Пени
Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, плату за жилое помещение и коммунальные услуги необходимо вносить ежемесячно до 10 числа месяца - за предыдущий (если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом). С 11 числа нового месяца, применяются штрафные санкции - пени.
Пени начисляются только на задолженность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. На дополнительные услуги («антенна», «домофон») пени не начисляются. Также на сумму пеней не начисляются новые пени.
Если оплата проведена в срок, но частично - пени будут начислены на оставшуюся сумму задолженности. В первую очередь денежные средства поступают в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг. Оставшиеся денежные средства поступают в счет оплаты пеней.
Пени начисляются на сумму неоплаченной задолженности за весь период ее наличия. Непогашенная сумма пеней складывается с суммой пеней в квитанции за следующий месяц.
Как начисляются пени
В случае нарушения срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги или внесения платы не в полном объеме, пени начисляются в следующих размерах:
С 1 по 30 день - не начисляются.
С 31 дня по 90 день просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования;
С 91 дня должнику начисляются пени в повышенном размере - 1/130 ставки рефинансирования.
Порядок утвержден Федеральным законом от 03.11.2015 № 307-ФЗ* (далее - ФЗ № 307). Данные изменения вступили в силу с 01.01.2016.
Как начисляются пени по взносам на капитальный ремонт
Жилищный кодекс РФ определяет отдельный порядок расчета пеней для взносов на капитальный ремонт. По аналогии с коммунальными услугами, пени начисляются не с первого дня неоплаты или неполной оплаты начислений за капремонт, а с тридцать первого дня.
Действующая ставка рефинансирования
В соответствии с указанием Банка России**, с 1 января 2016 года значение ставки рефинансирования приравнивается к значению ключевой ставки Банка России, определенному на соответствующую дату .
Начисление пеней в соответствии с ч. 14, ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ проводится исходя из размера ключевой ставки Банка России.
Ключевая ставка Банка России с 09.09.2019 - 7%.
Ключевая ставка Банка России с 28.10.2019 - 6,5%.
До 1 января 2016 года жители, которые несвоевременно или не полностью оплачивали жилое помещение и коммунальные услуги, были обязаны оплатить пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты.
Если ставка рефинансирования менялась, изменялся и размер пеней.
Так, в период с 14.09.2012 по 31.12.2015 ставка рефинансирования, установленная Центральным Банком Российской Федерации, составляла 8,25%.
Пример: по квитанции за январь 2015 года необходимо заплатить 3581,29 руб.
08.02.2015 была внесена сумма в размере 3100 руб.
Таким образом, по лицевому счету Абонента образовалась задолженность в размере 481,29 руб. (3581,29 руб. - 3100,00 руб.) за период с 11.02.2015 по 21.02.2015 (дата формирования квитанции за февраль).
Пени начислены следующим образом: 481,29 руб. (сумма задолженности) х 11 дней (количество дней просроченной задолженности, т.е. с 11.02.2015 по 21.02.2015) х 0,00028 = 1,48 руб.
Примеры:
| С 11 января 2016 года отсчитываются 30 дней (в этот период с 11 января по 9 февраля 2016 года включительно пени не начисляются). С 10 февраля 2016 года (с 31-го дня по 90 день) начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования (пени в указанном размере начисляются в период с 10 февраля по 9 апреля 2016 года включительно). С 10 апреля 2016 года (с 91-го дня) и последующие дни по день фактической оплаты пени начисляются в размере 1/130 ставки рефинансирования. |
| 2. Расчет размера пеней на задолженность, возникшую с 11 сентября 2015 года (и ранее) |
| Срок оплаты - до 10 сентября 2015 года, на 10 сентября 2015 года оплата не проведена (оплата не проведена и после 1 января 2016 года). С 11 сентября по 31 декабря 2015 года начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей в тот период редакции). С 1 января 2016 года по день фактической оплаты начисляются пени в размере 1/130 ставки рефинансирования (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей с 1 января 2016 года редакции ФЗ № 307), так как к 1 января 2016 года период просрочки превышает 90 дней с момента наступления срока оплаты. |
| Срок оплаты - до 10 октября 2015 года, на 10 октября 2015 года оплата не проведена (оплата не проведена и после 1 января 2016 года). С 11 октября по 31 декабря 2015 года начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей в тот период редакции). С 1 января по 8 января 2016 года продолжают начисляться пени в размере 1/300 ставки рефинансирования (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей с 1 января 2016 года редакции ФЗ № 307), так как к 1 января 2016 года период просрочки превышает 30 дней, но не превышает 90 дней с момента наступления срока оплаты. С 9 января 2016 года (91-й день после наступления срока оплаты) начисляются пени в размере 1/130 ставки рефинансирования по день фактической оплаты. |
| Срок оплаты - до 10 ноября 2015 года, на 10 ноября 2015 года оплата не проведена (оплата не проведена и после 1 января 2016 года). С 11 ноября по 31 декабря 2015 года начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей в тот период редакции). С 1 января по 8 февраля 2016 года продолжают начисляться пени в размере 1/300 ставки рефинансирования (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей с 1 января 2016 года редакции ФЗ № 307), так как к 1 января 2016 года период просрочки превышает 30 дней, но не превышает 90 дней с момента наступления срока оплаты. С 9 февраля 2016 года (91-й день после наступления срока оплаты) начисляются пени в размере 1/130 ставки рефинансирования по день фактической оплаты. |
| Срок оплаты - до 10 декабря 2015 года, на 10 декабря 2015 года оплата не проведена (оплата не проведена и после 1 января 2016 года). С 11 декабря по 31 декабря 2015 года (21 день) начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей в этот период редакции). С 1 января по 9 января 2016 года (9 дней) пени не начисляются (в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ в действующей с 1 января 2016 года редакции ФЗ № 307 - пени не начисляются в течение 30 дней с момента наступления срока оплаты). С 10 января 2016 года (31-й день с момента наступления срока оплаты) по 9 марта 2016 года (с 31-го по 90-й день) продолжают начислять пени в размере 1/300 ставки рефинансирования. С 10 марта 2016 года (91-й день после пропуска срока оплаты) начисляются пени в размере 1/130 ставки рефинансирования по день фактической оплаты. |
* Федеральный закон от 03.11.2015 № 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов».
Граждане обязаны своевременно оплачивать выставленные им счета за пользование жилищно-коммунальными услугами.
При уклонении от оплаты у жильцов появляется задолженность. За просрочку платежа предусмотрено начисление фиксированного размера пеней. Каким образом происходит их начисление, вы узнаете из данной статьи.
Когда начисляются пени за коммунальные услуги?
Под пеней понимается определённая неустойка, взимаемая с должника, несвоевременно оплатившего счёт, выставленный за пользование ЖКУ. Её величина зависит от срока просрочки и размеров задолженности.
Согласно 155 статье ЖК РФ, оплата по коммунальным услугам должна вноситься гражданами:
- до 10 числа расчётного месяца (то есть следующего после истёкшего);
- до иного числа, установленного договором с УК или решением, принятым на общем собрании жильцов МКД.
С недавнего времени сроки начисления пеней на коммунальные услуги изменились. Ранее фиксированная неустойка рассчитывалась с первого дня просрочки, следующего после десятого числа текущего месяца, до фактического погашения задолженности.
Теперь величина пеней с 31 по 90 день неоплаты будет составлять 1/300 ставки рефинансирования, приравненной к ключевой ставке Банка России.
При этом с 91 дня просрочки до фактической оплаты долга неустойка вырастет до 1/130 ставки (её размеры регулярно изменяются, например, на май 2017 года она составляла 9,25%).
Особенности предусмотренных санкций за неуплату ЖКУ
Довольно многие жильцы относятся к оплате ежемесячных счетов за жилищно-коммунальные услуги невнимательно. Чем больше накопится долг, тем серьёзнее меры наказания может предпринять .
Ниже представлена таблица, содержащая перечень основных мер, к которым могут прибегнуть УК в случае образования у квартиросъёмщика или владельца жилья долга по квартплате.
| Наименование меры | В каких случаях данная мера может быть применена |
| Начисление пеней за несвоевременно внесённый платёж | Считается самой мягкой мерой, применяемой к неплательщикам. УК не обязана информировать жильцов о начислении им пеней, однако данная информация обязательно указывается в платёжной квитанции. |
| Ограниченное предоставление ЖКУ | Уменьшение объёма подаваемого пользователю ресурса – это временная мера. Компания, ответственная за подачу ЖКУ, должна письменно уведомить должника о введении ограничения. |
| Полное прекращение подачи того или иного ресурса в квартиру | Отключение пользователя от подачи ЖКУ осуществляется через 10 суток после письменного оповещения. Данная мера применяется при длительной неоплате долга. |
| Принудительное выселение из жилья | Эта крайняя мера может быть применена исключительно к квартиросъёмщикам и жильцам неприватизированных квартир. |
| Взыскание задолженности по квартплате через суд | Если задолженность по квартплате составила существенную денежную сумму, а должник не желает исполнять обязательство по оплате ЖКУ, УК или компания, предоставляющая ресурс в МКД, вправе обратиться в суд. В этом случае судебные приставы могут арестовать имущество неплательщика и реализовать его на торгах для погашения долга. |
Как начисляются пени за просрочку коммунальных платежей?
Определить величину неустойки, подлежащую оплате в связи с просрочкой, можно самостоятельно или с помощью специального онлайн-калькулятора. Последний вариант менее надёжный, так как в законодательство регулярно вносятся изменения, влияющие на точность программы.
Расчёт пеней за коммунальные услуги осуществляется по приведённым ниже формулам:
- (ВПЗ * ЧДП * 1/300 * КСБК) – для определения неустойки с 31 по 90 день неоплаты;
- (ВПЗ * ЧДП * 1/130 * КСБК) – для расчёта величины пеней с 91 дня просрочки до момента выплаты долга.
В данных алгоритмах ВПЗ – это величина просроченной задолженности по ЖКУ, ЧДП – число дней просрочки оплаты, а КСБК – ключевая ставка Банка России, актуальная на день фактического погашения долга по квартплате.
Порядок расчёта пеней за просрочку коммунальных платежей
В настоящее время пени начисляются с 31 дня просрочки оплаты счёта за квартплату. При этом в первые 3 месяца величина неустойки существенно ниже, чем за последующие дни (начиная с 91 дня).
Рассмотрим порядок расчёта пеней за квартплату на конкретном примере. Если вы задолжали компании, предоставляющей МКД жилищно-коммунальные услуги, 6 000 рублей, с 31 дня по 90 день просрочки ежедневно вам будет начисляться неустойка в размере (6 000 * 1 * 1/300 * 9,25%) = 1 рубля 85 копеек.
С 91 дня просрочки за тот же долг в размере 6 000 рублей гражданина ожидает увеличенный размер пеней, составляющий (6 000 * 1 * 1/130 * 9,25%) = 4 рубля 26 копеек.
При этом важно учитывать, что ежемесячно должник получает новые счета. Чем дольше вы не погашаете задолженность, тем больше становится её сумма и, следовательно, величина пеней. Согласно 155 статье ЖК РФ, увеличение размеров неустойки, описанных выше, недопустимо.
Обложение пеней за просрочку платежа НДС
Если неустойка была получена компанией, поставляющей ресурсы в МКД, в связи с невыполнением должником своих обязательств по оплате ежемесячных платёжных квитанций, эта сумма не подлежит налогообложению, так как не формирует налоговую базу по НДС.
Можно ли избежать начисления неустойки?
Вы планируете уехать из города? Заранее обратитесь в вашу УК с соответствующим заявлением и запросите отсрочку в начислении пеней за неоплату счетов по квартплате.
При этом важно, чтобы в это время в жилом помещении действительно никто не проживал, в противном случае УК сможет обратиться в суд и привлечь вас к ответственности.
Отсрочка может действовать исключительно в течение полугода. Если вы запланировали отъезд на более длительный период, отправьте заявление повторно по почте или электронным документом на официальном сайте УК.
Если вы отсутствовали в течение нескольких дней или месяцев, но не предупредили управляющую компанию о необходимости предоставления отсрочки, запросите перерасчёт выставленного счёта и отмену неустойки.
Подать заявление возможно в течение месяца после возвращения в квартиру. Законом допускается перерасчёт показаний за воду, свет, водоотведение и газ.
Согласно жилищному законодательству РФ, каждый гражданин, получающий услуги ЖКХ, должен оплатить их стоимость не позднее 10 числа месяца, следующего за истекшим, если иной срок не предусмотрен договором, заключенным с управляющей компанией или ТСЖ. Если же оплата вносится несвоевременно, вам грозит начисление пени за просрочку
Учитывая, что все вокруг дорожает с каждым днем, с таким неприятным явлением, как штрафы, неустойки и пени, приходится сталкиваться все чаще. Поэтому стоит поинтересоваться, как правильно рассчитать размер пени за просрочку платежа, а может быть, и вовсе избежать этого неприятного явления.
За все нужно платить
Как известно, взаимоотношения коммунальщиков и потребителей услуг являлись во все времена. Рост задолженности за иногда может довести соответствующие организации практически до банкротства. Особенно актуален этот вопрос сегодня, в условиях тотального повышения цен на все. Именно поэтому предприятия, оказывающие населению, стараются всячески подстегнуть своих клиентов, заставить их платить вовремя, а еще лучше - раньше срока. Одним из таких инструментов и является оплата пени за просрочку платежа.
Насущный вопрос
По данным независимых экспертов, всего лишь чуть более 6% несознательных потребителей имеют задолженности по коммуналке. Однако даже это, казалось бы, незначительное их количество не доплачивает поставщикам услуг немалые суммы. Причем только около половины должников действительно не имеют финансовой возможности оплачивать счета вовремя, вторая же часть злостных неплательщиков вполне способна «потянуть» коммунальную нагрузку, однако в силу разных причин не делает этого.
Кто-то сознательно не платит за свет, газ и канализацию, рассчитывая на какой-то призрачный «авось», кого-то подводит элементарная забывчивость. Именно на таких клиентов, страдающих «финансовым склерозом», штрафные меры воздействия оказывают наилучшее влияние. Размер пени за просрочку платежа чаще всего бывает таков, что, существенно переплатив единожды, в дальнейшем «забывашки» начинают тщательно следить за своевременностью оплаты.
Не платите? Вам нужно попенять!
В общем случае крайний срок оплаты квитанций за коммуналку — это 10-е число месяца, следующего за расчетным, правда, иногда в отдельных договорах некоторых ТСЖ может стоять и другая дата. Тем не менее, если к часу «икс» ваши квитанции остались неоплаченными, то со следующего дня автоматически начинает начисляться неустойка. Поэтому размер пеней за просрочку в итоге оказывается тем больше, чем дольше вы уклоняетесь от полного погашения долга. В принципе, нет никакой необходимости рассчитывать сумму штрафа самостоятельно, вам все равно придет квитанция, в которой пеня будет указана, но, зная принцип ее начисления, вы можете перепроверить результат. Если вы с чем-то не согласны, можно оспорить действия управляющей компании в суде и предоставить свой расчет, а также доказательства того, что вы имели весомую причину для просрочки платежа.
Как еще воздействовать на должника
Кроме пени за просрочку платежа, коммунальщики могут применить и другие меры воздействия. Если вы не оплачиваете свои счета в течение как минимум трех месяцев, готовьтесь к тому, что вам «отрежут» свет, воду и газ, в общем, все то, за что вы не платите.
По прошествии шести месяцев компания-поставщик имеет право обратиться в суд с иском о принудительном взыскании долга. В этом случае решение будет, скорее всего, не в вашу пользу, а вам придется повстречаться с судебными приставами, которые постараются наложить арест на ваше имущество и банковские счета.
Если основной долг и пени за просрочку коммунальных платежей превысят порог в 10 тыс. р., у неплательщика появятся проблемы с выездом за рубеж, да и продать недвижимость, отягощенную долгами, не получится.
Ну и самой крайней мерой воздействия для злостных неплательщиков является принудительное выселение. Если должник проживает в муниципальном жилье, то по решению суда его могут обязать освободить жилплощадь, предоставив взамен другую, из расчета 6 м 2 на человека.
Как начисляются пени за просрочку коммунальных платежей
Тем, кто несознательно относится к своим финансовым обязательствам перед управляющей компанией, нужно знать, что пеня начисляется за каждый день невыплаты положенного платежа.
Для расчета пени за просрочку платежа нужно знать 3 показателя:
- сумму задолженности;
- кол-во дней просрочки, включая дату погашения;
- ставку рефинансирования ЦБ РФ (она же учетная) на момент проведения расчета.
До настоящего времени размер пени определялся как одна трехсотая учетной ставки Центробанка за каждый день задержки платежа. Для того чтобы понять, как рассчитать пени за просрочку, нужно все вышеназванные компоненты ввести в формулу:
П = Сз х Д х Ср / 300
- П - размер неустойки (пени);
- Сз — общая сумма задолженности по данному виду платежа;
- Д - кол — во дней просроченной оплаты;
- Ср — ставка рефинансирования Центробанка в долях (т. е. нужно процентную ставку разделить на 100%); на теперешний момент она составляет 8,25%, это значит, что коэффициент, применяемый для расчета, следующий: 8,25% / 100% = 0,0825.
Внимание! Если учетная изменилась во время действия задолженности, то расчет следует проводить отдельно для каждого периода — до изменения и после него.
Финансовый «ключик»
До того как рассчитать пени за просрочку, стоит все же еще раз четко разграничить две ставки Центробанка — учетную и ключевую. Если первая применяется для исчисления разнообразных штрафов и пеней, то вторая служит для стабилизации банковской системы в целом. Уже начиная с 2016 года ЦБ РФ планирует уравнять эти два понятия, а до тех пор они имеют абсолютно разные значения.
Именно нестабильные показатели дали повод для некоторого ажиотажа — поговаривали, что именно из-за этого значительно выросли суммы штрафов для тех, кто не сумел рассчитаться за свет, вывоз мусора и воду своевременно. Однако такие разговоры не имеют под собой основания. Но это совсем не значит, что «забывашки» могут вздохнуть спокойно.
Чем «порадует» год текущий
По заявлениям российских чиновников, в 2015 году расчет пени за просрочку платежей станет производиться по-новому. В Жилищный кодекс РФ будут внесены изменения, касающиеся ставки рефинансирования Центрального Банка. Теперь для расчета пени будет использоваться не одна трехсотая, а одна стосемидесятая от ее значения. Таким образом, размер пеней и штрафов будет увеличен практически вдвое, а те, кто пренебрегает своевременной оплатой коммунальных платежей, станут дополнительно выплачивать свыше 17% годовых от суммы долга, что вполне сравнимо со среднестатистическим банковским кредитом.
Однако в новых поправках к закону есть и положительный момент — теперь уклонистам дается целых 3 месяца на то, чтобы добровольно уплатить долг. Штрафные начисления будут осуществляться не с первого, а с 91-го дня просрочки платежа.
Как избежать пени за просрочку коммунальных платежей
Первый и наиболее логичный ответ напрашивается сам собой — платить по счетам своевременно. Но иногда бывают ситуации, когда сделать это не представляется возможным. Если вы не справляетесь с коммунальной нагрузкой из-за того, что вам понизили зарплату или вы и вовсе потеряли работу, можно оформить субсидию. А если такая компенсация вам не положена по закону, можно заключить с поставщиком услуг индивидуальный договор или допсоглашение, предусматривающее реструктуризацию или индивидуальный график погашения задолженности.
Если вы собираетесь в длительную командировку или просто решили провести все лето на даче, можно обратиться в управляющую компанию с соответствующим заявлением, на основании которого вам будет сделан перерасчет. Если же вам не хочется посвящать сотрудников коммунальной компании в то, что ваша квартира будет пустовать долгое время, то перерасчет можно сделать и по возвращении. Естественно, в этом случае вам придется предоставить кучу документов, подтверждающих факт вашего отсутствия. Это могут быть проездные документы, больничный лист, путевка в санаторий и так далее. При этом стоит помнить, что можно произвести перерасчет только той части коммунальных платежей, которая не касается общедомовых услуг и отопления, ведь эти платежи начисляются независимо от вашего присутствия в квартире.
Какие коммунальные услуги
Каждый гражданин, проживающий в квартире, комнате общежития или частном доме, обязан оплачивать коммунальные услуги: предоставление холодного и горячего водоснабжения, водоотведение, электро- и газоснабжение, отопление.
В среднем на 4% вырастут тарифы ЖКХ с 1 июля 2017 года. Это повышение будет идти вровень уровню инфляции – эксперты Центробанка и Минэкономразвития прогнозируют ее также около четырех процентов.
Самый высокий рост тарифов ожидается в Москве, Санкт-Петербурге и Якутии :
Самый низкий рост тарифов ожидается в Северной Осетии, Алтайском крае, Дагестане и Кабардино-Балкарской республике – 2,5%, 3,2% и 3,3% в двух последних регионах. В большинстве регионов рост тарифов на коммунальные услуги не превысит 3,4%. Нужно отметить, что устанавливать размер тарифа ниже указанного порога регионы не имеют права, но повысить – могут. Для этого им необходимо предоставить веские обоснования. Но редко какой муниципалитет ставит уровень тарифов выше указанного в распоряжении правительства страны. Поэтому обычно цифры остаются в пределах, установленных властями.
Из чего складываются тарифы на жилищно-коммунальные услуги
Жилищно-коммунальные услуги это не только плата за водо- и газоснабжение, это и плата за содержание жилого дома, вывоз мусора, уборка территории и прочее. Поэтому резонно, что в них закладываются расходы на хозяйственную деятельность, модернизацию и ремонт. Именно факт высокой изношенности инфраструктуры сказывается на сильном росте тарифов. На разницу индексов также влияют территориальные и климатические особенности регионов, вид используемого топлива, протяженность сетей и прочее. Так, только внешние распределительные газовые сети, по которым подводится газ к многоквартирным домам в России, изношены на 60%.
Ожидается, что в ближайшие годы тарифы на услуги ЖКХ не будут превышать роста инфляции. Согласно прогнозу заместителя министра экономического развития РФ Николая Подгузова, в ближайшие три года «совокупный платеж граждан за коммунальные услуги не должен превысить 4% ».
Важно! Цены на жилищные услуги – содержание и ремонт многоквартирного дома – устанавливают управляющие компании по согласованию с собственниками жилья.
Пени и штрафы за неуплату услуг ЖКХ
В Жилищном кодексе РФ прописаны сроки внесения платы за коммунальные и жилищные услуги: не позднее 10 числа месяца, следующего за истекшим. Это называется – срок платежа . Пени – это штрафные санкции за несвоевременную оплату. Согласно п. 14 ст. 155 ЖК РФ расчет пени за каждый день просрочки составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Причем гражданин обязан оплатить задолженность в течение 90 дней. Начиная с девяносто первого дня, должник будет оплачивать 1/130 за каждый день просрочки.
Важно! Значение ставки рефинансирования можно посмотреть на официальном сайте Центрального банка России.
Управляющие компании борются с должниками дополнительными методами. Помимо начисления пени за неуплату услуг ЖКХ, они могут:
- ограничить снабжение. Приостановление или ограничение снабжения может быть произведено в течение трех дней с момента соответствующего уведомления поставщиком услуг. Обычно применяется в случае не оплаты потребителем в течение 30 дней;
- отключить от сетей. Мера, применяемая после введенного ограничения пользования услугами;
- выселить из занимаемой жилплощади. Данная мера применяется к нанимателям по договору социального найма. Здесь действует ст.90 Жилищного кодекса РФ. Обычно для применения этой меры необходима просрочка платежей за ЖКУ более шести месяцев.
Если у гражданина возникла задолженность, которую он не в состоянии погасить, необходимо обратиться в управляющую компанию (поставщикам услуг) для решения проблемы по существу. Например, написать заявление о реструктуризации долга.
