разграничении понятий "работа" и "услуга" см. п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Постановление Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П.

По юридической природе договор возмездного оказания услуг:

консенсуальный,
двусторонний,
возмездный.

Особое значение придается последнему признаку, указанному в самом определении договора.

При всей специфике договоров возмездного оказания услуг они близки к договору подряда.

Подрядоподобный характер рассматриваемых договоров был учтен при формировании гл. 39 ГК. Включенная в эту главу ст. 783 ГК предусмотрела распространение на соответствующие отношения в определенной части правил, содержащихся в гл. 37 ГК:

общие положения о подряде (ст. 702 - 709 ГК), а также
положения, включенные в параграф, который посвящен бытовому подряду (ст. 730 - 739).

Указанные нормы применяются к возмездному оказанию услуг лишь субсидиарно . Статьи параграфа, посвященного бытовому подряду, могут применяться только тогда, когда заказчик обращается за услугами, предназначенными удовлетворить его бытовые или другие личные потребности .

Отграничение договора возмездного оказания услуг от договора подряда

Решающее значение для разграничения договоров подряда и оказания услуг имеет лежащий в их основе характер интереса соответствующей стороны - заказчика:

если этот интерес сводится к совершению действий, налицо договор возмездного оказания услуг,
если предполагается совершение действий с передачей результата , имеет место договор подряда, для которого имманентен принцип: "результат венчает дело". С этим, помимо прочего, связано и то большое внимание, которое уделено при регулировании этого договора именно акту сдачи-приемки работ.

Результат вместе с тем играет роль разграничительного для указанных договоров признака только в его особой форме: когда он выражается в достижении результата либо материального, либо, по крайней мере, материализованного. Результат в таком случае должен быть не только определенно обозначенным, но и отделимым от действий . В этой связи услуги имеют место прежде всего тогда, когда результат действий если и есть, то находится за пределами договора.

Подробнее о разграничении договоров

Предоставление подрядчику технического задания на выполнение работ заказчиком является важным признаком для отграничения договора подряда от договора возмездного оказания услуг.

Исходя из вышесказанного, услуги имеют место прежде всего тогда, когда результат действий если и есть, то находится за пределами договора.

При этом необходимо отметить, что ряд услуг могут иметь определенный материальный характер, и отграничение этих услуг от работ представляет определенную сложность. Возможны такие виды услуг, в которых результат становится неотъемлемой частью соответствующих действий как таковых. В этом случае можно исходить из принципа: нет результата - нет и действий. Имеется тем самым в виду, что наличие или, напротив, отсутствие подобного результата позволяет определить, совершены или не совершены принятые на себя исполнителем действия.

Например - медицинские или ветеринарные услуги. Соответствующий договор может иметь своим предметом либо "лечение", либо "излечение". Второй договор вмещает в себя первый. По этой причине недостижение "эффекта услуги", выраженного в выздоровлении, превращает заключенный таким образом договор в обычный договор возмездного оказания услуг. В подобном договоре может содержаться условие о двойной цене, имея в виду, что в одних случаях будут оплачиваться сами действия как таковые , а в других - действия с заранее определенным положительным результатом.

Для анализа также интересны определения, приведенные в ГОСТ Р 50646-2012 "Услуги населению. Термины и определения":

услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя услуг по удовлетворению потребности потребителя услуг.

Услуги, оказываемые населению, включают:

Материальная услуга - услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг, оказание которой включает деятельность, осуществляемую по отношению к материальному продукту, в том числе, предоставляемому потребителем. Материальная услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств продукта или изготовление нового продукта по заказам потребителей, перемещение грузов и людей, создание условий для потребления услуг по заказам потребителей и т.п . Услуги отдельных видов, осуществляемые за плату по заказу потребителей и имеющие некий материальный результат или материальное выражение, иногда называют работой . Материальные услуги включают:
- услуги автосервиса, ремонт и техническое обслуживание оборудования, техники, машин, ремонт и возведение жилых построек, ремонт и изготовление изделий, химическую чистку, стирку белья, жилищно-коммунальные услуги, транспортные услуги, услуги средств размещения, услуги индустрии питания и пр.
Социально-культурная [нематериальная] услуга - услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных, этических потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя, в том числе поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионализма. Социально-культурные услуги включают:
- предоставление нематериальных продуктов (например, страхование, банковские, финансовые, экспертные и правовые услуги, консалтинг); образовательные услуги (обучение, подготовка кадров, повышение квалификации персонала и пр.); услуги культуры, спорта, туризма, организация отдыха и досуга; уход и лечение заказчиков (например, парикмахерские и косметические услуги, медицинские услуги, услуги для непродуктивных животных); сдача внаем оборудования, помещений (например, агентства по сдаче в аренду, услуги проката); сетевые услуги (услуги связи, Интернет, телекоммуникаций, телефонной связи и др.).
Смешанные услуги - услуги, предусматривающие одновременное удовлетворение материально-бытовых и социально-культурных потребностей потребителей услуг.

Замечание по акту сдачи-приемки оказанных услуг

Факт подписания актов сдачи-приемки оказанных услуг без возражений и замечаний по поводу качества оказанных услуг сам по себе не свидетельствует о надлежащем оказании услуг в полном объеме, поскольку согласно п. 12 Информационного письма ВАС РФ N 51 от 24.01.2000 наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не лишает его права предъявлять суду возражения по объему и стоимости выполненных работ.

Замечание по договору правовых услуг

В зависимости от характера услуги согласование предмета может предполагать также необходимость определения объема подлежащих оказанию услуг, периодичности их оказания (см., напр., постановление 8ААС от 17.02.2016 г. N 08АП-15330/15).

Замечание по сроку оказания услуг и цене как существенным условиям

В правоприменительной практике можно встретить примеры отнесения к существенным для договора возмездного оказания услуг условий о цене и о сроке оказания услуг (см., напр., постановления АС Московского округа от 13.10.2015 N Ф05-14026/15 , от 01.12.2016 N Ф05-12111/16). Подобный подход основан на п. 1 ст. 781 и ст. 783 ГК РФ. Однако прямо из положений главы 39 ГК РФ он не вытекает.

Следовательно, если иное не следует из закона, договора, существа отношений и переписки сторон, условия о сроках и цене оказания услуг не являются существенными и определяются в соответствии со ст. 314 и п. 3 ст. 424 ГК РФ (п. 8 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165, п. 54 постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8):

ст. 314 ГК РФ - если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода; в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
п. 3 ст. 424 ГК РФ - в случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

Предмет договора возмездного оказания услуг

Предметом соглашения о возмездном оказании услуг является выполнение исполнителем определенных действий или осуществление определенной деятельности по требованию и (или) заданию заказчика, а также оплата этих услуг заказчиком.

Исполнитель обязан выполнять услуги с требуемым качеством, соблюдая согласованные сроки.

Замечание о качестве оказываемых услуг

Условия договора о качестве услуг определяются степенью удовлетворения потребностей заказчика этих услуг. Для надлежащего согласования в договоре возмездного оказания услуг условий о качестве оказываемых услуг сторонам необходимо:

учесть обязательные требования к качеству услуг (если таковые имеются);
определить собственные требования к качеству услуг.

При несогласовании сторонами этих условий и одновременном отсутствии обязательных условий о качестве в иных нормативных актах для данного вида услуг, применяются общие нормы о качестве для договоров подряда (согласно ст. 783 ГК РФ к отношениям сторон применяются положения ст. 721 ГК РФ о качестве работы), т.е. результат выполненной работы должен:

в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и
в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Для надлежащего согласования требований к качеству оказываемых услуг в договоре обычно указывают:

характеристики или свойства услуг (например, указание на какие-либо параметры предоставления услуг, отсутствие определенных ошибок и т.д.);
материально-техническое обеспечение процесса оказания услуг (например, применение определенных материалов и оборудования, наличие у исполнителя в надлежащем состоянии транспорта, оборудования, помещений и т.д.);
квалификационные требования к сотрудникам исполнителя (например, наличие соответствующего образования, опыта работы в определенной сфере или по определенной специальности, прохождение специальных экзаменов, получение удостоверений, сертификатов и т.д.);
состояние, свойства, функции, содержание овеществленного результата услуг (при его наличии) (например, содержание документа, подлежащего составлению исполнителем; физические свойства, эксплуатационные показатели вещи и т.п.)

Для определения требований к качеству оказываемых услуг стороны могут использовать требования и рекомендации правовых актов, технических, технологических и иных актов, регулирующих оказание отдельных видов услуг.

При выполнении договора, заказчик обязан всячески способствовать исполнителю в реализации задачи, предоставляя необходимую информацию, документы и давая пояснения по заданию.

Заказчик обязан оплатить услуги в соответствии с условиями соглашения. В случае, если качество исполнения услуги не соответствует требованиям, заказчик во время приемки отражает претензии в акте приема-передачи с требованием либо устранить недостатки, либо возместить убытки заказчика.

Субъекты договора возмездного оказания услуг

Субъектами договора возмездного оказания услуг являются:

исполнитель;
заказчик.

При определении круга возможных участников данного договора следует иметь в виду, что в самом ГК на данный счет отсутствуют специальные указания , однако это не означает того, что вопрос о субъектном составе указанных договоров вообще специально не урегулирован.

Что касается исполнителя , то деятельность, в рамках которой осуществляется оказание услуг, может относиться к числу лицензируемой. Так, ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" включил в этот круг, среди прочего, медицинскую деятельность, а значит, исполнителем в заключенном по этому поводу договоре могут выступать только юридические лица либо физические лица - индивидуальные предприниматели.

В тоже время, некоторые НПА содержат указания на определенный круг заказчиков . Так, например, "Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" устанавливают, что под потребителем понимается "гражданин , имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги... исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли".

Рядом особенностей обладает правовое регулирование договоров, подпадающих под признаки публичного договора (ст. 426 ГК). Имеются в виду договоры, заключенные коммерческой организацией, которая по характеру своей деятельности должна осуществлять соответствующие услуги в отношении каждого, кто к ней обратится (в примерном перечне, содержащемся в ст. 426 ГК, прямо выделены, в частности, услуги связи, медицинские, гостиничные).

Порядок заключения договора возмездного оказания услуг

В связи с отсутствием в самой гл. 39 ГК и в § 1 и 2 гл. 37 ("Подряд") специальных норм на этот счет, вопросы заключения договора возмездного оказания услуг регулируются:

общими положениями ГК о договорах;
положениями, которые включены в законы и иные правовые нормы , посвященные соответствующему виду услуг.

Среди первых норм могут быть особо выделены те, которые составляют часть правового режима, установленного для договоров, в том числе и на оказание услуг, обладающих признаками публичного договора (ст. 426 ГК), например, относящиеся:

к возможности отказа от заключения договора, а также
свободе определения содержания договора.

Подробные указания, относящиеся к заключению соответствующих договоров, содержатся, например, в ст. 10 ФЗ РФ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации". Им, в частности, установлена для договоров, заключаемых заказчиком с оценщиком, обязательная письменная форма, а также приведен перечень условий договора, которые необходимо в него включить.

ФЗ РФ "Об организации аудиторской деятельности" предусмотрел "обязательный аудит" для определенных организаций (в частности, кредитных, страховых и др.). В подобных случаях, если в это число попали организации с определенной долей участия в их уставных (складочных) капиталах государственной собственности или собственности субъектов Федерации, договоры должны заключаться лишь по итогам открытого конкурса.

В ряде специальных актов (положений) содержится в большей или меньшей степени развернутая регламентация заключения договоров.

Содержание договора возмездного оказания услуг (права, обязанности и ответственность сторон)

Нормы гл. 39 ГК включили специальное регулирование трех вопросов применительно к соответствующему договору:

как должен осуществлять свои действия исполнитель;
каким образом следует производить оплату услуг;
каковы основания для одностороннего отказа стороны от договора.

Ст. 780 ГК РФ, посвященная вопросу о надлежащем исполнителе, предполагает недопустимость возложения исполнения услуги на третье лицо. И только в случаях, прямо указанных в договоре, такое возложение возможно .

Подчеркивая безусловно возмездный характер рассматриваемого договора, ГК РФ в ст. 781 отсылает по вопросу о сроках и порядке оплаты услуг к договорным условиям . Специальных норм о размере оплаты в названной статье нет, что означает необходимость руководствоваться на этот случай общей нормой - статьей 424 ГК:

расчеты за оказание услуги должны производиться по цене, предусмотренной соглашением, кроме случаев, когда в соответствии с законом применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами$
gри отсутствии цены в договоре действует правило "об обычной цене" (п. 3 ст. 424 ГК).

Ст. 781 ГК ставит последствия обнаружившейся невозможности исполнения для сторон в зависимость от наличия в том их вины:

п. 2 ст. 781 ГК выделяет случай, при котором невозможность исполнения обязательства по оказанию услуг возникла по вине заказчика; при этом на него возлагаются все последствия такой невозможности, которые состоят в обязанности заказчика оплатить услуги в полном объеме. Такая обязанность представляет собой не сам долг, а ответственность за нарушение обязательства .

По этой причине возможны ситуации, при которых вступает в действие ст. 404 ГК. Речь идет, в частности, о смешанной вине, т.е. вине обеих сторон. В подобных случаях суд может обязать заказчика уплатить исполнителю указанную в договоре стоимость работ лишь частично. Допускаемая ГК возможность иного решения в законе сама по себе означает распространение на договор о возмездном оказании услуг правил, содержащихся в п. 3 ст. 401 - об особой, повышенной ответственности должника-предпринимателя, т.е. об ответственности независимо от его вины, что предполагает освобождение от ответственности лишь при доказании наступления невозможности исполнения вследствие непреодолимой силы.

Согласно п. 3 ст. 781 ГК при отсутствии оснований для наступления ответственности той или другой стороны (для исполнителя-предпринимателя - это действие непреодолимой силы, а исполнителя, не являющегося предпринимателем, - отсутствие вины) отрицательные последствия возникшей невозможности исполнения наделяют исполнителя правом требовать лишь возмещения фактически понесенных расходов. Как и п. 2, п. 3 ст. 781 ГК представляет собой диспозитивную норму, а значит, за сторонами сохраняется право закрепить в договоре любое иное решение вопроса о последствиях невозможности исполнения, за которые не отвечает ни одна из сторон.

Статья 781 ГК оставляет открытым вопрос о последствиях третьего случая невозможности исполнения: когда она возникла по вине самого исполнителя (исполнителя-предпринимателя - при отсутствии непреодолимой силы или вины заказчика). В этой ситуации, если иное не предусмотрено в законе или договоре, исполнитель полностью утрачивает право на выплату вознаграждения, а если ранее был выплачен аванс, то он, как правило, должен быть возвращен.

Замечание

Аналогичных норм о невозможности исполнения обязательств в договоре подряда нет. Более того, приведенные решения не совпадают с нормами подряда, посвященными распределению различных рисков между сторонами.

Прекращение договора возмездного оказания услуг

Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг:

заказчик вправе отказаться от договора, возместив исполнителю фактически понесенные последним расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ);
исполнитель вправе отказаться от договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК) (в данных обстоятельствах подразумеваются прежде всего убытки, аналогичные тем, которые имеют основанием незаключение договора).