Téma: Hierarchia ľudských potrieb podľa A. Maslowa

Kadyrová R.K.

otázky:

Koncept potrieb.

Rôzne teórie a klasifikácie potrieb.

Hierarchia potrieb podľa A. Maslowa.

Charakteristika základných ľudských potrieb.

Základné potreby pre každodenné ľudské činnosti.

Podmienky a faktory ovplyvňujúce spôsob a efektívnosť uspokojovania potrieb.

Možné dôvody potreby starostlivosti (choroba, úraz, vek).

Úloha sestry pri obnove a udržaní nezávislosti pacienta pri uspokojovaní jeho základných potrieb

Úloha sestry pri zlepšovaní životosprávy pacienta a jeho rodiny.

Koncept potrieb

Normálne fungovanie človeka, ako spoločenskej bytosti, predstavujúcej integrálny, dynamický, samoregulačný biologický systém, zabezpečuje súbor biologických, psychosociálnych a duchovných potrieb. Uspokojenie týchto potrieb určuje rast, vývoj a harmóniu človeka s prostredím.

Životná aktivita človeka závisí od mnohých faktorov, ktoré sú usporiadané v čase a priestore a sú podporované systémami podpory života ľudského tela v podmienkach prostredia.

Potreba- ide o vedomý psychologický alebo fyziologický nedostatok niečoho, odrážajúci sa vo vnímaní človeka, ktorý prežíva počas celého života. (slovník MANGO spracoval G.I. Perfileva).

Základné teórie a klasifikácie potrieb

Autormi teórie potreby-informácie, ktorá vysvetľuje príčiny a hybné sily ľudského správania, sú domáci vedci Simonov a Ershov. Podstatou teórie je, že potreby sú stimulované podmienkami existencie organizmu v neustále sa meniacom prostredí.

Prechod potrieb do činov a činov je sprevádzaný emóciami.

Emócie sú indikátormi potrieb. Na uspokojenie potrieb môžu byť pozitívne a negatívne. Simonov a Ershov rozdelili všetky potreby do troch skupín:

Skupina – životne dôležitá (Potreba žiť a zabezpečiť si život).

skupina – sociálna (potreba zaujať určité miesto v spoločnosti)

skupinová – kognitívna (potreba porozumieť vonkajšiemu a vnútornému svetu).

Americký psychofyziológ A. Maslow, ruského pôvodu, v roku 1943 identifikoval 14 základných ľudských potrieb a usporiadal ich podľa piatich stupňov (pozri diagram)

Fyziologické potreby sú nižšie potreby riadené orgánmi tela, ako je dýchanie, jedlo, sexuálna potreba a potreba sebaobrany.

Potreby spoľahlivosti – túžba po materiálnom zabezpečení, zdraví, zabezpečení na starobu a pod.

Sociálne potreby – uspokojenie tejto potreby je neobjektívne a ťažko opísateľné. Jedného človeka uspokojuje veľmi málo kontaktov s inými ľuďmi, u druhého je táto potreba komunikácie vyjadrená veľmi silno.

Potreba rešpektu, uvedomenia si vlastnej dôstojnosti – tu hovoríme o rešpekte, prestíži, spoločenskom úspechu. Je nepravdepodobné, že by tieto potreby uspokojil jednotlivec;

V. Potreba osobného rozvoja, sebarealizácie, sebarealizácie, sebaaktualizácie, pochopenia svojho účelu vo svete.

Hierarchia potrieb (štádií vývoja) podľa a. Maslow. Podstata teórie potrieb a. Maslow. Charakteristika základných ľudských potrieb

Život, zdravie, šťastie človeka závisí od uspokojenia potrieb jedla, vzduchu, spánku atď. Tieto potreby človek samostatne uspokojuje počas celého života. Sú poskytované funkciou rôznych orgánov a systémov tela. Choroba spôsobuje dysfunkciu jedného alebo druhého orgánu, jedného alebo druhého systému, narúša uspokojovanie potrieb a vedie k nepohodliu.

V roku 1943 americký psychológ A. Maslow vypracoval jednu z teórií hierarchie potrieb, ktoré určujú ľudské správanie. Podľa jeho teórie sú niektoré potreby pre človeka významnejšie ako iné. To umožnilo ich klasifikáciu podľa hierarchického systému; od fyziologických po potreby sebavyjadrenia.

V súčasnosti v krajinách s vysokou mierou sociálno-ekonomického rozvoja, kde sa výrazne zmenili priority v uspokojovaní základných potrieb, nie je taký populárny. Na naše dnešné pomery zostáva táto teória populárna.

Človek potrebuje k životu uspokojovať fyziologické potreby vzduchu, potravy, vody, spánku, vylučovanie odpadových látok, schopnosť pohybovať sa, komunikovať, s ostatnými, cítiť dotyky a uspokojovať svoje sexuálne záujmy.

Potreba kyslíka- normálne dýchanie, jedna zo základných fyziologických potrieb človeka. Dych a život sú neoddeliteľné pojmy.

Pri nedostatku kyslíka sa dýchanie stáva časté a povrchné, objavuje sa dýchavičnosť a kašeľ. Dlhodobé zníženie koncentrácie kyslíka v tkanivách vedie k cyanóze, koža a viditeľné sliznice získajú modrastý odtieň. Udržiavanie tejto potreby by malo byť pre zdravotníckeho pracovníka prioritou. Osoba, ktorá uspokojuje túto potrebu, si zachováva zloženie krvných plynov potrebné pre život.

PotrebaV jedlo je tiež dôležitý pre udržanie zdravia a pohody. Racionálna a primeraná výživa pomáha eliminovať rizikové faktory mnohých chorôb. Napríklad ischemická choroba srdca je spôsobená pravidelnou konzumáciou potravín bohatých na nasýtené živočíšne tuky a cholesterol. Strava s vysokým obsahom obilnín a rastlinných vlákien znižuje riziko rakoviny hrubého čreva. Vysoký obsah bielkovín v potravinách podporuje hojenie rán.

Zdravotnícky pracovník by mal pacienta edukovať a poskytnúť mu odporúčania o racionálnej a primeranej výžive, aby uspokojil nutričné ​​potreby osoby.

Limit: konzumácia vaječných žĺtkov, cukru, sladkých jedál, soli, alkoholických nápojov.

Je lepšie variť a piecť jedlo, ale nie vyprážať.

Treba mať na pamäti, že nenaplnená potreba jedla vedie k zlému zdraviu.

Potreba tekutín– to je pitná tekutina, 1,5-2 litre denne – voda, káva, čaj, mlieko, polievka, ovocie, zelenina. Toto množstvo dopĺňa straty vo forme moču, výkalov, potu a vyparovania pri dýchaní. Na udržanie vodnej rovnováhy musí človek spotrebovať viac tekutín, ako vylúči, inak sa objavia príznaky dehydratácie, ale nie viac ako 2 litre, aby nespôsobili dysfunkciu mnohých orgánov a systémov. Schopnosť sestry predvídať nebezpečenstvo dehydratácie alebo tvorby edému určuje schopnosť pacienta vyhnúť sa mnohým komplikáciám.

Potreba vylučovania odpadových látok. Nestrávená časť potravy sa z tela vylučuje vo forme moču a stolice. Spôsoby vylučovania každého človeka sú individuálne. Uspokojenie iných potrieb sa dá odložiť, ale uvoľnenie odpadových látok sa dlho odkladať nedá. Mnohí pacienti považujú proces vylučovania odpadových látok za intímny a radšej o týchto otázkach nediskutujú. Pri uspokojovaní narušenej potreby mu sestra musí poskytnúť možnosť súkromia, rešpektovať právo pacienta na mlčanlivosť,

Potreba spánku a odpočinku– pri nedostatku spánku klesá hladina glukózy v krvi, zhoršuje sa výživa mozgu a spomaľujú sa myšlienkové pochody; stráca pozornosť a zhoršuje sa krátkodobá pamäť. Výskum uskutočnený americkými odborníkmi ukazuje, že človek, ktorý nespal polovicu noci, má polovičný počet krviniek zodpovedných za fagocytózu. Pre slobodného človeka je spánok potrebnejší, pretože pomáha zlepšovať jeho pohodu. Napriek tomu, že citlivosť človeka na vonkajšie podnety počas spánku je znížená, ide o pomerne aktívny stav. Výsledkom výskumu bolo identifikovaných niekoľko fáz spánku.

1. fáza- pomalý spánok. Ľahký spánok a trvanie len niekoľko minút. V tomto štádiu dochádza k poklesu fyziologickej aktivity organizmov, postupnému znižovaniu činnosti životne dôležitých orgánov a metabolizmu. Človek sa dá ľahko prebudiť, no ak spánok nie je prerušený, tak po 15 minútach nastáva druhá fáza.

2. fáza– pomalý spánok Plytký spánok trvá 10-20 minút. Životné funkcie naďalej slabnú a nastáva úplná relaxácia. Je ťažké zobudiť človeka.

3. fáza– pomalý spánok Štádium najhlbšieho spánku, ktoré trvá 15-30 minút, sťažuje prebudenie spiaceho. Oslabovanie životných funkcií pokračuje,

4. fáza– pomalý spánok Hlboký spánok trvajúci 15-30 minút veľmi sťažuje prebudenie spiaceho človeka. Počas tejto fázy sa obnovuje fyzická sila. Životné funkcie sú oveľa menej výrazné ako počas bdelosti. Po 4. štádiu opäť začína 3. a 2. štádium, po ktorých spáč prechádza do 5. štádia spánku.

5. fáza- REM spánok. Živé, farebné sny sú možné 50-90 minút po prvej fáze. Pozorujú sa rýchle pohyby očí, zmeny srdcovej frekvencie a frekvencie dýchania a zvýšenie alebo kolísanie krvného tlaku. Znižuje sa tonus kostrových svalov. Počas tejto fázy sa obnovujú duševné funkcie človeka, je veľmi ťažké prebudiť spiaceho človeka. Trvanie tejto fázy je približne 20 minút.

Po etape 5 Krátkodobo nastáva 4., 3., 2. fáza spánku, potom opäť 3., 4. a 5. fáza, teda ďalší spánkový cyklus.

Spánok človeka môže ovplyvniť niekoľko faktorov; fyzické choroby, lieky a drogy, životný štýl, emocionálny stres, životné prostredie a cvičenie. Akékoľvek ochorenie, ktoré je sprevádzané bolesťou, fyzickým ochorením, úzkosťou a depresiou, vedie k poruchám spánku. Sestra by mala pacienta oboznámiť s účinkami predpísaných liekov a ich vplyvom na spánok.

Oddych- stav zníženej fyzickej a duševnej aktivity. Relaxovať môžete nielen ležaním na pohovke, ale aj dlhou prechádzkou, čítaním kníh alebo špeciálnymi relaxačnými cvičeniami. V zdravotníckom zariadení môže byť odpočinok narušený silným hlukom, jasným svetlom a prítomnosťou iných ľudí.

Potreba odpočinku a spánku pre ľudský život, znalosť jeho štádií a možných príčin, ktoré spôsobujú narušenie obvyklých funkcií ľudského tela, umožní sestre poskytnúť pacientovi pomoc a uspokojiť jeho potrebu spánku prostriedkami, ktoré má k dispozícii. .

Treba vstúpiť pohyb. Obmedzená pohyblivosť alebo imobilita spôsobuje človeku veľa problémov. Tento stav môže byť dlhodobý alebo krátkodobý, dočasný alebo trvalý. Môže to byť spôsobené traumou, po ktorej nasleduje aplikácia dlahy, trakcia končatín pomocou špeciálnych zariadení. Bolesť v prítomnosti chronických ochorení, zvyškové účinky cerebrovaskulárnej príhody.

Imobilita je jedným z rizikových faktorov vzniku preležanín, dysfunkcie pohybového aparátu, činnosti srdca a pľúc. Pri dlhšej nehybnosti sa pozorujú zmeny v tráviacom systéme, dyspepsia, plynatosť, anorexia, hnačka alebo zápcha. Intenzívne namáhanie pri defekácii, ku ktorému sa pacient musí uchýliť, môže viesť k hemoroidom, infarktu myokardu a zástave srdca. Nehybnosť, najmä pri ležaní, narúša močenie a môže viesť k infekciám močového mechúra a tvorbe močových a obličkových kameňov.

A hlavným problémom pacienta je, že nevie komunikovať s okolím, čo má výrazný vplyv na formovanie osobnosti človeka. V závislosti od stupňa a trvania stavu imobility sa u pacienta môžu objaviť určité problémy v psychosociálnej sfére, môže sa meniť schopnosť učiť sa, motivácia, pocity a emócie.

Ošetrovateľská starostlivosť zameraná na maximalizáciu obnovy mobility a nezávislosti v pohybe pomocou barlí, palíc a protéz má veľký význam pre zlepšenie kvality života pacienta.

Sexuálna potreba. Neprestáva ani chorobou či starobou.

Sexuálne zdravie človeka môže byť priamo alebo nepriamo ovplyvnené chorobou alebo vývojovými chybami. No napriek tomu sa mnohí ľudia zdráhajú o tejto téme rozprávať, aj keď majú vážne sexuálne problémy.

Riešenie skutočných alebo potenciálnych sexuálnych problémov môže pacientovi pomôcť dosiahnuť harmóniu vo všetkých aspektoch zdravia.

Pri rozhovore s pacientom je potrebné:

vytvoriť solídny vedecký základ pre pochopenie zdravej sexuality a jej najbežnejších porúch a dysfunkcií;

pochopiť, ako je sexualita ovplyvnená sexuálnou orientáciou, kultúrou a náboženským presvedčením človeka;

naučiť sa identifikovať problémy, ktoré sú nad rámec ošetrovateľskej kompetencie a odporučiť pacientovi pomoc vhodného odborníka.

Potreba bezpečnosti. Pre väčšinu ľudí bezpečnosť znamená spoľahlivosť a pohodlie. Každý z nás potrebuje prístrešie, oblečenie a niekoho, kto môže pomôcť. Pacient sa cíti bezpečne, ak je posteľ, invalidný vozík, lehátko upevnené, podlaha v izbe a na chodbe je suchá a nie sú na nej cudzie predmety, miestnosť je v noci dostatočne osvetlená; Ak máte slabé videnie, noste okuliare. Osoba sa oblieka primerane počasiu a doma je dostatočne teplo na to, aby v prípade potreby dostalo pomoc. Pacient si musí byť istý, že je schopný nielen zabezpečiť svoju bezpečnosť, ale aj nespôsobiť škodu iným. Vyhnite sa stresovým situáciám.

Sociálne potreby– to sú potreby rodiny, priateľov, ich komunikácia, súhlas, náklonnosť, láska atď.

Ľudia chcú byť milovaní a pochopení. Nikto nechce byť opustený, nemilovaný a sám. Ak sa tak stane, znamená to, že sociálne potreby osoby nie sú uspokojené.

Pre ťažké choroba, invalidita alebo staroba často Vyvstáva vákuum, sociálne kontakty sú narušené. Žiaľ, v takýchto prípadoch nie je potrebná komunikácia spokojní, najmä medzi staršími a osamelými ľuďmi. Vždy by ste mali pamätať na sociálne potreby človeka, a to aj v prípadoch, keď o tom radšej nehovorí.

Pomoc pacientovi pri riešení sociálneho problému môže výrazne zlepšiť kvalitu jeho života.

Potreba sebaúcty a úcty. Pri komunikácii s ľuďmi nám nemôže byť ľahostajné hodnotenie nášho úspechu inými.

Človek si vypestuje potrebu rešpektu a sebaúcty. Na to je však potrebné, aby mu práca priniesla uspokojenie a zvyšok bol bohatý a zaujímavý, čím vyššia je úroveň sociálno-ekonomického rozvoja spoločnosti, tým viac sú uspokojené potreby sebaúcty. Zdravotne postihnutí a starší pacienti tento pocit strácajú, keďže už nikoho nezaujímajú, nemá sa kto radovať z ich úspechu, a preto nemajú možnosť uspokojiť svoju potrebu rešpektu.

Potreba sebavyjadrenia Toto je najvyššia úroveň ľudskej potreby. Uspokojením svojej potreby sebavyjadrenia každý verí, že sa má lepšie ako ostatní. Pre jedného je sebavyjadrením písanie knihy, pre iného pestovanie záhrady, pre iného výchova detí atď.

Takže na každej úrovni hierarchie môže mať pacient jednu alebo viacero nesplnených potrieb, sestra mu pri zostavovaní plánu starostlivosti o pacienta musí pomôcť realizovať aspoň niektoré z nich.

Dobrý deň, priatelia. Dnes budeme hovoriť o ľudských potrebách. Ach, koľko vecí chceme naraz! Navyše, niekedy sa túžby menia doslova rýchlosťou svetla (to platí najmä pre spravodlivú polovicu ľudstva).

Existuje však niekoľko základných potrieb, ktoré sa takmer každý človek počas života snaží uspokojiť. Pozrime sa na ne podrobnejšie.

Potreba prežitia. Inštinkt prežitia je najsilnejším inštinktom ľudskej bytosti. Každý človek si chce zachrániť život, ochrániť svoju rodinu, priateľov a krajanov pred nebezpečenstvom. Až po získaní záruky prežitia človek začne premýšľať o uspokojení iných potrieb.

Potreba bezpečnosti. Keď človek dostane záruky prežitia, začne premýšľať o bezpečnosti každého aspektu svojho života:

• Finančné zabezpečenie– každý človek sa bojí chudoby a materiálnych strát a snaží sa ich prekonať. Vyjadruje sa v túžbe šetriť a zvyšovať bohatstvo.
• Emocionálna bezpečnosť potrebné, aby sa človek cítil pohodlne.
• Fyzická bezpečnosť– každý človek do určitej miery potrebuje jedlo, teplo, prístrešie a oblečenie.

Potreba bezpečia neznamená, že človek potrebuje pancierové dvere. Možno si bude chcieť kúpiť kvalitnú tapetu, ktorá mu bude slúžiť dlhú dobu.

Potreba pohodlia. Len čo človek dosiahne minimálnu mieru istoty a bezpečia, začne sa snažiť o pohodlie. Investuje obrovské množstvo času a peňazí do vytvorenia útulného domáceho prostredia a snaží sa vytvárať pohodlné podmienky v práci. K tomu si vyberá produkty, ktoré sú pohodlné a ľahko sa používajú.

Potreba voľného času.Ľudia si chcú čo najviac oddýchnuť a hľadajú akúkoľvek príležitosť na zastavenie práce a relax. V centre pozornosti väčšiny ľudí sú večery, víkendy a prázdniny. Voľnočasové aktivity zohrávajú ústrednú úlohu v ľudskom správaní a rozhodovaní.

Potreba lásky.Ľudia majú naliehavú potrebu budovať a udržiavať láskyplné vzťahy. Všetko, čo človek robí, je zamerané buď na dosiahnutie lásky, alebo na kompenzáciu nedostatku lásky. Dospelá osobnosť sa formuje v podmienkach lásky prijatej alebo neprijatej v detstve. Túžba vytvoriť spoľahlivé podmienky pre lásku je hlavným dôvodom ľudského správania.

Potreba rešpektu.Človek sa snaží získať rešpekt iných ľudí. Na to je zameraná väčšina ľudskej činnosti. Strata rešpektu môže byť významnou príčinou nespokojnosti a získanie vysokej pozície môže byť väčším stimulom ako vysoký plat.

Potreba sebarealizácie. Najvyššou túžbou človeka počas celého jeho života je realizácia tvorivého potenciálu jednotlivca, jeho talentov a schopností. Motivácia človeka je zameraná na dosiahnutie čohokoľvek, čo je schopný dosiahnuť. Potreba sebarealizácie môže byť silnejšia ako všetky ostatné motivácie.

Napriek tomu, že ľudia majú veľa potrieb a túžob, možno ich rozdeliť do určitých skupín. Americký psychológ Abraham Harold Maslow usporiadal všetky ľudské potreby do štruktúry alebo pyramídy potrieb, ktorá je zjednodušenou prezentáciou jeho myšlienok.

Maslowova klasifikácia potrieb odráža jednu z najznámejších teórií motivácie súčasnosti – teóriu hierarchie potrieb. Maslow analyzoval všetky ľudské potreby a usporiadal ich do pyramídy.

Maslow veril, že človek nemôže zažiť potreby vyššej úrovne, ak mu chýbajú jednoduchšie veci. Napríklad človek, ktorý nemá čo jesť, nepotrebuje uznanie a súhlas. Ale keď je hlad uspokojený, objavia sa potreby vyššieho poriadku.

Maslowova predĺžená pyramída (7 krokov)

Rovnaké potreby sa u rôznych ľudí prejavujú odlišne, keďže každý má svoje vlastné motívy, schopnosti, životné skúsenosti a ciele. Potreba rešpektu a uznania jedného človeka môže byť napríklad vyjadrená v túžbe stať sa veľkým vedcom, zatiaľ čo druhému stačí, aby ho rešpektovali priatelia a rodičia. To isté možno povedať o akýchkoľvek potrebách, dokonca aj o jedle – niekto je šťastný, ak má chlieb, iný potrebuje k úplnému šťastiu pochúťky.

Maslow pre svoju klasifikáciu potrieb vychádzal z tézy, že ľudské správanie je determinované základnými potrebami, ktoré môžu byť usporiadané do stupňov, v závislosti od významu a potreby ich uspokojovania pre človeka. Pozrime sa na ne, počnúc prvým.

Primárne (vrodené) potreby človeka

Prvou úrovňou sú fyziologické potreby(smäd, hlad, odpočinok, motorická aktivita, rozmnožovanie, dýchanie, oblečenie, bývanie). Toto je najvýraznejšia skupina ľudských potrieb. Chudobný človek podľa Maslowa pociťuje predovšetkým fyziologické potreby. Ak stojí pred voľbou medzi ukojením hladu a spoločenským súhlasom, väčšina ľudí si vyberie jedlo.

Druhou úrovňou je potreba bezpečnosti(bezpečnosť existencie, komfort, istotu zamestnania, úrazové poistenie, dôvera v budúcnosť). Zdravý, dobre živený človek cíti potrebu bezpečia a chce zabezpečiť primeraný poriadok, štruktúru a predvídateľnosť svojho prostredia. Počas zamestnania chce napríklad získať určité sociálne záruky.

Sekundárne (získané) ľudské potreby

Tretia úroveň – sociálne potreby(sociálne väzby, komunikácia, náklonnosť, starostlivosť o druhého človeka, pozornosť k sebe, účasť na spoločných aktivitách). Po uspokojení fyziologických potrieb a zaistení bezpečia chce človek prijať teplo priateľských, rodinných či milostných vzťahov. Hľadá sociálnu skupinu, ktorá uspokojí tieto potreby a zbaví pocitu osamelosti. Takúto úlohu zohrávajú najmä rôzne organizácie, skupiny, krúžky, záujmové spolky.

Úroveň štyri – prestížne potreby(sebaúcta, rešpekt od ostatných, uznanie od spoločnosti, dosahovanie úspechu a vysokej pochvaly, kariérny rast). Každý človek potrebuje spoločnosť, aby zhodnotila jeho zásluhy a úspechy. Ale v seba a svoje silné stránky začne veriť až potom, čo v živote niečo dosiahne a vyslúži si uznanie a reputáciu.

Piata úroveň – duchovné potreby(sebarealizácia, sebapotvrdenie, sebavyjadrenie, sebarozvoj prostredníctvom kreativity). Podľa Maslowovej teórie človek pociťuje potrebu sebavyjadrenia až po uspokojení všetkých potrieb nižšej úrovne.

Maslowova teória hierarchie potrieb naznačuje, že človek musí najskôr uspokojiť potreby nachádzajúce sa v spodnej časti pyramídy a až potom si uvedomiť, že chce uspokojiť potrebu nachádzajúcu sa na ďalšej úrovni. To znamená, že toto postupné usporiadanie základných potrieb v hierarchii je základom organizácie ľudskej motivácie.

Väčšina ľudí to robí, ale existujú výnimky z tejto teórie. Napríklad ľudia vedy a umenia sa môžu rozvíjať a sebarealizovať napriek hladu, chorobám a sociálnym problémom. Pre niektorých ľudí sú ich hodnoty a ideály také dôležité, že radšej vydržia akékoľvek ťažkosti, než by sa ich vzdali.

Ľudia si tiež niekedy môžu vytvoriť svoju vlastnú hierarchiu potrieb a dať na prvé miesto iné hodnoty, ako je rešpekt a kariérny rast, a nie rodinu a deti.

Potreby človeka závisia aj od veku. Napríklad uspokojovanie fyziologických potrieb a potreba bezpečia je typickejšia pre deti, potreba spolupatričnosti a lásky - pre tínedžerov, potreba sebavyjadrenia - pre ľudí nad 40 rokov.

Maslow naznačil, že priemerný človek uspokojuje svoje potreby v nasledujúcom rozsahu:

• 85% fyziologických
• 70% bezpečnosť a ochrana
• 50% lásky a spolupatričnosti
• 40% sebaúcta
• 10% sebarealizácia

Navyše je jedno, na akej úrovni pyramídy potrieb sa človek momentálne nachádza. Ak sa vyskytnú ťažkosti pri uspokojovaní potrieb nižšej úrovne, osoba sa tam vráti a zostane, kým tieto potreby nie sú dostatočne uspokojené.

Ale toto je všetko teória. Poďme si trochu zacvičiť. Poznáte svoje potreby? Kategorizovali ste svoje potreby? Ak nie, urobme to hneď teraz.

Zamyslite sa nad tým, čo je pre vás dôležitejšie – nákup sladkostí alebo hračiek pre vaše dieťa, súhlas vášho partnera alebo bonus? Čokoľvek si vyberiete, je dôležité poznať svoj zmysel života a bez toho, aby ste z neho ustúpili, ísť vpred.

Prajem vám, milí čitatelia, aby ste dosiahli uspokojenie všetkých vašich potrieb.

Úvod

Potreba je definovaná ako stav človeka, ktorý vzniká potrebou predmetov nevyhnutných pre jeho existenciu a slúžiacich ako zdroj jeho činnosti. Človek sa rodí ako ľudský jedinec, ako telesná bytosť a na udržanie života má vrodené organické potreby.

Potreba je vždy potreba niečoho, predmetov alebo podmienok potrebných na udržanie života. Korelácia potreby s jej objektom premieňa stav potreby na potrebu a jej objekt na objekt tejto potreby a tým generuje aktivitu, smerovanie ako mentálne vyjadrenie tejto potreby.

Potreby človeka možno definovať ako stav nespokojnosti alebo potreby, ktorú sa snaží prekonať. Práve tento stav nespokojnosti núti človeka k určitým krokom (vykonávaniu výrobných činností).

Relevantnosť táto téma je jednou z najdôležitejších tém v tejto disciplíne. Aby ste mohli pracovať v sektore služieb, potrebujete poznať základné metódy uspokojovania potrieb zákazníkov.

Cieľ: je študovať metódy na uspokojovanie potrieb v sektore služieb.

Predmet štúdia: metóda.

Predmet štúdia: metódy uspokojovania potrieb sektorom služieb

Úlohy ktoré je potrebné vyriešiť na dosiahnutie cieľa:

1. Zvážte pojem a podstatu ľudských potrieb

2. Zvážte koncepciu sektora služieb

3. Zvážte základné metódy uspokojovania ľudských potrieb podľa oblasti činnosti.

Pri skúmaní tejto témy som použil rôzne zdroje. Vďaka knihe „Human Need“ od M.P. Ershova, psychológa A. Maslowa a filozofa Dostojevského som odhalil základné definície potreby. Základné metódy uspokojovania potrieb som sa naučil z učebnice „Človek a jeho potreby“, vyd. Ogayanyan K. M. A určiť metódy pre určitú postavu mi pomohla kniha „Základy všeobecnej psychológie“ Rubinstein S. L. A vzdelávacia príručka od Kaverina S. V.

Ľudské potreby

Pojem potreby a ich klasifikácia.

Potreby sú nevedomým stimulátorom aktivity osobnosti. Z toho vyplýva, že potreba je súčasťou vnútorného duševného sveta človeka a ako taká existuje pred činnosťou. Ide o štrukturálny prvok predmetu činnosti, nie však o činnosť samotnú. To však neznamená, že potreba je odvrátená od aktivity. Ako stimulant je votkaný do samotnej aktivity a stimuluje ju, kým sa nedosiahne výsledok.

Marx definoval potrebu ako schopnosť konzumovať v systéme produktívnej činnosti. Napísal: „Ako potreba je samotná spotreba vnútorným momentom výrobnej činnosti, momentom procesu, v ktorom je výroba skutočne východiskovým bodom, a teda aj dominantným momentom.

Metodologický význam tejto Marxovej tézy spočíva v prekonaní mechanickej interpretácie interakcie potreby a aktivity. Ako reziduálny prvok naturalizmu v teórii človeka existuje mechanická koncepcia, podľa ktorej jedinec koná len vtedy, keď ho k tomu nútia potreby, keď nie sú potreby, jedinec zostáva v nečinnom stave.

Keď sa potreby považujú za hlavnú príčinu činnosti bez zohľadnenia intervenčných faktorov nachádzajúcich sa medzi potrebou a výsledkom činnosti, bez zohľadnenia úrovne rozvoja spoločnosti a konkrétneho jednotlivca, teoretický model ľudského spotrebiteľa je formovaný. Nevýhodou naturalistického prístupu k určovaniu ľudských potrieb je, že tieto potreby sú priamo odvodené prirodzená ľudská prirodzenosť bez zohľadnenia determinujúcej úlohy špecifického historického typu spoločenských vzťahov, ktoré pôsobia ako sprostredkujúce spojenie medzi prírodou a ľudskými potrebami a transformujú tieto potreby v súlade s úrovňou rozvoja výroby, čím sa stávajú skutočne ľudskými potrebami.

Človek sa k svojim potrebám vzťahuje prostredníctvom svojho vzťahu k iným ľuďom a až potom sa správa ako osoba, keď prekročí hranice svojich prirodzených potrieb.

„Každý jednotlivec ako osoba prekračuje hranice svojich vlastných špeciálnych potrieb...“, napísal Marx, a až potom sa „vzťahujú k sebe ako ľudia...“, keď „generická podstata je pre nich spoločná“. uznávaný všetkými."

V knihe M. P. Ershova „Human Need“ (1990) sa bez akejkoľvek argumentácie uvádza, že potreba je hlavnou príčinou života, vlastnosťou všetkých živých vecí. „Potrebou nazývam špecifickú vlastnosť živej hmoty,“ píše P. M. Ershov, „ktorá ju odlišuje, živú hmotu, od neživej hmoty. Je tu cítiť teleologizmus. Možno si myslíte, že na lúke sa pasú kravy, premožené potrebou dávať deťom mlieko, a ovos rastie, pretože potrebujú nakŕmiť kone.

Potreby sú segmentom vnútorného sveta človeka, nevedomým stimulátorom aktivity. Potreba teda nie je štrukturálnym prvkom aktu činnosti, nepresahuje somatickú existenciu človeka, vzťahuje sa na charakteristiky duševného sveta subjektu činnosti.

Potreby a túžby sú pojmy rovnakého poriadku, ale nie totožné. Túžby sa líšia od potrieb ľahkosťou ich postavenia v duševnom svete človeka. nie vždy sa zhodujú v potrebe trvalo udržateľného fungovania s vitalitou organizmu a ľudskej osobnosti, a preto patria do sféry iluzórnych snov. Môžete napríklad chcieť byť navždy mladí alebo byť úplne slobodní. Ale nemôžete žiť v spoločnosti a byť slobodní od spoločnosti.

Hegel zdôrazňoval neredukovateľnosť záujmu na hrubú zmyselnosť, na prirodzenú povahu človeka. "Bližšie skúmanie histórie nás presviedča, že činy ľudí vyplývajú z ich potrieb, ich vášní, ich záujmov... a len tieto hrajú hlavnú úlohu." Záujem je podľa Hegela niečo viac ako obsah zámerov a cieľov, ktorý je pre neho spojený s prefíkanosťou svetovej mysle. Záujem súvisí s potrebami nepriamo prostredníctvom cieľa.

Psychológ A. N. Leontyev napísal: „... vo veľmi núdznom stave subjektu nie je prísne zapísaný predmet, ktorý je schopný uspokojiť potrebu. Pred prvým uspokojením potreba „nepozná“ svoj predmet, treba ho ešte objaviť. Až v dôsledku takéhoto zisťovania potreba nadobúda svoju objektivitu a vnímaný (predstavovaný, mysliteľný) predmet svoju motivačnú a činnosť riadiacu funkciu, t. sa stáva motívom." Svätý Teofan popisuje motivačnú stránku ľudského správania takto: „Proces odhaľovania tejto stránky duše je nasledovný. V duši a tele sú potreby, na ktoré sa naštepujú každodenné potreby – rodinné a spoločenské. Tieto potreby samy o sebe nedávajú konkrétnu túžbu, ale iba nútia človeka hľadať ich uspokojenie. Keď sa uspokojenie potreby takým či onakým spôsobom uskutoční raz, potom sa spolu s prebudením potreby rodí túžba po niečom, čím už bola potreba uspokojená. Túžba má vždy konkrétny predmet, ktorý uspokojuje potrebu. Iná potreba bola uspokojovaná rôznymi spôsobmi: preto sa s jej prebudením rodia rôzne túžby – teraz po tomto, teraz po treťom predmete, ktorý môže potrebu uspokojiť. V rozvíjajúcom sa živote človeka nie sú potreby za túžbami viditeľné. Len títo poslední sa hemžia v duši a dožadujú sa uspokojenia, akoby pre seba.“ Džidaryan I. A. O mieste potrieb, emócií, pocitov v motivácii jednotlivca. //Teoretické problémy psychológie osobnosti. /Ed. E. V. Shorokhova. - M.: Nauka, 1974. S.145-169. .

Potreba je jedným z determinantov správania, stavu subjektu (organizmu, osobnosti, sociálnej skupiny, spoločnosti), vyvolaná potrebou, ktorú po niečom pociťuje pre svoju existenciu a rozvoj. Potreby pôsobia ako motivátor pre aktivitu subjektu zameranú na odstránenie nesúladu medzi nevyhnutnosťou a realitou.

Potreba ako potreba niečoho, čo človek prežíva, je pasívno-aktívny stav: pasívny, pretože vyjadruje závislosť človeka na tom, čo potrebuje, a aktívny, pretože zahŕňa túžbu uspokojiť to a čo ju môže uspokojiť.

Jedna vec je však túžbu zažiť a druhá je si ju uvedomiť. V závislosti od stupňa uvedomenia je túžba vyjadrená vo forme príťažlivosti alebo túžby. Nevedomá potreba sa objavuje ako prvá vo forme príťažlivosti. Kým človek iba prežíva príťažlivosť, bez toho, aby vedel, aký predmet táto príťažlivosť uspokojí, nevie, čo chce, nie je pred ním vedomý cieľ, ku ktorému by mal smerovať svoje pôsobenie. Subjektívne prežívanie potreby sa musí stať vedomým a objektívnym – príťažlivosť sa musí zmeniť na túžbu. Keď sa predmet potreby realizuje a premieňa na túžbu, človek chápe, čo chce. Objektivizácia a uvedomenie si potreby, premena pudu na túžbu sú základom toho, aby si človek stanovil vedomý cieľ a organizoval aktivity na jeho dosiahnutie. Cieľom je vedomý obraz očakávaného výsledku, na dosiahnutie ktorého smeruje túžba človeka Leontyev A. N. Activity. Vedomie. Osobnosť. - M.: MsÚ, 1975. - 28 s..

Existuje len jedna okolnosť, ktorá vyvoláva „potrebu“ - je to prípad, keď dospelý odmietne udalosť s dieťaťom, keď sa nahradí, nahradí ho nejakou vecnou náhradou (preto základný rodičovský princíp nie je náhodný : "Bez ohľadu na to, čo sa dieťa zabáva, len ja by som neplakal." Substituent je objektívny len formou, jeho obsahom je vždy iná osoba.

Práve touto substitúciou, odcudzením dospelého človeka, sa po prvýkrát vytvára špecifický funkčný orgán – „potreba“, ktorá následne začína žiť vlastným „životom“: určuje, vyžaduje, núti človeka nosiť vykonávať určitú činnosť alebo správanie. G. Hegel napísal, že „...radšej slúžime svojim pocitom, pudom, vášňam, záujmom a najmä zvykom, ako ich vlastníme Rubinstein S. L. Základy všeobecnej psychológie.“ - M., 1990. - s. 51. V psychológii existujú rôzne klasifikácie ľudských potrieb. Zakladateľ humanistickej psychológie A. Maslow identifikuje päť skupín ľudských potrieb. Prvou skupinou potrieb sú životné (biologické) potreby; ich uspokojenie je nevyhnutné pre zachovanie ľudského života. Druhou skupinou sú bezpečnostné potreby. Treťou skupinou je potreba lásky a uznania od iných ľudí. Štvrtou skupinou sú potreby sebaúcty a sebaúcty. Piatou skupinou sú potreby sebarealizácie.

Predstaviteľ faktoriálneho konceptu osobnosti J. Guilford identifikuje tieto typy a úrovne potrieb: 1) organické potreby (na vodu, jedlo, sexuálnu motiváciu, všeobecnú aktivitu); 2) potreby súvisiace s podmienkami prostredia (komfort, príjemné prostredie); 3) potreby súvisiace s prácou (všeobecné ambície, vytrvalosť atď.); 4) potreby súvisiace s postavením jednotlivca (potreba slobody); 5) sociálne potreby (potreba iných ľudí) Často navrhované klasifikácie ľudských potrieb sú empirické a založené na zdravom rozume. Je to spôsobené tým, že chýba podložená teória pôvodu ľudských potrieb. Nižšie je uvedená hypotéza o povahe ľudských potrieb, prezentovaná v kontexte obsahovo-genetickej logiky.

V závislosti od predmetu potrieb: individuálne, skupinové, kolektívne, sociálne potreby. V závislosti od objektu potrieb: duchovné, duševné, materiálne potreby. Sú možné podrobné popisy týchto tried.

Jednou z takýchto podrobných klasifikácií je hierarchia individuálnych ľudských potrieb od A. Maslowa (Maslow, Abraham Harold, 1908-1970, psychológ a filozof, USA) Heckhausen H. Motivácia a aktivita. - M.: Pedagogika, 1986. S. 33-34.:

a) fyzické potreby (jedlo, voda, kyslík atď.);

b) potreba zachovať jeho štruktúru a funkciu (fyzická a duševná bezpečnosť);

c) potreby náklonnosti, lásky, komunikácie; potreby sebavyjadrenia, sebapotvrdenia, uznania; kognitívne a estetické potreby, potreba sebarealizácie.

Podobne v súlade s trojdielnou štruktúrou ľudskej podstaty (duchovno-duševno-fyzické) môžu byť všetky ľudské potreby (ako aj akýkoľvek iný subjekt potrieb) reprezentované vo forme troch tried:

(1) najvyššie, určujúce výsledky akéhokoľvek ľudského správania, duchovné potreby,

(2) podriadené duchovno – duševným potrebám,

(3) nižšie, podriadené duchovným a duševno – fyzickým potrebám).

V reťazci prvkov, ktoré tvoria ktorúkoľvek z častí (duchovno-duševno-fyzické) človeka, zaujímajú ústredné postavenie potreby: ideály - motívy - potreby - plány správania - programy činnosti Kaverin S.V. Psychológia potrieb: Výchovno-metodická príručka, Tambov, 1996. - s. 71.

Príklady potrieb súvisiacich s činnosťou: potreba aktivity, poznania, v dôsledku (pri dosahovaní určitého cieľa), sebarealizácie, začlenenia sa do skupiny, úspechu, rastu atď.

Potreby sú nevyhnutnosťou, potrebou človeka v určitých životných podmienkach.

V štruktúre potrieb moderného človeka možno rozlíšiť 3 hlavné skupiny (obr.): základné potreby, potreby všeobecných životných podmienok, potreby aktivity.

stôl 1

Klasifikácia potrieb moderného človeka

Na obnovenie a zachovanie svojho života musí človek v prvom rade uspokojiť základné potreby: potrebu jedla, potrebu oblečenia, obuvi; potreby bývania.

Medzi potreby všeobecných životných podmienok patria: potreby bezpečnosti, potreby pohybu v priestore, zdravotné potreby, vzdelávacie potreby, kultúrne potreby.

Sociálne služby, ktoré uspokojujú a rozvíjajú potreby tejto skupiny, sú vytvárané v sektoroch sociálnej infraštruktúry (verejný poriadok, verejná doprava, zdravotníctvo, školstvo, kultúra a pod.).

Aktívny život (činnosť) človeka pozostáva z práce (práce), rodinných a domácich činností a voľného času. Potreby aktivity teda zahŕňajú potrebu práce, potrebu rodinných a domácich aktivít a potrebu voľného času.

Výroba vytvára tovary a služby – prostriedky na uspokojovanie a rozvoj ľudských potrieb a zvyšovanie ich blahobytu. Vo výrobe sa pri práci človek sám rozvíja. Spotrebný tovar a služby priamo uspokojujú potreby jednotlivca a rodiny.

Ľudské potreby nezostávajú nezmenené; vyvíjajú sa s vývojom ľudskej civilizácie a to sa týka predovšetkým vyšších potrieb. Niekedy sa stretnete s výrazom „človek s nerozvinutými potrebami“. Samozrejme, ide o nedostatočný rozvoj vyšších potrieb, keďže potreba jedla a pitia je vlastná samotnej prírode. Rafinované varenie a podávanie s najväčšou pravdepodobnosťou naznačuje vývoj potrieb vyššieho rádu, súvisiacich s estetikou, a nie len s jednoduchým nasýtením žalúdka.

Definícia ľudskej prirodzenosti ako súboru základných ľudských potrieb otvára nové perspektívy v jej problematickom rozbore. A nemusíme začínať od nuly - existuje zodpovedajúci vývoj. Medzi nimi je najplodnejšia koncepcia slávneho amerického sociálneho psychológa, zakladateľa takzvanej humanistickej psychológie Abrahama Maslowa. Jeho klasifikácia základných ľudských potrieb bude základom pre našu ďalšiu analýzu ľudskej povahy.

Každá zo základných všeobecných ľudských potrieb uvažovaných Maslowom je blokom alebo komplexom menej všeobecných, súkromných ľudských potrieb a nárokov, akýmsi syndrómom s množstvom špecifických symptómov – jeho vonkajších, individuálnych prejavov.

Prvotnou základnou potrebou človeka je podľa Maslowa samotná životná potreba, teda súbor fyziologických potrieb - na jedlo, dýchanie, ošatenie, bývanie, odpočinok a pod. Uspokojenie týchto potrieb, alebo tejto základnej potreby, posilňuje a pokračuje v živote, zabezpečuje existenciu jednotlivca ako živého organizmu, biologickej bytosti.

Sociálne zabezpečenie je ďalšou najdôležitejšou základnou ľudskou potrebou. Má veľa príznakov. To zahŕňa záujem o zaručené uspokojenie vlastných fyziologických potrieb; tu je záujem o stabilitu životných podmienok, o silu existujúcich spoločenských inštitúcií, noriem a ideálov spoločnosti, ako aj o predvídateľnosť ich zmien; tu je istota zamestnania, dôvera v budúcnosť, túžba mať bankový účet, poistka; chýba aj obava o osobnú bezpečnosť; a oveľa viac. Jedným z prejavov tejto potreby je aj túžba mať náboženstvo alebo filozofiu, ktorá by „priniesla do systému“ svet a určila naše miesto v ňom Godefroy J. Čo je psychológia.: V 2 zväzkoch - 1. M .: Mir, 1992.

Potreba náklonnosti a spolupatričnosti k tímu je podľa Maslowa treťou základnou ľudskou potrebou. Aj jej prejavy sú veľmi rôznorodé. To zahŕňa lásku, súcit, priateľstvo a iné formy ľudskej intimity. Ďalej je to potreba jednoduchej ľudskej účasti, nádeje, že vaše utrpenie, smútok, nešťastie bude zdieľané, a samozrejme aj úspechy, radosti, víťazstvá. Potreba spolupatričnosti ku komunite je odvrátenou stranou otvorenosti alebo dôvery človeka v bytie – sociálne aj prirodzené. Neklamným ukazovateľom nespokojnosti s touto potrebou je pocit osamelosti, opustenosti a zbytočnosti. Uspokojenie potreby náklonnosti a spolupatričnosti je pre plnohodnotný ľudský život veľmi dôležité. Nedostatok lásky a priateľstva postihuje človeka rovnako bolestivo ako povedzme nedostatok vitamínu C.

Potreba rešpektu a sebaúcty je ďalšou základnou ľudskou potrebou. Človek to potrebuje. aby bol oceňovaný napríklad pre zručnosť, kompetenciu, zodpovednosť a pod., aby boli uznané jeho zásluhy, jeho jedinečnosť a nenahraditeľnosť. Ale uznanie od ostatných nestačí. Je dôležité vážiť si seba, mať sebaúctu, veriť vo svoj vysoký cieľ, že ste zaneprázdnení potrebnou a užitočnou prácou a že v živote zastávate dôstojné miesto. Rešpekt a sebaúcta sú tiež problémom vlastnej povesti, prestíže. Pocit slabosti, sklamania, bezmocnosti sú najistejším dôkazom nespokojnosti s touto ľudskou potrebou.

Sebarealizácia, sebavyjadrenie prostredníctvom kreativity je poslednou, konečnou, podľa Maslowa, základnou ľudskou potrebou. Je však konečný len podľa klasifikačných kritérií. V skutočnosti sa ňou začína skutočne ľudský, humanisticky sebestačný rozvoj človeka. To sa týka sebapotvrdenia človeka prostredníctvom realizácie všetkých jeho schopností a talentov. Človek na tejto úrovni sa snaží stať sa všetkým, čím sa môže a podľa svojej vnútornej, slobodnej motivácie stať má. Práca človeka na sebe je hlavným mechanizmom na uspokojenie uvažovanej potreby Človek a jeho potreby. Návod. / Ed. Ohanyan K. M. Petrohrad: Vydavateľstvo SPbTIS, 1997. - s. 70.

Prečo je Maslowov päťnásobný príťažlivý? V prvom rade jeho konzistencia, a teda prehľadnosť a istota. Nie je však úplný ani vyčerpávajúci. Stačí povedať, že jeho autor identifikoval aj ďalšie základné potreby, najmä poznanie a porozumenie, ako aj krásu a estetické potešenie, ale nikdy ich nedokázal zaradiť do svojho systému. Počet základných ľudských potrieb môže byť zrejme iný, s najväčšou pravdepodobnosťou oveľa väčší. V Maslowovej klasifikácii je navyše viditeľná istá logika, a to subordinácia alebo hierarchická logika. Uspokojovanie vyšších potrieb je predpokladom uspokojovania potrieb nižších, čo je úplne opodstatnené a pochopiteľné. Skutočne ľudská činnosť začína vlastne až po uspokojení fyziologických, materiálnych potrieb jej nositeľa a subjektu. O akej dôstojnosti, úcte a sebaúcte môžeme hovoriť, keď je človek chudobný, hladný a prechladnutý?

Koncept základných ľudských potrieb podľa Maslowa neukladá žiadne, možno okrem morálnych. obmedzenia v rozmanitosti spôsobov, foriem a metód ich uspokojovania, čo je v dobrom súlade s absenciou akýchkoľvek zásadne neprekonateľných bariér historického vývoja ľudskej spoločnosti, s rôznorodosťou kultúr a civilizácií. Tento pojem napokon organicky spája individuálne a generické princípy človeka. Potreby nedostatku alebo nevyhnutnosti sú podľa Maslowa všeobecnými (t.j. potvrdenými samotným faktom príslušnosti k ľudskej rase) vlastnosťami človeka, zatiaľ čo potreby rastu sú jeho individuálnymi, slobodnými vlastnosťami Berezhnaya N.M. Človek a jeho potreby / Ed. V.D. Didenko, Služba SSU - Fórum, 2001. - 160 s.

Základné ľudské potreby objektívne korelujú s univerzálnymi ľudskými hodnotami, o ktoré sme v modernom svete svedkami nárastu záujmu. Univerzálne ľudské hodnoty dobra, slobody, rovnosti atď. možno považovať za produkty alebo výsledky ideologickej špecifikácie hmotného bohatstva ľudskej povahy - samozrejme v jej normatívnom vyjadrení. Extrémne všeobecná povaha základných ľudských potrieb, ich dispozícia a zameranie na budúcnosť vysvetľuje taký vysoký, ideálny (od slova „ideálny“) stav univerzálnych ľudských hodnôt. Ľudská prirodzenosť je akýmsi archetypom spoločnosti a sociálneho rozvoja. Navyše, spoločnosť tu treba chápať ako celé ľudstvo, svetové spoločenstvo. Myšlienka prepojeného, ​​vzájomne závislého sveta tak dostáva ďalšie antropologické potvrdenie – jednotu základných potrieb ľudí, jednotnú povahu človeka Heckhausen H. Motivácie a aktivity. - M.: Pedagogika, 1986. - s. 63.

Pluralizmus potrieb je determinovaný mnohostrannosťou ľudskej povahy, ako aj rôznorodosťou podmienok (prírodných a spoločenských), v ktorých sa prejavujú.

Náročnosť a neistota pri identifikácii stabilných skupín potrieb nebráni mnohým výskumníkom v hľadaní najvhodnejšej klasifikácie potrieb. Ale motívy a dôvody, s ktorými rôzni autori pristupujú ku klasifikácii, sú úplne odlišné. Niektoré dôvody sú od ekonómov, iné od psychológov a ďalšie od sociológov. Výsledkom je: každá klasifikácia je originálna, ale úzkoprofilová a nevhodná na všeobecné použitie. Napríklad poľský psychológ K. Obukhovsky napočítal 120 klasifikácií. Existuje toľko klasifikácií, koľko je autorov. P. M. Ershov vo svojej knihe „Human Needs“ považuje za najúspešnejšie dve klasifikácie potrieb: F. M. Dostojevského a Hegela.

Bez toho, aby sme sa púšťali do diskusie o otázke, prečo Ershov nachádza podobnosti u dvoch ľudí, ktorí sú si z hľadiska intelektuálneho rozvoja a záujmov úplne vzdialení, stručne pouvažujme nad obsahom týchto klasifikácií tak, ako ich prezentoval P. M. Ershov.

Dostojevského klasifikácia:

1. Potreby materiálnych statkov nevyhnutných na udržanie života.

2. Potreby poznania.

3. Potreby celosvetového zjednotenia ľudí.

Hegel má 4 skupiny: 1. Fyzické potreby. 2. Potreby práva, zákony. 3. Náboženské potreby. 4. Potreby poznania.

Prvú skupinu možno podľa Dostojevského a Hegela nazvať životnými potrebami; tretí podľa Dostojevského a druhý podľa Hegela sociálnymi potrebami; druhý podľa Dostojevského a štvrtý podľa Hegela sú ideálne.

Americký psychológ Abraham Maslow vyvinul teóriu ľudskej motivácie, ktorá má dôsledky v každom aspekte individuálneho alebo spoločenského života. Maslow teda identifikoval hierarchiu základných ľudských potrieb.

Fyziologické potreby

Najzákladnejšie, najmocnejšie a najpotrebnejšie zo všetkých ľudských potrieb sú tie, ktoré súvisia s fyzickým prežitím: potreby potravy, vody, prístrešia, sexuálneho uspokojenia, spánku a kyslíka.Človek, ktorému chýba jedlo, sebaúcta a láska, bude najskôr vyžadovať jedlo a kým táto potreba nebude uspokojená, bude ignorovať alebo zatláčať do úzadia všetky ostatné potreby.

Potreby bezpečnosti

Akonáhle sú fyziologické potreby dostatočne uspokojené, prichádzajú do popredia tie, ktoré Maslow popisuje ako bezpečnostné potreby.

Nie je žiadnym tajomstvom, že človek potrebuje predpovedať a vypočítať ďalšie udalosti, aby mohol byť pokojný o svojej budúcnosti. V čom Práve pre potrebu bezpečia človek tiahne k stabilite, stálosti, korektnosti a niekedy človek vníma rutinu lepšie ako náhle a záhadné zmeny, pretože môže narušiť už existujúci pocit bezpečia.

Potreba závislosti a lásky

Keď sú uspokojené fyziologické a bezpečnostné potreby, stredobodom záujmu sú potreby lásky, náklonnosti a závislosti.. Teraz, keď sú vyššie uvedené potreby uspokojené, človek bude potrebovať emocionálne vzťahy s ľuďmi, zaujať dôstojné miesto vo svojej skupine a bude sa intenzívne snažiť dosiahnuť tento cieľ. Bude to chcieť viac ako čokoľvek na svete a možno aj zabudne, že keď bol hladný, smial sa láske ako niečomu neskutočnému, nepotrebnému či nedôležitému (Maslow).

Láska, ako ju chápe Maslow, by sa nemala zamieňať so sexuálnou príťažlivosťou, ktorú možno považovať za čisto fyziologickú potrebu.

Nedostatok lásky potláča osobný rast a rozvoj potenciálu jedinca. Výskum psychológov a psychoterapeutov v oblasti renálnej psychológie dokázal, že dieťa potrebuje lásku a že hlad dieťaťa po láske bude mať vplyv na jeho psychický vývoj v budúcnosti. Mnoho výskumníkov v oblasti psychopatológie považuje neuspokojenú túžbu po láske za hlavnú príčinu zlého prispôsobenia.

Potreby hodnotenia

Maslow zvýraznený dve kategórie potrieb hodnotenia, ktoré má osoba: potreba sebaúcty(túžby po sebadôvere, kompetencii, majstrovstve, primeranosti, úspechu, nezávislosti a slobode), a potreba hodnotenia od ostatných(prestíž, uznanie, prijatie, pozornosť, postavenie, povesť a samotné hodnotenie).

Potreby sebarealizácie

Podľa Maslowa by mal byť človek tým, kým môže byť. Zdôraznenie psychologickej potreby osobného rastu, rozvoja a využitia vlastného potenciálu – čo Maslow nazýva sebaaktualizácia – je dôležitým aspektom jeho teórie ľudskej motivácie. Maslow túto potrebu opisuje aj ako „...túžbu stať sa stále viac tým, čím ste, stať sa všetkým, čím sa dokážete stať“. Potreba sebarealizácie sa zvyčajne prejavuje vtedy, keď sú do veľkej miery uspokojené potreby lásky a ocenenia.

Túžba poznať a pochopiť

Maslow verí, že jednou z charakteristík duševného zdravia je zvedavosť. . Poukazuje na nasledujúce dôvody klasifikácie zvedavosti ako druhovej charakteristiky človeka:

1. Zvedavosť sa často prejavuje v správaní zvierat.

2. História poskytuje mnoho príkladov ľudí, ktorí hľadali nové poznatky aj zoči-voči vážnemu nebezpečenstvu: možno menovať napríklad Galilea a Kolumba.

3. Štúdie psychologicky zrelých jedincov ukazujú, že ich priťahuje tajomné, neznáme a nevysvetliteľné.

4. V Maslowovej klinickej skúsenosti sa vyskytli prípady, keď predtým zdraví dospelí ľudia začali trpieť melanchóliou, stratou záujmu o život, depresiami a sklamaním zo seba samého. Takéto príznaky sa môžu objaviť u inteligentných ľudí, keď musia, povedané Maslowovými slovami, „žiť hlúpy život a robiť hlúpu prácu“.

5. Zdá sa, že deti majú prirodzenú zvedavosť.

6. Uspokojenie zvedavosti je subjektívne príjemné. Správy od jednotlivcov v prieskume naznačujú, že učenie sa a objavovanie nových vecí prináša uspokojenie a šťastie.

Estetické potreby

Behaviorálna veda vo všeobecnosti ignorovala možnosť, že ľudia majú inštinktívnu (alebo niečo jej blízku) potrebu krásy. Maslow zistil, že prinajmenšom u niektorých jedincov je táto potreba veľmi hlboká a konfrontácia s škaredými im skutočne robí zle. Táto téza bola potvrdená v niektorých svojich raných štúdiách, Maslow dospel k záveru, že - v striktnom biologickom zmysle, podobne ako potreba vápnika v strave - človek potrebuje krásu: pomáha mu byť zdravším. Maslow poukazuje na to, že estetické potreby súvisia s obrazom vlastného „ja“. Tí, ktorým krása nepomáha stať sa zdravšími, majú nízku úroveň sebaúcty, čo sa odráža aj na tomto obrázku. Takže človek v špinavom oblečení sa v elegantnej reštaurácii cíti trápne, má pocit, že si „takú poctu nezaslúži“. Maslowove pozorovania naznačujú, že potreba krásy je u zdravých detí takmer povinná. Dôkazy o estetických potrebách sa našli v každom veku a v každej kultúre, počnúc jaskyniarmi.

Potreby pre rast

Potreby rastu (spojené s existenčnými hodnotami) vyjadrujú vyššiu prirodzenosť človeka, ale potrebuje nižšiu prirodzenosť ako základ, bez ktorej sa vyššia prirodzenosť „zrúti“. Človek je spočiatku motivovaný sledom základných potrieb: keď sú uspokojené, vráti sa na úroveň vyšších potrieb, ktoré ho začnú motivovať.. Maslow poznamenal, že takíto ľudia, namiesto toho, aby bojovali alebo sa prispôsobovali životu, sa prejavujú ako spontánni, expresívni, prirodzení a slobodní. Vonkajšie hodnoty nemožno od seba úplne oddeliť. Všetky sú navzájom prepojené a pri definovaní jedného z nich je potrebné odkázať na ostatné. takže, existenciálne hodnoty podľa Maslowa: integrita; dokonalosť; úplnosť; spravodlivosť; vitalita; bohatstvo prejavov; jednoduchosť; krása; dobrý; individuálna originalita; ľahkosť; záľuba v hazardných hrách; pravdivosť, čestnosť; sebestačnosť.

Predpoklady uspokojovania základných potrieb sú: sloboda prejavu, sloboda napĺňať svoje túžby, pokiaľ to neškodí iným, sloboda pátrania, sloboda brániť sa, spravodlivosť, čestnosť a poriadok.

Získavajú to ľudia, ktorí majú to šťastie, že sa narodili do okolností, ktoré umožňujú uspokojiť ich základné potreby silný a integrálny charakter,že dokážu odolať frustrácii týchto potrieb počas významných časových období.

Splnenie základných potrieb v ranom veku, najmä v prvých dvoch rokoch života, je veľmi dôležité. Podľa Maslowa ľudia, ktorí sa v ranom veku stanú sebavedomými a silnými, majú tendenciu zostať takými aj neskôr, keď budú čeliť rôznym hrozbám.

Nemali by sme však predpokladať, že potreba bezpečia nevznikne, kým nie je úplne uspokojená potreba jedla, alebo že potreba lásky nevznikne, kým nie je úplne uspokojená potreba bezpečia. Väčšina ľudí v našej spoločnosti má väčšinu svojich základných potrieb čiastočne uspokojenú, no niektoré neuspokojené základné potreby zostávajú. Práve nenaplnené potreby majú najväčší vplyv na správanie.

Keď je potreba uspokojená, má malý vplyv na motiváciu. Uspokojená túžba už nie je túžbou.

Možno vás budú zaujímať nasledujúce články:

Recenzie (7) na tému „Základné ľudské potreby“

Najzaujímavejšie zo všetkých ľudských potrieb je potreba lásky, koľko výkonov sa podarilo a koľko hviezd bolo zobratých z neba;)
Môžete upresniť potrebu lásky?

1. Potreba lásky

   Podľa teórie ľudských potrieb (Maslow), potreba lásky je jednou zo základných ľudských potrieb. Podľa Maslowa je láska vzťahom dvoch ľudí, ktorý zahŕňa vzájomnú dôveru. Presne povedané, chýba strach a klesá obranyschopnosť. Láska je často oslabená, keď sa jeden z partnerov bojí, že budú odhalené jeho slabosti a nedostatky.

   Na rozdiel od Freuda, ktorý vnímal lásku v rovnakej rovine ako sexuálnu príťažlivosť, Maslow tieto dva pojmy nezamieňa, ale sexuálnu príťažlivosť vníma ako čisto fyziologickú potrebu. Maslow uvádza, že absencia lásky potláča osobný rast a rozvoj potenciálu jedinca. Lekári opakovane zistili, že dojčatá vyžadujú lásku. Mnoho výskumníkov v oblasti psychopatológie považuje neuspokojenú túžbu po láske za hlavnú príčinu zlého prispôsobenia.

   Podľa Maslowa je milostný hlad poruchou nedostatku, ako napríklad nedostatok vitamínov. Nikto nepochybuje o tom, že telo potrebuje napríklad jód či vitamín C a potrebujeme aj lásku.

   Je teda zrejmé, že láska je predovšetkým ľudská potreba, človek potrebuje citové vzťahy a od toho sa odvíjajú všetky ostatné faktory túžby milovať a byť milovaný. Preto je také dôležité, aby každý zažil tieto pocity, preto sa každý snaží nájsť lásku.

   A každý, kto hovorí, že lásku nepotrebuje, klame.

V živote je zaujímavý trend, keď si človek uspokojuje svoje základné potreby, má možnosť uspokojovať vedľajšie, po uspokojení vedľajších si ľudia začínajú plniť svoje túžby, sny, rozmary... T.j. „Nezáleží na tom, koľko človeku dáš, nestačí to“, ukáže sa, že chceš stále viac... A človek je v neustálom procese uspokojovania svojho milovaného (aj keď sa angažuje v charite, napríklad), ale kde je konečný bod? Pokoj a pokoj ľudské šťastie? Alebo žiadne potreby – žiadna osoba?

Moderovanie je asi dobré vo všetkom...

Na uspokojenie svojich potrieb (povedzme základných) musí mať človek:
jedlo - nutnosť, oblečenie - predsa len na pomery spoločnosti a civilizácie treba, strecha nad hlavou - nutnosť, bezpečie - alebo sa z neho stane len nervózny psychouš, láska - prečo neviem, on mal by a to je všetko... a pravdepodobne aj trocha radosti, samozrejme bez nej...

Potreba nadmerného zvyšovania a zlepšovania uspokojovania týchto potrieb je však imaginárna, skôr vnucovaná spoločnosťou a živená závisťou a spôsobuje mnohé trápenia, často zbavujúce človeka pokoja a jednoduchých každodenných radostí, ale aj šťastia...

Tu je ďalší zaujímavý fakt, podľa mňa v živote človeka sú dve hnacie sily, potreba a lenivosť...

Ak má človek potreby, motivujú ho k aktivite a aktivite. Potreba sa môže prejaviť buď ako motív, alebo ako vlastnosť. Takéto črty sa môžu stať súčasťou charakteru.

Potreba spojená s lenivosťou povzbudí človeka k ešte väčšej aktivite;) usudzujem podľa seba...

Prezentované základné potreby sú ako základ, na ktorom je však v živote človeka postavené oveľa viac. Túžby a sny človeka sú odpoveďou na potreby, ak chce žena vyzerať krásne a upravene, tak tu „zapracovali“ potreby krásy, lásky a estetické potreby, ktoré sú nevyhnutné pre zdravú psychiku. Ak muž sníva o vlastnom podnikaní, tu „reagujú“ potreby rastu, bezpečnosti a sebarealizácie.

Ale potreba poznať a pochopiť je motorom rozvoja, teda rastu a sebarealizácie a lásky.

Celá pointa je v tom, že človek napríklad pri uspokojovaní svojich potrieb zabudne bývať, všetko má podľa plánu: postaviť dom, oženiť sa, zarobiť... A kým niečo stavia a niečo hľadá. , život uteká, pretože zabudol, aby sa tento človek usmieval na krásnu oblohu alebo bol rád, že nie je sám, tento človek zabudol, že šťastie nie je to, koľko ste urobili pre seba, ale to, čo ste urobili pre iných, vrátane toho, čo ste urobil, aby sa vaša rodina usmievala a radovala. A potom, v neustálom zhone, aby sa niekam dostal, môže takýto človek stratiť to, čo už mal, čo považoval za potrebné a nespreneveril sa tomu, a keď to stratí, prestane behať a stavať a bude chcieť byť v teple a bol dôvod na úsmev.

Ľudské potreby tvoria predovšetkým ciele ľudského rozvoja, t.j. Keď sú uspokojené základné (základné) potreby, človek si začína dávať vysoké ciele, však?

Aby mal človek normálnu existenciu na zemi, potrebuje uspokojiť svoje potreby. Všetky živé bytosti na planéte majú potreby, ale predovšetkým ich má inteligentný jedinec.

Druhy ľudských potrieb

organické. Tieto potreby sú spojené s rozvojom človeka, s jeho sebazáchovou. Organické potreby zahŕňajú mnohé potreby: jedlo, vodu, kyslík, optimálnu teplotu prostredia, plodenie, sexuálne túžby, bezpečnosť existencie. Tieto potreby sú prítomné aj u zvierat. Na rozdiel od našich menších bratov človek potrebuje napríklad hygienu, kulinárske spracovanie jedla a iné špecifické podmienky;

materiál potreby sú založené na ich uspokojovaní produktmi vytvorenými ľuďmi. Patria sem: oblečenie, bývanie, doprava, domáce spotrebiče, náradie, ako aj všetko potrebné pre prácu, voľný čas, každodenný život a kultúrne poznanie. Inými slovami, človek potrebuje statky života;

sociálna. Tento typ je spojený s potrebou komunikácie, postavenia v spoločnosti, určitého postavenia v živote, získania rešpektu a autority. Človek nemôže existovať sám o sebe, preto potrebuje komunikáciu s inými ľuďmi. vznikla od vývoja ľudskej spoločnosti. Vďaka takýmto potrebám sa život stáva najbezpečnejším;

kreatívny typy potrieb predstavujú uspokojenie v rôznych umeleckých, vedeckých, technických. Ľudia sú veľmi rôzni. Sú ľudia, ktorí nemôžu žiť bez kreativity. Dokonca súhlasia, že sa vzdajú niečoho iného, ​​ale bez toho nemôžu existovať. Takýto človek je vysoká osobnosť. Sloboda zapojiť sa do tvorivosti je pre nich prvoradá;

morálne sebazdokonaľovanie a psychický rozvoj - Sú to typy, v ktorých si zabezpečuje rast kultúrnym a psychologickým smerom. V tomto prípade sa človek snaží stať sa hlboko morálnym a morálne zodpovedným. Takéto potreby prispievajú k zapojeniu ľudí do náboženstva. Morálne sebazdokonaľovanie a psychologický rozvoj sa stávajú dominantnými potrebami ľudí, ktorí dosiahli vysokú úroveň osobného rozvoja.

V modernom svete je medzi psychológmi veľmi populárny. Jeho prítomnosť hovorí o najvyššej úrovni ľudského psychického vývoja. Ľudské potreby a ich typy sa môžu časom meniť. Sú túžby, ktoré treba potlačiť. O patológii psychického vývoja hovoríme vtedy, keď sa u človeka vyvinú potreby negatívneho charakteru. Patria sem bolestivé stavy, pri ktorých má človek túžbu spôsobiť druhému bolesť, fyzickú aj morálnu.

Vzhľadom na typy potrieb môžeme povedať, že existujú také, bez ktorých človek nemôže žiť na zemi. Sú však aj také, bez ktorých sa zaobídete. Psychológia je jemná veda. Každý jednotlivec si vyžaduje osobitný prístup. Otázkou je, prečo majú niektorí ľudia obzvlášť výrazné potreby, zatiaľ čo iní majú iné? Niektorí ľudia radi pracujú, iní nie, prečo? Odpoveď treba hľadať v rodinnej genetike či životnom štýle.

Druhy možno rozdeliť aj na biologické, sociálne a ideálne. Existuje široká škála klasifikácií potrieb. Objavila sa potreba prestíže a uznania v spoločnosti. Na záver možno povedať, že nie je možné zostaviť úplný zoznam ľudských potrieb. Hierarchia potrieb je individuálna. Uspokojenie potrieb základnej úrovne znamená vytvorenie zvyšku.