Problemas modernos de la ciencia y la educación. ¿Qué significa la tolerancia en un entorno laboral? Tres tipos de interacción, o cómo vivimos en equipo

No hay personas carentes de interés en el mundo.

Sus destinos son como las historias de los planetas.

Cada uno tiene todo lo especial, lo suyo,

Y no hay planetas similares a él.

Y si alguien viviera desapercibido,

Y con esta invisibilidad fui amigo,

Era interesante entre la gente.

Lo menos interesante.

Cada uno tiene su propio mundo personal secreto.

Existe el mejor momento de este mundo.

Hay la hora más terrible en este mundo,

Pero todo esto nos es desconocido.

Y si una persona muere,

Su primera nieve muere con él,

Y el primer beso; y la primera pelea...

Se lleva todo esto consigo.

Sí, quedan libros y puentes,

Máquinas y lienzos de artistas,

Sí, mucho está destinado a quedarse,

¡Pero algo todavía desaparece!

Esta es la ley del juego despiadado:

No son las personas las que mueren, sino los mundos.

Recordamos a las personas, pecadoras y terrenales,

¿Qué sabemos realmente sobre ellos?

¿Qué sabemos de los hermanos, de los amigos,

¿Qué sabemos de nuestro único?

Y estamos hablando de nuestro propio padre,

Sabiéndolo todo, no sabemos nada.

La gente se está yendo. No se pueden devolver.

Sus mundos secretos no pueden revivir.

Y cada vez que quiero de nuevo

Grita desde esta irrevocabilidad. (E. Yevtushenko)

Maestro de la clase.

¡Qué poema tan conmovedor! El poeta habla del valor intrínseco de la personalidad de cada persona y de cómo muchas veces nos falta atención y comprensión por parte de los demás. Nos falta tolerancia y respeto mutuo. Ahora este concepto se llama "tolerancia".

¿Qué significa este concepto?

En preparación para la reunión de padres y maestros, seleccioné la definición de tolerancia de varias fuentes.

Tolerancia-

Ésta es la actitud de valor de una persona hacia las personas, expresada en el reconocimiento, la aceptación y la comprensión de los representantes de otras culturas.

Ésta es una actitud positiva hacia su alteridad.

– tolerancia hacia las opiniones, creencias y comportamientos de otras personas.

El término “tolerancia” suena diferente en diferentes idiomas:

tolerancia (español) – la capacidad de reconocer ideas u opiniones diferentes a las propias.

tolerancia (francés) – una actitud en la que se acepta que otros pueden pensar o actuar de manera diferente a uno mismo

tolerancia (inglés) – voluntad de ser tolerante, condescendencia.

Kuan rong (chino) – permitir, aceptar, ser generoso con los demás.

tasamul’ (árabe) – perdón, tolerancia, gentileza, misericordia, compasión, benevolencia, paciencia, buena voluntad hacia los demás.

Tolerancia (ruso)– la capacidad de soportar algo o a alguien, de ser dueño de sí mismo, resistente, persistente, de poder soportar la existencia de algo o de alguien, de tener en cuenta las opiniones de los demás, de perdonar.

La definición de tolerancia dada en la “Declaración de Principios de Tolerancia” (firmada el 16 de noviembre de 1995 en París por 185 estados miembros de la UNESCO, incluida Rusia):

Tolerancia significa “respeto, aceptación y comprensión adecuada de la rica diversidad de las culturas de nuestro mundo, nuestras formas de autoexpresión y formas de expresar la individualidad humana. Se promueve mediante el conocimiento, la apertura, la comunicación y la libertad de pensamiento, conciencia y creencia. La tolerancia es libertad en la diversidad. Esto no es sólo un deber moral,

sino también una necesidad política y jurídica. La tolerancia es una virtud que hace posible la paz y ayuda a reemplazar la cultura de guerra por una cultura de paz”.

El tercer milenio está cobrando impulso. El progreso avanza inexorablemente. La tecnología ha venido al servicio del hombre. Parecería que la vida debería volverse más mesurada y tranquila. Pero cada vez escuchamos más a menudo las palabras: refugiado, víctima de la violencia...

En la sociedad actual hay un crecimiento activo del extremismo, la agresividad y la expansión de las zonas de conflicto. Estos Fenómeno social Afecta especialmente a los jóvenes, quienes, por las características de la edad, se caracterizan por el maximalismo, el deseo de lo simple y soluciones rapidas problemas sociales complejos.

Recientemente, entre los adolescentes y jóvenes se ha producido un aumento catastrófico de todo tipo de conductas antisociales. La delincuencia juvenil sigue aumentando. El número de organizaciones juveniles radicales antisociales está creciendo, involucrando a jóvenes sin experiencia en grupos extremistas.

La principal tarea de la sociedad es educar a las generaciones más jóvenes en un espíritu de tolerancia.

Resumiendo lo anterior, podemos concluir:

tolerancia a las opiniones ajenas, perdón, respeto a los derechos,

creencias, comportamiento de los demás

compasión - TOLERANCIA - cooperación,

espíritu de colaboración aceptando al otro tal como es

misericordia respeto por la dignidad humana

Cada persona hace cosas diferentes en la vida. En algunas situaciones hace lo correcto y muestra sus buenas cualidades, pero a veces sucede al revés...

Hay dos formas de desarrollo de la personalidad: tolerante e intolerante.

2) Los padres trabajan en grupos.

Los padres se dividen en dos grupos. Tarea para grupos:

el primer grupo describirá las características principales inherentes a una personalidad tolerante, el segundo, las características inherentes a una personalidad intolerante.

Conclusión:
El camino tolerante es el camino de una persona que se conoce bien a sí misma, se siente cómoda en su entorno, comprende a los demás y está siempre dispuesta a ayudar, una persona con una actitud amigable hacia otras culturas, visiones y tradiciones.

El camino intolerante se caracteriza por la idea que una persona tiene de su propia exclusividad, un bajo nivel de educación, un sentimiento de malestar por existir en la realidad que lo rodea, un deseo de poder y la no aceptación de puntos de vista, tradiciones y costumbres opuestas. .

3. Realización de una mesa redonda sobre el tema “Tolerancia”

Grupos de padres toman una de las declaraciones como título y redactan un discurso de 5 a 7 oraciones.

No hagas a los demás lo que no te gustaría que hicieran los demás.

No hagas a los demás lo que te hace daño.

En la alegría y en la tristeza, debemos tratar a todas las personas como nos tratamos a nosotros mismos.

Mientras piensas en ti mismo, piensa en los demás.

Considere el éxito de su vecino como su éxito y la pérdida de su vecino como su pérdida.

Profesor de clase: descubrimos que la tolerancia es el gran arte de las personas que intentan entenderse.

La tolerancia tiene sus desventajas: prejuicios, guerras, conflictos.

Los conflictos son tan antiguos como el tiempo. ¿Qué causa el conflicto en tu familia? Esto es debido a:

malos hábitos

ociosidad

tareas del hogar

relaciones familiares

Quizás surjan conflictos en el alma de las personas, en las familias, porque todas las personas se dividen en aquellos a quienes saludan con alegría y aquellos a quienes en casa son recibidos con indiferencia, tristeza, enojo, con reprimendas y sermones. Veamos algunas situaciones familiares.

Yamshchikova Larisa Ivanovna
Profesor titular, Departamento de Gestión Educativa, Instituto de Estudios Avanzados y Reciclaje Profesional de Trabajadores de la Educación, Universidad Pedagógica Estatal de Orenburg, Orenburg
liya53@mail. ru

Ermakova Galina Grigorievna
candidato ciencias pedagógicas, Profesor asociado, Departamento de Gestión Educativa, Instituto de Formación Avanzada y Reciclaje Profesional de Trabajadores de la Educación, Universidad Pedagógica Estatal de Orenburg, Orenburg

Sobre el tema del diagnóstico de la formación de tolerancia de los directivos de instituciones educativas en el proceso de formación avanzada

anotación
Se consideran las cuestiones del diagnóstico de la formación de tolerancia de los directores de instituciones educativas en el proceso de formación avanzada: criterios, selección de herramientas de diagnóstico, tipos de diagnóstico, perfiles de tolerancia individuales.

Palabras clave
tolerancia, diagnóstico, reflexión, ficha de diagnóstico, perfil de tolerancia individual, componente de valor motivacional, componente cognitivo, componente conativo, componente reflexivo

La transición a una nueva política socioeconómica plantea una serie de tareas principales para el desarrollo de una institución educativa: una mejora radical en el nivel de formación profesional del personal directivo, la adquisición de nuevos conocimientos por parte del director y la adquisición de conocimientos prácticos. Habilidades para gestionar una institución en las condiciones modernas. Según las particularidades del trabajo, el director de una institución educativa es a la vez sujeto de actividades educativas, cognitivas y de gestión, y portador de una cultura de gestión individual única.

La tolerancia como profesional y calidad personal es una característica de valor de las actividades de gestión, porque expresa una estrategia de gestión centrada en preservar la dignidad humana en situaciones de variabilidad en la toma de decisiones de gestión. A pesar de la presencia de un cierto número de trabajos científicos sobre el problema del profesionalismo gerencial, la cuestión de la formación de la tolerancia gerencial de los directores de instituciones educativas y el diagnóstico de su formación en el proceso de formación avanzada de sujetos de gestión sigue sin fundamento científico y metodológico. .

La formación de tolerancia entre los directores de instituciones educativas está garantizada por un proceso educativo especialmente organizado en cursos de formación avanzada. El modelo del proceso de desarrollo de la tolerancia del oyente que hemos desarrollado incluye varios tipos y formas de actividad que están en interacción:

externo (con formación avanzada del líder del sistema en el IPK y PPRO OGPU; con apoyo científico y metodológico organizado);

interno(actualizando la reflexión gerencial, contribuyendo al surgimiento de la necesidad del gerente de una autoeducación gerencial profesional).

El propósito del trabajo experimental, construido teniendo en cuenta el modelo estructural y de contenido que desarrollamos para la formación de la tolerancia del director de una institución educativa, es estudiar la tolerancia como cualidad profesional y personal del director de una institución educativa.

Tareas:

Organización de condiciones que aseguren la formación de tolerancia entre los directores de instituciones educativas en el proceso de formación avanzada;

Elaboración de un mapa de diagnóstico de la formación de tolerancia de directivos de instituciones educativas;

Creación de una tipología de perfiles de tolerancia individuales de directivos de instituciones educativas.

La tolerancia como objeto de diagnóstico se presenta en los estudios de G.U. Soldatova, L.A. Shaigerova, O.D. Sharova, (que mide las formas de interacción social de un individuo); A.G. Asmolov (identificando el nivel de tolerancia); E.Yu. Kleptsova (tolerancia en el aspecto de las actividades de gestión); G.G. Ermakova (la tolerancia como indicador de la reflexividad de un líder).

El mapa de diagnóstico de la formación de la tolerancia del director de una institución educativa es el desarrollo de los autores de la publicación presentada.

Cuadro No. 1. Mapa diagnóstico de la formación de la tolerancia del director de una institución educativa.

No.	Componentes de la tolerancia	Indicadores de la formación de tolerancia.	Características, parámetros de medición.	Herramientas
	valor motivacional	- Subjetividad de la motivación. - Identificación profesional	Disponibilidad de incentivos para la gestión constructiva; Aceptación del “otro” como portador de otros valores; Centrarse en el autodesarrollo profesional; Lealtad y criticidad hacia los valores del grupo.	Metodología para identificar el nivel de tolerancia A.G. Asmolov (metodología de V.S. Magun, M.S. Zhamkochyan, M.M. Magura “Evaluación de la eficacia del entrenamiento de tolerancia”)
	Cognitivo (cognitivo)	Conocimiento de la diversidad de identidad cultural profesional, social y personal; Conocimiento de las múltiples formas de procesos democráticos y gobernanza democrática. Conocimiento de la tolerancia como valor profesionalmente significativo de un líder; Conocimiento del mecanismo para establecer relaciones tolerantes en un equipo; Rechazo del dogmatismo profesional.	Comprender la esencia de la gestión tolerante; El grado de expresión de la posición profesional del directivo; Actitud (posición) tolerante hacia la diversidad de patrones de comportamiento organizacional. Conciencia del derecho a tomar decisiones de gestión independientes y responsables; Conocimiento de mecanismos de reconciliación y formas pacíficas de resolución de conflictos. Demostración de éxito en la resolución de dificultades profesionales en el proceso de gestión.	Cuestionario y cuestionario “Rasgos de personalidad tolerantes” propuesto por G.U. Soldatova, L.A. Shaigerova, L.N. Turbina, L.I., Paina y otros.
	Conativo (conductual)	Voluntad de ampliar el campo de interacción con sujetos del entorno externo e interno; La comunicación dialogada como estilo de gestión; Formación de competencia en gestión de conflictos..	Cooperación de gestión multicultural, social y pedagógica; El deseo de ampliar el campo informativo de interacción; La capacidad de interpretar y aceptar el comportamiento del “otro”; Manifestación de una reacción constructiva al desarrollo atípico de un proceso o situación; El comportamiento realmente tolerante del líder se lleva a cabo sobre la base de la libre elección personal, con predominio del componente moral.	Metodología de evaluaciones de expertos para el estudio de la actitud tolerante de los líderes de instituciones educativas hacia diversos temas de la actividad pedagógica Kleptsova E.Yu. Resolver problemas de gestión en la resolución de situaciones conflictivas. Modelar el comportamiento gerencial en una situación de conflicto.
	reflexivo	Integridad del propio comportamiento de gestión (cumplimiento de objetivos, contenidos, métodos de reconocimiento como sujeto de las actividades de gestión); La eficacia de la actitud hacia uno mismo como sujeto de las actividades de gestión. Capacidad de autodiseño profesional.	Coherencia de lo motivacional y operativo en el comportamiento gerencial y los métodos de toma de decisiones gerenciales. La internalidad como visión en uno mismo de las razones del éxito y del fracaso profesional. Repensar su comprensión de sí mismo en situaciones de gestión familiares. Reenfasis de un sistema de valores de gestión a otro. Reevaluación de las propias responsabilidades, capacidades, deseos, aspiraciones. Reestructuración de las relaciones de gestión en la organización de asociaciones comerciales. Una forma nueva y significativa de pensar y comportarse en la gestión.	Tecnologías de juego (La escuela de juegos de V. Dudchenko) Formación para la interpretación empresarial del comportamiento del “otro” (E.A. Streltsova) Juegos de rol innovadores. Métodos de autoevaluación de la tolerancia.

El resultado de nuestro estudio de la formación de tolerancia de líderes de cursos de formación avanzada utilizando la tarjeta de diagnóstico que desarrollamos nos permitió crear una tipología de perfiles de tolerancia individuales de acuerdo con sus componentes:

primer tipo "valor motivacional" caracterizado por la aceptación del valor del “otro”, “diferente”, que es el motivo del comportamiento y actividades profesionales del directivo;

Segundo tipoperfil de tolerancia individual del director de la institución educativa: "cognitivo" caracterizado por un pronunciado desarrollo del componente de conocimiento sobre la pluralidad de formas de procesos democráticos y el estilo democrático de gestión como norma aceptada por el sujeto de gestión;

Tercer tipoperfil individual del director de la institución educativa: “ conativo"(conductual) se caracteriza por la manifestación de una reacción constructiva al desarrollo no estándar de un proceso o situación;

Cuarto tipoperfil individual del director de la institución educativa: "reflexivo" caracterizado por una disposición a la superación personal y al diseño personal mediante la adquisición del significado de valor de interacción tolerante en la gestión.

Nuestro estudio reveló la representación de los perfiles de tolerancia individuales de los gerentes: estudiantes de los cursos IPK y PPRO de la OGPU (al inicio del experimento), que se ven así:

Tabla 2. Representación de los perfiles de tolerancia individuales de los directivos al inicio del experimento.

Perfiles	Indicadores cuantitativos (%)
valor motivacional
Cognitivo
conativo
reflexivo

Así, los resultados de nuestro estudio en la etapa inicial demostraron la insuficiencia de la formación del valor motivacional y del componente reflexivo en los perfiles de tolerancia individuales que descubrimos. Por lo tanto, el proceso mismo de desarrollar la tolerancia entre los líderes de las instituciones educativas tuvo como objetivo la formación y corrección precisamente de estos componentes a través de la organización de un trabajo sistemático, decidido y prolongado entre el maestro y el estudiante, el director de la institución educativa.

Con base en los resultados de las actividades formativas durante el rediagnóstico encontramos lo siguiente:

El componente de valor motivacional de la tolerancia está sujeto a la mayor corrección (formación): el surgimiento del interés en la formación de la propia tolerancia; reconocimiento del valor de la tolerancia como cualidad profesional y personal entre el director moderno de una institución educativa;

el perfil cognitivo de tolerancia registró la estabilidad de la manifestación de las características principales de este componente que identificamos (ausencia de dinámica significativa);

Se obtuvieron algunos cambios en el perfil conativo de tolerancia del líder: que se expresó en la transición de cargar la percepción de la imagen externa del comportamiento de los subordinados con estereotipos a la interpretación de su comportamiento sobre la base del dominio de las tecnologías de interacción del diálogo. ;

Lo más problemático y difícil desde el punto de vista de la formación sigue siendo el componente reflexivo: esto se debe al desarrollo insuficiente de la cultura reflexiva de los líderes de las instituciones educativas, a la poca experiencia de trabajar con uno mismo como instrumento. desarrollo profesional, lo que presupone la continuación del trabajo iniciado en condiciones de actividad independiente del oyente.

Entonces, la dinámica de la formación de tolerancia entre los directores de instituciones educativas según los resultados del experimento formativo se ve así:

Cuadro No. 3. Dinámica de formación de la tolerancia entre directivos de instituciones educativas.

Perfiles	Indicadores cuantitativos al inicio del experimento (%)	Indicadores cuantitativos al final del experimento (%)
valor motivacional
Cognitivo
conativo
reflexivo

Con base en el mapa de diagnóstico desarrollado de la formación de tolerancia entre los directivos de instituciones educativas, así como la tipología de perfiles individuales, pudimos determinar la dinámica de la formación de tolerancia. Un análisis comparativo de los resultados del desarrollo de la tolerancia entre los directores de instituciones educativas muestra, aunque insignificante, una dinámica positiva, que indica la eficacia del proceso organizado de desarrollo de la tolerancia.

Literatura

Magún V.S. Evaluación de la eficacia del entrenamiento en tolerancia como medio para influir en la conciencia de los estudiantes de secundaria. /V.S. Magún, M.S. Zhamkochyan, M.M. Magura //En el camino hacia una conciencia tolerante /ed. Asmolova A.G. -M.: Significado. - 2000. - 278 p.

Soldatova G.U. Programa de formación “Aprendiendo la Tolerancia”. En camino hacia la conciencia tolerante. /GU. Soldátova, LA. Shaigerova, O.D. Sharova. - M.: Significado. - 2000. - P.182

Kleptsova E.Yu. Psicología y pedagogía de la tolerancia. /E.Yu. Kleptsova. - M.: Académico. Proyecto. - 2004. - 174 p.

Ermakova G.G. Competencia de gestión de conflictos de un líder. / G.G. Ermakova. – Oremburgo: OGPU. – 2001. – 123 p.

Recomendado para publicación:
NEVADA.Nazarov, Doctor en Ciencias Pedagógicas, supervisor científico trabajar
A.A. Akhayan, Doctor en Ciencias Pedagógicas, miembro del Consejo Editorial

_____

Larisa I. Yamshikova
t Profesor de la Cátedra de Gestión Educativa del Instituto de Educación de Postgrado de la Universidad Pedagógica Estatal de Oremburgo, Oremburgo
liya53@mail. ru

Galina G. Ermakova
Candidato de Ciencias Pedagógicas, Profesor de Educación Gestión Silla en el Instituto de Educación de Postgrado de la Universidad Pedagógica Estatal de Orenburg, Oremburgo

Hasta la cuestión de la tolerancia del líder escolar que se forma en el proceso de educación de posgrado

El diagnostico de formación de tolerancia jefes de instituciones educativas en proceso de formación: criterios para la selección de herramientas de diagnóstico, diagnósticos, perfiles individuales de tolerancia.

Palabras clave: tolerancia, diagnóstico, reflexión, ficha diagnóstica, perfiles individuales de tolerancia, componente motivo-valioso, componente cognitivo, componente conativo, componente reflexivo.

En nuestro país existen muchos grupos de composición multinacional. Es en ellos donde se manifiestan. características nacionales, tradiciones, normas de comportamiento humano, que influyen en gran medida Relaciones interpersonales.

Un equipo es la forma más elevada de desarrollo de un pequeño grupo, en el que sus representantes están unidos por metas y objetivos comunes de actividades conjuntas, estricta organización del trabajo y cohesión. Un equipo multinacional, que tiene todas las características más importantes de un grupo desarrollado, al mismo tiempo requiere una atención especial por parte del gerente y desde el punto de vista de regular las relaciones que existen en él entre representantes de diferentes comunidades étnicas.

Los grupos multinacionales se caracterizan por la actividad de comunicación interétnica, debido a su formación sobre una base territorial, el reclutamiento de nacionalidades que tradicionalmente viven en áreas específicas, acostumbradas al contacto constante entre sí, respetando mutuamente las tradiciones, hábitos y normas de comportamiento de cada uno. otro. Al mismo tiempo, el ámbito de tales relaciones interétnicas en estos grupos está en constante desarrollo y, según las circunstancias, puede transformarse en mayor o menor medida.

El número de consultas a un psicólogo empresarial indica que la mayoría de los directivos de equipos multinacionales, especialmente los de nivel inferior, experimentan frecuentes y graves dificultades en la gestión de las relaciones interétnicas, principalmente en la etapa inicial de sus actividades.

REFERENCIA "INTELIGENTE"

Hay una dirección en psicología: las características étnicas de la psique de las personas, caracter nacional, patrones de formación y funciones de autoconciencia de los estereotipos étnicos, etc. Desde el punto de vista de la etnopsicología, es posible comprender y evaluar el comportamiento organizacional, así como explicar algunas de las características de los modelos de gestión nacionales.

Autoestereotipos- opiniones, juicios y valoraciones atribuidas a una comunidad étnica específica por sus representantes (por regla general, se trata de características positivas).

Heterostereotipos- valoraciones de otros grupos étnicos de un determinado grupo étnico. Los heterotipos pueden ser positivos o negativos dependiendo de la experiencia histórica de interacción entre pueblos específicos.

Un gerente debe desarrollar actitudes étnicas que le permitan responder adecuadamente a ciertos fenómenos de la vida y las relaciones interétnicas y, de acuerdo con esta percepción, actuar de manera óptima en situaciones específicas.

ACERCA DE LOS REQUISITOS DE TOLERANCIA

Como valor fundamental de la sociedad y de la organización del factor humano, las relaciones tolerantes en el equipo adquieren especial importancia y significado. Una actitud respetuosa hacia las personas está entretejida en una visión positiva del mundo, y la tolerancia como esfera de interacción, como elemento de las relaciones interpersonales en un equipo de trabajo, puede ayudar a lograr resultados en la mejora de la interacción con otras personas, la cooperación como el factor más importante. forma eficaz de interacción y resolución de situaciones conflictivas (situaciones en las que se encuentran diferentes puntos de vista, diferentes opiniones). La cooperación y el diálogo abierto sólo son posibles si se cumplen los requisitos básicos de la tolerancia.

Cada entidad estructural (empresa, organización, firma, etc.), como se sabe, tiene su propia cultura específica, aunque se exprese únicamente a través de la desconfianza mutua. En realidad, en toda gran organización existe todo un conjunto de reglas del "juego", normas, principios, suposiciones y fantasías sobre uno mismo y los demás, rutinas más o menos ocultas y rituales cuidadosamente cultivados mediante los cuales los grupos individuales determinan su comportamiento. Al mismo tiempo, los portadores de las estructuras de estos grupos son individuos que expresan intereses similares.

TRES TIPOS DE INTERACCIÓN, O CÓMO VIVIMOS EN COLECTIVO

1) Influencia unidireccional de un microgrupo étnico sobre otro, cuando un microgrupo es activo y dominante.

2) Asistencia: cuando dos o más grupos étnicos, en igualdad de condiciones, logran la unidad en las intenciones del equipo (la forma más elevada de asistencia es la cooperación).

3) Oposición: cuando un grupo étnico de un equipo multinacional interfiere con las acciones de otro, bloquea sus esfuerzos y crea obstáculos para obtener producción u otros resultados.

Un gerente, al contratar a una persona, no puede adivinar sus pensamientos ni su actitud interpersonal. Los consultores empresariales lo hacen realizando diagnósticos. Y más aún, un líder no puede obligar a todos los valores de una persona a pasar a un segundo plano; no puede obligar a quienes lo rodean a amarlo; esto se inculca desde una edad temprana, en la familia, en el jardín de infancia, en la escuela. A esto se le llama además tolerancia en un sentido amplio, tolerancia, no categórica. Esta es la capacidad de comprender y sentir empatía, de aceptar inteligentemente el punto de vista de otra persona y de aceptar sabiamente que las posiciones y puntos de vista de la vida pueden ser diferentes.

G. Ford dijo: "El secreto de mi éxito es la capacidad de comprender el punto de vista de otra persona y ver las cosas desde mi punto de vista y el suyo". Finalmente, la vida es bastante compleja y requiere compromisos. La tolerancia en un equipo depende de cada uno de nosotros. Sé tolerante, intenta escuchar, comprender y aceptar a la otra persona, ocupar su lugar y no juzgar.

CAJA DEL EMPRENDEDOR

Traemos a nuestros lectores lo más reglas generales, lo que permitirá que todos se establezcan en el equipo, del que dependerá su cohesión.

. Exige responsabilidad por tu trabajo y por ti mismo personalmente.

. Establecer armonía interna, acuerdo consigo mismo, formas de resolver problemas personales.

. Aprenda a superar el mal humor y el estrés, desarrolle una actitud tranquila ante los éxitos y fracasos, la capacidad de salir fácilmente de un estado nervioso y lograr la tranquilidad.

. Crea una imagen positiva basada en las cualidades que se aprueban en tu trabajo, sabiendo qué puede atraer e irritar a los demás.

. Fomentar la amabilidad, la tolerancia y la flexibilidad en las relaciones con los colegas. Todo el mundo tiene defectos, pero aun así trata de encontrarlos. lenguaje mutuo con colegas, encuentra lo que te une. Es importante encontrar rasgos positivos en todos. Si no funciona, no busque confrontación o motivo de pelea: limite la comunicación a contactos comerciales, retírese emocionalmente.

candidato de ciencias psicológicas

Yaroslavl – 2015

El trabajo fue finalizado en el departamento. Psicología Social y conflictología de la institución educativa presupuestaria federal de educación superior educación vocacional"Universidad Estatal de Udmurtia"

Director científico– Doctor en Psicología, Miembro Correspondiente de la Academia Rusa de Educación, Científico de Honor de la Federación Rusa, Profesor Anatoly Viktorovich Karpov

Opositores oficiales– Doctor en Psicología, Especialista Jefe de la Dirección de Coordinación de la Investigación Científica de la Academia de Educación de Rusia, Profesor Asociado del Departamento de Psicología y Filosofía de la Institución Educativa Estatal de Educación Profesional Superior "Universidad Técnica Estatal de Tver"

Rubtsova Nadezhda Evgenievna Candidata de Ciencias Psicológicas, Directora de la institución educativa estatal de la región de Yaroslavl “Centro de Orientación Vocacional y Apoyo Psicológico “Recurso”

Kuznetsova Irina Veniaminovna

organización líder– Institución Educativa Autónoma del Estado Federal de Educación Profesional Superior “Universidad Federal de Kazán (Región del Volga)”

La defensa tendrá lugar el 26 de febrero de 2016 a las 10:00 en una reunión del consejo conjunto de tesis D 999.051.02 sobre la base de la Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal de Educación Profesional Superior "Universidad Estatal de Yaroslavl que lleva su nombre". P.G. Demidov", Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal de Educación Profesional Superior "Estado de Yaroslavl Universidad Pedagógica a ellos. K.D. Ushinsky" en la dirección: 150057, Yaroslavl, calle Matrosova, 9, habitación. 208

La disertación se puede encontrar en la biblioteca científica de la Universidad Estatal de Yaroslavl. P.G. Demidov en la dirección: 150003, Yaroslavl, Polushkina Roshcha, 1a La versión de texto completo de la disertación está publicada en el sitio web de la Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal de Educación Profesional Superior "Universidad Estatal de Yaroslavl que lleva su nombre. P.G. Demidov": http://uniyar.ac.ru

–  –  –

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL TRABAJO

Relevancia investigación. El alto ritmo del cambio social en diversas áreas de la práctica social, el aumento del número de situaciones sociales inciertas y previamente desconocidas: esta es una nueva realidad social, definida hoy como inestabilidad social, que inevitablemente impone mayores exigencias a su sujeto en términos de actividad. Tendencias globales similares se reflejan en las humanidades y las ciencias sociales: al describir la modernidad, se notan cada vez más propiedades como la polifonía, la naturaleza relativista, la aceleración del cambio, la movilidad, la fluidez, la diversidad, la complejidad, la heterogeneidad, la no linealidad, la multidimensionalidad y la incertidumbre. En este sentido, la categoría de incertidumbre está atrayendo cada vez más atención en las disciplinas sociales y humanitarias.

La incertidumbre como falta de certeza y falta de ambigüedad se puede encontrar en muchas situaciones: todos los días, en la comunicación interpersonal, durante la interacción intergrupal, al resolver problemas profesionales y actividades educacionales, así como la toma de decisiones.

El trabajo de un líder moderno está asociado a acciones en condiciones de incertidumbre y escenarios probabilísticos para el desarrollo de eventos. La fuente de incertidumbre puede ser el estado del entorno externo de la organización durante la previsión y la planificación: el estado de la economía, los logros científicos y técnicos actuales, los factores socioculturales y políticos, los eventos internacionales, etc.

En el curso de la toma de decisiones, son precisamente las condiciones de incertidumbre el atributo más obvio y característico de la actividad de gestión. Casi siempre, las decisiones se toman en condiciones de diversos grados de incertidumbre, como estado actual sistema y, en particular, en relación con la evolución potencial. En este sentido, el requisito profesional más importante para un líder es su capacidad para tomar decisiones en condiciones de incertidumbre.

Otra causa importante y característica de incertidumbre en las actividades gerenciales es que las personas suelen ser “fuentes de información” para un gerente. Y se caracterizan por la capacidad (a veces la necesidad) de distorsionar, conscientemente o no, datos objetivos, de falsificar, de ocultar tal o cual información.

Un alto grado de incertidumbre y una mala estructura de los problemas a resolver mediante actividades de gestión conjunta requieren que el propio gerente comprenda activamente el contenido, las condiciones, los métodos y los criterios mediados personalmente para la eficacia de la solución de los problemas en cuestión. Y esto, a su vez, presupone no sólo un aspecto individual de la consideración de los problemas, sino también socio-psicológico, asociado a la capacidad de liderar a las personas.

Así, la relevancia del tema de investigación está determinada por la falta en la psicología laboral de un análisis sistemático de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de los gerentes, que determinan las características de la interacción con los demás, caracterizan las características específicas de la auto- regulación de la actividad y métodos de comportamiento en una situación estresante en el sistema de relaciones “persona-persona”.

El estado de desarrollo científico del problema de investigación. El análisis teórico de la literatura nacional y extranjera nos permite decir, en primer lugar, que el problema de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de los gerentes aún no ha recibido una cobertura holística y sistémica en la ciencia psicológica moderna, en particular en psicología laboral.

Al mismo tiempo, la reflexión sobre la categoría de incertidumbre se lleva a cabo en obras filosóficas que consideran los aspectos ontológicos y epistemológicos de la incertidumbre (A.S. Borshchov, V.S. Veselkova, P.I. Vizir, K. Wulf, R.K. Gainutdinov, V.S. Gott, V.A. Grechanova, J Deleuze, A. M. Dorozhina, A. M. Zharov, V. S. Zverkov, A. D. Kurchikov, I. A. Kuchina, T. G. Leshkevich, N. V. Manuilov, E. Morena, I. R. Prigozhin, B. N. Pyatnitsyn, A. A. Tyagunov, L. I. Ursul, V. O. Faber, M. Heidegger, R. Harre, V. E. Khitsenko, V.G. Chernik), así como en el reflejo de la realidad social moderna (Z. Bauman, W. Beck, E. Giddens, N.N. Taleb).

La categoría de incertidumbre se está integrando en la psicología como principio metodológico (propuesto por T.V. Kornilova) y para caracterizar la realidad, permitiendo construir nuevos problemas y crear nuevos modelos explicativos (A.G. Asmolov, T.P. Butenko, I.I. Gurevich y I. M. Feigenberg , G. E. Zhuravlev, E. Yu. Zavershneva, V. P. Zinchenko, T. V. Kornilova). En psicología, el problema de la incertidumbre se considera al estudiar el pensamiento (A.N. Poddyakov, E.A. Lustina, B.F. Lomov, E.N. Surkov) y los procesos de toma de decisiones (Yu. Kozeletsky, B.V. Biryukova, O.K. Tikhomirov, T.V. Kornilova, O.V. Stepanosova, G.N. Solntseva, Y.N. Kuznetsova, Y.K. Strelkov, M. Osman); también en su conexión con la vitalidad del individuo (D.A. Leontyev, S.V. Krivtsova); en el análisis científico de tipos de experiencia de incertidumbre (E.T. Sokolova); y el papel de la incertidumbre en el proceso de comunicación interpersonal (S.R. Berger y R.J. Calabrese). considerado En el contexto de la cultura, la incertidumbre actúa como su característica (G. Hofstede); Se analiza el papel de la incertidumbre en el desarrollo de la cultura y los mecanismos de la cultura que generan incertidumbre (Yu.M. Lotman, A.G. Asmolov, M.M. Bakhtin, A.N. Leontiev, V.A. Petrovsky, E.D. Shekhter, A. M. Chernorizov). Algunos autores (G.U. Soldatova, L.A. Shaigerova) enfatizan la necesidad de abordar el problema de la incertidumbre también durante el análisis de la interacción intercultural.

En psicología se presentan trabajos que estudian el contenido y la estructura del constructo “tolerancia a la incertidumbre” (E. Frenkel-Brunswik, K. Durheim y D. Foster, S. Budner, S. Bochner). La tolerancia a la incertidumbre se considera un rasgo de personalidad estable (R. J. Hallman, A. P. MacDonald, R. W. Norton, J. Sidanius, N. G. Rotter y A. N. O'Connell, J. J. Ray, C. M. Ely, S. M. Anderson y A. H. Schwartz, D. L. McLain, C. C. Chen y R Hooijberg, L.M. Sallot y L.J. Lyon, S. Bakalis y T. Joiner, F. Hartmann, P.G. Clampitt y M.L. Williams, F. Zenasni, B.D. Naemi, J. Litman, M. Trottier, B.T. Hazen, D. Zhu); como actitud específica de la situación (por ejemplo, Lukovitskaya); como habilidad integral (A.V. Karpov); como característica dinámica (V. DeRoma, E. V. Vpenstad, L. T. Kajs y D. L. McCollum, K. Merenluoto y E. Lehtinen, M. S. Lane y K. Klenke).

En el contexto del funcionamiento de una organización, se estudian las fuentes de su incertidumbre (M. Mexonn, M. Albert y F. Khedouri, P. Schoemaker, H. Courtney, R.D. Stacey, D.E. Brasher, P.G. Clampitt y M.L. Williams, MJ Hatch, B. Spiker y T. Danels, J. Wanous, S. Budner, MW Kramer, JD Thompson); estrategias para afrontar la incertidumbre (N.J. Adler, R. Lipshitz y O. Strauss, K.E. Weick, C.R. Berger y R.J. Calabrese, P. Foxman); estrategias de desarrollo en condiciones de incertidumbre (H. Courtney, J. Kirkland y P. Viguerie); problemas de gestión teniendo en cuenta factores de incertidumbre (A. De Meyer, C.H. Loch y M.T. Pich).

Los investigadores analizan las actividades del líder (M. McCall, G. Yukl y D. Van Fleet, R.M. Kanter, M. McCall y R. Kaplan, D. Kotter, R. Sternberg, R.L. Krichevsky, D. Bormann, L Vorotina y R. Federmann, A.V. Karpov, A. Fayolle, M. Mexonn, M. Albert y F. Khedouri, M. Woodcock y D. Francis, A.Yu. Pasanyuk, S.Yu. Florovsky) e identificar los factores que crean incertidumbre en sus actividades (A.V. Karpov, S. Yu. Florovsky).

Las variables psicológicas se identifican como cualidades profesionalmente importantes y se fundamenta la validez de considerar la tolerancia a la incertidumbre como una cualidad profesionalmente importante de un líder (V.D. Shadrikov, A.V. Karpov, Yu.P. Povarenkov). Se proponen modelos de gestión en función de la actitud ante la incertidumbre (D.J. Wilkinson).

En conjunto, los trabajos de los autores antes mencionados son muy significativos desde el punto de vista teórico y práctico. Sin embargo, un análisis holístico del estado actual del trabajo dedicado al estudio del papel de la tolerancia a la incertidumbre en las actividades de un líder nos permite identificar contradicciones entre la alta valoración de la tolerancia a la incertidumbre como una característica profesionalmente significativa de un líder, Por un lado;

y – un pequeño número de trabajos dedicados a los patrones de influencia de la tolerancia a la incertidumbre en las actividades de un líder, por otro.

Resolver esta contradicción pasa por una investigación teórica y empírica sobre la influencia de la tolerancia a la incertidumbre en las cualidades profesionalmente importantes de un líder, lo que permitió determinar el problema y el tema de este estudio:

"La influencia de la tolerancia a la incertidumbre en las cualidades profesionales importantes de un líder".

El propósito del estudio es identificar y explicar la influencia específica de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de un líder.

El objeto del estudio es la tolerancia del líder a la incertidumbre.

Tema de estudio– la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de un líder.

La hipótesis general del estudio es el siguiente supuesto: la tolerancia a la incertidumbre, al ser un rasgo básico, incide en las cualidades profesionalmente importantes de los directivos que se actualizan en el proceso de sus actividades profesionales.

Esta hipótesis se concreta en las siguientes hipótesis particulares:

1. Las diferencias existentes en la expresión de cualidades profesionalmente importantes entre los gerentes se deben a su nivel de tolerancia a la incertidumbre: los gerentes con un alto nivel de tolerancia a la incertidumbre son más propensos al riesgo, más a menudo muestran voluntad de dominar en las relaciones interpersonales, son más internos e independientes en la organización de actividades y en mayor medida dispuestos a demostrar acciones asertivas en situaciones estresantes.

2. La estructura de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre, como rasgo disposicional, sobre el comportamiento en situaciones estresantes es más compleja. Presumimos la presencia de terceras variables a través de las cuales la variable independiente tolerancia a la incertidumbre puede influir en estrategias para afrontar situaciones estresantes como acciones asertivas y evitación. Estas terceras variables pueden actuar tanto como mediadoras (fortalecer la influencia de la variable independiente sobre las dependientes) como como moderadoras (debilitar la influencia de la variable independiente sobre las dependientes).

3. La actitud ante la incertidumbre en una organización como característica sociopsicológica de un grupo (organización) y la tolerancia a la incertidumbre pueden influir en la satisfacción del gerente con las actividades de la organización.

De acuerdo con el propósito e hipótesis del estudio, se planteó lo siguiente: tareas:

1. Realizar un análisis del estado actual y principales direcciones de la investigación sobre la incertidumbre, la tolerancia a la incertidumbre del problema y los factores de incertidumbre en las actividades de un directivo.

2. Determinar el complejo de síntomas de cualidades profesionalmente importantes de un líder, que se actualizan en sus actividades profesionales en las condiciones modernas, e identificar diferencias en la expresión de cualidades profesionalmente importantes entre los gerentes, debido al nivel de tolerancia a la incertidumbre.

3. Identificar formas en que la tolerancia a la incertidumbre influye en las estrategias para superar situaciones estresantes entre los directivos.

4. Desarrollar y fundamentar psicométricamente el cuestionario “Actitud ante la incertidumbre en la organización” y la escala “Satisfacción con las actividades en la organización”.

5. Identificar la influencia específica de los parámetros de actitud ante la incertidumbre en la organización y tolerancia a la incertidumbre sobre la satisfacción del directivo con las actividades de la organización, en función de la forma de propiedad de la organización (presupuestaria y comercial).

Cumplimiento del código de especialidad 19.00.03 “psicología del trabajo, psicología de la ingeniería, ergonomía”. Las disposiciones teóricas presentadas para defensa sobre la influencia de la tolerancia a la incertidumbre corresponden al párrafo 3 “Estudio de las propiedades (cualidades) profesionalmente valiosas de la psique de las personas en relación con determinadas clases y tipos de trabajo: características de la personalidad, incluida su orientación hacia un determinado clase de trabajo, orientaciones valorativas, necesidades, actitudes y motivos, rasgos caracterológicos, propiedades de los procesos cognitivos, creativos y psicomotores, regulación emocional y racional de las actividades y movimientos individuales y colectivos”; párrafo 5 “Condiciones y métodos para establecer una correspondencia mutua entre las propiedades de la psique humana y los requisitos actividad laboral de diversa índole (selección y selección profesional, autoeducación y autorregulación de los trabajadores; aspectos psicológicos de la formación y reciclaje de los trabajadores, colocación del personal de acuerdo con sus cualidades personales). Métodos, procedimientos, criterios de evaluación, certificación de trabajadores. Fundamentos psicológicos y medios de compensación por propiedades mentales de valor profesional débilmente expresadas en los trabajadores”;

párrafo 10 “Estudiar las condiciones psicológicas y las formas de establecer una correspondencia mutua entre las cualidades personales de una persona y las exigencias de la profesión (autoeducación y autorregulación de los profesionales, su asesoramiento; cuestiones psicológicas de la reconversión de los trabajadores, diseño de equipos de trabajo y ambiente de trabajo de acuerdo con las características psicológicas y orientaciones de vida de una persona, colocación del personal de acuerdo con sus cualidades personales, selección profesional, selección profesional, etc.)” pasaportes de especialidad 19.00.03 – psicología laboral, psicología de la ingeniería, ergonomía (psicológica ciencias).

Metodológico y bases teóricas la investigación ha recopilado ideas modernas sobre la incertidumbre epistemológica y ontológica como característica del ser (I.I. Gurevich e I.M. Feigenberg, G.E. Zhuravlev, E.Yu. Zavershneva, V.P. Zinchenko, T.V. Kornilova, A G. Asmolov, T. P. Butenko); ideas sobre la tolerancia a la incertidumbre como un rasgo disposicional fundamental de la personalidad (E. Frenkel-Brunswik, S. Budner, S. Bochner, A.P. MacDonald, R.W. Norton, J. Sidanius, N.G. Rotter y A.N. O'Connell, J.J. Ray, C.M. Ely, S.M. Anderson y A.H. Schwartz, D.L. McLain, P.G. Clampitt y M.L. Williams, T.V. Kornilova) y una variable dinámica que influye en el comportamiento en situaciones de incertidumbre (V. DeRoma, E.V. Vpenstad, L.T. Kajs y D.L. McCollum, K. Merenluoto y E Lehtinen, M. S. Lane y K. Klenke, E. G. Lukovitskaya, A. V. Karpov).

Se llevó a cabo un estudio exhaustivo del problema de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de los gerentes de acuerdo con los principios metodológicos generales de la psicología: sistematicidad (B.G. Ananyev, I.V. Blauberg, A.A. Derkach, B.F. Lomov); determinismo (A.V. Petrovsky, S.L. Rubinstein, M.G. Yaroshevsky); la relación entre conciencia y actividad (A.G. Asmolov, L.S. Vygotsky, A.N. Leontiev, S.L. Rubinstein). La confianza en estos principios hizo posible describir patrones estables de conexión entre los fenómenos estudiados.

En nuestro trabajo nos basamos en información teórica y empírica presentada en trabajos dedicados al problema de la incertidumbre en las actividades de un gerente (A.V. Karpov, S.Yu. Florovsky, D.J. Wilkinson), fuentes de incertidumbre en la organización (M. Mexonn , M. Albert y F. Khedouri, P. Schoemaker, H. Courtney, R. D. Stacey, D. E. Brasher, M. J. Hatch, P. J. Clampitt y M. L. Williams, B. Spiker y T. Daniels, J. Wanous, S. Budner, M. W. Kramer , J. D. Thompson) y métodos de gestión en condiciones de incertidumbre (H. Courtney, J. Kirkland y P. Viguerie, A. DeMeyer, C.H. Loch y M.T. Pich).

El estudio se implementó a la luz del enfoque genético sistémico (V.D. Shadrikov, A.V. Karpov, Yu.P. Povarenkov). Para resolver los problemas y verificar las hipótesis formuladas, se utilizó un conjunto de métodos de investigación complementarios: teórico (estudio y análisis de sistemas). de literatura científica, científico-metodológica y científica y práctica, modelización, sistematización, abstracción), empírica (métodos de encuesta) y estadística (análisis cuantitativo y cualitativo de datos empíricos).

La base organizativa y metodológica del estudio fueron las siguientes herramientas de psicodiagnóstico: 1) para medir la tolerancia a la incertidumbre, el cuestionario de un solo factor “MSTAT-I” de D. McLane, adaptado por E.G. Lukovítskaya; 2) los tipos de relaciones interpersonales se determinaron utilizando una versión modificada del diagnóstico interpersonal "DME" de T. Leary, adaptado por L.N. Sobchik; 3) para identificar el tipo de autorregulación consciente de la actividad se utilizó el cuestionario “Autonomía-dependencia” de G.S. Prigina; 4) la localización específica del locus de control fue diagnosticada mediante el cuestionario "Locus of Control" de E.G. Ksenofontova; 5) para diagnosticar los factores de toma de decisiones personales se utilizó el cuestionario “LFR-25” de T.V. Kornílova; 6) las estrategias de conducta de afrontamiento se diagnosticaron mediante el cuestionario “SACS” de S. Hobfoll, adaptado por N. Vodopyanova, E. Starchenkova; 7) el estudio de los estilos de pensamiento se realizó mediante el cuestionario “Thinking Styles” de R. Harrison y R. Bramson, adaptado por A.A. Alekseeva; 8) cuestionario “Actitud ante la incertidumbre en la organización” de I.N. Leonova; 9) escala “Satisfacción con las actividades en la organización” de I.N. Leonova.

Organización del estudio. El estudio se llevó a cabo en tres etapas: la primera analizó los enfoques modernos al problema de integrar la categoría de incertidumbre en las ciencias psicológicas, la tolerancia a la incertidumbre, los factores de incertidumbre en las actividades de un gerente y la gestión en condiciones de incertidumbre; en el segundo - el programa fue desarrollado busqueda empirica, se recogieron datos empíricos; en la tercera etapa, se analizaron y resumieron los datos obtenidos y se extrajeron conclusiones.

La base empírica del estudio estuvo formada por directivos de nivel medio de organizaciones en la República de Udmurtia y el Territorio de Perm. En el estudio participaron un total de 167 personas, con edades comprendidas entre 21 y 57 años (promedio: 32,5, Desviación Estándar– 7,35), 95 mujeres y 72 hombres. De ellos, 88 eran directivos de organizaciones comerciales con edades comprendidas entre 21 y 57 años (media - 30,4, desviación estándar - 6,56), 38 mujeres y 50 hombres; 79 jefes de organizaciones presupuestarias con edades comprendidas entre 22 y 53 años (media - 34,8, desviación estándar - 7,53), 57 mujeres y 22 hombres.

La confiabilidad de los resultados de la investigación estuvo asegurada por la validez teórica y metodológica del estudio; utilizar una amplia gama de métodos científicos de procesamiento de datos cualitativos y cuantitativos, así como un análisis multifacético de los datos obtenidos; representatividad de la muestra de sujetos.

novedad científica investigación. Durante el análisis teórico se recopiló y resumió material que permitió considerar la tolerancia a la incertidumbre como una característica asociada no solo a la esfera cognitiva del individuo, sino también a las características de interacción con los demás. Se ha desarrollado y fundamentado un constructo científico multidimensional "actitud ante la incertidumbre en una organización".

Se ha establecido empíricamente que la influencia de la tolerancia a la incertidumbre, como rasgo disposicional, sobre el comportamiento en situaciones estresantes tiene una estructura más compleja.

Se reveló la presencia de terceras variables mediadoras, a través de las cuales la variable independiente tolerancia a la incertidumbre puede influir en estrategias para afrontar situaciones estresantes como acciones asertivas y evitación. Las terceras variables identificadas pueden actuar tanto como mediadoras (fortalecer la influencia de la variable independiente sobre las dependientes) como como moderadoras (debilitar la influencia de la variable independiente sobre las dependientes).

Se reveló que la tolerancia a la incertidumbre, junto con las características percibidas de la organización, actúa como predictor de la satisfacción con las actividades sólo entre los gerentes de organizaciones comerciales.

Importancia teórica investigación. Resultados de la investigacion Ampliar las ideas teóricas sobre los patrones de influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de los gerentes. Se ha identificado y descrito un complejo de cualidades profesionalmente importantes de un líder, que se actualizan en sus actividades en las condiciones modernas. Se ha contribuido a la comprensión de los mecanismos de influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de los directivos. Se ha identificado y descrito una estructura compleja de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre en el comportamiento de los directivos en situaciones estresantes. Se ha establecido que la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre el comportamiento en situaciones estresantes no es directa, sino que se realiza a través de terceras variables, que son cualidades profesionalmente importantes de un líder.

El constructo “actitud ante la incertidumbre en la organización” puede considerarse como una característica de la cultura organizacional, registrada en las opiniones de los empleados.

Se ha establecido que cuanto más fuertemente se expresa la aplicación de la planificación en una organización, más claramente se expresa el interés por los problemas complejos de la organización y cuanto menos se acostumbra evitar la incertidumbre, mayor es la satisfacción del gerente con la actividades en la organización.

Se encontró que la tolerancia a la incertidumbre actúa como predictor de la satisfacción con las actividades de la organización sólo entre los gerentes de organizaciones comerciales. Así, se ha contribuido al estudio del papel de la tolerancia a la incertidumbre en las actividades de un directivo y en el funcionamiento de la organización en su conjunto.

Significado práctico La investigación está relacionada con el estudio de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las cualidades profesionalmente importantes de los directivos. Se han desarrollado perfiles de expresión de cualidades profesionalmente importantes en directivos con diferentes niveles de tolerancia a la incertidumbre. Los patrones identificados permiten predecir las características individuales y el comportamiento de los gerentes en situaciones de incertidumbre al interactuar con otras personas y en situaciones estresantes, y seleccionar empleados para un puesto directivo vacante.

Los resultados revelados de los patrones de influencia de los parámetros de actitud hacia la incertidumbre en una organización sobre la satisfacción con las actividades de la organización, dependiendo de la forma de propiedad, nos permiten desarrollar programas para incrementar la satisfacción con las actividades de la organización. Los patrones identificados durante el estudio empírico se utilizan en el desarrollo de programas de formación “Desarrollo de habilidades gerenciales”, “Gestión en condiciones de incertidumbre”.

Los resultados de la investigación se utilizan en la enseñanza de los cursos "Psicología del trabajo", "Psicología de la gestión", "Psicología organizacional" a estudiantes del Instituto de Pedagogía, Psicología y Tecnologías Sociales de la Universidad Estatal de Udmurtia, así como en cursos de formación avanzada. para directores de estructuras estatales, municipales y empresariales en la República de Udmurtia.

Provisiones para la defensa:

1. Las actividades de un gerente en las condiciones modernas están asociadas con la gestión en condiciones de incertidumbre, donde la tolerancia a la incertidumbre es una característica significativa que determina las características específicas de la actualización de cualidades profesionalmente importantes en una situación de incertidumbre. El nivel de tolerancia a la incertidumbre determina las diferencias en la expresión de cualidades profesionalmente importantes entre los directivos. Los gerentes con un alto nivel de tolerancia a la incertidumbre, a diferencia de los gerentes con un bajo nivel de tolerancia a la incertidumbre, son más propensos al riesgo, muestran más a menudo una voluntad de dominar en las relaciones interpersonales, son más internos e independientes en la organización de actividades y son más dispuestos a demostrar acciones asertivas en situaciones estresantes.

2. La compleja estructura de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las estrategias de comportamiento en situaciones estresantes incluye dos bloques que explican la influencia de la tolerancia a la incertidumbre sobre las estrategias de afrontamiento “acciones asertivas” y “evitación”

respectivamente. La influencia de la tolerancia a la incertidumbre en las estrategias de afrontamiento no es directa, sino que se realiza con la ayuda de terceras variables, actualizadas por la tolerancia a la incertidumbre.

Formas de influencia de la tolerancia a la incertidumbre en la estrategia de “acción asertiva”

incluyen: disposición a asumir riesgos, internalidad al describir la experiencia personal, dominio en las relaciones interpersonales.

Las formas en que la tolerancia a la incertidumbre influye en la estrategia de “evitación” incluyen: internalidad al describir la experiencia personal, autonomía-dependencia.

3. La satisfacción del directivo con las actividades de la organización está determinada por los parámetros de la actitud ante la incertidumbre en la organización y tiene sus propias particularidades dependiendo de la forma de propiedad (comercial y presupuestaria). En las organizaciones presupuestarias, los predictores de la satisfacción con las actividades son parámetros de la idea de actitud hacia la incertidumbre como "planificación" y "evitación de la incertidumbre". En las organizaciones comerciales, los predictores de la satisfacción con las actividades son parámetros de la idea de actitud hacia la incertidumbre como "interés por problemas complejos", "planificación" y "aversión a las dudas".

Dependiendo de la forma de propiedad de la organización (comercial o presupuestaria), la tolerancia a la incertidumbre determina de diferentes formas la satisfacción del gerente con las actividades de la organización. En las organizaciones presupuestarias, la tolerancia a la incertidumbre no afecta la satisfacción con las actividades de la organización, pero en las organizaciones comerciales es un predictor estadísticamente significativo.

Pruebas e implementación de resultados de investigación. Los materiales de investigación se presentaron en reuniones del Departamento de Psicología Social y Conflictología de la Universidad Estatal de Udmurtia, en seminarios para estudiantes de posgrado y solicitantes. Los resultados del estudio se presentaron en conferencias científicas y prácticas de toda Rusia e internacionales: en el V Congreso Organización pública"Sociedad Rusa de Psicología" 14-18 de febrero de 2012

Moscú, en la V conferencia científica y práctica de toda Rusia con participación internacional “El hombre y el mundo: psicología del conflicto, incertidumbre y riesgo de innovación” del 17 al 19 de abril de 2014, Izhevsk, en la conferencia internacional “Educación - Tecnología - Computación Ciencia. Main Problems of Technology and Professional Education", 13 y 14 de septiembre de 2013, Polonia, Rzeszow.

Estructura de tesis. La disertación consta de una introducción, tres capítulos, una conclusión, conclusiones, una lista bibliográfica, que incluye 209 títulos, de los cuales 97 están en idioma extranjero, así como 2 aplicaciones. El texto principal de la obra incluye 55 tablas, 24 figuras y se presenta en 254 páginas. El volumen total de la disertación (con apéndices) es de 258 páginas.

BÁSICO EL CONTENIDO DE LA OBRA

en la introducción se fundamenta la relevancia del tema de investigación, se determina su finalidad, objetivos, objeto y tema, se formulan una hipótesis y bases teóricas y metodológicas para la investigación;

Se revela la novedad científica, la trascendencia teórica y práctica del trabajo y se presentan las disposiciones presentadas para la defensa.

En el primer capitulo Se analizan “los fundamentos teóricos y metodológicos para el estudio del problema de la tolerancia a la incertidumbre en las actividades de un directivo” aspectos teóricos problemas, se definen los conceptos fundamentales del estudio, los detalles del uso de la categoría de incertidumbre en psicología, la esencia de la tolerancia a la incertidumbre, los detalles de la manifestación de la incertidumbre en las actividades de un gerente y en una organización, métodos de superación y reducir la incertidumbre.

El primer párrafo del primer capítulo, “Análisis de la categoría de incertidumbre en filosofía y psicología”, fundamenta el alto potencial heurístico de referirse a la categoría de incertidumbre en psicología. Se realiza un análisis de trabajos que resaltan la historia de la formación de la categoría incertidumbre, el alcance de su aplicación y los problemas que deben resolverse para la inclusión justificada de la categoría en el concepto teórico (A.S. Borshchov, V.S. Veselkova, P.I. Vizir, R.K. Gainutdinov, V.S. Gott, V.A. Grechanova, J. Deleuze, A.M. Dorozhkin, A.M. Zharov, V.S. Zverkov, A.D. Kurchikov, I.A. Kuchin, T.G. Leshkevich, N.V. Manuylov, B.N. Pyatnitsyna, Yu.V. Sachkov, A.A. Tyagunov, L.I. Ursul, V.O. Faber, M. Heidegger, V.E. Khitsenko, V.G. Chernik). Durante el análisis literatura cientifica Se descubrieron los requisitos previos ontológicos y epistemológicos para incluir la categoría de incertidumbre en el aparato categórico de los psicólogos (I.I. Gurevich y I.M. Feigenberg, V.P. Zinchenko, T.V. Kornilova, A.G. Asmolov).

En psicología, los científicos recurrieron a la categoría de incertidumbre al estudiar el pensamiento (A.N. Poddyakov, E.A. Lustina, B.F. Lomov, E.N. Surkov) y los procesos de toma de decisiones (Yu. Kozeletsky, B.V. Biryukova, O.K. Tikhomirova, T.V. Kornilova, O.V. Stepanosova, G.N. Solntseva , Y.N. Kuznetsova, Y.K. Strelkov, M. Osman). Los científicos consideran el problema de la incertidumbre en su conexión con la vitalidad del individuo (D.A. Leontyev, S.V. Krivtsova), los tipos de experiencia de incertidumbre están sujetos a análisis científico (E.T. Sokolova).

Se considera el papel de la incertidumbre en el proceso de comunicación interpersonal (S.R. Berger y R.J. Calabrese). La incertidumbre se considera en el contexto de la cultura, donde actúa como su característica (G. Hofstede), se analiza el papel de la incertidumbre en el desarrollo de la cultura y los mecanismos de la cultura que crean incertidumbre (Yu.M. Lotman, A.G. Asmolov, M. M. Bakhtin, A. N. Leontyev, V. A. Petrovsky, E. D. Shekhter, A. M. Chernorizov). Varios autores enfatizan la necesidad de abordar el problema de la incertidumbre en el análisis de la interacción intercultural (G.U. Soldatova, L.A. Shaigerova). Las investigaciones señalan que la incertidumbre actúa como una característica de la realidad moderna, cuyo papel no hará más que aumentar en el futuro.

Se enfatiza la importancia de estudiar los problemas causados ​​por la incertidumbre, los mecanismos para superarla y aceptar la incertidumbre en diferentes niveles. La aceptación de la incertidumbre actúa como base de la resiliencia personal, y uno de los constructos más desarrollados en psicología es la tolerancia a la incertidumbre, que es un rasgo de disposición/personalidad que refleja la actitud hacia la incertidumbre e influye en una amplia gama de reacciones y acciones.

El segundo párrafo del primer capítulo, "La tolerancia a la incertidumbre como fenómeno psicológico", presenta la historia de la formación del constructo en psicología, el estado actual del problema de la tolerancia a la incertidumbre en psicología, formula definiciones clave y fundamenta la posibilidad. de estudiar la tolerancia a la incertidumbre en el contexto de una amplia gama de problemas psicológicos.

La introducción del concepto de tolerancia a la incertidumbre en el aparato de la psicología está asociada con la necesidad de explicar las características del comportamiento de un individuo en situaciones inciertas y ambiguas, en particular la disposición del individuo a aceptar estas situaciones o evitarlas.

La tolerancia a la incertidumbre es una construcción científica que tiene muchas interpretaciones. Sin embargo, podemos distinguir una serie de enfoques que se han desarrollado en el estudio de este fenómeno: la tolerancia a la incertidumbre como rasgo estable de la personalidad (R.J. Hallman, A.P. MacDonald, R.W. Norton, J. Sidanius, N.G. Rotter y A.N. O'Connell, J.J. Ray, CM Ely, SM Anderson y AH Schwartz, DL McLain, CC Chen y R. Hooijberg, LM Sallot y LJ Lyon, S. Bakalis y T. Joiner, F. Hartmann, PG Clampitt y ML Williams, F. Zenasni, BD Naemi, J. Litman, M Trottier, B.T. Hazen, D. Zhu), como actitud situacional específica (E.G. Lukovitskaya), como habilidad integral (A.V. Karpov), como característica dinámica (V. DeRoma, E.V. Vpenstad, L.T. Kajs y D.L. McCollum, K. Merenluoto y E. Lehtinen, M. S. Lane y K. Klenke).

Los conceptos de intolerancia a la incertidumbre y tolerancia a la incertidumbre fueron propuestos por primera vez por E. Frenkel-Brunswik en 1948 y 1949. en el contexto de los problemas de los estereotipos étnicos y el antisemitismo. En 1962, S. Budner, al señalar que la tolerancia/intolerancia a la incertidumbre se ha convertido más bien en un elemento de la teoría política del autoritarismo, vuelve a plantear preguntas sobre el contenido psicológico real de esta construcción. Habiendo resumido las opiniones existentes sobre la intolerancia a la incertidumbre, en 1965 llegó a la conclusión de que el constructo intolerancia a la incertidumbre tiene al menos dos significados. En primer lugar, actúa como un fenómeno básico que influye en el curso de todos los procesos emocionales y cognitivos, los estilos cognitivos individuales, las creencias y el sistema de actitudes sociales, el comportamiento interpersonal y social, así como el comportamiento en situaciones difíciles. En segundo lugar, actúa como una característica del "aparato de percepción" del individuo, de modo que los individuos que no toleran la incertidumbre demostrarán un comportamiento perceptivo similar al percibir objetos.

P.EJ. Lukovitskaya ofrece una visión de la tolerancia a la incertidumbre como una actitud sociopsicológica con su estructura de tres componentes, "ya que contiene una evaluación de la incertidumbre, una respuesta emocional y una determinada respuesta conductual". Tal modelo permite explicar la especificidad situacional de la actualización de la tolerancia a la incertidumbre, así como la inconsistencia de los datos obtenidos utilizando diferentes métodos para medir la tolerancia a la incertidumbre.

AV. Karpov clasifica la tolerancia a la incertidumbre como una habilidad integral ubicada entre lo general y lo especial, incluyendo también en este grupo la capacidad de fijar metas, pronosticar, tomar decisiones y el autocontrol.

Define la tolerancia a la incertidumbre como “la resistencia... a la acción de la incertidumbre en el entorno externo e interno, que es una de las principales cualidades profesionales importantes de un líder. Está determinado por una combinación de capacidades cognitivas para aliviar la incertidumbre y una tendencia emocional a percibir situaciones inciertas como, aunque difíciles, pero no psicológicamente traumáticas”. Así, A.V. Karpov añade al concepto de tolerancia a la incertidumbre la capacidad de eliminar la incertidumbre.

El papel del estudio de los mecanismos de tolerancia a la incertidumbre está aumentando. Como señalan K. Merenluoto y E. Lehtinen, una visión alternativa de este constructo implica analizar la actividad del individuo en condiciones de cambio, cuando la tolerancia a la incertidumbre se considera en el contexto del proceso dinámico de desarrollo de variables metacognitivas y motivacionales. EM. Lane y K. Klenke en 2004 proponen un modelo sociocognitivo de liderazgo (gestión) en condiciones de incertidumbre. Consideran que la tolerancia a la incertidumbre es enlace de conexión entre autoeficacia y efectividad del líder (efectividad gerencial), y señalar también su papel moderador en el proceso de establecimiento de objetivos.

A pesar de la gran cantidad de estudios empíricos sobre las relaciones entre constructos psicológicos y la tolerancia a la incertidumbre, es difícil sacar conclusiones generales sobre la naturaleza de estas relaciones debido a la variedad de herramientas utilizadas. El eclecticismo y la desunión de los resultados de las investigaciones dificulta la generalización de los datos disponibles, ya que cada autor interpreta a su manera el contenido de la tolerancia a la incertidumbre, lo que se refleja en las herramientas que utiliza.

En el estudio nos basamos en la comprensión de la tolerancia a la incertidumbre como un rasgo de personalidad, que se manifiesta en la aceptación o rechazo de objetos que se perciben como complejos, contradictorios, poco claros, ya que no pueden correlacionarse inequívocamente con experiencias pasadas. En primer lugar, actúa como un fenómeno básico que influye en el curso de todos los procesos emocionales y cognitivos, los estilos cognitivos individuales, las creencias y el sistema de actitudes sociales, el comportamiento interpersonal y social, así como el comportamiento en situaciones difíciles y, en segundo lugar, actúa. como característica del “aparato de percepción” del individuo.

En el tercer párrafo del primer capítulo “Gestión bajo incertidumbre”

proporciona una visión general de las fuentes externas e internas de incertidumbre en una organización, describe los efectos de la incertidumbre en los empleados y los mecanismos de gestión que les permiten actuar en condiciones de incertidumbre.

El problema de la incertidumbre que enfrentan las organizaciones en las condiciones operativas modernas es uno de los centrales al describir el funcionamiento de las organizaciones (J.D. Thompson, P. Schoemaker, H. Courtney, R.D. Stacey, P.G. Clampitt y M.L. Williams, M.W. Kramer). La incertidumbre ocurre cuando los aspectos de una situación son complejos, impredecibles o probabilísticos, cuando la información no está disponible o es contradictoria. Puede ocurrir bajo la influencia de factores externos y/o internos. A factores externos incluyen condiciones impredecibles e incontrolables del entorno externo de la organización como: cambio regulación gubernamentaláreas de actividad de la organización; cambios en las necesidades de los consumidores; presión competitiva, etc.

Los factores internos incluyen:

ambigüedad, papel poco claro del empleado en la organización; "sobrecarga de información"

empleado; cambios en la organización; políticas organizacionales poco claras; falta de seguridad laboral, etc.

Se observa que los empleados reaccionan de manera diferente ante la incertidumbre (M.J. Hatch, B. Spiker y T. Danels, J. Wanous). Sin embargo, puede provocar: ansiedad; sentirse vulnerable; cierre; falsas dicotomías que permiten simplificar la situación en algo más simple y comprensible; rechazo de información relevante; regresión al pensamiento superficial; disminución de la productividad; insatisfacción laboral, deseo de abandonar la organización.

La reacción individual de un empleado ante la incertidumbre está determinada por la tolerancia a la incertidumbre, que se manifiesta en la capacidad de actuar en un entorno organizacional complejo, móvil, cambiante, incierto y que consume mucha energía.

Las organizaciones crean entornos internos que parecen relativamente seguros para sus miembros al “absorber la incertidumbre”, al limitar los conceptos disponibles para el análisis, al comunicar los problemas organizacionales y al estructurar el espacio interno de la organización.

La superación de la incertidumbre actúa como un problema central de gestión.

Hay cuatro estrategias para superar la incertidumbre: evitarla; supresión;

disminuir; aceptación (N.J. Adler, R. Lipshitz y O. Strauss, K.E. Weick, C.R. Berger y R.J. Calabrese, P. Foxman).

Al mismo tiempo, evitar y suprimir la incertidumbre se puede clasificar como no constructivo, y la reducción y la aceptación se pueden clasificar como constructivos.

Basado en un estudio de cinco años sobre organizaciones realizado por A. DeMeyer, C.H. Loch y M.T. Pich identificó tres enfoques para gestionar el riesgo y la incertidumbre: instruccionismo, autoaprendizaje y seleccionismo.

Un cierto enfoque para la creación y gestión de una organización, que tiene en cuenta factores de incertidumbre en diversos grados, permitiendo evitar, suprimir, reducir la incertidumbre o continuar actuando en condiciones de incertidumbre de diferentes niveles, determina tanto el éxito de la el funcionamiento de la organización en determinadas condiciones y las características del comportamiento organizacional de los empleados, determinadas por la percepción de la organización y las características individuales de los empleados.

El cuarto párrafo del primer capítulo, “Factores de incertidumbre en las actividades de un gerente”, revisa los trabajos existentes sobre la descripción de las actividades de un gerente y analiza los factores que actúan como fuentes de incertidumbre.

El liderazgo actúa como un fenómeno de naturaleza predominantemente social, funcionando de manera regulada en el sistema de relaciones formales (oficiales, oficiales) de las personas con el objetivo de agilizar, organizar estas relaciones y gestionarlas para resolver problemas grupales. Es la actividad individual del líder la que constituye, en última instancia, el eslabón más importante y determinante en el funcionamiento de las organizaciones.

La implementación de tareas y funciones de gestión se basa en todo un complejo "conjunto de herramientas psicológicas", que incluye tanto una determinada paleta de estados mentales como una gama de características personales estables. Así, se actualiza la cuestión de la relación entre las características individuales del sujeto de gestión, las actividades que se implementan y su efectividad. En el marco de la psicología doméstica, la respuesta a esta pregunta se da involucrando la categoría teórica básica de “actividad” y el correspondiente aparato metodológico para su análisis.

Se ha generalizado el punto de vista reflejado en los trabajos de M. Mexon, M. Albert y F. Khedouri, según el cual toda la variedad de funciones de gestión se puede agrupar en cuatro categorías básicas: planificación, organización, motivación, control y dos. las llamadas funciones de conexión: decisiones de aceptación y comunicación.

Estos últimos tienen como objetivo armonizar las funciones básicas.

En general, el análisis de las actividades de gestión (en sus versiones operativa y temporal) reveló características importantes de su contenido y organización (A.V.

Kárpov):

saturación con una gran cantidad de acciones, en su mayoría de corto plazo; intervenciones externas frecuentes y sistemáticas; una red muy amplia de contactos (fuera del grupo); claro predominio de las comunicaciones de habla (verbal); fragmentación, fragmentación, carácter incompleto de muchos contactos; ritmo rápido de cambio de un “pequeño asunto” a otro; combinación frecuente de dos o incluso más acciones; interrupciones sistemáticas de casos ya iniciados por otras razones y casos que surgen con urgencia.

Una característica esencial del trabajo directivo es la necesidad constante de interactuar con las personas. En este caso, la interacción se lleva a cabo principalmente con los subordinados (interacción gerencial), tiene como objetivo organizar y estimular el trabajo eficaz de los empleados.

Como estudios de S.Yu. Florovsky, una de las razones de la importancia de los factores personales en la interacción gerencial está asociada con un alto grado de incertidumbre y una estructura débil de los problemas que las actividades de gestión conjunta tienen como objetivo resolver. Esto presupone una mayor determinación activa, mediada por el personal, del contenido, las condiciones, los métodos y los criterios para la eficacia de la resolución de problemas por parte de los propios directivos.

Así, el trabajo de un líder moderno está asociado a acciones en condiciones de incertidumbre y escenarios probabilísticos para el desarrollo de eventos.

La fuente de incertidumbre puede ser el estado del entorno externo de la organización durante la previsión y planificación (el estado de la economía, los logros científicos y técnicos actuales, factores socioculturales y políticos, eventos internacionales, etc.), la incertidumbre puede surgir debido a la falta ( o insuficiencia) de la información necesaria para la toma de decisiones, puede ser consecuencia de una alta redundancia de información, distorsión subjetiva de la información por parte de sus "fuentes" (otras personas). Al tomar decisiones, son las condiciones de incertidumbre el atributo más obvio y característico de la actividad de gestión. Un gerente casi siempre toma decisiones en condiciones de diversos grados de incertidumbre, tanto en relación con la evaluación del estado actual del sistema como, especialmente, en relación con las opciones potencialmente posibles para el desarrollo de eventos. En este sentido, el requisito profesional más importante para un directivo es su capacidad para tomar decisiones en condiciones de incertidumbre, realizar ajustes en sus propias actividades y organizar actividades conjuntas encaminadas a superar la incertidumbre.

Wilkinson ofrece una tipología de líderes en función de su forma de operar en condiciones de incertidumbre e identifica los siguientes tipos de liderazgo:

técnico (administrativo), cooperativo, colaborativo y generativo. Señala que el comportamiento en condiciones de incertidumbre es el factor más importante que determina el éxito de las actividades de gestión, influyendo en el gerente, en los empleados que interactúan con él y en la organización en su conjunto.

Como señaló A.V. Karpov, la capacidad de mantener los parámetros de gestión a un nivel aceptable en condiciones de incertidumbre cada vez mayor y compensarlos con las fuentes de la propia experiencia de gestión es la característica más importante y un indicador confiable de las calificaciones profesionales de un gerente. Por tanto, resulta legítimo atribuir la tolerancia a la incertidumbre a una cualidad profesionalmente importante de un líder, cuyas ideas se desarrollaron en los trabajos de V.D. Shadrikova, A.V. Karpova, Yu.P. Povarenková.

Sin embargo, se encontró la siguiente contradicción: por un lado, la tolerancia a la incertidumbre actúa como la característica más importante y un indicador confiable de las calificaciones profesionales de un gerente cuyas actividades están relacionadas con la gestión de otras personas y, por otro lado, la investigación La tolerancia de un gerente a la incertidumbre se limita al ámbito de la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre y se presta poca atención al estudio de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre en las cualidades profesionalmente importantes de un líder, que se actualizan en el curso de actividades conjuntas y determinar los detalles de la interacción con otras personas.

En el segundo capitulo El “Soporte metodológico para la investigación empírica” proporciona una descripción detallada de los principios básicos de organización de la investigación, su procedimiento general, los métodos y técnicas específicos utilizados en la investigación, así como los métodos para procesar e interpretar los resultados.

En el primer párrafo del segundo capítulo “Justificación de la investigación empírica”

Se discuten los paradigmas científicos que subyacen a este estudio.

Este estudio de la influencia de la tolerancia a la incertidumbre en las cualidades profesionalmente importantes de un líder en el marco del enfoque sujeto-actividad (S.L. Rubinshtein, K.A. Abulkhanova, A.V. Brushlinsky) y el enfoque sistémico-genético (V.D. Shadrikov, A.V. Karpov, Yu .P. Povarenkov) Según los metodólogos de la ciencia psicológica (V.A. Barabanshchikov, A.V. Brushlinsky, D.N. Zavalishina, A.V. Karpov, V.A. Mazilov, etc.), un psicólogo que trabaja en el paradigma de la "explicación", hace abstracción de todo lo "metafísico" al analizar la objeto de estudio; estudia el objeto de la investigación, en la medida de lo posible libre de la influencia de factores extraños, lo que permite identificar una relación definida e inequívoca entre las variables dependientes e independientes; intenta medir con precisión esta relación y describirla para que pueda ser verificada. De acuerdo con este paradigma se seleccionaron los métodos de psicodiagnóstico “SHUMAKOVA Irina Evgenievna Factores sociales y psicológicos en la superación de situaciones difíciles de la vida 19.00.05. – psicología social RESUMEN de la disertación para el grado de candidato en ciencias psicológicas San Petersburgo El trabajo fue completado en el Departamento de Psicología Social de la Universidad Estatal de San Petersburgo Doctor en Ciencias Psicológicas, Profesor Supervisor científico: Leonid Vasilievich Kulikov Doctor... "

“KARPOV Aleksey Borisovich MECANISMOS DE PROTECCIÓN PSICOLÓGICA Y ESTRATEGIAS DE SUPERACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE TRANSICIÓN DE LA ADOLESCENCIA A LA JUVENTUD 19.00.07 – psicología educativa RESUMEN de la disertación para el grado de candidato a ciencias psicológicas Moscú - 2006 El trabajo se llevó a cabo en el departamento de psicología general y práctica, Facultad de Psicología, Institución Educativa Estatal, Universidad Pedagógica de la Ciudad de Moscú Supervisor científico: Romanova...”

“ARPENTYEVA MARIA RAVILIEVNA LA COMPRENSIÓN MUTUA COMO FENÓMENO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES (basado en el asesoramiento psicológico) 19.00.05 – Psicología social (ciencias psicológicas) Resumen de la disertación para el grado de Doctor en Ciencias Psicológicas Moscú 2015 El trabajo se completó en el Estado Federal Institución educativa presupuestaria de educación profesional superior Universidad estatal "Kaluga" que lleva el nombre K.E. Tsiolkovsky "Ministerio..."

« KOLPAKOVA Lyudmila Mikhailovna PSICOLOGÍA DE LA ADAPTABILIDAD A UNA SITUACIÓN DIFÍCIL (usando el ejemplo de madres con niños con patología motora) 19.00.01 – psicología general, psicología de la personalidad, historia de la psicología Resumen de la disertación para el grado de Doctor en Ciencias Psicológicas Kazán - 2011 El trabajo se llevó a cabo en el laboratorio de psicología de la personalidad del Instituto Científico del Estado Federal “Instituto de Pedagogía y Psicología de la Educación Profesional” RAO y en...”

“Gavronova Yulia Dmitrievna RELACIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS CULTURALES-PSICOLÓGICAS DE LA PERSONALIDAD CON LA IDENTIDAD PROFESIONAL DE ESTUDIANTES RUSOS Y ALEMANES Especialidad: 19.00.05 Psicología social Resumen de la disertación para el grado de candidato a ciencias psicológicas Smolensk - 2015 Trabajo completado en el Departamento de General y Psicología Social de la institución educativa de educación superior "Universidad Humanitaria Smolensky" Supervisor científico: Doctor en Psicología..."

“BURCHAK Elina Adolfovna CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS DE LA FORMACIÓN DE RASGOS DE PERSONALIDAD EXTRA E INTROVERTIDOS Especialidad: 19.00.13 psicología del desarrollo, acmeología Resumen de la disertación para el título científico de candidato a ciencias psicológicas Moscú 1997 El trabajo se completó en el departamento de acmeología y psicología de las actividades profesionales del personal de la función pública Federación Rusa Academia Iyskaya... »

“Nestik Timofey Aleksandrovich DETERMINACIÓN SOCIO-PSICOLÓGICA DE LA ACTITUD GRUPAL HACIA EL TIEMPO Especialidad 19.00.05 – psicología social (ciencias psicológicas) RESUMEN de la disertación para el grado de Doctor en Ciencias Psicológicas Moscú El trabajo se llevó a cabo en el laboratorio de psicología social y económica de la Institución Presupuestaria de Ciencias del Estado Federal “Instituto de Psicología de la Academia de Ciencias de Rusia "Oficial Aksenovskaya Lyudmila Nikolaevna..."

“Martirosova Natalya Veniaminovna Apoyo psicológico para la colocación de personal en las unidades de protección del orden público de los órganos de asuntos internos 19.00.06 – psicología jurídica Resumen de la disertación para el grado de candidato en ciencias psicológicas San Petersburgo - 2014 El trabajo se llevó a cabo en la institución educativa de educación profesional superior del gobierno estatal federal "Universidad de San Petersburgo del Ministerio del Interior de Rusia", en el departamento de derecho..."

“GALIMOVA ELMIRA ENGELEVNA INTERRELACIÓN DE LOS COMPONENTES EMOCIONALES EN EL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL Y LA EFICIENCIA DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL Especialidad 19.00.03 – Psicología del trabajo, psicología de la ingeniería, ergonomía RESUMEN de la disertación para un título científico de candidato de ciencias psicológicas Yaroslavl - 2012 El trabajo fue realizado en el departamento de psicología, pedagogía y gestión de la ingeniería por el personal de la Universidad Técnica Nacional de Investigación de Kazán..."

“PSHENICHNAYA Victoria Viktorovna FORMACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD COMO COMPETENCIA GENERAL DE LOS ESTUDIANTES EN EL SISTEMA DE EDUCACIÓN PROFESIONAL SECUNDARIA 19.00.07 – psicología educativa RESUMEN de la disertación para el grado académico de Candidato en Ciencias Psicológicas Moscú - 2014 El trabajo se completó en OANO VO "Ciencias Psicológicas y Sociales de Moscú" Universidad Alny" en el Departamento de Psicología de la Educación y metodología de la enseñanza de la psicología Supervisora ​​científica: BEZYULEVA Galina Valentinovna..."

"Pecherskaya S.A. FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS DE LA PREPARACIÓN DE LOS ESTUDIANTES PARA EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 19.00.07 – Psicología educativa RESUMEN de la tesis para el grado de Doctor en Ciencias Psicológicas SOCHI 2007 Archivo descargado de http://www.ifap.ru Trabajo realizado en la Universidad Estatal Científica e Instituto Educativo Centro Nominal de la Academia Rusa de Educación Opositores oficiales: Doctora en Psicología, Profesora Miembro Correspondiente de RAO Kotova Isabela..."

“Bogacheva Olga Yuryevna LA EMPATÍA COMO CUALIDAD PROFESIONALMENTE IMPORTANTE DE UN MÉDICO (BASADO EN EL EJEMPLO DE TERAPEUTAS Y CIRUJANOS) Especialidad: 19.00.03 Psicología del trabajo, psicología de la ingeniería, ergonomía en ciencias psicológicas RESUMEN de la disertación para el grado de candidato a ciencias psicológicas Yaroslavl 2014 Trabajo finalizado en el Departamento de Psicología General y Social de la Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal para Profesionales Superiores..."

“BUKATOV Vyacheslav Mikhailovich TECNOLOGÍAS DE TEATRO EN LA HUMANIZACIÓN DEL PROCESO DE ENSEÑANZA DE LOS ESCOLARES 13.00.02 – Teoría y métodos de enseñanza y educación (educación artística en educación general y escuelas superiores) Resumen de la disertación para el grado de Doctor en Ciencias Pedagógicas - 2001 MOSCÚ El trabajo se completó en el Instituto de Educación Artística de la OFICINA DE LA RAO ALNYE OPPONITORS Doctor en Pedagogía...”

“RODIGINA Yulia Kimovna DETERMINANTES MÉDICOS-PSICOLÓGICOS Y NEUROBIOLÓGICOS DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL EN CONDICIONES EXTREMAS 19.00.04 Psicología médica 26.05.02 Seguridad en situaciones de emergencia RESUMEN de la tesis para el grado de Doctor en Ciencias Médicas San Petersburgo El trabajo se llevó a cabo por la Institución Educativa Estatal de Educación Profesional Superior "Universidad Médica Estatal del Norte" del Ministerio salud y desarrollo social de la Federación de Rusia y la Institución Educativa Estatal de Educación Profesional Superior "San Petersburgo..."

“Dushina Evgeniya Aleksandrovna CARACTERÍSTICAS DE LA ACTITUD HACIA LAS MENTIRAS DE LOS ESCOLARES MODERNOS Especialidad: 19.00.11 psicología de la personalidad Resumen de la disertación para el grado de candidato a ciencias psicológicas Moscú 2000 El trabajo se llevó a cabo en el departamento de psicología de la personalidad y pedagogía del Instituto de la Juventud Supervisor científico: candidato de ciencias psicológicas, profesor asociado Oleinik Yuri Nikolaevich Opositores oficiales: Doctor en Psicología, Profesor Viktor Vladimirovich Znakov...”

“Semyonov Roman Sergeevich OPTIMIZACIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS EMPLEADOS EN GRUPOS DE PROPÓSITO ESPECIAL Especialidad 19.00.05 – psicología social RESUMEN de la disertación para el grado académico de Candidato en Ciencias Psicológicas Moscú - 201 La disertación se completó en el Departamento de Psicología y Pedagogía de Profesionales Actividades del Instituto Fronterizo Golitsyn servicio federal seguridad Federación Rusa Candidato de Ciencias Psicológicas, Supervisor Científico: Profesor Asociado..."

“Elena Nikolaevna Kholondovich Reconstrucción de las características psicológicas de la personalidad de un genio utilizando el ejemplo del estudio de la trayectoria de la vida y la creatividad de F.M. Especialidad de Dostoievski: 19.00.01 psicología general, psicología de la personalidad, historia de la psicología RESUMEN de la disertación para el grado de candidato de ciencias psicológicas Moscú - 2010 El trabajo se completó en el departamento Psicología General y la historia de la psicología de una institución educativa de educación superior no estatal y sin fines de lucro..."

“MITINA Tatyana Anatolyevna FACTORES SOCIO-PSICOLÓGICOS QUE DETERMINAN EL COMPORTAMIENTO DESVIADO DE ADOLESCENTES INESTABLES 19.00.05 – psicología social Resumen de la disertación para el título científico de candidato a ciencias psicológicas Moscú - 2009 El trabajo fue completado en el Departamento de Psicología Social del Estado Ruso Universidad Social Doctor en Ciencias Psicológicas, Profesor Na supervisor académico: Filonov Lev Borisovich Opositores oficiales: doctor...” Si no está de acuerdo con que su material se publique en este sitio, escríbanos, lo eliminaremos dentro de 1-2 días hábiles.

Desarrollo de la tolerancia gerencial en el sistema de desarrollo profesional.

Director Adjunto de Recursos Humanos de la Institución Educativa Estatal Escuela Secundaria No. 1234 Charnetsky Sergey Nikolaevich

La tolerancia pedagógica es una cualidad profesionalmente importante del director de una escuela secundaria: un director tolerante logra una mayor eficacia en su actividad docente. La tolerancia se expresa en una actitud tolerante hacia las opiniones, el comportamiento y la fe de otras personas. Comprender la tolerancia como respeto y reconocimiento de la igualdad, rechazo de la dominación y la violencia, reconocimiento de la multidimensionalidad y diversidad de la cultura, normas y creencias humanas, negativa a reducir esta diversidad a la uniformidad o al predominio de un punto de vista es especialmente importante en el mundo moderno. El concepto de tolerancia proviene del término latino tolerantia, en inglés se usa como sustantivo: "tolerancia". Algunos estudiosos asocian la aparición del término con la firma del Edicto de Nantes, cuando protestantes y católicos encontraron un compromiso entre sus religiones. Esto fue precedido por una de las noches más sangrientas de la historia mundial: la Noche de San Bartolomé. Para el idioma ruso, la palabra "tolerancia" es relativamente nueva; este término no tiene una interpretación clara e inequívoca. EN diccionario enciclopédico F. Brockhaus y I.A. La edición de Efron de 1909 contiene un breve artículo sobre el sustantivo “tolerancia” como tolerancia hacia otros tipos de puntos de vista religiosos. Sin embargo, últimamente, los investigadores se están alejando cada vez más de entender la tolerancia como una actitud condescendiente e indiferente hacia los demás. Proponemos considerar la tolerancia como la capacidad de ver en otro exactamente al otro: portador de otros valores, lógica de pensamiento, otras formas de comportamiento, conciencia de su derecho a ser diferente a mí; como una actitud incondicionalmente positiva hacia la disimilitud como la capacidad de ver al otro “desde adentro”; como la capacidad de mirar el mundo simultáneamente desde dos puntos de vista: el propio y el otro. Una persona debe aprender a respetar a un individuo, a una persona, independientemente de su nacionalidad o religión, porque lo más importante es poder entenderse. Que tu vecino, colega..., una persona que difiere de ti en color de piel, forma de pensar, situación patrimonial, no sea necesariamente tu enemigo. La especificidad de las condiciones sociales de desarrollo y las actitudes mentales de muchos adultos determina la falta de tolerancia hacia los demás, otras opiniones o creencias, una tendencia al pensamiento en blanco y negro (quien no está con nosotros, está contra nosotros) y la evaluación como manifestaciones de falta de principios. (tanto el nuestro como el tuyo). La intolerancia y la atención a la resistencia a los opresores formaron una conciencia bipolar entre una parte de la población, en la que los extraños siempre se identificaban con el peligro, las intenciones hostiles y despertaban cautela y desconfianza... La tolerancia del personal es la clave del éxito profesional. Lamentablemente, la realidad es que el personal no siempre realiza correctamente su trabajo, lo que genera conflictos que son un fenómeno muy complejo que tiene manifestaciones psicológicas, económicas, sociales, étnicas, morales y de otro tipo. Al mismo tiempo, las razones psicológicas prácticamente no fueron reveladas. En psicología, las peculiaridades de la conciencia son bien conocidas: en situaciones políticas y económicas difíciles, muchos tienden a considerar culpables únicamente a sus subordinados. Al discutir el tema de la tolerancia como una habilidad, una cualidad de personalidad, notamos la inaceptabilidad de una posición autoritaria no solo en la comunicación de un maestro con un estudiante, sino también en la comunicación de un líder con sus subordinados. Pero subrayemos la necesidad de desarrollar el diálogo, la cooperación y las relaciones entre sujetos. La habilidad de interactuar con subordinados y colegas es vital para todos. Sin esto, un líder profesional no puede tener éxito. La falta de preparación comunicativa y la incompetencia son la razón por la que un buen profesor de una materia no puede trabajar con los estudiantes y el personal. La calidad del trabajo escolar depende de la capacidad de entablar relaciones con los compañeros y establecer contactos interpersonales óptimos basados ​​en la tolerancia. Su estructura incluye: conocimiento de las reglas de conducta en situaciones comunicativas, capacidad para establecer contactos, defender cultural y correctamente el punto de vista en disputas, capacidad para comprender las características personales y el estado emocional del interlocutor y gestionar la propia emocional. estado. La habilidad de la comunicación comunicativa es especialmente importante en el campo de la gestión del sistema educativo, ya que a menudo es de naturaleza irracional y está asociada con el lado emocional de la vida humana. Al desarrollar la tolerancia, es importante sentir y comprender los matices de la comunicación dialógica. Según el psicólogo N.K. Baklanova, la comunicación dialógica implica: la capacidad de escuchar atentamente al interlocutor, evitar juicios de valor, la capacidad de ver la situación a través de los ojos de un interlocutor, respeto por el individuo desde una edad temprana, comportamiento natural. La tolerancia se considera una de las cualidades importantes de un líder. ¿Pero un líder es siempre tolerante? ¿Un líder tolerante es un mito o una realidad? En un sentido amplio, la tolerancia es una cualidad especial que refleja una posición de vida activa y una disposición psicológica para la interacción positiva con personas o grupos de diferente nacionalidad, religión, entorno social, otros puntos de vista, cosmovisiones, estilos de pensamiento y comportamiento. La Declaración de Principios de Tolerancia enfatiza: “...El medio más eficaz para prevenir la intolerancia es la educación. La educación para la tolerancia comienza enseñando a las personas cuáles son sus derechos y libertades comunes, garantizando el ejercicio de esos derechos y animándolas a proteger los derechos de los demás. La educación para la tolerancia debe considerarse un imperativo urgente; En este sentido, es necesario fomentar métodos de enseñanza sistemática y racional de la tolerancia, revelando las fuentes culturales, sociales, económicas, políticas y religiosas de la intolerancia que subyacen a la violencia y la exclusión”. Hay que reconocer que en las universidades pedagógicas no se imparte formación específica en este ámbito. Y por tanto, la formación de habilidades de interacción tolerante con los distintos participantes en el proceso educativo se realiza de forma espontánea. La base de la tolerancia social de un gerente es una motivación especial, que se manifiesta en su disposición a aceptar a un empleado y a una persona en general tal como es, con todas sus ventajas y desventajas, así como en su ausencia de reacciones negativas y agresividad hacia las características individuales de este último. Por tolerancia hacia un líder entendemos el deseo de una persona de lograr el entendimiento con los demás, de armonizar una variedad de actitudes, motivos y orientaciones, sin recurrir a la violencia y la supresión de la dignidad humana. Es una especie de aceptación activa de la diversidad que da como resultado el entendimiento mutuo, incluyendo asistencia, asistencia, cooperación, aclaración y diálogo. La habilidad de la tolerancia como característica de una persona educada contribuye a la adquisición tranquila de cualquier conocimiento, actividad y a la participación correcta y libre de conflictos en cualquier comunicación. La falta de capacidad o deseo de un líder para comprender y aceptar la individualidad de otras personas se explica por la baja inteligencia y la inestabilidad emocional. La incapacidad de perdonar a los demás por sus errores, incomodidades y problemas causados ​​involuntariamente se observa entre los líderes emocionalmente inestables. Asmolov A.G. En el prefacio de la colección "En el camino hacia la conciencia tolerante", examina los problemas de formar una nueva dirección en la pedagogía, la formación de una pedagogía de la tolerancia, que está reemplazando a los programas de conflictología. Considera la tolerancia como una norma social que determina la resistencia a los conflictos en una sociedad multiétnica e intercultural: “Si la diversidad de personas, culturas y naciones actúa como el valor y la dignidad de la cultura, entonces la tolerancia, que es la norma del compromiso civilizado entre culturas en competencia y la voluntad de aceptar otras lógicas y puntos de vista, actúa como una condición para la preservación de la diversidad, una especie de derecho histórico a la diferencia, la disimilitud y la alteridad”. La tolerancia es unidad en la diversidad. Los principios de la pedagogía de la tolerancia son los principios de cooperación y no violencia. Sh.A. Amonashvili es el fundador de la pedagogía de la cooperación, un enfoque especial de la educación y la formación, que se basa en la cooperación en todas las áreas de las actividades educativas y extracurriculares: cooperación entre profesores, estudiantes, padres y la administración de una institución educativa. La orientación valorativa de la “pedagogía de la cooperación” identifica las siguientes actitudes personales: aceptación de un estudiante, un colega tal como es, comprensión empática del otro, una actitud hacia la comunicación abierta y confiada con los sujetos del proceso educativo, flexibilidad pedagógica; alfabetización en gestión de conflictos. La empatía es el componente emocional de la tolerancia. Una actitud hacia una comunicación abierta y confiada con los sujetos del proceso educativo surge de la capacidad del líder para alejarse de la percepción estereotipada no tanto de los estudiantes y colegas, sino de sí mismo y su estatus. La “Pedagogía de la cooperación” sugiere considerar las actividades conjuntas de los sujetos del proceso educativo como comunicación entre dos socios iguales, cada uno de los cuales es un individuo. La intolerancia surge de la convicción de una persona de que su forma de vida es superior en relación con la forma de vida de los demás. La intolerancia da lugar a una cadena de graves consecuencias. En el centro de estos fenómenos está la negación del valor incondicional de la persona humana. Una de las formas de superar la intolerancia es el pensamiento creativo, la ausencia de pensamiento estereotipado, el esquematismo y la parcialidad del líder. Formar tolerancia significa convencerse a uno mismo y al “otro” de la necesidad de superar la intolerancia, de superarla mediante una profunda introspección y absteniéndose de cualquier manifestación de intolerancia. La esencia importante de la pedagogía de la tolerancia es el diálogo. El diálogo es la base. pensamiento creativo . El valor del diálogo es que ayuda a generar interés y motivación por el aprendizaje. Basado en la igualdad, la confianza mutua y el reconocimiento de la autoestima de sus participantes, el diálogo crea las condiciones para su máximo y pleno crecimiento creativo. En el comportamiento, la cooperación se manifiesta de la siguiente manera: contacto, buena voluntad, falta de ansiedad, movilidad de acción, cortesía, paciencia, confianza, actividad social. La tolerancia psicológica de un directivo garantiza su alta resistencia a numerosas tensiones profesionales. Cuanto mayor sea el respeto por la pareja, mayor será la capacidad de comprender o aceptar la individualidad de otras personas; la capacidad de ocultar o al menos suavizar los sentimientos desagradables que surgen ante las cualidades poco comunicativas de la pareja; la capacidad de perdonar a otro por sus errores, incomodidades y problemas causados ​​​​involuntariamente. Cuanto menor sea la categorización o el conservadurismo en las valoraciones de las personas y el deseo de adaptar a la pareja a uno mismo, para que se sienta cómodo. En la práctica docente cotidiana, a menudo se pueden encontrar manifestaciones de intolerancia pedagógica en diversos grados, desde la indiferencia hacia la "propia opinión" de un empleado hasta una abierta apertura hacia él por sus "opiniones equivocadas". Desafortunadamente, en las escuelas modernas hay una falta de respeto y tolerancia muy significativa. Parecería que un profesor, como persona inteligente con (generalmente) educación superior, es bastante capaz de reconocer y aceptar la complejidad y multidimensionalidad del mundo. Las manifestaciones profesionalmente necesarias de la tolerancia de un líder son la moderación y el autocontrol. Un profesional siempre, incluso en las circunstancias más inesperadas (y hay muchas), está obligado a conservar una posición de liderazgo en el proceso educativo. Los empleados no deben sentir ni ver ningún colapso, confusión o impotencia. Una manifestación integral de la tolerancia de un líder es la justicia. Nada fortalece más la autoridad moral de un líder que su capacidad de ser objetivo. Los prejuicios, la parcialidad y la subjetividad del líder son muy perjudiciales para el proceso educativo. Por otra parte, cabe señalar un componente tan importante de la tolerancia en la estructura de la actividad de un gerente como el tacto profesional: la capacidad de entablar relaciones con los subordinados. Destaquemos las características de un docente equilibrado. Planes a considerar Características del equilibrio de una persona Física tiene salud física, buen físico, ama el esfuerzo físico, puede resistir la fatiga Afectiva es estable emocionalmente, es capaz de establecer relaciones armoniosas con otras personas, muestra atención a su pareja, es sensible a la condición y necesidades de otro, tiene flexibilidad emocional Social es capaz de establecer relaciones relajadas y directas, no recurre a la manipulación en la comunicación Inteligente tiene buenas habilidades mentales, piensa y actúa de manera productiva, se esfuerza por encontrar una salida adecuada a una situación difícil, confiando en hechos, utiliza sus propias capacidades, mejora sus habilidades, logra sus objetivos, le gusta buscar formas no convencionales de resolver problemas Moral tiene un sentido de justicia y objetividad, tiende a confiar en sus propios juicios, toma decisiones independientes, incluso en lo que respecta a las normas sociales, tiene una fuerte voluntad, no es testarudo, admite sus propios errores sin hacer alarde de ellos Optimista personal, ama la vida, a menudo es bondadoso, alegre, independiente y realista, capaz de responsabilizarse de sí mismo, no muestra excesiva credulidad o sospecha, logra logros lo que quiere con sus propios esfuerzos, se trata a sí mismo con respeto y simpatía, tiene sentido del humor, no se toma demasiado en serio a sí mismo ni a su estatus, puede reírse de ellos. Las siguientes situaciones pueden ser tensas para un gerente: 1) relaciones con colegas basadas sobre diferencias de opiniones, puntos de vista y valoraciones. 2) interacciones con los padres de los estudiantes, provocadas por discrepancias en la evaluación del estudiante por parte del maestro y los padres, una disminución en la atención de los padres a la crianza de los hijos. Las actitudes y principios personales de un líder tolerante incluyen la apertura, la confianza, el estímulo, la aceptación, la comprensión empática y la provisión de condiciones cómodas para la autorrevelación y la autorrealización de los docentes. En este caso, deberíamos hablar de la competencia profesional del directivo, que consiste no sólo en poseer conocimientos y habilidades de gestión, sino también en la capacidad de encontrar formas óptimas de interactuar eficazmente con sus subordinados sobre la base de la cooperación. Etapas del desarrollo de la tolerancia entre el personal docente Desafortunadamente, en el sistema educativo nacional, la presión administrativa sigue siendo la norma y prácticamente no hay preocupación por la salud emocional del propio docente, es decir. lo que podría denominarse “higiene laboral docente”. Y esto, a su vez, conduce al agotamiento emocional y, posteriormente, a la casi inevitable deformación profesional de una parte importante de los docentes. Al desarrollar la capacidad de tolerar, un líder debe tener en cuenta factores no sólo de la comunicación verbal. No basta con tener sólo conocimientos teóricos sobre cómo construir relaciones; también es importante ver apariencia Estado interno del empleado. El éxito de la interacción profesional depende a menudo de la perspicacia del gerente, de su sensible atención a los gestos, la entonación, el habla, la postura y otros medios de transmisión no verbal de información. El análisis de los aspectos cualitativos de la tolerancia da motivos para afirmar su condicionalidad determinante con el lado emocional y sensorial del proceso de comunicación. El significado oculto de lo que se dice, reflejado a través de medios de comunicación no verbal, es comprendido más profundamente por los gerentes con empatía desarrollada. Por tanto, la tolerancia está estrechamente relacionada con la comunicación empática. En este sentido, cabe señalar que la tolerancia no es sólo una manifestación externa de tolerancia y comprensión, sino también una actitud sensible y genuinamente sincera hacia una persona. Destaquemos que la formación de tolerancia está asociada con la superación continua del líder del gerente, el aumento de sus habilidades profesionales y comunicativas y el desarrollo de sus propias cualidades humanas internas. La tolerancia de un líder requiere el cumplimiento de algunos principios básicos: - al comunicarse con representantes de diferentes nacionalidades, debe mostrar buena voluntad y paciencia hacia ellos; - tratar a sus empleados con el mismo respeto, sin enaltecer a unos a costa de humillar a otros; - los incentivos deben contribuir al desarrollo del empleado y estimular una mayor productividad; - el proceso laboral es imposible sin una comunicación positiva productiva, durante la cual se establecen normas y reglas de comportamiento y se forma una actitud hacia las personas y la vida. Un estilo de gestión democrático presupone:  tener en cuenta los intereses de todos (sin excepción) miembros del equipo; - formación de relaciones de paridad en lugar de relaciones de mando administrativo;  aceptación por parte del equipo de normas y reglas que deben seguirse consciente y estrictamente;  la disposición de la administración a colaborar en pie de igualdad con todos los participantes en el proceso educativo;  disposición para proteger los intereses de la minoría, capacidad para negociar, acuerdos y tratados en interés de la causa;  transición de relaciones sujeto-objeto a sujeto-objeto-sujeto. Tolerancia como calidad requerida pensamiento democrático en Rusia moderna Requiere el desarrollo de métodos y técnicas para desarrollar actitudes de conciencia tolerante entre los ciudadanos rusos. La tolerancia del personal es una ventaja para cualquier equipo. En cualquier equipo es necesario realizar: clases de tolerancia para el personal; diagnóstico de tolerancia; Capacitaciones para empleadores y personal. Es la escuela la que necesita tolerancia hacia los demás, independientemente de los diferentes puntos de vista sobre todo lo que pueda provocar agresión. Por lo tanto, es necesario aceptar a las personas tal como son, ser tolerante con su originalidad y poder resolver conflictos. Una cultura tolerante permite a una persona mantener la salud mental, comprenderse mejor a sí misma y a sus problemas, salir de crisis psicológicas, situaciones de estrés y conflicto y ayudar a las personas que la rodean, creando condiciones psicológicamente cómodas para la vida y la actividad profesional. Las personas con un alto nivel de tolerancia a la comunicación son equilibradas y bien compatibles con por diferentes personas. La tolerancia comunicativa se nota en los casos en que una persona no ve diferencias claras entre él y su pareja o no experimenta emociones negativas sobre estas diferencias. La intolerancia indica una valoración de lo que sucede sólo desde la propia posición, lo que provoca irritación y rechazo de las diferencias de los demás, muestra inflexibilidad mental e impide una salida digna a situaciones difíciles, lo que crea malestar personal en la comunicación y en el trabajo. . Sólo las personas que están libres de arrogancia, prejuicios y prejuicios hacia otros pueblos, religiones, géneros, generaciones tienen tolerancia, son capaces de expresar libre, moderada y responsablemente sus propios juicios, posiciones, opiniones, sin dañar a los demás. Sólo a través de una actitud tolerante hacia las personas, a través de la aceptación de la diversidad, que se manifiesta en todo, a través de la ausencia de dominio de una posición, una persona puede recibir el verdadero placer de la comunicación y la vida, el proceso de mejora y desarrollo, la transformación del mundo. hacia la unidad y no hacia la desunión. Apéndice No. 1

Glosario

Empatía- (del griego empatheia - empatía) comprensión estado emocional, penetración, sentimiento en las experiencias de otra persona. La capacidad de un individuo de experimentar en paralelo aquellas emociones que surgen en otro individuo durante la comunicación con él. Comprender a otra persona empatizando emocionalmente con sus experiencias. El término fue introducido en psicología por E. Titchener.

Tolerancia en sociología (del latín tolerantia - paciencia): tolerancia hacia el estilo de vida, el comportamiento, las costumbres, los sentimientos, las opiniones, las ideas y las creencias de otra persona.

Intolerancia(lat. intolerantia - intolerancia, intolerancia) - intolerancia.

Habilidades de comunicación Es un proceso de interacción entre personas, durante el cual surgen, se manifiestan y se forman las relaciones interpersonales. La comunicación implica el intercambio de pensamientos, sentimientos, experiencias, etc.

Literatura:

 Declaración de principios de tolerancia. Aprobado por resolución 5.61 de la Conferencia General de la UNESCO del 16 de noviembre de 1995 // Siglo de Tolerancia: Boletín Periodístico Científico. Moscú: Universidad Estatal de Moscú, 2001.

 Fedorenko L.G. Tolerancia en las escuelas secundarias de San Petersburgo: Karo, 2007 – 128 p.

 Bezyuleva G.V., Shelamova G.M. Tolerancia: mirar, buscar, solución. M., Verbum-M, 2003, 168 p.

- Reardon B.E. La tolerancia es el camino hacia la paz. Moscú, 2001. - 304 p.

 Alekseeva E.V., Bratchenko S.L. Fundamentos psicológicos de la tolerancia docente // Monólogos sobre el docente. - San Petersburgo: SPbAPPO, 2003. p. 165-172.

 Popova N.N. La tolerancia como componente personal de la cultura profesional del docente//revista Siberian Teacher No. 2 (32) 2004

 En camino hacia la conciencia tolerante / Respuesta. ed. A.G. Asmólov. Moscú: Smysl, 2000. 255 p.

 Levchenko E.G. Características de la manifestación de la tolerancia en la estructura de la actividad docente // http://festival.1september.ru/articles/313155/

 Povarenkov Yu.P. Contenido psicológico de la tolerancia profesional del docente Vestnik TSPU. 2005. Número 1 (45). Serie: Psicología;

 Antonova L.I., Ryumina-Makedonova N.V., Tsvetkova N.A. Conciencia de la semántica del concepto de “tolerancia” por parte de los escolares de último año // Cuestiones de humanidades, núm. 2, 2006

 Borisova L.A., Andreeva T.L., Borisova O.A. Cultura y educación de paz: aprender a vivir juntos. Manual educativo y metodológico. Cheboksary,: ChSPU que lleva el nombre de I. Ya. Yakovlev, 2007.-143 p.