소개
섹션 1 IP Kolpakova T.I의 활동 분석
1.1 IP Kolpakova T.I.의 일반적인 특성
1.2 내부 환경 IP Kolpakova T.I의 특성
1.2.1 주요 활동
1.2.2 생산 기능 분석
1.2.3 인사관리
1.2.4 재무 성과
1.2.5 마케팅 관리 기능
1.3.1 경쟁자
1.3.2 공급자
1.3.3 소비자
1.4 SWOT 분석
섹션 2 영리 기업의 조직: 이론적 측면
섹션 3 소매 무역 기업 "Panda"의 활동 개발을 위한 프로그램 개발
3.2 IP Kolpakova T.I의 관행에서 상품화 방법의 구현.
3.3 협력사와의 업무 개선
3.4 상품 판촉 활동 I.P. Kolpakova T.I.
4.1 회전율 구조
결론
사용된 소스 목록
러시아 경제의 상업화 과정에서 소매 무역과 같은 중요한 상품 판매 형태가 특히 중요합니다.
소매는 상점, 파빌리온, 포장 마차, 텐트 및 기타 소매점을 통해 최종 소비자에게 소량으로 상품을 판매하는 최종 형태입니다. 도매 기업과 달리 소매 무역 기업에서 판매되는 상업 작업에는 고유 한 특성이 있습니다. 소매 무역 기업은 대중에게 직접 상품을 판매합니다. 즉, 개인은 자신의 특정 소매 판매 방식과 방법을 사용하여 최종적으로 제품 제조업체의 항소를 완료합니다.
인구를 위한 무역 서비스는 최고의 고객 서비스, 무역 구색의 선택 및 형성, 인구의 변화하는 수요에 따른 즉각적인 변경 가능성, 구매자로부터의 소비자 요청, 각 특정인에게 상품을 제안하고 판매할 수 있는 능력 .
소매 무역의 발전에는 소비자 수요의 연구 및 예측, 최적의 상품 범위 형성, 지역, 영토, 지역, 지구, 소매 무역 과정, 새로운 유형의 제품 및 상품 개발을 통제하기 위해 주 및 시 당국의 엄격한 지원.
소매 무역의 틀 내에서 효과적인 관리 조직은 무역 회전율의 성장, 인구의 총 수요의 상당히 완전한 만족 및 상업적 성공에 기여합니다.
선택된 주제의 관련성은 시장 환경의 변화에 동적으로 대응할 수 있을 뿐만 아니라 소비자의 요구를 충족시켜 삶의 질을 향상시킬 수 있는 소매 무역이기 때문에 소매 무역의 발전의 중요성이 커지고 있다는 점에 있습니다. 적시에 각 소비자.
졸업 프로젝트의 목적은 IP Kolpakova T.I의 예에서 소매 기업의 활동 개발을 위한 프로그램을 개발하는 것입니다.
이 목표를 달성하려면 다음 작업을 해결해야 합니다.
IP Kolpakova T.I.의 현재 활동을 분석합니다.
IP Kolpakova T.I. 활동의 단점을 식별합니다.
활동의 이론적 측면을 연구합니다.
이 졸업 프로젝트의 대상은 무역 조직 IP Kolpakova T.I입니다.
졸업 프로젝트의 주제는 IP Kolpakova T.I의 상업 활동입니다.
1.1 IP Kolpakova의 일반적인 특성티아이
개인 기업가 Kolpakova Tamara Ivanovna는 2004년 1월 1일 이전에 등록된 개인 기업가에 대해 통합 개인 기업가 등록증을 받은 순간부터 1998년에 활동을 시작했습니다. "법인 및 개인 기업가의 국가 등록에 관한"법률에 따라.
조직은 기한 없이 창설되었으나 관련 법령에 따라 조직 개편 또는 청산될 수 있습니다.
회사의 위치 및 우편 주소는 다음과 같습니다. Russian Federation, 183000, Murmansk, Kolsky ave. 7
조직에는 여러 지점이 있습니다.
지부는 조직을 대신하여 활동을 수행합니다. 조직은 지점의 활동에 대한 책임이 있습니다. 지점장은 Kolpakova T.I가 대표하는 이사가 임명합니다.
조직은 2004년 1월 1일 이전에 등록된 개인 기업가에 대해 개별 기업가의 통합 주 등록부에 등록한 인증서를 기반으로 운영됩니다.
1.2 IP Kolpakova T.I.의 내부 환경 특성
1.2.1 주요 활동
조직은 비 식품 제품에 대한 인구의 요구를 충족하고 직원의 물질적 복지를 높이고 인구를 위한 고용을 제공하며 지역 예산에 대한 수입을 늘리고 이익을 창출하기 위해 만들어졌습니다.
이 조직은 여성 의류와 같은 비식품 제품의 구매 및 배송, 자체 매장으로의 배송 및 소비자에게 추가 판매에 종사하고 있습니다.
IP Kolpakova T.I.의 조직 구조 규모가 작고 직원 수가 상대적으로 적기 때문에 매우 간단합니다. 이 조직은 이사, 회계사, 관리자 2명, 관리자, 계산원 3명, 영업 보조원 7명 등 12명을 고용하고 있습니다.
조직 활동의 목적은 소비재, 상품, 서비스에 대한 대중의 요구를 충족시키고 광범위한 고품질 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 노동력과 조직 이사의 사회적, 경제적 이익을 실현하는 것입니다. 받은 이익의 기초.
현대 러시아 기업의 경제 활동은 시장 환경에서 수행되며, 그 특징은 금융 메커니즘의 기능을 결정합니다. 기업가 정신의 목표를 달성해야 할 필요성은 경제 구조의 형성 및 활동 방법, 생산 및 상업 활동의 효율성을 향상시키는 방법에 대한 체계적인 지식의 필요성을 결정합니다.
기업의 정상적인 기능을 위해서는 특정 재정 자원이 있어야 합니다. 기업의 재정적 잠재력은 매출, 소득, 이익 및 기타 경제 활동 지표의 성장을 보장하는 방식으로 형성됩니다. 기업의 재정 상태는 재정 자원(자본)의 형성 및 사용, 국가 및 파트너에 대한 의무 이행 과정을 반영하는 일련의 지표를 특징으로 합니다. 기업의 재무적 경쟁력을 평가하는 기준입니다.
조직의 목표를 달성하려면 다음 작업을 해결해야 합니다.
조직의 재무 제표 정보에 적용하기 위해 과학자들이 권장하는 가장 중요한 경제 지표를 분석하는 방법 연구;
경제 활동의 결과로 조직의 재정 상태와 변화를 결정하는 주요 지표의 구성 결정;
소매 기업의 경제 활동에 대한 재무 상태 및 재무 결과 지표 분석 방법론 적용
소매 기업의 재무 상태를 강화하기위한 방향 분석 및 개발 결과의 일반화.
조직의 임무는 겉옷 시장에서 자신감 있는 위치를 차지하고, 마케팅 활동을 수행하고, 소비자들 사이에서 원하는 세그먼트를 식별하고, 제품 공급업체와 안정적인 관계를 구축하고, 조직의 추가 성장을 위한 자금을 조달하기 위해 안정적인 은행을 찾고, 지역 판매 시장에 진입합니다.
도시 내 활동의 규모, 즉 무역은 일련의 상점을 통해 수행되며 이는 도시에 두 개의 상점이며 미래에는 판매 지점 수가 증가할 것입니다. 글로벌 금융위기 상황에서 국민소득의 전반적 수준 하락과 이에 따른 구매력 저하(외투 수요 감소)로 활동규모 확대 불가능 .
조직의 아울렛은 주말과 주중 모두 잠재 소비자의 높은 트래픽으로 인해 도심에 있습니다.
상점의 이미지는 무역 기업 유형의 일반적인 기능적 이점(전문, 보편적, 할인, 창고 창고 등)과 특정 상점의 특성이라는 두 가지 교차 구성 요소로 구성된다는 관점이 있습니다. 특정 유형에 속합니다. 이것은 구매자가 자신의 선호도(평가 기준)와 상점의 특정 특성이라는 두 가지 요소 그룹을 기반으로 구매 장소를 선택한다는 것을 의미합니다. 시장의 각 부문에서 고객은 스스로 가장 중요하다고 생각하는 지표에 따라 매장 이미지를 형성합니다.
이 경우 조직은 전문 상점의 이미지를 나타내며 상점의 특성은 여성 전용 상품과 겉옷만을 제공한다는 것입니다. 구매자는 자신의 선호도 중 하나의 기준에 따라 상점의 이미지를 형성합니다.
산업 협력의 본질, 공급 및 마케팅 시스템.
조직의 공급 및 유통 시스템은 이사가 관리합니다.
조직의 마케팅 정책은 다음에 중점을 둡니다.
현재 기간에 기업가적 이익을 받고 미래에 수령에 대한 보증을 제공합니다.
소비자의 용매 수요의 최대 만족;
조직의 장기적인 시장 안정성, 제품 경쟁력;
시장에서 조직의 긍정적인 이미지를 만들고 대중에게 인정을 받습니다.
판매 목표 및 목표에 따라 공식화된 마케팅 정책은 다음과 같이 조직의 비즈니스 개념(조직이 어떤지, 조직이 경쟁자보다 강한지, 시장에서 원하는 위치 등)과 일치해야 합니다. 그리고 채택된 행동 방침(랜드마크).
Panda 체인점을 설립할 때 감독은 다음과 같은 명확한 목표를 설정했습니다.
이익의 추출;
소비자 연구 및 시장에서의 행동 동기 연구;
기업의 실제 시장 분석
제품 및 서비스 연구
판매 형태 및 채널 분석
기업의 무역 거래량 분석;
경쟁자를 연구하고 경쟁의 형태와 수준을 결정합니다.
시장에서 제품을 홍보하는 가장 효과적인 방법을 결정합니다.
틈새 시장 연구.
시장을 자세히 조사한 후 수익성 있는 계약을 체결했습니다.
그런 다음 한 달 동안 소매 네트워크에서 상품을 체계적으로 수령할 수 있도록 노력했습니다.
기업의 계획 및 조직.
회사는 모든 업무를 조직하는 이사가 이끌고 있습니다.
기업이며 그 상태에 대해 전적인 책임을 집니다. 감독
모든 기관 및 조직에서 기업을 대표하고, 기업의 재산을 관리하고, 계약을 체결하고, 노동법에 따라 기업에 명령을 내리고, 직원을 고용 및 해고하고, 조직의 직원에게 인센티브를 적용하고 처벌을 부과하고, 은행 계좌를 개설합니다. 조직의. 기업의 책임자는 특정 조직 구조를 기반으로 관리합니다. 기업과 그 부서의 구조는 기업이 독립적으로 결정합니다.
기업을 조직할 때 관리자는 다음 요소를 고려합니다.
생산 과정의 성격, 강도, 리듬
지속;
환경 및 생산의 기후 상태
가옥;
인테리어 및 생산 디자인;
물질적 및 도덕적 인센티브의 성격;
프로덕션 팀의 도덕적, 심리적 분위기
정보 서비스 조직의 형태 및 작업장 장비 수준;
노동자의 사회적, 물질적 환경의 상태.
조직 IP Kolpakova T. I.의 작업은 다음과 같이 설명할 수 있습니다.
관리자는 상품 유통 관리 전문가이며 상점에서 작업을 조직합니다.
IP Kolpakova T.I.의 조직 구조
그림 1 - IP Kolpakova T.I.의 조직 구조
IP Kolpakov T.I.는 선형 기능적 조직 구조를 사용합니다. 이 구조의 장점은 조직에 명령의 통일성이 있다는 것, 즉 머리가 모든 부서의 리더십을 손에 집중시키는 동시에이 구조가 간단하고 경제적이라는 사실에 있습니다.
IP Kolpakova T.I.에서 직원은 조직 관리에 참여합니다. 이것은 관리자가 중요한 결정을 내리고 직원의 이익에 직접적인 영향을 미치는 문제에 대한 정보를 얻을 때 조직 직원의 의견을 고려한다는 사실에 있습니다. 관리자는 또한 조직의 사회 경제적 발전, 단체 협약의 개발 및 채택을 위한 계획을 고위 직원과 논의합니다. 제품 판매로 얻은 이익 분배에 직원 참여. 또한 조직의 활동에 적극적으로 참여하기 위해 월별 보너스를 권장합니다.
Panda 소매 체인의 상점은 구매자의 개별 특성을 고려하여 개발된 자체 기술을 사용하여 상품을 판매합니다. 판매 기술은 다음 단계로 구성됩니다.
구매자와의 시각적 접촉 - 상점에 들어갈 때 판매자는 구매자와 시각적 접촉을 설정해야 합니다.
요구 식별 - 판매자는 구매자가 관심을 갖는 상품 그룹을 식별해야 합니다. 이것은 소위 열린 질문의 도움으로 수행됩니다.
컨설팅 - 판매자는 구매자에게 제품에 사용된 모든 기술에 대해 알리고 대안(색상, 크기, 제품)을 제공해야 합니다.
피팅 - 판매자는 구매자가 관심있는 모델을 선택하고 크기를 선택하고 구매자의 반응을주의 깊게 모니터링하도록 도와야합니다.
구매하기 - 판매자는 계산대에 구매자를 동반하고, 상품을 포장하고, 상품 작동 기술에 대해 이야기하고, 제조 또는 기타 결혼이 발견된 경우 해야 할 일을 설명해야 합니다.
구매 완료 - 판매자는 구매자에게 구매에 대해 감사하고 계절별 판매 및 할인에 대해 이야기하고 다음 구매를 위해 상점에 초대해야 합니다.
기존 판매 기법은 최대한 효율적으로 구매자와 작업하는 것을 목표로 합니다. 직원들은 개발된 기술의 약점을 파악하기 위해 근무일 전에 독립적으로 영업 교육을 실시합니다.
판매 형태 - 상품의 공개 전시 판매
참조 디렉토리 사용<<Товары и цены>> 선택되었다
다음 장비:
표 1 - 판다 매장의 생산 설비
생산 및 관리 프로세스의 기계화 및 자동화 정도.
Panda 소매 체인의 상점은 거래 프로세스의 자동화 수준이 높습니다. 소매점에서는 AMC-100 K 유형의 금전 등록기(전자 저울 및 바코드 스캐너를 연결할 수 있음)와 비현금 결제를 허용하는 터미널(은행 결제 카드, 신용 카드 등 Master Gold, Visa electron, Maestro 등 .p.) SHTRIH-MobilePAY II 프로그램 1C: Trade and Warehouse도 사용됩니다.
생산의 전문화, 협력 및 집중 수준
비 제조 영역, 전문화 - 섬유 제품 무역.
1.2.3 인사관리
현재 후보자의 문서, 구두 및 서면 권장 사항을 검토 한 후 선택에 대한 두 가지 접근 방식이 형성되었습니다.
면접(또는 면접)은 가장 일반적이고 가장 저렴한 인사 선발 방법이지만 그 결과는 면접관의 지식과 기술, 즉 면접관의 지식과 기술에 크게 좌우됩니다. 여기서 주관적 요인의 역할이 크다.
미래의 직원이 전문적인 활동을 얼마나 효과적으로 수행할 수 있는지 예측하는 데 도움이 되는 테스트입니다.
직원의 노동 활동 평가는 수행되는 조직 역할의 요구 사항에 대한 개인의 질적 특성 (성격, 능력, 기술, 동기 부여)의 일치를 설정하는 목적이 있는 프로세스입니다. 이 평가에는 다음이 포함됩니다.
활동 결과에 대한 현재 통제
다양한 인증 활동 수행
현재 관리 및 인증 결과 분석
현재의 통제 및 인증 결과를 직원들에게 제공합니다.
노동 활동 평가 및 분석의 주요 목적은 직원의 작업 결과, 이러한 결과를 달성하는 데 필요한 노력, 근무 조건 및 받은 보수에 대한 직원 만족도에 대한 객관적인 정보를 얻는 것입니다.
조직의 작업 IP Kolpakova T.I. , 다음과 같이 설명할 수 있습니다.
조직의 장은 이사입니다. 이사의 임무에는 대표 기능과 부하 직원의 활동을 모니터링하는 기능이 포함됩니다. 모든 거래는 이사가 수행합니다.
수석 회계사 - IP Kolpakova T.I.에서 회계 기록을 유지 관리하는 사람
관리자 - 상품 순환 관리 전문가, 상점에서 작업을 구성합니다.
캐셔는 캐쉬 데스크를 관리하고 돈을 발행하고 받는 책임이 있는 공무원입니다.
관리자 - 매장 직원 그룹의 생산 활동을 관리합니다.
영업 컨설턴트 - 제품을 판매하는 공무원, 거래 현장에서의 주문, 제품 표시 및 회계를 담당합니다.
IP "Kolpakova T.I." 직원은 조직의 관리에 참여합니다. 이것은 관리자가 중요한 결정을 내리고 직원의 이익에 직접적인 영향을 미치는 문제에 대한 정보를 얻을 때 조직 직원의 의견을 고려한다는 사실에 있습니다. 관리자는 또한 조직의 사회 경제적 발전, 단체 협약의 개발 및 채택을 위한 계획을 고위 직원과 논의합니다. 제품 판매로 얻은 이익 분배에 직원 참여. 또한 조직의 활동에 적극적으로 참여하기 위해 월별 보너스를 권장합니다.
IP "Kolpakova T.I." 선형 조직 구조가 사용됩니다. 이 구조의 장점은 조직에 명령의 통일성이 있다는 것, 즉 머리가 모든 부서의 리더십을 자신의 손에 집중시키는 동시에이 구조가 간단하고 경제적이라는 사실에 있습니다 (부록 참조).
리더십 스타일은 부하 직원에게 영향을 미치고 조직의 목표를 달성하도록 격려하는 리더의 일반적인 행동입니다.
IP "Kolpakova T.I."에서는 민주적 리더십 스타일이 사용됩니다. 즉, 리더는 어떤 결정을 내릴 때 부하의 의견을 경청합니다.
1.2.4 재무 성과
부록 A(대차대조표)를 참조하십시오.
A1 - 가장 유동적인 자산. 여기에는 기업의 모든 현금 자산 항목과 단기 금융 투자가 포함됩니다.
A2 - 유가 자산 - 보고 날짜 이후 12개월 이내에 지급될 것으로 예상되는 미수금.
A3 - 천천히 실현 가능한 자산 - 재고자산, 부가가치세, 수취채권(보고일 이후 12개월 이상 지불이 예상됨) 및 기타 유동 자산을 포함하여 대차대조표 자산의 섹션 II에 있는 항목.
A4 - 자산 매각 어려움 - 자산 잔액 섹션 I의 항목 - 비유동 자산.
잔액의 부채는 지불의 긴급 정도에 따라 그룹화됩니다.
P1. 가장 시급한 의무에는 미지급금이 포함됩니다.
P2. 단기부채는 단기차입금 등이다.
P3. 장기 부채는 섹션 V 및 VI와 관련된 대차 대조표 항목입니다. 장기 대출 및 차입금, 이연 소득, 소비 자금, 미래 비용 및 지불 준비금.1. 현재 유동성 비율은 기업이 해당 연도에 단기 의무를 상환하는 데 사용할 수 있는 충분한 자금이 있는지 여부를 보여줍니다. 이것은 회사의 지불 능력의 주요 지표입니다. 이 계수의 값은 1-2 범위에 있어야 합니다. 당연히이 지표의 값이 더 높을 수있는 상황이 있지만 현재 유동성 비율이 2-3을 초과하면 일반적으로 기업 자금이 비합리적으로 사용되었음을 나타냅니다. 현재 유동성 비율의 값이 1 미만이면 기업의 지급불능을 나타냅니다.
대차 대조표에서:
표 2 - IP Kolpakova T.I의 유동성 지표
현재 유동성 비율은 공식에 의해 결정됩니다.
KTL \u003d (A1 + A2 + A3) / (P1 + P2).
KTL1= 87505/14048=6.22
KTL2= 107974/19711=5.47
KTL1과 KTL2가 3 이상이므로 회사가 자금을 비합리적으로 사용하고 있다고 결론을 내릴 수 있습니다.
빠른 유동성 비율 또는 "중요한 평가" 비율은 회사의 유동 자산이 단기 부채를 얼마나 커버하는지 보여줍니다. 기업의 유동 자산에는 재고를 제외한 기업의 모든 유동 자산이 포함됩니다. 이 지표는 가장 유동적인 자산을 희생하여 상환할 수 있는 미지급금 비율을 결정합니다. 즉, 단기 증권으로 다양한 계정의 자금을 희생하여 회사의 단기 부채 중 어느 부분을 즉시 상환할 수 있는지 보여줍니다. , 뿐만 아니라 정산 소득. 이 표시기의 권장 값은 0.7-0.8에서 1.5입니다.
빠른 유동성 비율은 공식에 의해 결정됩니다.
KBL \u003d (A1 + A2) / (P1 + P2).
Tk. KBL1과 KBL2가 1.5보다 크면 회사가 다양한 계정의 자금, 단기 유가 증권 및 결제 수입을 희생하여 즉시 지불 할 계정을 지불 할 수 없다는 결론을 내릴 수 있습니다.
회사는 미지급금을 즉시 상환할 수 있습니다. 이 지표의 값은 0.2 아래로 떨어지지 않아야 합니다.
절대 유동성 비율은 다음 공식으로 계산됩니다.
CAL \u003d A1 / (P1 + P2).
왜냐하면 CAL1과 CAL은 0.2보다 크므로 회사는 즉시 부채를 상환할 수 있습니다.
전체 대차 대조표의 유동성을 종합적으로 평가하려면 기업의 모든 유동성 자산 합계와 모든 지불액의 비율을 나타내는 기업 대차 대조표의 일반 유동성 지표를 사용하는 것이 좋습니다. 의무 (단기, 장기, 중기), 유동성 자금 및 지불 의무의 다양한 그룹이 특정 가중 계수와 함께 표시된 금액에 포함되며 자금 수령 시점의 중요성을 고려합니다. 그리고 의무의 상환.
이 계수의 값은 1보다 크거나 같아야 합니다.
대차 대조표의 전체 유동성 비율은 다음 공식에 의해 결정됩니다.
숫자 \u003d (A1 + 0.5A2 + 0.3A3) / (P1 + 0.5P2 + 0.3P3).
1.2.5 마케팅 관리 기능
매장 위치 선택은 다음 요소에 의해 결정됩니다.
구매자와의 근접성.
상점은 Murmansk 시의 중앙 거리(Chelyuskintsev St. 및 Knipovicha St.)에 있습니다. 그들은 무르만스크시의 주요 교통 동맥이며 매일 수천 대의 자동차가 통과합니다.
무역 분야에서 운송이 흐릅니다.
Knipovich와 Chelyuskintsev 거리의 교통망은 풍부합니다. 주요 교통 흐름은 시내 중심가로 향하는 방향과 역방향입니다.대중 교통 정류장은 상점에서 15-25분 거리에 있습니다.
표 3 - 물체의 위치 특성
1.3 외부 환경 IP Kolpakov의 특성
1.3.1 경쟁자
특정 시장의 선택은 회사의 경쟁자 범위와 포지셔닝 가능성을 모두 결정합니다. 경쟁자의 위치를 연구하면 회사가 경쟁자 중 하나의 위치에 가까운 위치를 차지할지 아니면 시장에서 식별된 위치를 채우려고 할 것인지 결정할 수 있습니다.<брешь>?
위치 근처에 IP Kolpakov의 상점에는 Rus 쇼핑 센터에 경쟁자가 있으며 Chelyuskintsev Street의 Spartak 상점이 있습니다.
"Fedor", "의류 시장". IP Kolpakova의 매장은 경쟁자 다음의 위치에 있기 때문에 제품, 가격 및 품질 차이로 인해 제안을 차별화하려는 시도가 필요합니다.
그러나 구매자는 자신이 필요로 하는 것을 찾기 위해 도시의 어느 곳으로든 갈 수 있으므로 자신의 요구를 충족시킬 수 있으므로 근처의 경쟁자뿐만 아니라 도시 전체의 경쟁자의 위치를 고려해야합니다.
경쟁업체의 강점은 매장과 제품에 대한 정기적인 전문 광고이기도 합니다.
경쟁사의 약점은 제품의 범위가 주로 중국산이라는 점이다. IP Kolpakova의 매장은 고객에게 그리스의 주요 제조업체가 제공하는 저렴하고 세련된 고품질 의류를 다양하게 제공하므로 경쟁력이 있습니다.
표 4 - 경쟁사 비교
비교 결과, 판다 매장에 대한 평가 기준은 경쟁사들과 동일한 점수를 주는 것으로 나타났다.
이것으로부터 상점 IP Kolpakova T.I. "판다"는 경쟁력이 있습니다.
1.3.2 공급자
IP 콜파코바 T.I. 활동에서 그리스에서 구매 한 상품을 사용합니다. 구매는 중개자를 통해 이루어지며 그 역할은 회사가 수행합니다.<<Нео-Торг>>, 모스크바에 위치하고 그리스의 모피 코트 제조업체와 관계를 맺었습니다. 덕분에 IE Kolpakova T.I. 선주문은 인터넷 (http://firm.optomvse.ru)에서 수행됩니다.
또한 돈을 절약할 수 있어 결과적으로 상품 가격에 영향을 미치기 때문입니다. 할인 시스템이 있으며 모스크바 - 아테네를 비행 할 필요가 없습니다.
1.3.3 소비자
IP Kolpakova는 무르만스크 도시 시장을 세분화하고 필요한 세그먼트를 식별했습니다. 성별 - 여성 연령 - 22세부터 노년까지. 수입 수준 - 15,000 루블에서. 구매자의 대략적인 이미지는 중년 여성, 평균 소득, 고전적인 유형의 의류에 대한 선호입니다. 수행된 세분화 덕분에 IP Kolpakova는 활동에서 마케팅 측면에서 가장 유리한 위치를 차지할 수 있었습니다.
1.4 SWOT 분석
강점과 약점을 파악하기 위해 SWOT 분석을 사용했습니다.
조직의 강점과 약점을 식별하기 위해 SWOT 분석을 수행해야 합니다.
표 5- 조직의 강점과 약점 IP Kolpakova T.I.
| 강점 | 약한 면 | ||
| 1 | 신뢰할 수 있는 시장 모니터링 | 공급 차질 | |
| 2 | 탄탄한 영업망 | 광고 정책의 단점 | |
| 다양한 제품 | 평균 가격 수준 | ||
| 4 | 높은 품질 관리 | 낮은 수준의 서비스(추가 서비스) | |
| 5 | 높은 수익성 | 완전히 로드되지 않은 생산 능력 | |
| 6 | 운전자본의 성장 | ||
| 7 | 우수한 직원 | 주문 및 주문 실행에 대한 불충분한 통제 | |
| 8 | 좋은 직원 동기 부여 | ||
| 9 | 충분한 악명 | ||
조직의 강점과 약점을 분석한 후 조직의 주요 기회와 위협을 반영할 SWOT 분석 매트릭스를 구축할 수 있습니다.
표 6 - SWOT 분석 매트릭스.
| 기능: | 위협: | ||
인구의 생활 수준 향상 정보산업의 발전 새로운 공급자의 등장 패션 변화 원자재 및 완제품 가격 인하 |
쇼핑 선호도 변경 대체 제품의 등장 제품 수입 규정 변경 제품 공급 차질 근본적으로 새로운 제품의 등장 |
||
세금 및 관세 감소 경영개선 실업 감소 기업-판매자의 몰락과 이탈 11. 강행법규의 축소 생산기술의 향상 국내 기업인의 협력 제안 경쟁자의 성공하지 못한 행동 |
인구 생활 수준의 하락 인플레이션 상승 강화된 입법 물가 수준의 변화 환율 변동 새로운 기업의 등장 경쟁사로부터의 경쟁 우위 증대 세금 및 관세 인상 경쟁 심화 실업률 증가 정치적 상황의 악화 사업 국유화 새로운 기업의 시장 진입 |
||
| 강점: | "힘과 기회" | "권력과 위협" | |
신뢰할 수 있는 시장 모니터링 탄탄한 영업망 다양한 제품 높은 품질 관리 높은 수익성 운전자본의 성장 우수한 직원 좋은 직원 동기 부여 충분한 악명 |
새로운 시장 진입, 범위 확대, 관련 제품 및 서비스 추가는 재정 자원의 가용성을 허용합니다. 충분한 홍보는 새로운 시장으로의 진입을 촉진할 것입니다. 직원 자격, 품질 관리, 경쟁사의 실패한 행동 및 광고 기술의 개발로 인해 시장 성장에 보조를 맞출 수 있습니다. 명확한 전략을 사용하면 모든 기회를 사용할 수 있습니다. |
경쟁 심화, 정부 정책, 인플레이션 및 세금 인상, 소비자 취향의 변화는 전략 실행에 영향을 미칩니다. 경쟁자의 출현은 재정 자원의 추가 비용을 초래할 것입니다. 명성은 대체 제품으로부터 보호하고 경쟁 우위를 추가합니다. 신뢰할 수 있는 모니터링은 소비자 취향의 변화를 포착합니다. |
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| 약한 면: | "약점과 기회" | "약점과 위협" | |
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평균 가격 수준 낮은 수준의 서비스(추가 서비스) 완전히 로드되지 않은 생산 능력 경영진의 의사결정에 직원의 불참 주문 및 주문 실행에 대한 불충분한 통제 |
의사 결정에 인력이 참여하지 않고 실업 감소로 명령 실행에 대한 통제가 충분하지 않으면 사보타주가 발생할 수 있습니다. 가격 수준, 세금 및 관세를 낮추면서 평균 가격 수준을 유지하면 초과 이익을 얻을 수 있습니다. |
새로운 경쟁자의 출현, 낮은 서비스 수준 및 평균 가격 수준은 경쟁 위치를 악화시킬 것입니다. 불리한 정부 정책은 업계에서 퇴출될 수 있습니다. 인플레이션 상승과 환율 변동으로 인해 생산 능력이 제대로 활용되지 않으면 회사가 파산할 수 있습니다. |
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SWOT 분석을 수행하고 SWOT 분석 매트릭스를 구축한 후 IP Kolpakova T.I.의 활동 조직이 밝혀졌습니다. 개선이 필요합니다.
섹션 2 무역 기업의 조직: 이론적 측면
2.1 시장 환경에서 소매의 역할과 중요성
현재 소매 무역은 인구를 위한 무역 서비스 조직에서 특별한 위치를 차지합니다. 소매는 상점, 파빌리온, 포장 마차, 텐트 및 기타 소매점을 통해 최종 소비자에게 소량으로 상품을 판매하는 최종 형태입니다. 도매 기업과 달리 소매 무역 기업의 판매에 대한 상업 작업에는 고유 한 특성이 있습니다. 소매 무역 기업은 대중에게 직접 상품을 판매합니다. 즉, 개인은 자신의 특정 소매 판매 방식과 방법을 사용하여 최종적으로 제품 제조업체의 항소를 완료합니다. 인구와 지역의 복지는 우선 무역 서비스 수준에 따라 평가됩니다.
소매 무역은 제조업체에서 소비자로의 상품 유통 과정에서 경제적 관계의 사슬을 닫는 마지막 연결 고리입니다. 소매 무역 네트워크에서 물질적 자원은 순환 영역에서 집단, 개인, 개인 소비 영역으로 이동합니다. 소비자의 재산이 됩니다. 이것은 구매자가 현금 수입과 교환하여 필요한 상품을 구입함에 따라 구매 및 판매를 통해 발생합니다. 따라서 상품이 화폐로 전환될 때 새로운 생산 주기의 시작 기회가 생성됩니다. 따라서 소매 거래는 생산, 유통, 교환 및 소비의 단계가 밀접하게 상호 연결된 전체 사회적 제품의 유통 과정에서 고려되어야 합니다.
소매 무역 네트워크의 사회적 중요성은 사회 구성원의 물질적, 사회적 및 일상적 요구를 충족시키고 인민의 생활 수준을 높이고 개인의 포괄적 인 발전을위한 유리한 조건을 조성하는 데 있습니다. 소매업의 사회적 측면은 노동자들의 자유시간에서 드러난다고 할 수 있다. 따라서 상품 구매 및 요리에 소요되는 시간을 줄이는 것은 시장 경제, 기술 프로세스, 노동 생산성 증가 및 사회적 생산 효율성의 발전에 필요한 조건을 만듭니다.
우리의 의견으로는 소매업자들 사이에 다양한 유형의 상점이 있다는 것은 시장 상황에서 소매 무역 상태를 나타내는 중요한 지표 중 하나입니다. 그들의 역할을 과대 평가하기는 어렵습니다. 이 상점은 무역에서 가장 큰 구색을 가지고 있으며 고객에게 다양한 기타 서비스를 제공합니다.
소매 무역은 사회 경제에서 가장 중요한 부문 중 하나입니다. 러시아에는 150만 개의 소매업체가 있으며 연간 총 매출이 1조를 초과합니다. 불화. 소매업은 약 2,400만 명을 고용하고 있습니다. 그러나 러시아에서 지난 10년 동안 무역 노동자의 수는 30% 증가한 반면 생산 노동자의 수는 21% 감소했다는 점에 유의해야 합니다. 2008 년 소비자 협동 조합 기업 및 조직은 3 억 2,810 만 루블 가치의 상품을 판매했으며 이는 상품 질량에서 2007 년 수준의 81.1 %입니다. 도시의 소매 회전율에서 그들의 몫은 1.5%(1999년 - 1.6%)입니다. 보시다시피 소비자 협력은 우선 순위를 잃었습니다.
소매 거래는 우리 삶에 너무나 확고하게 자리잡았기 때문에 더 이상 눈치채지 못하고 당연하게 여겼습니다. 구매자로서 우리는 상업 기업의 수장이 내리는 어려운 결정, 그들이 우리에게 상품과 서비스를 제공하는 데 사용하는 기술에 대해 생각하지 않습니다.
경쟁이 치열하고 끊임없이 빠르게 변화하는 시장에서 매장 관리자는 전략 개발, 매장 위치, 제품 선택 및 제공되는 서비스, 매장 내 상품의 가격 책정, 프로모션 및 제공과 관련된 문제에 특별한 주의를 기울여야 한다고 믿어집니다. 환경 , 이러한 결정을 내리는 것은 예상 수입 수준을 초과하는 상점의 성공으로 이어질 수 있습니다.
소비자에게 개인적 사용을 위한 상품과 서비스를 제공하는 소매업은 제조업체와 소비자를 연결하는 유통 채널의 마지막 연결 고리입니다. 제품 유통 채널에서 소매의 위치는 그림 1에 나와 있습니다. 제조업체는 제품을 제조하여 도매업체나 소매업체에 판매합니다. 도매업자는 이러한 상품을 소매업자에게 재판매하고 소매업자는 최종 소비자에게 재판매합니다.
생산 - 도매상 - 소매 - 소비자
그림 2 - 제품 유통 경로
그림 2에서 알 수 있듯이 제품은 생산자에서 소비자로 이동하면서 4단계를 거칩니다. 각 단계는 내용, 기능의 특징 및 달성 방법으로 특징 지어집니다.
일정 범위의 상품과 서비스를 제공합니다. 평균 슈퍼마켓은 500개 이상의 제조업체에서 약 15,000개의 품목을 제공합니다. 이러한 광범위한 제품을 제공하는 회사는 고객에게 다양한 브랜드, 스타일, 크기, 색상 및 가격의 제품을 같은 장소에서 구입할 수 있는 기회를 제공합니다.
들어오는 화물의 분쇄. 운송 비용을 줄이기 위해 제조업체는 적절한 포장 및 용기에 담아 대량으로 소매업체에 상품을 보내는 경향이 있습니다.
그리고 소매업체는 개별 소비자의 요구를 충족하는 소량의 제품을 제공합니다. 들어오는 화물을 파쇄하는 기능입니다.
재고 보관. 일정량의 재고를 유지함으로써 소매업체는 저장 비용이 절감되므로 소비자에게 추가적인 이점을 제공합니다.
서비스 제공. 소매업체는 고객에게 제품 구매 및 사용 프로세스를 용이하게 하는 서비스를 제공하고, 소비자가 구매하기 전에 보고, 보유하고, 자주 시도할 수 있는 방식으로 제품을 표시합니다.
이러한 모든 조치는 소매점에서 판매되는 상품 비용의 20~50%를 차지합니다. 제 생각에 이러한 높은 수치는 효율적인 소매 무역의 필요성, 현대 사회에서의 역할의 중요성을 다시 한 번 강조합니다.
소매 거래가 구매자와 경쟁 기업, 그리고 그것이 존재하는 환경에 기반을 두고 있다는 사실에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 소매업체가 성공하려면 고객이 무엇을 원하는지 알고, 고객의 요구를 충족하는 제품과 서비스를 제공하고, 경쟁업체에 맞서야 합니다. 이 모든 것은 소매업체가 새로운 소비자 요구의 출현, 새로운 경쟁자의 출현 및 새로운 기술을 지속적으로 모니터링하는 경우에만 가능한 것으로 간주됩니다.
2.2 소매 거래 기능의 특징
소매 무역 네트워크는 두 가지 기준에 따라 분류됩니다.
고정성 및 제품 구색 프로파일. 첫 번째 표시에 따르면 소매 무역 네트워크는 다음과 같이 나뉩니다.
문구류(상점);
반 고정식(파빌리온, 텐트, 포장 마차, 키오스크);
모바일(배송 및 배송).
두 번째 기준에 따라 소매 무역 네트워크는 다음과 같이 나뉩니다.
혼합(1개 또는 2개 또는 3개의 그룹 또는 복합물의 교역품);
전문화(개별 하위 그룹 및 상품 유형 거래)
유니버설(모든 그룹 또는 식품 또는 비식품 제품 거래).
각 소매 무역 유형의 특성에 대한 분석은 소매 무역 발전의 현대 동향은 주로 매장 내 및 비 매장 형태의 상품 판매 비율에 기초해야 함을 보여주었습니다.
최근 몇 년 동안 이 비율은 긍정적인 역동성을 잃지 않았습니다. 오늘날 소매 매출의 절반 이상이 매장 판매 형태를 기반으로 실현됩니다. 이 상황은 소매 회전율의 증가와 같은 매우 확실한 결과를 가져옵니다.
오프라인 판매와 적극적으로 경쟁하려면 소매 네트워크의 일반 원칙은 다음과 같아야 합니다.
드물게 일시적인 수요의 상품을 제외한 식품 무역의 보편화;
주거 개발 센터의 전문화 및 고도로 전문화 된 비 식품 매장 개발;
무역 네트워크, 대형 종합 소매 기업, 쇼핑 센터 및 쇼핑몰의 형성;
높은 수준의 무역 서비스를 제공하는 기업 주거 지역의 중앙 무역 지역 조직;
도보 거리에 위치하고 다양한 식품 및 비 식품 제품을 판매하는 소위 편의점 시스템 형성;
거리 박람회 및 바자회를 위한 특별 구역 할당;
1. 고속도로를 따라 자율무역서비스구역을 형성한다.
자판기를 통한 소매 무역의 회복.
모든 지역 무역 서비스 모델의 소매 무역 인프라는 무역 시설의 다양한 구조적 및 기능적 매개변수를 제공해야 하며 항상 특정 무역 서비스 영역에 중점을 두어야 합니다. 구조적 및 기능적 매개 변수 측면에서 소매 무역 기업의 다양성은 다음의 형성 및 개발을 기반으로 보장되어야 합니다.
독립 소매업체;
상품 생산자가 소유한 소매 무역 기업
도매 무역 조직이 소유한 소매 무역 기업
시립 소매 무역 기업;
이 모든 것은 상품 생산자, 도매 조직 및 지방 자치 단체에 의한 소매 무역 기업 시스템의 형성이 완전히 자연스러운 과정이며 본격적인 사회적 지향적 시장 환경을 만드는 것을 목표로 한다는 사실에서 비롯됩니다.
이 환경에서 독립 소매업체는 어떤 협회와도 제휴하지 않은 엔터티입니다. 생산자 또는 도매업자가 소유한 상점은 항상 해당 회사의 일부로 운영되므로 종속됩니다. 시립 무역 시설은 일반적으로 시정촌 내에서 개발된 무역 서비스 시스템을 보완하는 사회적 지향 소매 무역 기업입니다.
특정 무역 서비스 영역에 대한 오리엔테이션의 관점에서 소매 무역 기업의 다양성은 모든 무역 서비스 시스템에서 다음과 같은 할당을 제공해야 합니다.
지역 상점;
시스템 전반에 걸쳐 중요한 저장소
쇼핑몰 내의 상점;
상점(고속도로를 따라 텐트, 키오스크, 파빌리온).
지역 상점은 도보 거리에 있어야 하며 보편적인 범위의 식품 및 비식품 제품을 판매해야 합니다.
일반적인 시스템 의미의 상점의 일반적인 구성은 더 다양하므로 전문점과 백화점, 결합 된 상품 구색이있는 상점을 포함해야합니다.
시장 구조 분류의 특별한 장소는 쇼핑 센터가 차지하며, 이는 넓은 주차장이 있는 단일 영토 단지로 계획, 건설 및 관리되는 무역 기업의 집합이므로 소매 무역 기업의 특정 그룹은 기업이어야 합니다. 쇼핑 센터 내. 쇼핑몰은 항상 다양한 식품 및 비식품 품목을 제공합니다. 내 생각에 쇼핑센터는 집중적인 도시 개발의 경계를 넘어 이동하는 경향이 있는 주요 도로와 주요 도시 도로의 교차점에 형성되어야 한다고 생각합니다.
나는 시장 거래 대상의 체계적인 조직이 상점의 합리적인 차별화뿐만 아니라 비 상점 판매 형태의 개발에 기초해야한다는 점에 주목하고 싶습니다.
상품을 판매하는 비점포 형태의 발전은 한편으로는 거래 관행 자체의 진화에 의해 결정되고 다른 한편으로는 다양한 기술 진보 수단이 일상 생활에 지속적으로 침투함으로써 결정됩니다. 평범한 소비자. 이와 관련하여 매장 밖 판매 형태는 항상 상품 시장의 특정 부문을 목표로하며 도움을 받아 특정 범위의 문제가 해결된다고 말할 수 있습니다.
세계 관행에 따르면 가장 고도로 조직화된 무역 서비스 시스템에서도 의류 시장과 거리 이동 무역이 모두 존재합니다. 의류 시장의 발전 전망은 계절적 판매, "중고" 기술을 사용한 상품 판매, 수공예품 판매 및 개인 수입품 제공에 중점을 두어야 합니다.
소포 무역은 가까운 장래에 상당한 발전을 이룰 것으로 믿어집니다. 소비자에게 상품을 가져오는 과정을 보장하는 비용 최소화는 진행을 촉진하는 결정적인 요소입니다.
국내 무역 관행에서 널리 사용되기 위한 전제 조건을 갖춘 근본적으로 새로운 형태의 비점포 무역은 네트워크 마케팅이어야 합니다. 이 시스템의 주요 특징은 가정, 기관 및 조직에서, 운송에서, 거리에서 특별히 훈련된 판매 대리점에 의해 상품이 판매된다는 것입니다. 이를 통해 유통 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.
인터넷에서 전자 장비 및 통신 수단의 개발은 소비자가 정보 및 통신 기술을 사용하여 구색에 익숙해지고 상품을 선택하고 적절한 주문을 하는 무역 형태를 확장할 수 있는 기회를 만듭니다.
현재 세계 관행에서 전자 상거래의 발전을위한 두 가지 모델이 있습니다. 소비자가있는 전자 무역 회사-개인 및 비즈니스 파트너 간의 전자 상거래입니다.
러시아에는 이미 두 전자 상거래 모델을 구현하기 위한 몇 가지 전제 조건이 있습니다. 주된 것은 인터넷의 발전과 많은 기업 사용자의 상당히 높은 수준의 준비입니다.
내 결론에서 나는 전자 상거래의 발전이 러시아를 글로벌 정보 및 경제 공간에 가장 적극적으로 포함시킬 것이라는 사실에서 출발하여 상업 거래의 투명성을 크게 높이고 결과적으로 거래량을 줄일 수 있습니다. 국경을 넘는 금융 거래로 인해 실제로 자본을 해외로 수출할 수 있습니다.
소매 무역 네트워크의 개발은 다음과 같은 주요 영역에서 진행되어야 한다고 믿어집니다.
소매 무역 기업 수의 증가는 신규 건설, 재건 및 기존 상점의 종합 합리화 및 진보적인 기술 기반 모두에 기인합니다.
소매 무역에는 산업 간 협회를 만들고 상품 생산 산업의 브랜드 무역 기업을 여는 프로세스가 있습니다. 예를 들어 모스크바에서는 경공업 및 섬유 산업의 상품을 판매하고 주식 회사의 일부인 브랜드 상점 네트워크가 개발되고 있습니다. 무역 기업의 보편화 과정이 모든 곳에서 일어나고 혼합 상점의 수가 증가해야합니다.
무역 기업은 경제 이론과 실천에서 다음과 같이 합리적으로 이익 창출을 활동의 주요 목표로 간주합니다.
주요 목표 및 기타 모든 목표를 달성하기 위해 상업 기업은 구매자의 요구에 따라 인도되어 그들의 요구를보다 완전히 충족시켜 사람들의 복지와 사회 발전에 기여해야합니다.
무역 산업에서 개혁의 결과 다양한 유형과 유형의 상업 기업의 발전을위한 기반이 파괴되었고 기존의 소매 및 도소매 "체인"이 끊어졌으며 형성에 대한 공통 접근 방식을 기반으로했습니다. 구색의 선택, 기술 장비의 선택, 인테리어 디자인 및 기업의 외관, 균일한 형태의 서비스 사용.
제 생각에는 선도 링크의 기능을 수행하고 새로운 형태의 무역 조직 및 현대 기술 프로세스의 도입에 기여할 특정 유형 및 유형의 기업 활동을 부활시킬 필요가 있습니다.
외국의 경험은 국내외 시장에서 국가 경제력과 경쟁력의 기반을 형성하는 대형 무역 회사의 급속한 발전을 증언합니다.
그런 기업들은 어찌보면 국내 생산자의 위상 회복에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 예를 들어 경공업 제품을 판매하기 위해 무역 회사를 만들 수 있으며, 주식 회사와 함께 무료 용량으로 겉옷을 주문하고 유리한 조건으로 원자재를 구매하는 데 참여할 수 있습니다. 동시에 "구세대를 위한 외투" 등의 분야에서 국내 산업 및 무역을 위한 대상 프로그램의 구현을 제공하는 것이 가능합니다. 세계 무역 관행의 분석, 무역의 통합 프로세스를 고려 체인 무역 조직, 무역 구조의 협력 협회 및 자발적 도소매 체인과 같은 유형의 협회 형성과 관련됩니다.
체인 거래 조직이 소매 링크의 가장 특징적인 구조가 될 수 있다고 믿어집니다. 그러한 협회의 본질은 대형 무역 회사가 자체 기업 체인 네트워크를 생성하거나 중소 무역 구조와 계약을 체결한다는 것입니다. 모회사의 상표로 특정 제품 시장의 상품(시스템 프랜차이징).
시장에서 자신의 위치를 유지하기 위해 도매 구조는 또한 장기적으로 소매 구조와 통합하여 도매 및 소매 체인을 만들 것입니다. 독립적인 법인으로 남아 공통 상업 전략을 구현하고 공통 마케팅 정책을 개발하며 균일한 원칙에 따라 거래 구색을 구성하고 다른 작업의 솔루션을 조정합니다.
시장 경제가 형성되고 경쟁이 심화되는 조건에서 소매 기업 개발에 대한 새로운 접근 방식이 설명되었습니다. 해당 개념은 구색을 형성하고 인구를 제공한다는 아이디어를 고려하여 구축됩니다. 일반적으로 소매 개발의 개념에는 다음 섹션이 포함됩니다. 장비 및 물품 배치; 결제 노드 구성에 대한 지침; 셀프 서비스 구역의 정의 및 카운터를 통한 일부 상품 판매; 추가 서비스 목록: 가격 책정 절차; 특정 상품 등에 대한 할인 제공. 또한 모든 기업은 국내 생산자 지원에 중점을 두고 시장 경제에서 일반적으로 수용되는 원칙에 따라야 합니다(주문 형성, 특정 요구 사항에 맞는 상품 할당, 유명 브랜드, 품질 마크 , 가격 할인 등의 유연한 시스템 사용)
도매 창고 서비스는 특히 중소기업에 필요합니다. 그들이 상품의 운송 배달을 조직하는 것은 불가능합니다.
베이스만이 그들에게 다양한 제품을 제공하고 안정적이고 중단 없는 공급을 보장할 수 있습니다.
서부에는 다양한 무역 회사가 있습니다. 이들은 동일한 유형의 상점을 10개 이상 소유하고 공통 관리 하에 있는 회사입니다. 무역 회사는 계약 도소매 협회에 의해 관리됩니다. 모든 선진 자본주의 국가에는 그러한 조직이 있습니다. 머리에는 산업 기업에서 상품을 할인된 가격으로 구매하는 도매, 때로는 소매 회사가 있으며 대출, 등록 및 장비의 형태로 협회 회원에게 다양한 서비스를 제공합니다.
따라서 다양한 유형과 유형의 기업의 발전과 새로운 소매 방법의 개발은 소매의 중요한 영역 중 하나입니다.
다양한 유형의 소매 기업에는 상점 및 비 상점 유형의 무역 서비스 사용이 포함됩니다. 우편 주문, 카탈로그 무역, 전화 주문, 주택 판매, 전자 기술 수단을 사용한 비 상점 무역, 시장 무역 및 기타 형태의 무역 인구에 대한 서비스.
관점에서 볼 때 이러한 형태의 무역 관리의 특징은 구매자의 이익을 기업 경영에 참여시키고이 기업의 기업을 정기적으로 방문하게하려는 욕망이어야합니다. 기업 상점은 잘 조직된 관리를 사용하고 거래 활동에서 마케팅 데이터에 의해 안내되며 효율적인 작업 조직을 달성하고 유통 비용을 절감하고 높은 수준의 고객 서비스를 제공해야 합니다.
2.3 소매 형태 및 유형
제조업체에서 소비자로 제품이 유통되는 과정에서 최종 연결 고리는 소매 거래입니다. 소매 무역에서 물질적 자원은 소비자의 자산이 됩니다. 소매 무역에는 개인 소비, 조직, 기업, 집단 소비 또는 경제적 필요를 위한 기관에 대한 상품 판매가 포함됩니다. 상품은 주로 소매 및 요식업 시설을 통해 판매됩니다. 소비재 판매는 제조업체, 중개 기관, 회사 상점, 조달 센터 등 기업의 창고에서 수행됩니다.
소매 기능:
상품 시장에서 발전된 상황을 탐구합니다.
특정 유형의 상품에 대한 수요와 공급을 결정합니다.
소매업에 필요한 물품 검색
필요한 구색을 준비하기 위해 상품 선택, 분류를 수행합니다.
공급자로부터받은 상품에 대한 지불을 수행합니다.
상품의 수락, 보관, 라벨링 작업을 수행하고 가격을 설정합니다.
공급자, 소비자, 포워딩, 컨설팅, 광고, 정보 및 기타 서비스를 제공합니다.
러시아에서 소기업의 표현인 소매 무역은 개인 기업가, MP, LLC, CJSC, 협동 조합 및 기타 형태의 민간 기업가 정신 형태의 다양한 형태의 민간 기업가 정신으로 구별됩니다.
적극적인 상품 판매 촉진의 목적은 광고입니다. 광고 회사는 가장 단순한 아이디어-창문 및 상점 창 디자인-부터 인쇄, 운송, 라디오 및 텔레비전, 비디오 광고 및 기타 유형의 광고를 사용하는 제품 광고 전시회 조직에 이르기까지 다양한 방향으로 구성되어야 합니다.
소매 유형:
고정 무역 네트워크가 가장 일반적이며, 여기에는 현대적이고 기술적으로 완비된 대형 상점과 포장 마차, 텐트 및 자동 판매기가 포함됩니다.
그 중 많은 유형의 상점이 있습니다.
카운터를 통한 전통적인 서비스;
구매자가 상품에 자유롭게 접근할 수 있는 셀프 서비스 상점 그 결과 거래 시간이 단축되고 매장의 처리량이 증가하여 판매량이 증가합니다. 선택한 상품에 대한 지불은 컨트롤러-캐셔가 제공하는 결제 노드에서 수행됩니다. 명백한 이점에도 불구하고 현재 조건에서 러시아의 셀프 서비스 매장 네트워크는 거의 완전히 존재하지 않습니다.
상품이 진열장, 선반에 배치되지 않은 상점 창고 유형 상점은 적재, 하역, 적재 비용을 크게 줄여 판매가 더 저렴한 가격으로 수행됩니다.
카탈로그 상점. 카탈로그는 매장을 방문한 잠재 구매자에게 발행되거나 우편으로 발송될 수 있습니다. 카탈로그를 연구하고 상품을 선택한 구매자는 자신의 세부 정보를 나타내는 주문을 우편으로 상점에 보냅니다. 상점은 구매자에게 상품을 배송하기로 결정합니다. 매장에 쇼룸이 있는 경우 구매자는 카탈로그에서 서신 주문을 하거나 매장을 직접 방문하여 필요한 제품을 선택할 수 있습니다. 선주문 거래 시 지불 방식이 다를 수 있습니다. 상품 수령 시 선지급 또는 우편 주문 주문 실행은 종종 구매자의 주소로 직접 상품을 배송하는 것을 동반합니다.
자판기. 자판기는 판매원 없이 24시간 작동이 가능하기 때문에 편리합니다. 상점 내부 또는 외부(거리, 기차역, 카페 등)에 설치되며 거래 대상은 일반적으로 일정 범위의 생활용품(음료, 샌드위치, 담배, 문구류, 엽서 등)입니다. Ⅱ. 모바일 무역 네트워크는 고객에 대한 접근과 신속한 서비스에 기여합니다.
거래 유형:
쟁반 및 기타 간단한 장치를 사용하여 흩어져 있습니다.
자동 기계, 마차를 사용한 배달;
집에서 직접 판매합니다.
소포 무역은 인구, 기업, 조직에 책, 문방구, 오디오 및 비디오 녹음, 라디오 및 텔레비전 장비, 의약품, 일부 산업 및 기술 제품을 제공하는 데 종사하고 있습니다. 인구에 대한 큰 편의는 신용으로 상품을 구매할 가능성에 있습니다. 할부결제. 러시아에서는 이러한 형태의 무역이 주요 자본주의 국가에서 대규모임에도 불구하고 이미 충분히 불신을 받고 있습니다.
전자 상거래는 새로운 유형의 점포 없는 거래로서 해외에서 상당히 널리 보급되었습니다. 이 양식을 사용하면 구매자는 개인용 컴퓨터를 사용하여 카탈로그에서 필요한 제품 모델을 선택하고 동시에 특수 신용 카드를 사용하여 선택한 상품에 대해 지불할 수 있습니다.
소매 거래의 다양한 형태와 방법은 다음과 같은 세 가지 유형이 있는 다양한 추가 서비스의 고품질 제공 없이는 효과적일 수 없습니다.
상품 구매와 관련하여, 즉. 주문, 유능한 상담, 상품 포장 및 택배 배송
상품 구매 후 고객에게 제공되는 서비스: 고객을 위한 의복 재단, 구매한 직물 재단, 복잡한 유형의 전자 장비(컴퓨터, 전화, 음악 센터)의 가정에서의 설치 및 조정;
효과적인 상품 판매를 동반하는 서비스: 높은 서비스 문화와 함께 호의적이고 아늑한 분위기; 뷔페 조직, "비스트로"유형의 카페, 화장실 및 어린이 방, 보관실, 자동차 주차장, 수리점 등
서비스는 유료와 무료가 가능하지만, 가장 많은 구매자를 매장으로 유치하기 위해 모두 구현하고 있으며, 소매 구조는 구색 기능을 고려합니다. 상품은 일반적으로 산업적 기원이나 소비자 목적에 따라 적절한 그룹으로 결합됩니다. 이와 관련하여 소매업에는 다양한 유형의 상점이 있습니다.
전문 매장은 특정 그룹의 상품(가구, 무선 장비, 전기 제품, 의류, 우유, 베이커리 제품 등) 판매에 종사하고 있습니다.
고도로 전문화된 상점은 제품 그룹의 일부인 상품(남성 의류, 작업복, 실크 직물 등)을 판매합니다.
결합 매장은 수요의 공통성을 반영하거나 해당 소비자의 서클을 만족시키는 여러 그룹의 상품 판매를 수행합니다 (모토 자전거 문화 상품, 서적 및 포스터, 베이커리 및 제과 제품, 와인, 과일, 모피 등). ;
백화점은 전문 섹션에서 여러 제품군의 제품을 판매합니다.
혼합 상점은 전문 섹션을 구성하지 않고 식품 및 비 식품을 포함한 다양한 그룹의 상품을 판매합니다.
회전율은 소매 거래의 양과 품질을 나타내는 지표입니다. 소매 회전율 - 금전적 측면에서 상품 판매량. 그것은 유통 영역에서 소비 영역으로 제품 이동의 최종 단계를 특징 짓고 특정 유형의 상품 형태로 사회적 제품 일부의 가치와 소비자 가치에 대한 대중의 인식을 나타냅니다. 생산과 소비, 공급과 수요, 판매와 화폐 순환, 거래 네트워크의 양과 구조, 자재 및 노동 자원 간의 비율을 반영합니다.
2.4 소매업자의 분류
소매는 개인, 가족 또는 가정에서 사용하기 위해 최종 소비자에게 직접 상품과 서비스를 판매하는 거래 활동입니다. 유통 채널의 모든 참여자(제조업체, 도매업체, 수입업체)는 최종 소비자에게 직접 제품을 판매하는 경우 소매업체 역할을 할 수 있습니다.
소매업의 주요 형태를 알아보기 위해서는 일반적으로 소매업자를 분류하는 기준을 고려할 필요가 있습니다. 이러한 기준으로 소유권 구조, 무역 조직 전략의 구조, 제공되는 서비스 수준 및 비 매장 형태의 무역이 사용됩니다.
러시아 소매의 새로운 추세는 소매 체인에 의한 새로운 형식의 개발입니다. 할인점은 대형 슈퍼마켓을 만들고 슈퍼마켓은 편의점을 엽니다. 새로운 수준의 발전을 위한 러시아 무역의 퇴출, 강제 이동 또는 러시아 소매업의 우발적인 찡그린 얼굴이란 무엇입니까?
우리가 멀티포맷을 어떻게 평가하든 긍정적이든 부정적이든 그 발전은 멈출 수 없습니다. 또 다른 문제는 다중 형식성이 러시아 소매업의 질적 성장과 연결되어 있는지, 형식을 보다 조직적으로 구축하고, 카테고리 및 시장 부문별로 비즈니스를 차별화해야 하는지, 아니면 모든 것이 훨씬 더 산문적인지 여부입니다. 대형 플레이어가 사용 가능한 모든 소매 공간을 사용하기를 원하십니까?
이제 거의 모든 조직화된 소매 거래 형식이 주로 모스크바와 상트페테르부르크에서 러시아 시장에 나타납니다. 가장 일반적인 것을 언급 할 가치가 있습니다.
할인기 - 제한된 구색(최대 3,000개 품목)과 상당히 저렴한 가격으로 높은 회전율을 달성합니다. 이 형식은 러시아인의 구매력이 급격히 떨어진 디폴트 이후에 특히 활발히 개발되었습니다.
슈퍼마켓은 평균 이상의 소득을 가진 구매자를 위해 설계된 더 높은 수준의 마진을 가진 대량의 상품 공급(최대 25,000개 품목)을 제공하는 상점입니다.
하이퍼 마켓 - 자동차 액세서리에서 신선한 패스트리에 이르기까지 다양한 카테고리의 상품을 제공하는 하이퍼 마켓은 가격이 상당히 낮지 만 하이퍼 마켓은 자동차로 쇼핑하고 한 번에 일주일 동안 과잉 재고를 감당할 수있는 사람들을 위해 설계되었습니다. , 또한 상당히 부유한 사람들을 위해.
"편의점"은 옆에 사는 고객의 현재 요구 사항을 충족하도록 설계된 작은 상점입니다. 이상적으로는 롤빵과 우유 한 상자를 위해 슬리퍼에 아파트를 남겨두면 그러한 슈퍼마켓에 들어갈 수 있다고 가정합니다. 이러한 상점의 또 다른 이름은 컨벤션 상점입니다. 클래식 컨벤션 매장에는 보통 카페, 레스토랑, 인터넷 카페, 미용실에서 비디오 대여까지 개인 서비스 매장이 있습니다. 이 부문은 러시아 시장에서 저개발이며 "편의점"이 항상 추가 서비스를 제공하는 것은 아니므로 편의점에 대한 고전적인 이해와 일치하지 않는다는 사실에도 반영됩니다.
몇 년 전 소매 세계의 주요 뉴스는 특정 형식의 소매 체인의 출현과 개발에 전념했습니다. Seventh Continent와 Perekrestok은 슈퍼마켓을 열었고 Pyaterochka 할인점은 상트 페테르부르크 시장을 마스터하고 모스크바에 진출하여 건물을 건설하고 열었습니다. 자체 대형 슈퍼마켓 "Auchan". 이제 소매 체인이 인접 형식을 주시하고 진입하는 방법에 대한 점점 더 많은 뉴스가 있습니다.
슈퍼마켓을 전문으로 하는 Seventh Continent는 브랜드 이름 "Seven Steps"로 "편의점" 프로젝트를 시작합니다. 같은 방향으로 슈퍼마켓 외에도 "Mini-Perekrestok"이 있는 "Perekryostok"이 있습니다. 할인점 및 형식의 첫 번째 개체를 열었습니다. " 교차로 근처. Ramstore는 하이퍼 및 슈퍼마켓을 열고 Spar는 InterSpar, EuroSpar, Spar(하이퍼 슈퍼마켓, 편의점)을 결합하여 세계의 다른 국가에서 이미 마스터한 모델을 홍보합니다. 그러나 일부 회사는 다중 형식을 거부합니다.
그러나 이것은 일반적인 규칙을 확인하는 매우 예외입니다. 네트워크가 여러 평행 방향으로 발전하기 시작했습니다.
소매업체는 독립 소매업체, 유통 네트워크, 소매 프랜차이즈, 임대 부서 및 협동조합으로 구분됩니다.
그림 3- 소매업 분류
독립 소매업체. 그들은 원칙적으로 하나의 상점을 소유하고 개인 고객 서비스를 제공합니다. 이러한 상점은 일반적으로 편리한 위치에 있으며 식료품점, 편의점, 미용실, 세탁소, 주유소 및 자동차 수리점을 포함합니다. 이는 소매업체 중 가장 많은 부분을 차지하는 부분으로 상대적으로 적은 투자와 영업 사원의 평균 자격을 필요로 하는 활동입니다. 많은 국가에서 이 무역 분야에서 상당한 경쟁이 있습니다.
상업 네트워크. 이것은 최근 수십 년 동안 소매 산업에서 주목할만한 현상 중 하나입니다. 그들은 둘 이상의 소매점을 공동 소유하고 제품의 중앙 집중식 구매 및 유통을 수행합니다. 현재 미국에서 체인은 소매 아울렛의 20%를 차지하며 전체 소매 거래의 52%를 제공합니다.
소매 프랜차이즈. 이는 제조업체, 도매업체, 서비스 제공업체 및 권한 보유자, 소매업체가 될 수 있는 권한 보유자 간의 법적 계약입니다. 이러한 계약을 통해 소매업체는 관련 규칙에 따라 잘 알려진 브랜드로 특정 비즈니스 활동을 수행할 수 있습니다. 프랜차이즈 인수를 통해 소규모 회사는 이미 획득한 경험, 확립된 유통 채널 및 대형 소매업체의 이미지를 활용할 수 있습니다.
임대 부서. 이것은 일반적으로 임대되는 소매점(보통 델리, 백화점 또는 전문점)의 백화점입니다. 그러한 부서의 장은 임대인이 정한 규칙의 틀 내에서 경제 활동에 대해 전적으로 책임이 있습니다. 세입자는 더 많은 방문자와 무역 회사 자체의 명성으로부터 잘 알려진 장소에서 일함으로써 자신의 이익을 얻습니다.
임대인은 유리한 임대 조건과 추가 방문객 유치로 인해 이 양식에 관심이 있습니다. 이 형태의 무역은 우리나라에서 널리 응용되고 있습니다. 많은 매장 방문자는 신문 및 도서 키오스크, 포장 마차, 향수 판매 키오스크, 사진 제품, 의약품 등 임대 부서의 서비스를 사용합니다.
소매 협동조합. 판매자와 소비자 모두가 만들 수 있습니다. 협동 조합의 독립 소매 업체 협회를 통해 공동 계획 및 광고를 수행하기 위해 상품 구매, 운송 및 보관과 관련된 많은 비용을 크게 줄일 수 있습니다.
소비자 협동조합에서 소매점은 조합원의 투자에 비례하여 소유됩니다. 이러한 협력의 목적은 회원 스스로를 위한 제품 및 상품을 보다 저렴한 가격으로 구매하는 것입니다. 소매 거래의 총량에서 그러한 협동 조합의 비율은 매우 작습니다.
이 분류는 작동 모드, 위치, 제품 범위, 가격 수준 등과 같은 특성의 조합을 사용하여 만들 수 있습니다. 그림 4는 이 분류에 해당하는 소매업체를 보여줍니다.
그림 4 - 전략 구조별 소매업체 분류
다양한 유형의 소매 무역 기업은 활동 규모, 거래 지역의 규모, 제품 전문화, 인구에 서비스를 제공하는 방법, 서비스를 제공하는 소비재 시장 부문(이 부문은 주로 상당한 차별화에 의해 결정됨 인구의 소득에서.최근에 무역 기업을 입력할 때 후자의 요소가 고려되었습니다.현재 무역 기업의 형성 및 발전 과정이 있으며 특히 구매자 범주에 중점을 두고 소득에 따라 구분됩니다.
오늘날 무역 기업의 기업 관리에 특별한주의를 기울여야한다는 점에 유의해야합니다. 저것들. 소유자, 관리자 및 고용된 직원의 이익을 가장 효과적으로 표현할 수 있도록 설계된 비즈니스 모델입니다.
내 관점에서 볼 때 이러한 형태의 무역 관리의 특징은 구매자의 이익을 기업 경영에 참여시키고이 회사의 기업을 정기적으로 방문하게 하려는 욕구여야 합니다. 기업 상점은 잘 조직된 관리를 사용하고 거래 활동에서 마케팅 데이터에 의해 안내되며 효율적인 작업 조직을 달성하고 유통 비용을 절감하고 높은 수준의 고객 서비스를 제공해야 합니다.
현대 소매업은 매우 복잡한 사업입니다. 많은 미국 무역 회사는 활동을 확장하고 있으며, 새로운 시장에 진출하고, 때로는 전 세계에 많은 매장을 엽니다. 노동자 활동의 조직과 상품 및 무역 기업의 작업에 대한 통제가 점점 더 어려운 작업이 되고 있습니다.
회사의 조직 구조는 특정 직원에게 할당된 작업, 직원 간의 의무 및 책임 분배를 결정합니다. 조직 구조를 구축하기 위해서는 먼저 회사가 해결해야 할 과제를 결정하는 것이 필요합니다. 무역 회사의 업무는 전략 관리, 제품 관리, 매장 관리, 행정 관리 또는 운영의 네 가지 범주로 나뉩니다. 개별 관리자는 각 유형의 작업을 적절하게 실행할 책임이 있습니다. 예를 들어, 소매 전략에 대한 결정은 주로 최고 경영자, 사장, 부사장 및 (주식 회사의 경우) 주주의 이익을 대표하는 이사회와 같은 고위 경영진에 의해 이루어집니다. 또한 무역 회사의 조직 구조는 회사 자체의 유형과 규모에 따라 다릅니다. 하나의 매장을 운영하는 회사의 구조는 전국적인 유통망의 조직과 아무 상관이 없습니다.
3.1 여성 의류 IP Kolpakova T.I. 부서의 거래 활동 조직에 대한 권장 사항 개발
단독 소유주 Kolpakova T. 그리고 Panda 여성 의류 부서는 Rus and Neon 쇼핑 센터에 있으며 Rus and Neon 쇼핑 센터의 임차인입니다.
각 부서의 주요 제안 과제는 다음과 같습니다.
중산층의 비 식품 제품에 대한 소비자 수요의 가장 완전한 만족을위한 조건 형성;
높은 수준의 무역 서비스를 보장합니다.
무역 및 기술 프로세스 구현의 적절한 비용 효율성 보장.
수익을 극대화하고, 그 효과적인 사용을 보장합니다.
영업 부서의 마케팅 전략은 몇 가지 기본 원칙을 기반으로 합니다.
소비자와 시장에 대한 가장 완벽한 연구
최적의 상품 범위 결정
가장 효과적인 마케팅 정책 개발
쇼핑 센터 "Rus"와 "Neon"의 모든 부서의 주요 및 유일한 작업, I.P. Kolpakova는 상품이 구매자에게 도착하는 순간부터 가장 빠른 프로모션입니다. 작업 공식의 단순성에도 불구하고 이 프로모션의 조건 체인은 그리 짧지 않으며 다음이 포함됩니다. 받은 상품, 받은 상품에 대한 회계, 이 상품의 배포.
여성복 부문의 매출 활성화를 위해 I.P. 콜파코바 T.I. 5%와 10%의 영구 및 임시 할인이 있으며 도매 구매자의 경우 5%에서 20%입니다.
소매 판매에서는 영구 할인을 수행하는 것이 좋습니다.
2차대전 참전용사에게는 10%.
재향 군인, 연금 수급자, 장애인, 억압받는 사람,
주말에는 5%.
영수증 제시 후 100일 이내 재구매시 5%
임시 할인:
크리스마스, - 25%, 25.12부터. 10.01까지. 모든 상품에 대해;
임시 할인은 영구 할인과 누적되지만 판매 중에는 누적되지 않습니다. 또한 I.P. 콜파코바 T.I. 소비자보호법에 의거 여성복을 교환합니다.
부서는 또한 4월 15일부터 10월 15일까지, 10월 15일부터 4월 15일까지 시즌 할인을 제공할 것을 제안합니다.
기업의 경제적 특성을 분석하기 위해서는 기업의 경제적 효율성을 반영할 여러 지표를 계산할 필요가 있지만 Rus and Neon 쇼핑센터에는 부서가 많기 때문에 다음을 사용하여 경제 지표를 계산합니다. 여성 부문의 전체 특성을 반영하는 한 부문의 예.옷.
3.2 IP Kolpakova T.I의 관행에 상품화 방법 도입
요즘 기업들은 소매업에 점점 더 집중하고 있습니다. 거의 모든 시장에서 경쟁이 치열해짐에 따라 기업은 제품 판매를 촉진하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 연구에 따르면 광고에 투자한 1달러의 경제적 효과는 5달러이고 고객 서비스 및 판촉에 60달러를 투자했습니다. 이와 관련하여 상품 시장과 서비스 시장 모두에서 머천다이징의 역할이 증가하고 있습니다. 머천다이징의 중요성은 소비자의 구매 결정의 2/3가 판매 시점에서 직접 이루어진다는 사실이 밝혀지면서 입증되었습니다.
Panda 체인 매장의 경우 구매자가 자신의 요구를 충족하는 데 필요한 것을 쉽게 찾을 수 있도록 거래소에 상품을 올바르게 배치하는 것이 좋습니다.
여성복 매장의 매장에 상품을 진열하고 진열하는 것은 판촉의 중요한 수단입니다. 여성 의류 부서에서 거래소에 상품을 합리적으로 배치하면 고객의 흐름을 올바르게 형성하고 서비스 시간을 줄일 수 있습니다. 단골 고객들은 거래소에서 이 제품이나 저 제품이 어디에 있는지 알고 빠르게 찾을 수 있습니다. 동시에 다용도실에서 배치지역까지의 최단 이동경로를 이용하여 재고보충 과정에서 부서원의 인건비도 절감된다.
인간의 움직임과 행동이 인류학적, 생리학적 대칭에 적합하지 않다는 것은 누구나 알고 있습니다. 예를 들어, 외견상 동일한 좌우 팔다리는 신체 활동이 서로 다르며, 뇌의 좌우 반구는 서로 다른 방식으로 정보 처리에 관여합니다. 마케팅 전문가는 광고 및 기타 기술을 통해 오랫동안 이러한 인간의 특징을 사용하여 매장 방문자의 잠재 의식에 영향을 미치고 따라서 그의 움직임, 주의 및 인식을 제어해 왔습니다. 궁극적으로 이는 특정 브랜드 및 판매 기술에 대한 소비자 선호도 형성에 영향을 미칩니다.
그림 5 - 거래소 방문자 분포에 대한 인간의 자연계 요인의 영향
매력적이고 잘 디자인되고 잘 관리된 상품 진열은 이 부서에 오는 고객들이 상품을 구매하도록 장려하고 따라서 여성 의류 부서에 이익을 제공합니다.
부서의 항목은 섹션으로 그룹화됩니다. 큰 사이즈의 여성용 제품과 작은 사이즈의 여성용 제품, 평균 사이즈의 여성용 제품. 섹션의 위치를 결정하는 것은 무엇보다도 구매자의 심리, 보조 건물의 위치 및 소비자 수요의 특성을 고려하여 거래소에 배치하는 잘 계획된 순서입니다.
섹션의 위치를 \u200b\u200b결정하려면 특정 구색 그룹에 가장 적합한 섹션, 부서의 거품이 발생하는 영역, 가장 큰 이익을 가져오는 영역을 분석해야 합니다. 따라서 저비용 제품은 구매자에게 부서의 가격 수준에 대한 호의적인 인상을 주기 위해 "작동"합니다. 거래 플로어의 시작 부분에 배치하면 구매자는 쇼핑 프로세스에 참여하게 된 다음 이미 "자동으로" 상품을 가져 와서 가격에 덜 주의를 기울입니다. 여성 의류 부문에서는 이코노미 패널에 상품을 배치하고 아일랜드 슬라이드 및 월 슬라이드에 특수 행거를 배치합니다. 모든 상품은 반품 기능에 따라 슬라이드에 배치해야 합니다. 먼저 가장 큰 크기를, 내림차순으로 가장 작은 것을 맨 아래에 놓습니다. 이코노미 패널에서 상품은 모델별로 가격 카테고리별로 별도로 걸어야 하며, 모든 상품은 구매자가 품질을 보고 크기를 결정할 수 있도록 배열하는 것이 좋습니다. 상품에 가격표를 크게 써 구매자가 자세히 볼 수 없지만 멀리서 상품의 가격을 볼 수 있도록 제안한다. 모든 상품은 구매자의 지시에 따라 옷에 라벨과 도면이 있는 상업용 장비에 배치됩니다. 여성복 매장의 슬라이드 선반은 넓지만 그 위에 올려진 상품은 비교적 자유롭고 구매자는 선택의 폭을 잃지 않는다. 상품 구색 형성에서 가장 중요한 원칙은 서비스를 위해 선택된 구매자의 파견이 제시하는 수요의 성격을 준수하는지 확인하는 것입니다. 소비자 시장에서 무역 기업의 성공적인 침투 및 통합은 특정 틈새 시장 개발의 검색 및 완전성과 관련이 있기 때문에이 틈새 시장의 매개 변수에 해당하는 특정 범위의 상품 형성이 가장 중요한 역할을합니다.
여성 의류 부서의 제품 구색을 합리적으로 구성하면 선택한 소비자 시장 부문 내에서 고객 요구의 포괄적인 만족을 얻을 수 있습니다. 이 원칙의 구현에는 특정 소비자 단지 또는 마이크로 콤플렉스 내에서의 소비의 복잡성을 고려하여 다양한 상품을 형성하는 것이 포함됩니다. 이러한 구색 구성 원칙은 고객에게 큰 편의를 제공하고 판매되는 상품에 대해 알아가는 과정을 용이하게 하며 쇼핑에 소요되는 시간을 줄이고 "충동 구매"에 기여합니다.
그리고 마지막으로 상점에서 다양한 상품을 올바르게 형성하는 원칙 중 하나는 수익성있는 운영 조건을 보장하는 것입니다. 시장 경제로의 전환과 관련하여 수익성은 모든 무역 기업의 기능에 필요한 조건입니다. 이와 관련하여 구색을 작성할 때 특정 상품 그룹 판매의 비용 및 세금 집약도, 가능한 무역 수당 규모, 재고 회전율 및 기타 경제적 요인을 고려해야합니다.
표 7 - "팬더"여성 의류 부서의 상품 구색 목록
표 7에 따라 완전성 계수와 안정성 계수를 계산합니다.
Qf - 조사 당시 상품의 실제 품종 수
Qp - 구색 목록에서 제공하는 상품의 종류 수
안정성 또는 안정성 계수, 구색(Ku)은 다음 공식에 의해 결정됩니다.
쿠 = 
(2)
Qf1 Qf2 .....QfP - 개별 점검 시 실제 상품 종류 수
QP - 구색 목록에서 제공하는 상품의 종류 수;
N - 검사 수
겉옷
부속품
구색 목록의 완성도는 사용 가능한 상품의 수량보다 훨씬 높으므로 구색을 늘리고이 제품에 대한 광고를 만들어야합니다. 액세서리를 제외하고는 정상입니다.
공식으로 안정성 계수를 결정합시다.
쿠 = (2)
쿠 = 
(2)
여장 부문의 안정성 계수가 낮습니다.구색의 다양성이 필요합니다. 따라서 광고는 판매를 촉진하고 소비자 수요를 유치하기 위해 제공됩니다. 광고회사에서는 다양한 사이즈의 모피코트를 광고할 수 있는데 너무 일찍 입고되어 판매가 되지 않으며, 많은 바이어들이 여성복 매장에 모피코트가 입고된 이후로 모르고 있는 경우가 많습니다. 처음으로.
먼저 회사는 광고의 목적, 즉 광고 캠페인을 수행하는 이유를 명확하게 이해해야 합니다. 목표는 나중에 시장에서 강력한 위치를 차지하기 위해 회사의 명성, 명성을 형성하는 것일 수 있습니다. 목표는 단순히 제품을 판매하는 것일 수 있습니다. 즉, 목표는 경제적이고 비경제적일 수 있고, 광고는 순전히 경제적이거나 비경제적일 수 있습니다. 거의 항상 그러한 광고는 소비자가 거의 "즉각적으로"상품 구매를 포함하기 때문에 경제적 목표를 가진 광고의 높은 효과에 의존하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 원칙적으로 비경제적 성격의 광고는 경제적 목표도 달성합니다. 또 다른 것은 그녀가 이것을 직접적으로 하지 않고 간접적으로 한다는 것입니다. 사실 광고의 목적은 주의, 관심, 욕망, 신뢰, 행동을 자극하는 것입니다. 여성 의류 부서는 상품이 훨씬 빨리 판매되고 이 경우 회전율도 훨씬 높아지려면 반드시 자체 광고 회사를 만들어야 합니다.
따라서 회사는 소비자에게 독특한 유형의 서비스를 제공하거나 가능한 모든 방법으로 직원의 높은 자격, 특정 제품의 속성, 다른 회사에 비해 제품이나 서비스의 이점. 소비자가 가장 민감한 것을 찾는 것이 중요합니다.
3.3 협력사와의 업무 개선
민법은 계약의 개념을 민권과 의무의 설정, 수정 및 종료에 대한 둘 이상의 사람 간의 합의로 정의합니다. 상품 공급자와 구매자 간의 평등한 경제 관계, 완전한 경제적 독립으로 인해 공급 계약의 역할이 급격히 증가하며, 이는 상품 공급을 조직하는 당사자의 권리와 의무를 결정하는 주요 문서입니다. 계약은 서면 또는 공증 양식으로 체결되어야 합니다.
경제 관행에서 계약은 관련 규칙(인감, 당사자의 필요한 세부 사항)과 함께 서면으로 고발된 둘과 다자간 비즈니스 관계의 기초입니다.
계약은 발효되는 순간부터 당사자를 구속합니다. 당사자가 관련 경우에 필요한 형식으로 계약의 모든 필수 조건에 대해 합의에 도달한 경우 체결된 것으로 간주됩니다.
계약은 5년, 3년 및 2년, 1년 또는 다른 기간(단기, 계절 및 일회성 배송) 동안 체결되도록 제안됩니다.
계약 관계의 실행을 촉진하고 가속화하기 위해 소위 연장, 즉 연장을 적용하는 것이 제안됩니다. 계약 연장. 다만, 이 경우 공급되는 재화의 범위를 반드시 조정하여야 한다. 러시아 연방 민법에 따르면 코드, 다른 법률 또는 계약에서 달리 규정하지 않는 한 계약의 변경 및 종료는 당사자의 합의에 의해 가능합니다. 당사자 중 한 사람의 요청에 따라 법원 결정에 의해 계약이 수정되거나 종료될 수 있습니다. 한 당사자가 계약을 중대하게 위반한 경우. 러시아 연방 민법, 기타 법률 또는 계약에서 규정한 기타 경우.
IP 콜파코바 T.I. 적시에 정확한 방식으로 공급 업체와 계약을 체결하고 원칙적으로 1 년 동안 상품 공급에 대한 합리적인 직접 계약 관계를 수립하고 실행을 지속적으로 통제해야합니다.
계약에는 다음 조건이 포함되어야 합니다.
계약 체결일
계약 당사자의 성명
계약의 대상
계약의 가격 및 총액
결제 및 배송 절차
결함이 있는 제품의 수락 및 반품
당사자의 권리와 의무
당사자의 책임;
불가항력;
분쟁 해결;
계약 기간;
최종 규정;
당사자의 법적 주소 및 지불 세부 정보
상품 판매를 개선하기 위해 IP Kolpakova T.I. 공급업체와 좋은 관계를 구축하는 것이 필요합니다. 공급업체와 효과적으로 협력하려면 다음을 수행해야 합니다.
공급업체와의 관계 유형을 선택합니다.
전략을 선택하십시오.
더 나은 효율성을 위해 두 가지 유형의 공급업체 관계를 선택하는 것이 좋습니다. 첫 번째 파트너십 관계, 두 번째는 기회주의적 관계입니다.
조직은 전략적 자재 또는 제품 그룹과 관련하여 파트너십을 모색해야 합니다. 이러한 자료와 그룹은 기업의 주요 직책에 속하므로 어디에서나 구입할 수 없습니다.
공급 대상이 표준화 수준이 낮은 복잡한 제품을 다루는 산업에서 오는 경우 공급업체와 파트너십을 구축해야 하는 경우가 많습니다. 공급업체가 신흥 시장이나 독점 시장에서 제품과 서비스를 받는 경우, 공급에 "병목 현상"이 발생할 수 있는 자원 부족의 경우에도 파트너십을 구축하는 것이 좋습니다.
경제적 편리성의 원칙(기회적)에 기반한 관계는 고객 요구 사항에 따라 제품을 개별화할 필요가 없는 비전략적 재료 또는 상품 그룹과 작업하는 데 적합합니다. 이 경우 공급 업체와의 기회주의적 관계가 제품 품질에 부정적인 영향을 미치는 것을 두려워 할 수 없습니다. 주로 구매량이 적은 제품 및 서비스에 관한 것입니다. 표는 관계 유형의 장점과 단점을 보여줍니다.
표 7 - 주요 공급업체 관계 유형의 장단점
| 관계 유형 | 혜택 | 한계 |
| 파트너십 | 파트너의 운명이 밀접하게 얽혀 있기 때문에 서로를 도우려는 두 기업의 욕망; 장기 전략의 공동 이행; 시스템 혁신 능력; |
기동 가능성이 감소합니다. 전술적 결정을 내릴 때 전략적 결과를 고려해야 합니다. 파트너십 관리는 비용이 많이 듭니다. |
기회주의적 처지 |
적극적인 경쟁을 유지하고 거래 비용을 줄입니다. 수령인이 가격, 품질 또는 제품 또는 서비스 자체에 더 이상 만족하지 않는 경우 공급업체를 쉽게 변경할 수 있습니다. |
공동 행동을 위한 제한된 기회; 시장 상황이 변할 때 "대칭적인" 반응의 위험; |
표 7에서 두 가지 다른 유형의 관계가 공급업체와의 관계를 발전시키는 데 적합하다는 것을 알 수 있습니다. IE Kolpakova T.I. .Panda 조직의 더 나은 이동성을 위해 한 번에 두 가지 유형의 관계를 사용하는 것이 좋습니다.
공급 업체와 협상 전략을 수행하는 것은 기업의 내부 및 외부 환경 모두의 여러 요인에 대한 분석을 고려하여 의식적으로 선택하는 것이 훨씬 더 멀리 보입니다. 우선, 우리가 구매하는 것을 분석해야합니다.
그림 5- IP Kolpakova T.I에 대한 전략 선택 계획을 보여줍니다.
그림 5 - IP Kolpakova T.I의 전략 선택 방식
그림 5는 외부 및 내부 환경을 분석한 후 공급자와 최상의 작업을 위해 두 가지 유형의 관계를 선택해야 함을 보여줍니다.
3.4 상품 홍보 활동 IP Kolpakov 광고 캠페인 효과적인 상품 판매 형성
광고는 기업이 고객의 행동을 수정하고, 제품에 주의를 기울이고, 기업 자체에 대한 긍정적인 이미지를 만들고, 사회적 효용을 보여주려는 기업의 시도에서 가장 효과적인 도구입니다.
수요를 창출하고 판매를 촉진한다는 관점에서 상품을 두 개의 큰 그룹으로 나누는 것은 근본적으로 중요합니다. 개별 소비 상품과 산업용 상품입니다. 이 구분에 따라 광고 영향력의 방법이 크게 다릅니다.
산업재는 재화나 서비스의 생산을 목적으로 하므로 이윤을 목적으로 합니다. 공산품을 구매하기로 결정하는 것은 그것을 직접 사용하는 사람들이 아니라, 결정 자체는 대개 오랜 논의 끝에 상당히 높은 수준에서 집합적으로 이루어집니다. 잘못된 선택이기 때문입니다. 공산품의 수요 형성 및 판매 촉진과 관련된 광고 및 기타 활동은 전문가에게 전달되어야한다는 오해가 있습니다. 한편, 결정은 전문 엔지니어가 아니라 사업가, 관리자에 의해 이루어집니다. 사업가가 과거에 훌륭한 기술 전문가였다고 가정하더라도 그는 여전히 제품을 경제적, 조직적, 상업적으로 먼저 고려하고 그 다음에 기술적인 위치에서 고려합니다. 따라서 광고 캠페인이 우선적으로 지시되어야 하고 관심과 심리학을 고려해야 하는 사람은 관리자와 사업가이며, 이들은 제안된 제품의 사용이 어떤 사회적, 경제적 결과를 가져올 수 있는지 가정해야 합니다. 소비자가 이익을 얻을 것입니다. 그렇기 때문에 제품을 제공하는 사람들은 "구매자의 눈을 통해" 제품을 고려해야 합니다.
구매 문제를 해결하기 위해 제품의 사회 경제적, 사회적으로 중요한 특성에 대한 정보가 충분하지 않습니다. 제품을 제공하는 회사는 실제로 구매자가 이전 공급 업체를 포기하도록 설득하려고 시도하는 경우가 많습니다. 그리고 이 제안이 조심스럽거나 불신하는 것은 당연할 것입니다. 구매자에 대한 "주의 장벽"을 줄이려면 상품의 선언된 사회 경제적 및 기술적 특성이 현실과 일치한다는 강력하고 진실하며 의심의 여지가 없는 주장을 찾아야 합니다. 주장은 특히 제품 테스트 및 인증에 전문적으로 관련된 독립 회사 및 조직의 증거에 의해 뒷받침될 때 자신감을 불러일으킬 것입니다.
산업재의 잠재적 구매자는 일반적으로 소비재 구매자보다 훨씬 적지만 그 수는 여전히 매우 많습니다. 따라서 산업재 광고는 소비재 광고만큼 크고 비용이 많이 들 수 있습니다.
개별 상품은 단기 상품과 내구재로 구분되며, 구매 결정에 약간의 뉘앙스를 도입하기도 합니다.
개인 물품은 일반적으로 일반 대중을 대상으로 하므로 수십만, 수백만, 심지어 수천만 개의 조각으로 복제됩니다. 따라서 판매를 위해서는 일반적으로 다단계의 상품 유통 및 마케팅 네트워크가 필요합니다. 개별 목적으로 상품을 성공적으로 판매하려면 최종 사용자(구매자)가 제안된 제품의 소비자 속성, 판매 시점, 가격 등을 잘 알고 있어야 합니다. 수백만 명의 사람들이 구매 결정을 내림에 따라 대규모, 종종 전국적으로 상당한 자금이 필요한 광고 캠페인이 필요하게 되었습니다.
종종 기업 또는 브랜드라고 불리는 고급 광고는 기업의 긍정적인 이미지를 상업적으로 홍보하는 것입니다. 고급 광고는 가장 넓은 의미에서 대중을 대상으로 합니다. 권위 있는 광고의 목적은 광고 대상 기업에 호의적인 인상을 심어주고 대중에게 이 기업이나 그 기업의 활동이 사회적으로 유용하다는 것을 확신시키는 것입니다.
새로운 상품 생산 개발 및 조직, 기업의 사회적으로 중요한 영역 등에 대한 기업의 최신 성과에 대한 사설(비 광고) 자료의 특별 잡지 준비 및 출판;
언론뿐 아니라 대중, 정치인, 과학·문화·체육 등 각계각층의 유명인을 초청하는 기자회견의 조직
기업의 역사, 생산 성과, 사회적으로 유용한 활동, 소비자 복지에 대한 관심을 나타내는 회사 잡지, 브로셔, 소책자 등의 형태로 자체 인쇄물 배포
자선 행사 참여(자선 재단에 대한 기부, 빈곤층, 아픈 아동, 장애인, 연금 수급자 등을 지원하는 기타 행사 참여)
한마디로 기업은 소비자와 그의 의견을 잊지 않고 명성을 돌봐야합니다.
모든 광고 캠페인 개발의 첫 번째 단계는 광고 제품에 대한 시장 분석이며 시장 상황에 따라 캠페인의 주요 단계가 개발됩니다. 목적은 아동복 생산, 소비 및 유통 분야의 현재 상황, 향후 시장에서 아동복 소비를 확대 및 촉진할 기회, 대규모 실시의 필요성 및 타당성을 파악하는 것입니다. 여성 의류를 홍보하기 위한 대규모 광고 캠페인. 이 연구의 결과를 자세히 살펴보고 그 결과를 바탕으로 Rus and Neon 쇼핑센터의 여성복 부문에 대한 자체 예측 및 광고 효과를 생성해 보겠습니다. 16세 이상의 1,500명(Murmansk, Pervomaisky 및 Oktyabrsky 지역 거주자)을 대상으로 대규모 설문조사를 실시했습니다(MurmanStat에 따름). 조사대상자를 월평균 가족총소득에 따라 다음과 같이 구분하였다(표 8).
표 8 - 전체 가족 소득에 따른 응답자 분포(응답자 수의 %)
| 월 가족 총 소득 | 십월 | 페르보마이스키 | 결과 |
| 명시되지 않은 | 1% | 0% | 0% |
| 최대 15000 문지름. | 8% | 15% | 10% |
| 15010에서 30000 문지름. | 24% | 35% | 27% |
| 30,000 ~ 50,000 루블. | 28% | 25% | 27% |
| 50,010 ~ 100,000 루블. | 27% | 19% | 25% |
| 100,010 ~ 150,000 루블. | 8% | 3% | 7% |
| 150,000 루블 이상. | 4% | 2% | 4% |
| 총계 | 100% | 100% | 100% |
연구 응답자의 3분의 1은 직원이었고, 5분의 1은 근로자, 16%는 연금 수급자, 13%는 공무원, 11%는 학생, 기업가였습니다. 또한 "기타" 응답자 중에는 주부와 임시 실업자가 있었습니다. 연구에서. 모든 응답자는 조건부로 여장을 적당히 사는 사람과 여장을 꾸준히 사는 사람으로 나눌 수 있으며 현재 온건한 소비자가 대다수(62%, 5분의 1이 여성복을 산다)를 구성하고 있다.
표 9 - 다양한 제조업체의 여성용 겉옷, 바람막이 바지 선택 선호도(응답자 수의 %로 응답자의 응답은 여러 개임)
무엇보다 설문조사 참가자들은 중국산 전통 데미시즌 재킷을 선호하고, 봄 재킷을 높게 평가해 36%의 응답을 보였다. 젊은이들은 자수, 다른 직물의 줄무늬가있는보다 현대적인 옷을 주목했습니다.
그림 6 - 여성용 겉옷 모델에 대한 선호도 다이어그램.
(응답자 수의 %에서 응답자의 답변은 다중 성격을 가짐)
각 두 번째 응답자가 응답에 표시한 여성용 겉옷의 가장 선호하는 모델은 겨울 재킷, 비버 모피 코트, 데미 시즌 재킷, 코트입니다. 밍크 코트의 경우 이러한 유형의 재킷에 대한 여름 팬이 많지 않습니다. 주로 밍크 모피 코트 응답자는 주로 35세에서 45세 사이의 연령대 대표를 선택했으며 분리형은 젊은이와 노인에게 가장 인기가 있습니다. 가까운 장래에 우리 부서의 여름 재킷, 데미 시즌 재킷 및 코트가 증가 할 것입니다. 이러한 모델은 젊은이와 노인 모두가 선택하며 주로 모피 코트를 선택합니다.
어소트먼트 변경 정책은 두 가지 접근 방식을 기반으로 할 수 있습니다.
수평 변화. 수평적 다각화 정책의 구성요소 중 하나. 이미 진행 중인 활동의 틀 내에서 또는 유사한 방향으로 구색의 변화를 나타내거나 협력의 틀 내에서 인접한 수준으로 이동하지 않고 새로운 시장에 진입하는 것을 나타냅니다.
복잡한 변화. 양방향 다각화.
구색 전략 구축에 대한 특정 접근 방식의 효과에 대한 평가는 우선 판매되는 제품 범위의 변경과 관련하여 받을 수 있는 이익의 증가 가능성 계산을 기반으로 해야 합니다.
이에 따라 범위 확장은 여러 수준에서 발생할 수 있습니다.
동종 상품의 위치 증가: 새로운 유형의 의류, 새로운 모델, 구성 등의 수입;
이종 소재 도입: 신제품 라인 개발: 의류 신소재 발굴;
의류 모델의 품질 수준을 높이고 제조업체에 모델을 주문하여 평가를 개선합니다.
행동의 조합: 2개 또는 3개 수준에서 동시에 구색 변경을 수행합니다.
범위를 확장하는 하나 또는 다른 수준에 도달하는 편리함의 특성은 새로운 연구 개발 및 추가 자금의 필요성의 관점에서 고려되어야 합니다.
이러한 종류의 제품 표준화의 이점은 다음과 같습니다. 구매, 유통, 마케팅 및 유지 관리 비용 절감; 마케팅 믹스 요소의 통합; 투자 수익의 가속화 등 잠재적인 시장 기회의 불완전한 사용(차별화와 비교), 이 경우 변화하는 시장 조건에 대한 마케팅의 불충분한 유연한 대응은 혁신을 가로막습니다.
구색 및 전체 제품 정책을 개선하는 또 다른 중요한 요소는 프로그램에서 비효율적인 제품을 제거하는 것입니다. 도덕적으로 쓸모없고 경제적으로 비효율적인 상품은 수요가 있을 수 있지만 철회할 수 있습니다. 조직의 프로그램에서 제품을 철회하거나 떠나는 결정은 시장에 나와있는 각 제품의 지표 품질에 대한 평가가 선행됩니다. 동시에 각 상품이 판매자에게 제공하는 역학에서 실제 판매량과 수익성(수익성) 수준을 설정하기 위해 판매되는 모든 시장의 결합된 정보를 고려해야 합니다.
구색에서 상품을 적시에 철수하는 것과 관련하여 말한 것의 주요 결론은 판매자가 수명 주기 동안 시장에서 상품의 행동에 대한 체계적인 통제를 조직해야 한다는 것입니다. 이 조건에서만 완전하고 신뢰할 수 있는 정보를 얻을 수 있으므로 올바른 결정을 내릴 수 있습니다. 문제의 해결을 용이하게 하려면 조직이 운영되는 다양한 시장에서 제품의 위치를 평가하는 방법론이 있어야 합니다.
프로그램에서 제품을 철회하거나 판매를 계속하는 최종 결정은 제품 판매 단계에서 회수 수준(표준), 판매량 및/또는 이익( 구매의 전체 비용을 고려). 제품이 이러한 기준을 충족하지 못하면 철회 결정의 성격이 미리 결정됩니다.
시장 기회를 소진하고 제 시간에 판매되는 프로그램에서 철회하지 않은 제품은 얻은 결과에 비례하지 않는 자금, 노력 및 시간을 요구하는 큰 손실을 가져옵니다. 따라서 조직에 판매 프로그램에서 상품을 철회하는 기준에 대한 명확한 시스템이 없고 판매된 상품을 체계적으로 분석하지 않으면 해당 구색이 필연적으로 비효율적인 상품으로 "과부하"되어 모든 부정적인 결과를 초래할 것입니다. 조직.
아우터웨어의 범위는 구매가 이루어지는 제조 공장에서 새로운 유형의 의류를 만들고 전통적인 유형의 제품(신소재 코트)의 새로운 모델 출시를 통해 확장되고 있습니다. 예를 들어, 겉옷의 범위는 데미 시즌 재킷, 가을 재킷, 밍크 코트, 스웨이드 코트가 차지합니다.
새로운 의류 모델의 생성은 의류 범위가 업데이트되고 확장된 덕분에 모델링 조직의 지속적인 활동의 결과입니다. 여성 의류 범위의 개발 및 갱신에서 큰 역할은 재료에 속합니다. 다양한 소재로 고품질의 여성용 아우터를 생산함으로써 소비자에게 더 나은 만족을 줄 수 있는 다양한 신제품의 탄생에 기여하고 있습니다. 구색 최적화는 실제적이고 합리적인 요구 사항을 고려하여 과학적 기반을 기반으로 해야 합니다.
구색 계획을 이행하지 않는 이유에는 외부 및 내부의 두 가지 주요 유형이 있습니다. 외부 요인에는 특정 유형의 상품에 대한 수요 변화, 물류 상태 등이 포함됩니다. 내부 원인은 상품 구색의 결점, 가동 중지 시간, 사고 및 관리 시스템의 결점입니다.
섹션 4 제안된 활동의 비용 효율성 평가
4.1 회전율 구조
IP Kolpakova T.I의 회전율을 분석한 후 제안된 조치가 회전율 증가에 중요하다는 결론을 내릴 수 있습니다.
제품 그룹의 비중은 다음과 같이 결정됩니다.
우델. 무게 = 
2007년 아우터용
우델. 무게 = = 34.5%
겉옷 코트
우델. 무게 = 
% (1)
부속품
우델. 무게 = = 4.5% (1)
2008년 아우터용
우델. 무게 = 
= 30 % (1)
겉옷 코트
우델. 무게 = = 66.5% (1)
부속품
우델. 무게 = = 3.5% (1)
2009년 아우터 텍스타일용
우델. 무게 = = 32% (1)
겉옷 코트
우델. 무게 == 64% (1)
부속품
우델. 무게 = = 4% (1)
회전율 구조 분석에 따르면 여성 의류 부문의 구색은 끊임없이 변화하고 신제품으로 보충됩니다. 구색으로 인해 회전율도 증가합니다. 가장 완벽한 구색은 여성용 겉옷으로 대표되며 구매자가 가장 적극적으로 구매하므로 기업의 이익도 겉옷 구색에 달려 있습니다. 그리고 여성복 부문의 나머지 상품은 소량으로 제공되지만 구색도 지속적으로 보충되므로 이에 따라 액세서리는 구색을보다 다양한 유형과 참신한 상품으로 보충해야합니다.
4.2 광고 캠페인 비용 계산
RK "Spark"는 Murmansk시의 광고 서비스 시장에서 운영되는 광고 회사입니다. Panda 매장에 대한 광고 전단지를 대중 교통, 인쇄된 출판물 및 카탈로그에 배치하는 제안이 개발되었습니다. 따라서 1일 비용은 360루블입니다.
360*30 = 10800루블/월
10800*12 = 연간 129600루블
7500 루블 가치의 광고판을 구입했습니다. 3000루블 상당의 형광등 간판도 제작됐다.
129600+7500+3000=140100 루블.
4.3 프로젝트 수익성 계산
모든 기업의 목표는 이익이므로 경제적 분석의 가장 중요한 대상이기도 합니다. 그러나 이윤의 양 자체는 기업의 자원 사용 효율성을 특성화할 수 없습니다. 기업의 효율성을 특징 짓는 주요 지표 중 하나는 수익성입니다. 일반적으로 수익성은 새로 획득한(이익) 자원과 관련하여 지출된 자원의 편리성을 특징으로 합니다.
어디서, Rt - 수익성
P - 금액
T - 거래량
2007년
Rt = 
% (1)
2008년
Rt = 
% (1)
Rt = 
% (1)
따라서 같은 방식으로 여성복에 대한 소비자 수요로 인해 이익이 매년 증가하고 부서의 이익 및 수익성으로 인해 증가한다고 결론 지을 수 있습니다. 3년 만에 수익이 두 배 이상 증가했으며 부서의 수익은 2008년에 비해 훨씬 높아졌습니다. 여성 의류 부서의 활동 결과는 긍정적 인 경향이 있으며 특히 순이익은 분석 기간 동안 1,450,000,000,000 루블 증가했습니다. 수익성 지표의 분석은 제안된 조치의 효과를 나타냅니다.
결론
러시아 경제의 발전 과정에서 소매 무역과 같은 중요한 상품 판매 형태가 특히 중요합니다.
소매 무역은 소비자의 개인적(비상업적) 사용을 위해 조각 또는 소량으로 식품 및 비식품 제품을 판매하는 것입니다. 최종 고객에 대한 상품 및 서비스 판매 활동이 수행됩니다.
소매업 기업에서는 소비재 생산에 투자한 자금의 순환 과정이 완료되고 상품 형태의 가치가 화폐 가치로 전환되며 상품 생산 재개를 위한 경제적 기반이 마련됩니다. 여기에서는 첨단 기술의 사용, 기계 및 장비의 개선, 관리 방법의 개선으로 인해 무역 기업의 효율성 향상과 무역 문화의 증가로 인해 끊임없는 양적 및 질적 변화가 일어나고 있습니다.
따라서 소매 무역 네트워크의 경제적 중요성은 상품의 이동 및 판매를 가속화하고 생산에서 소비자에 이르기까지 수량과 품질을 유지하는 것입니다. 무역의 경제적 측면은 사회적 총생산의 가치와 사회의 국민소득으로 나타난다.
제품 범위의 형성은 무역에 필요한 세트를 형성하는 상품 범위의 특정 순서로 개발 및 설정하는 것입니다.
다양한 상품 구성의 중요한 원칙 중 하나는 지속 가능성을 보장하는 것입니다. 소비재를 판매할 때 이 원칙을 준수하는 것이 가장 중요합니다.
상점의 안정적인 상품 구색은 구매자가 상품을 검색하는 데 소비하는 시간을 줄이고 가장 중요한 모든 무역 및 기술 프로세스 및 운영을 표준화하고 최소한의 노동, 재료 및 재정 자원으로 구현을 구성 할 수 있습니다.
이 졸업 프로젝트의 목적은 IP Kolpakova T.I.
이 목표를 달성하기 위해 다음과 같은 작업이 해결되었습니다.
IP Kolpakova T.I.의 현재 활동 분석;
IP Kolpakova T.I. 활동의 단점을 식별하고 분석했습니다.
다음과 같은 결함이 확인되었습니다.
IP Kolpakova T.I.의 활동에서 상품화의 기본 부재;
공급업체와의 작업이 최적화되지 않았습니다.
상품의 범위를 선택하는 효과적인 방법이 아닙니다.
상업 활동의 분석을 기반으로 다음과 같은 개선을 위한 제안이 제출되었습니다.
제품 범위 확장;
상품화 방법의 사용
공급업체와의 작업 합리화;
논문 작업에서 IP Kolpakova T.I.의 상업 활동 개선 효과 계산. , 제안된 변경 사항이 제품 범위, 고객 요구의 만족과 같은 기업의 내부 환경 요소에 긍정적인 영향을 미칠 것임을 보여주었습니다.
제안된 솔루션은 IP Kolpakova T.I의 관리에 구현하기 위해 제안됩니다. 기업의 지속 가능성을 향상시키는 도구로 사용됩니다.
결론적으로, 경영 분야의 변화를 구현하는 것은 기업 활동을 지원하고 발전시키는 심각한 메커니즘으로 작용할 수 있으므로이 졸업 프로젝트의 목표가 달성되었음을 강조해야합니다.
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2011년 12월 현재 IP Serdyuk의 경영구조는 그림 1과 같다. 하나. 그림 1 - 시스템의 개념도 IP Serdyuk의 관리 구조는 2010 년 1 월에 5 명, 2011 년 1 월에 8 명으로 근무한 직원 수 이후 가장 일반적이고 선형입니다. 직원에게 할당된 주요 기능과 임무는 장이 작성한 직무 설명에 정의되어 있습니다. 이사는 기업에 필요한 인력을 제공하고, 배치하고, 작업을 조정하고, 수량 및 분류 측면에서 상품 자원의 균형을 제어하고, 경제 활동 결과를 분석하고, 수요를 연구하고, 계약을 체결합니다. 부국장은 타이밍, 수량 및 구색 측면에서 체결된 주문에 따라 공급자로부터 물품 수령을 통제하고 수요 및 시장 상황에 대한 연구를 조직하며 물품 공급을 위한 주문을 준비합니다. 노동력과 개별 직원이 업무 성과를 높이도록 장려하기 위한 제안을 하고, 거래 규칙 준수, 재고 품목의 안전, 노동 규율 상태, 구내의 위생 및 기술 상태를 모니터링합니다. 불만 사항을 고려하고 이에 대한 결정을 내립니다. 회계사는 기업의 회계 정책을 조직하고 기업의 합리적인 회계 및 보고 조직을 보장합니다. 재산, 부채 및 비즈니스 거래, 들어오는 고정 자산, 재고 품목 및 현금의 회계, 이동과 관련된 운영 회계 계정에 대한 적시 반영, 생산 및 유통 비용 회계, 비용 견적 실행, 제품 판매, 작업 수행 ( 서비스), 기업의 경제 및 재무 활동 결과, 재무, 결제 및 신용 운영. 서류 작업의 적법성, 적시성 및 정확성, 세금 및 수수료의 정확한 계산 및 이전, 지불, 대출에 대한 은행 부채 상환, 기업 직원에 대한 물질적 인센티브 자금 공제를 보장합니다. 관리자는 창고 공간의 가장 합리적인 사용, 재고 품목의 보관 및 릴리스를 고려하여 입고 및 배치를 보장하고 창고 운영 회계를 제어합니다. 인벤토리 항목의 인벤토리에 참여합니다. 상품의 감가 및 상각 작업을 구성합니다. 수요의 상태와 역학을 연구하고 장기 및 단기 수요 예측을 개발합니다. 필요한 보고를 제공합니다. 로더는 분류, 적재, 운반, 무게 재측정, 포장 등 상품의 적재, 하역 및 창고 내부 처리를 수행합니다. - 수레, 카트, 컨베이어 및 기타 리프팅 및 운송 메커니즘과 같은 가장 간단한 핸들링 장치 및 운송 수단을 사용하여 수동으로; 창고 및 차량의 화물 대피소; 화물이 하역된 후 철도 차량의 청소; 서비스를 받는 취급 장치 및 운송 수단을 청소하고 윤활합니다. 포워딩 운전자의 작업 특성에는 자동차 운전 및 기타 여러 가지 행동이 포함됩니다. 연료, 윤활유 및 냉각수로 자동차에 연료 보급; 여행 서류 등록; 라인을 떠나기 전에 기술 상태를 확인하고 차를받는 것; 퇴근 후 차량을 양도하고 지정된 장소에 두는 것; 화물 적재 및 하역을위한 차량 인도; 차체에 화물의 정확한 적재, 배치 및 고정에 대한 제어; 라인에서 작업하는 동안 발생하고 메커니즘의 분해가 필요하지 않은 철도 차량의 사소한 작동 오작동 제거; 소비자에게 상품을 배송하는 조직, 필요한 문서의 전송 및 수령. IP Serdyuk의 직원에 대한 직무 책임의 정의를 통해 직원은 업무를 보다 효과적으로 수행하고 회사의 궁극적인 기능 목표를 달성할 수 있습니다. |
www.manageinfo.ru
제어 단계 및 제어 가능성 비율
제어 단계- 이것은 특정 수준의 링크, 관리 계층 구조(기업, 작업장, 사이트 등의 관리)의 통합입니다.
관리 수준은 부서 간의 기존 연결 집합을 반영합니다. 동시에 그들은 조직, 생산, 관리 및 사회 경제적 요인의 영향으로 형성됩니다. 내용에 따르면 제어 단계는 모든 제어 수준의 형식화된 표현입니다. 따라서 기업에 세 가지 수준의 관리가 있는 경우 세 가지 단계도 있습니다. 아래의 예는 이것을 보여줍니다.
각 관리 기관(또는 관리자)은 특정 관리 대상(부서, 작업장, 섹션, 부문, 부서 등)을 나타냅니다. 결과적으로 관리 구조는 항상 조직의 조직 구조와 일치하지만 생산 구조는 조직의 일부가 됩니다.
동시에 관리 구조는 선형, 선형 기능, 선형 직원, 부서, 프로그램 대상, 매트릭스로 분류됩니다. 각 거버넌스 구조에는 특정 장점과 단점이 있습니다.
제어 가능성 비율- 한 명의 직속 상사에게 보고하는 직원 수로서 그가 수행하는 기능의 총 노동 집약도가 기준(1일 8시간, 주 40시간 등)에 근접하고 관리 업무의 효율성이 요구 사항을 충족합니다. 조직의.
거버넌스 기준은 라인 권한을 위임하여 조직 내 최적의 부서 수와 관리 수준 수를 결정할 수 있습니다.
관리 용이성 요소:
- 관리 수준
- 작업 수준
- 관리자 및 부하직원의 자격
조직은 부하 직원을 효과적으로 조정하고 통제하기 위해 최소한의 관리 용이성을 추구해야 합니다.
다양한 산업 및 활동 분야의 기업의 경우 관리 용이성 기준이 크게 다를 수 있습니다. 기업의 3단계 조직 구조에 대한 평균 지표:
- 최고 수준의 관리 - 3-5명.
- 평균 리더십 수준은 10-12명입니다.
- 낮은 수준의 관리 -25-30명.
기업의 조직 구조의 예
기업의 가장 간단한 유형의 조직 구조는 선형입니다.
선형 기업의 조직 구조
아래 그림은 선형 유형에 따라 형성된 기업의 조직 구조의 예를 보여줍니다. 일반 이사는 모든 관리 기능을 수행하고, 지시 이사는 종속 부서, 워크샵 또는 섹션이 있을 수 있는 그에게 보고합니다. 평범한 출연자들.
이 예에서는 다이어그램에 표시된 것처럼 조직에 세 가지 수준의 거버넌스가 있습니다.
따라서 각 수준은 특정 수준의 수장에 종속된 모든 단위를 포함하는 세 가지 관리 수준 중 하나에 해당합니다.
분명히이 기업은 조직 구조가 훨씬 더 복잡해져서 관리 용이성에 부정적인 영향을 미치기 때문에 재구성이 필요합니다. 조직 개편의 자연스러운 방향은 선형 기능적 관리 구조로의 전환이며, 이는 최고의 관리 효율성이 특징이며 외부 환경의 부정적인 변화에도 성공적으로 견딜 수 있습니다.
기계적 제어 구조
선형 기능 유형의 기업 조직 구조의 대략적인 다이어그램.
기업의 선형 기능 구조
위의 예에는 제조 공장이 있었습니다. 프로젝트 유형의 조직 구조 형성의 본질은 흥미 롭습니다. 그들은 분산 접근 방식, 기업 관리에 직원의 참여, 구조의 유연성 및 약한 계층 구조가 더 특징입니다.
그림은 매트릭스 유형의 조직 구조 다이어그램을 보여줍니다.
이 접근 방식은 조직이 모든 변경 사항에 더 잘 적응할 수 있도록 하는 매우 유연한 것으로 간주됩니다.
아래 그림은 매트릭스 관리 구조를 가진 조직의 구조 단위 간의 상호 작용 특성에 대한 일반적인 아이디어를 제공하는 매트릭스 유형 기업의 조직 구조의 예를 보여줍니다.
실제로 그러한 조직에는 많은 수의 비공식 커뮤니케이션 링크가 있기 때문에 이것은 매트릭스 조직 구조를 다소 단순화한 표현이라는 점에 유의해야 합니다. 이에 따라 조직의 적응력을 높이기 위해 질서의 원칙을 희생하고, '협상실'에서 정기적인 총회와 회의를 통해 일관성의 원칙을 실천하고 있다.
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개별 기업가는 자신의 비용과 위험을 감수하고 개인적으로 자신을 대신하여 사업을 수행하고 독립적으로 경제적 결정을 내리는 개인(시민)입니다. 개별 기업가는 자신의 활동 결과에 대해 개인적인 전적인 책임을 집니다. 이것은 부채의 경우 기업가가 모든 재산으로 지불한다는 것을 의미합니다. 동시에 기업가는 추가 노동을 유치하지 않고 스스로 일합니다. 이러한 기업가 정신은 자영업으로 분류되어 지방 당국에 등록되어 특허를 기반으로 수행되며 기업가는 개인으로 세금을 납부합니다. 여객버스를 빌리는 버스를 주문합니다.
개별 기업가는 자신의 재산을 사용할 수 있으며 합의에 따라 기업 활동에서 다른 사람의 재산을 사용할 수 있습니다. 그는 돈을 빌리거나 은행, 기타 조직 또는 개인으로부터 대출을 받을 수 있습니다.
개별 기업가는 세금 후 남은 활동의 이익을 독립적으로 분배합니다.
개별 기업 활동은 기업가 또는 법원의 결정에 의해 종료됩니다. 법원은 기업가가 파산하거나 현행법 위반으로 선언 된 경우 개별 활동을 종료 할 권리가 있습니다. 이러한 결정이 내려진 순간부터 개인사업자 등록은 무효가 됩니다.
개인 기업가 정신은 사유 재산을 기반으로 하며 대부분 소규모 사업의 성격을 띠고 있습니다. 이 능력에서 개별 기업가 정신은 경제의 독점화에 기여하고 경쟁 원칙을 강화합니다. 이는 경제를 보다 유연하게 만들고 국가 예산 투입 없이 신속한 자율 규제가 가능하도록 합니다.
그러나 집단적 형태의 창업활동에 비해 신용도가 낮아 개인 창업에 큰 자본을 유치하기 어렵다. 개인사업자는 1인 사업이기 때문에 사업자가 활동하는 한 수익성이 있고 그러한 사업의 수명이 불확실하므로 채권자들이 개인사업자와 장기 금융 거래를 하려고 하는 경우가 항상 있는 것은 아닙니다.
개인 사업은 높은 수준의 위험과 전문 관리의 부족이 특징입니다. 일반적으로 기업가는 소유자이며 많은 생산 영역에 대한 보편적인 지식이 필요한 기업 관리(생산, 공급, 마케팅, 재무)의 모든 기능을 수행합니다. 재정 자원이 부족하고 전문 관리자를 경영진으로 끌어들일 수 없기 때문에 차선책이 채택됩니다.
IP Kodash A.P.의 활동 러시아 연방 민법 및 러시아 연방의 기타 규제 행위에 따라 수행됩니다.
IP Kodash A.P. 공공의 필요와 이익을 충족시키기 위해 만들어졌습니다. 연구 중인 회사는 다음 활동에 참여하고 있습니다.
· 무역 구매 활동;
· 장비, 장치, "노하우"의 개발, 구현, 생산 및 구매;
– 부동산 등의 분야에서 모든 유형의 서비스 및 작업 구현
IP Kodash A.P.의 주요 사업 라인 식품 도매 및 소매 무역입니다.
IP Kodash A.P.의 현재 활동 관리 유일한 집행 기관인 이사가 수행합니다. IP Kodash A.P.의 관리 조직 구조 다이어그램의 형태로 제공됩니다(그림 1).
쌀. 1. IP Kodash A.P.의 조직 구조
이 회사는 직원 수가 적고 활동량이 적은 소규모 비즈니스에 일반적인 명확한 관리 계층 구조를 가지고 있습니다.
기업 이사의 능력에는 다음이 포함됩니다.
- 직원의 임명, 전근 및 해고에 대한 명령을 내리고 인센티브 조치를 적용하고 징계 제재를 부과합니다.
- 기업의 이익과 소비자의 이익을 위한 행위
- 군복무의무자에 대한 의무등록 및 병역의무자에 대하여 관할 시·구 병역의무자예매위원회의 결정에 따라 병역의무가 면제된 경우 동원;
· 법률 또는 기타 규제 법령에 의해 할당되지 않은 기타 권한을 행사합니다.
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"조직도"란 무엇입니까?
조직위원회 또는 조직위원회는 조직의 직위, 책임, 일련의 행동 및 권한을 보여주는 다이어그램입니다. 회사의 조직 구조를 규제합니다. 조직 보드의 장점은 중요성입니다. 이것은 주로 회사의 제품과 제품으로 이어지는 주요 비즈니스 프로세스를 설명하는 비즈니스 문서입니다. 조직 보드에는 주요 책임과 함께 각 부서의 직위 목록 형식으로 회사 부서의 기능이 포함되어 있습니다.
각 부서의 "제품"은 조직 게시판에 명확하게 표시되고 레이블이 지정됩니다. 그들은 회사 전체의 제품을 형성합니다. 제품은 활동의 결과입니다, 그래서 제품은 또한 제공되는 서비스일 수 있습니다. 이것은 절대적으로 모든 회사에 적용됩니다. 무역회사에서 생산하는 제품은 사실 물류입니다. 법률 자문의 산물은 제공된 서비스, 유용한 권장 사항입니다. 모든 활동에는 제품이 있으며 고객이 우리에게 돈을 지불하는 것은 제품에 대한 것입니다. 그는 과정에 관심이 없고 결과에 관심이 있습니다.
"조직화" - 성공적인 운영을 위해 회사에서 수행해야 하는 모든 기능을 설명하기 때문입니다. 조직도 덕분에 누가 어떤 기능을 담당하고 누가 누구에게 보고하는지 명확해집니다. 회사의 규모에 관계없이 경영진은 비즈니스 프로세스가 예상한 결과를 생성하기 위해 수행해야 하는 기능을 정확히 이해해야 합니다. 조직은 각 직원이 자신의 기능을 이해하고 다른 사람의 기능을 알고 상호 작용할 때만 가능합니다.
이 관리 도구인 조직 위원회의 저자는 뛰어난 관리자이기도 한 미국 작가이자 철학자인 L. Ron Hubbard입니다. 그는 조직 관리 시스템인 Hubbard 관리 시스템을 개발했습니다. 우리 생각에는 이것이 중소기업에 가장 적합한 시스템입니다. Vysotsky Consulting은 비즈니스 소유자가 이 시스템의 도움으로 회사를 새로운 수준의 개발 및 효율성으로 이끌도록 돕습니다. 우리가 이것을 하는 방법은 내 책 "나 없이 일하는 회사"에 자세히 설명되어 있습니다.
조직 보드의 조직 구조
회사의 구조는 활동이 수행되는 형식입니다. 기능을 물의 흐름으로 상상하면 이 흐름이 어디로 이동할지를 결정하는 조직 구조, 즉 채널 역할을 합니다. 그러한 도구가 없으면 회사의 활동이 무질서하고 제대로 통제되지 않습니다.
회사에서 명확한 조직 구조의 존재는 매우 좋습니다! 하지만 이것으로 충분하지 않습니다. 직위가 기록된 문서, 각 직원의 권한과 책임, 각 직원에게 기대되는 결과를 명명하고 정의하는 계층을 만들어야 합니다. 이것은 단지 조직 게시판입니다. 회사는 목표 달성을 목표로 하는 단일 메커니즘으로 작동합니다.
또한 읽기:비즈니스 프로세스 관리 시스템
조직 구조는 비즈니스 체계화의 기초입니다. 먼저 아이디어, 목표, 제품, 전략이 결정됩니다. 그런 다음 기능을 수행할 수 있는 사람을 고용합니다. 그런 다음 광고, 마케팅 캠페인의 편집 및 출시가 이루어지며 그 목적은 고객을 유치하는 것입니다. 그 후 고객이 제품을 구매하고 재무 부서를 통해 처리 및 수행됩니다. 제품을 제공하고 품질 및 고객만족도를 확인합니다. 그리고 제품의 성공적인 배송은 제휴 프로그램 및 이벤트를 통해 잠재 고객에게 알려집니다. 신규 고객은 상업 부서로 안내됩니다.
전 세계적으로 원하는 결과를 얻으려면 7가지 주요 기능을 수행해야 합니다. 이러한 기능은 회사의 7개 부서에 해당합니다. 기능은 다음과 같습니다.
1. 관리 기능
관리 - 아이디어, 목표, 전략, 기술, 시장 등의 정의 조직 위원회를 구현하는 프로세스는 조직 구조의 개발로 시작됩니다. 첫째, 회사의 가치 최종 제품(VCU)이 식별되고 공식화됩니다. 제품을 기반으로 주요 비즈니스 프로세스가 형성됩니다. 그런 다음 7개 부서 및 부서 내 각 부서별로 ICT를 공식화합니다. 부서의 CCU에서 부서의 CCU가 구성되고 지점의 CCU에서 회사의 CCU가 구성됩니다. 제품 뒤에는 각 직원의 위치가 설명되어 있습니다. 표준 구조에는 7개의 부서가 있습니다. 각 부서에는 세 개의 부서가 있습니다. 소유자(설립자)가 머리이고 그 다음이 이사, 부이사, 부서장, 부서장 및 기타 직원입니다.
2. 공사 기능 및 인원
건물 및 직원 - 작업 프로세스 구성 및 자격을 갖춘 직원이 있는 회사 제공. 이 부서는 인사, 회계, 고용, 적응, 도입을 담당하고 기업 규칙 및 표준 준수를 모니터링하고 회사 내부 커뮤니케이션 시스템의 운영을 보장합니다. 부서의 제품은 회사의 업무 프로세스, 생산적으로 일하고 임무를 수행하는 직원에 있습니다.
3. 분배 기능
4. 재무 기능
재정 - 돈의 수락, 등록, 배포. 모든 재정 흐름은 이 부서에서 통제됩니다. 그의 주요 임무는 회사의 물질적, 금전적 자산과 재무 질서를 높이는 것입니다.
5. 생산
생산(기술) 부서는 제품 자체에 대한 책임이 있습니다. 광고 대행사의 경우 클라이언트를 위해 생성 및 출시된 광고입니다. 회사 "Vysotsky Consulting"에서는 컨설팅이 제공되며, 부서의 작업은 컨설팅 프로젝트 "School of Business Owners"를 제공할 때 시작되어 관리 도구가 소유자 회사에서 구현될 때 끝납니다.
6. 품질 및 자격
제품의 품질을 확인 및 수정하고 회사 직원을 교육합니다. 가장 복잡하고 신비한 부서이며 러시아에서 가장 인기가 없습니다. 고객이 계속 재방문할 수 있도록 제품에 대한 만족도를 추적하는 부서입니다.제품의 품질을 향상시키는 방법 중 하나는 직원의 기술, 전문 교육을 향상시키는 것입니다.
7. 홍보 또는 홍보
파트너, 이벤트, 미디어 및 새로운 청중과의 모든 접촉과 협력. 회사 제품에 대해 이야기할 수 있습니다. 성공과 성취는 그들이 말하고 쓰는 것입니다. 홍보를 통해 새로운 고객을 확보하고 회사를 알릴 수 있습니다. 이 부서는 회사의 이미지와 평판, 미디어 이미지를 담당합니다.추가 상호 작용은 잠재 고객이 첫 번째 터치 단계에서 귀하를 어떻게 보는지에 크게 좌우됩니다.
주요 기능 중 하나가 수행되지 않으면 회사의 발전과 확장을 방해하는 병목 현상이 나타납니다. 작업 조직 보드가 없으면 이러한 병목 현상을 감지하기가 매우 어렵습니다. 중소기업의 전형적인 모습은 유통(마케팅, 영업)과 생산부서와 거의 존재하지 않는 품질부서와 홍보부서의 발전이다.
생산 주기는 관리 부서에서 시작됩니다. 이 부서에 비즈니스 소유자가 있습니다. 그의 주요 임무는 회사의 전략적 관리입니다. 그는 움직임의 벡터를 설정하고 제품이 어떤 모습일지 결정하며 회사의 목표를 공식화합니다. 모든 혁신, 변화는 이 부서에서 시작됩니다. 그래서 우리는 소유자에게만 컨설팅 서비스를 제공합니다. 예를 들어 감독이 변경 사항을 도입하려고 시도하고 소유자가 동의하지 않거나 이해하지 못하면 아무 것도 구현되지 않습니다.
조직도 개발
사업의 체계화는 사업을 자율적으로 운영할 수 있는 자산으로 전환, 당신 없이 안정적인 수익을 가져옵니다. 이는 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 기회를 제공합니다.
목표, 아이디어, 제품이 결정된 후 조직 보드의 개발은 계속됩니다.
- 조직에서 수행되는 모든 기능이 작성되고 제품이 정의됩니다.
- 직원에 대한 설문 조사는 데이터를 명확히하기 위해 수행됩니다 (소유자는 부하 직원이 수행하는 특정 기능을 항상 알지 못합니다).
- 회사의 최적의 구조가 결정됩니다(일부 회사는 두 개의 영업 부서가 필요하고 일부는 두 개의 기술 부서가 필요함).
- 수신된 데이터는 템플릿에 따라 배치됩니다(위 그림 참조).
- 따라서 조직위원회는 모든 기능을 규제하고 회사의 전체 작업을 체계화하기위한 기반을 만듭니다.
이것은 조직 보드 개발 프로세스의 일부일 뿐입니다. 조직위원회가 작동하기 위해서는 회사 업무의 초기 단계부터 완전한 구현에 이르기까지 전문가의주의가 필요합니다. 그림을 그려서 벽에 걸었다고 해서 장사를 바꾸지는 않습니다. 사람들을 위치에 배치하고 비즈니스의 변화를 구현하는 기술을 이해하는 것이 필요합니다. 여러 직책에 대해 잘못 공식화된 가치 있는 최종 제품은 전체 작업의 결과를 취소합니다. 그렇기 때문에 조직 구조를 직접 구현하지 않는 것이 좋습니다. 또한 컨설턴트와 함께 조직 보드를 개발하는 데 20시간이 걸립니다. 소유자가 시행 착오를 통해 스스로이 작업을 수행하면 전체 프로세스가 몇 달 동안 지속됩니다.
당신이 기업가이고 당신의 사업을 체계화하는 데 관심이 있다면, 4일 안에 조직 위원회 개발에 관한 특별 교육에 등록하십시오. 그리고 귀사는 일관성을 향한 첫걸음을 내디딜 것입니다.
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쌀. 2.14IP Ivanova A.A.의 조직 구조
보시다시피 매장은 선형 기능의 조직 구조를 가지고 있으며 분업과 전문화가 명확하게 표현되어 있습니다.
이러한 유형의 구조의 장점은 다음과 같습니다. 감독과 부하 직원 간의 행동 조정 및 명확한 관계 시스템; 경영 결정의 효율성; 책임이 명확하게 표현됩니다. 높은 프로필 전문가가 필요하지 않습니다.
상점 조직 구조의 주요 단점은 다음과 같습니다. 모든 관리 기능 및 활동 영역에서 다양한 지식과 경험이 있어야 하는 이사에 대한 높은 요구 사항; 엄청난 정보의 흐름이 감독에게 집중됩니다. 행동의 어려운 조정; 결정을 내릴 때 "관료적 형식"을 취하는 경향이 있습니다.
작업 설명을 기반으로 IP Ivanova A.A. 개별 직원의 권한과 책임을 고려합니다.
기업 이사는 결정을 내리고 기업의 모든 상업 활동을 수행 및 통제하며 직원을 고용하고 그들과 노동 계약을 체결하며 이사는 국가 예산, 공급 업체, 고객, 은행에 대한 모든 의무를 이행할 의무가 있습니다.
관리자는 명령 또는 구두 지시의 형태로 커뮤니케이션을 통해 수준별 정보를 수신 및 전송합니다.
기업의 각 직원에게는 직원의 의무와 업무를 보다 효율적으로 수행하기 위해 알아야 할 사항이 포함된 직무 설명이 있습니다. 관리의 조직 구조(그림 2.14)를 고려할 때 관리 구조에 중복이 없다는 점에 유의해야 합니다.
이 기업의 회계 부서 대표는 기업의 이사에게 직접 보고하는 수석 회계사와 두 명의 회계사입니다. 수석 회계사는 회계 및 보고를 수행하고 재무 규율 준수를 통제하며 현금 규율 및 자금 유지를 위한 적절한 절차의 엄격한 준수를 보장합니다.
상업부서장은 이사에게 직접 보고한다. 그의 기능적 책임에는 다음이 포함됩니다. 영업 부서의 작업 구성, 제품 품질 모니터링, 자격 증명을 사용하여 재고 항목의 실제 가용성에 대한 주기적 조정 구성, 자재 자산 기록 유지, 주문, 지침, 규칙 및 기타 문서 주의 부서 직원의 , 부서에 직원 배치 등을 수행합니다. 관리자는 그녀의 통제하에 있습니다.
관리자는 다음에 대한 책임이 있습니다.
1. 규제 문서 및 체결 된 계약에 대한 재료 자원의 품질 준수 여부 결정.
2. 제품 공급자 및 소비자와의 관계 구현.
3. 재고 품목의 입고 및 판매에 대한 운영 회계.
5. 제품 생산 및 판매, 보고에 대한 문서 등록.
6. 창고에 재고 품목을 저장하기 위한 규칙 준수 모니터링.
관리자의 임무에는 고객 서비스, 제품 작업 재고의 적시 보충 제어, 안전, 작업장 준비, 고객에게 속성, 맛 특성에 대한 조언이 포함됩니다.
따라서 IP Ivanov A.A.의 조직 구조. 서로 안정적인 관계를 유지하고 조직 전체의 기능과 발전을 보장하는 상호 연관된 요소의 정렬된 집합입니다.
첫 번째 관리 수준은 IP Ivanova A.A.의 이사가 대표하며 조직 존재의 사명과 목표를 결정하고 기업의 일반적인 관리를 수행합니다.
두 번째 수준에는 수석 회계사와 부서장이 있습니다.
세 번째 수준은 운영자, 상점 직원, 운전자로 표시됩니다.
상업 기업 기능의 내부 및 외부 환경 분석과 관련된 과정 작업의 다음 섹션으로 넘어 갑시다.
2.2 기업의 외부 및 내부 환경 분석
모든 조직은 환경에 위치하고 운영됩니다. 환경이 구현을 허용하는 경우에만 예외없이 모든 조직의 각 조치가 가능합니다. 외부 환경은 내부 잠재력을 적절한 수준으로 유지하는 데 필요한 자원을 조직에 공급하는 원천입니다. 조직은 외부 환경과 끊임없이 교류하는 상태에 있으며, 이에 따라 생존의 가능성을 제공합니다. 그러나 외부 환경의 자원은 무제한이 아닙니다. 그리고 동일한 환경에 있는 다른 많은 조직에서 주장합니다. 따라서 조직이 외부 환경에서 필요한 자원을 얻지 못할 가능성이 항상 있습니다. 이것은 잠재력을 약화시키고 조직에 많은 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.
조직의 내부 환경은 생명의 근원입니다. 그것은 조직이 기능하고 결과적으로 특정 기간 동안 존재하고 생존할 수 있게 하는 잠재력을 포함합니다. 그러나 내부 환경은 조직의 필요한 기능을 제공하지 않으면 문제의 원인이 될 수 있으며 조직의 죽음까지도 초래할 수 있습니다.
IP Ivanova A.A.의 외부 및 내부 환경을 고려하십시오. (그림 2.15).
쌀. 2.15. 무역 기업의 외부 및 내부 환경
매크로 환경을 더 자세히 살펴보겠습니다. STEP factorial analysis를 해보자.
거시적 환경은 조직이 외부 환경에 있을 수 있는 일반적인 조건을 생성하며 경제적, 정치적, 사회적 및 기술적 요인으로 구성됩니다. 거시 환경 구성 요소의 영향은 표 2.3에 나와 있습니다.
표 2.3
거시환경 구성요소의 특성
| 구성품 | 기업에 대한 구성 요소의 영향 |
| 사회적(사회 현상 및 프로세스의 비즈니스에 대한 영향 결정) | 사회적 프로세스는 상대적으로 천천히 변화하지만 변화가 발생하면 조직 환경에 상당한 영향을 미칩니다. 사회적 요인의 영향은 인구의 수와 성장률이 회사의 활동에 유익한 영향을 미친다는 사실에 있습니다. 연구 기간 동안 Sharypovo시의 인구가 감소했습니다. 기업의 경우 잠재 소비자 수가 감소함에 따라이 요인이 부정적인 영향을 미칩니다. |
| 기술(기술 개발 프로세스 추적으로 구성) | 기업은 최신 컴퓨터 및 사무 장비를 사용하여 정보 획득 작업을 크게 촉진하고 내부 보고 프로세스의 속도를 높입니다. 또한 컴퓨터 기술을 기반으로 한 완전한 관리 시스템의 가장 눈에 띄는 부분인 현대적인 회계 시스템이 사용됩니다. |
| 경제적(자원이 어떻게 형성되고 분배되는지 이해할 수 있음) | IP Ivanova A.A.의 활동 결과 가장 큰 영향은 인구 소득의 가치에 의해 발휘됩니다. 소득 감소는 소비자 수요 감소로 이어져 기업의 이윤 감소로 이어지기 때문입니다. 또한 인플레이션 수준이 연간 11-13% 증가하여 결과적으로 물가 수준이 상승하면 부정적인 영향을 미칩니다. |
| 정치적(사회의 발전과 국가가 정책을 실행하려는 수단에 관한 공공 기관의 의도) | 러시아 연방 법률에서 무역 및 생산 활동을 규제하는 많은 법적 문서가 채택되었습니다. 활동에서 IP Ivanova A.A. 새로 채택되고 폐지된 입법 행위의 수를 추적합니다. 시 행정부는 중소기업의 발전을 지원하기 위한 조치를 요약한 전략적 개발 프로그램을 개발했습니다. |
우리는 IP Ivanova A.A의 활동에 대한 환경 요인의 영향의 강도를 평가할 것입니다. 요인 순위 결과는 표 2.4에 나와 있습니다.
표 2.4
환경적 요인의 중요성 평가
| 요인 그룹 | 요인 | 회사 발전에 대한 요인의 영향 강도 평가 | ||||||||||
| -5 | -4 | -3 | -2 | -1 | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 사회의 | 1. 출생률 | 엑스 | ||||||||||
| 2. 인구 감소 | 엑스 | |||||||||||
| 기술적 | 1. 신기술의 등장 | 엑스 | ||||||||||
| 간결한 | 1. 소비자 소득 감소 | 엑스 | ||||||||||
소개
1. 실습 대상 IE "섬세한"의 일반적인 특성 ...........................................3
2. IE "Delicate"의 관리 조직 구조 ........................................... .4
3. 크림 제과 시장의 마케팅 분석 .... .... .6
4. 인사관리 조직 .................................................................................. ... ............ 열여덟
5. 관리의 통제 조직 ........................................................... ........................... 22
6. 위기관리 ........................................................................... ........................................................... 24
애플리케이션 .................................................................................. .................................................................. . .. 27
소개
인턴십의 목적은 학습 과정에서 얻은 이론적 지식을 심화 및 통합하고 응용 문제를 해결하는 기술 개발을 촉진하며 독립적인 생산 활동을 준비하는 것입니다.
산업 관행의 주요 임무:
· 기업의 조직, 구조 및 개발 전망에 대한 이해 - 실천의 기초;
실습 기반의 관련 하위 섹션에서 기능을 수행하는 실용적인 기술을 습득합니다.
과학적 연구의 기초를 마스터하는 것;
교육 방법론 마스터하기;
논문 작성을 위한 자료(통계 데이터, 문서) 모음.
연습의 기초는 IE "Delicate"
기업 위치: 크림 공화국, Simferopol, st. 키예프, 5v.
경제 활동 유형: 제과 제품 판매.
인턴십 기간 동안 개별 과제가 접수되었습니다.
1) 기업 IE Delikatnaya에 대한 정보를 수집하고 활동을 특성화합니다.
2) 기업의 내부 및 외부 환경을 분석합니다.
3) 기업 관리의 조직 구조를 결정합니다.
4) IP Delikatnaya의 재정 및 경제 활동의 주요 지표를 결정합니다.
연습 대상 IP "섬세한"의 일반적인 특성
관리 관행은 IE "Delicate"를 기반으로 개최되었습니다.
개인 기업가 섬세한 S.F. 제과 제품의 무역 및 구매 활동에 종사하는 상업 조직입니다. 이 사업 활동은 단순화된 과세 시스템에 있습니다.
개인사업자는 법률이 정하는 방법에 따라 등록되어 법인을 형성하지 않고 사업활동을 하는 개인을 말합니다.
무역은 Simferopol Market "Kyiv Row" st에 위치한 키예프 시장에서 이루어집니다. 키예프 5V
민간 기업의 상품 전문화를 고려하여 IP Delikatnaya S.F.는 제과를 거래하는 식품 그룹에 속합니다.
개체의 상품 구색은 해당 프로필과 완전히 일치하며 회사 이름의 선언된 구색 목록에 해당합니다.
민간 기업 IP Delikatnaya S.F.의 운영 모드는 점심 없이 08:00에서 18:00까지 설정됩니다. 이 모드는 상점이 소매 기업이고 최종 고객을 위해 설계되었기 때문에 최적입니다.
활동에서 설정된 목표를 달성하기 위해 기업가는 자신을 대신하여 거래하고, 계약을 체결하고, 재산 및 개인 재산권을 취득하고, 의무를 부담하고, 법원, 중재, 중재 법원에서 원고 및 피고가 될 권리가 있습니다. .
독립적으로 IP 섬세한:
직원을 설정, 확장 및 축소합니다.
회사 직원의 형태, 시스템, 보수 금액을 설정합니다.
직원의 일상, 휴일 기간을 설정하고 사회 보장 문제를 해결합니다.
러시아 연방의 현행법에 따르면 IP Delikatnaya S.F. 직원에게 최저 임금, 사회 보장 휴가 기간을 보장합니다.
IP "Delikatnaya" 관리의 조직 구조
관리 기관은 특정 결정의 채택을 수행하고 그 이행을 반드시 통제하는 기관으로 간주됩니다. 관리 기관은 관리 결정을 내리는 데 있어 권한 내에서 독점적으로 행동합니다. 관리 기관은 원칙적으로 선출되고 임명됩니다.
현재 개인 기업가는 비즈니스를 수행하는 가장 일반적인 형태 중 하나입니다. 이 상태로 등록하면 초보자도 등록 절차 자체인 과세와 관련된 불필요한 번거로움을 피할 수 있습니다. 동시에이 지위는 기업가에게 일반 시민, 즉 개인에게 내재되어 있지 않은 매우 광범위한 권리를 부여합니다. 이러한 권리는 입법 및 규제 법적 행위를 적용하여 국가 기관에서 그에게 부여합니다. 예를 들어, 기업가의 일부 활동은 라이센스의 대상이 되며 고용주 역할을 하며 개별 기업가는 직원을 고용하거나 해고할 때 노동법 규범을 따라야 합니다. IP는 통합 문서를 유지 관리하고 휴가를 등록할 때 동일한 규범에 따라 안내됩니다. 그리고 이러한 장점 중 하나는 개인 기업가의 관리 기관이 자신의 위험과 위험에 자신의 활동을 수행하기 때문에 기업가 자신이라는 사실입니다.
사업을 하는 것은 항상 이윤 창출만을 목적으로 수행됩니다. 이것은 충분히 효과적인 관리 수준과 적절한 활동 계획으로 가능합니다. 활동을 독립적으로 계획하는 것은 기업가입니다. 이 경우 비즈니스 계획은 비즈니스 모델을 적절하게 구축하고 이와 관련된 위험을 줄이며 궁극적으로 이익을 증가시킬 수 있는 문서 역할을 합니다. 개별 기업가의 치리회는 개별 기업가 자신이 대표합니다. 그는 특정 IP에서 한 직원의 작업의 경우 자신의 활동을 관리합니다. 기업가가 고용 된 근로자를 고용하면 활동을 수행 할 때 자신이 사업 전략을 결정하기 때문에 관리 기관입니다. IP의 직원으로서 수행할 때 직원이 따라야 하는 것은 그의 지시입니다.
법인으로 등록된 모든 조직 또는 기업에는 자체 관리 기관 시스템이 있어야 합니다. 한 사람일 수도 있고, 창업자이기도 하여 독립적으로 경영을 하고 있습니다. 그러나 경영은 설립자 회의, 이사회에 위임될 수도 있습니다. 이것은 더 복잡한 치리회 시스템이지만 더 효과적입니다. 여러 사람이 신속한 결정을 내리거나 논쟁의 여지가 있는 상황을 해결할 수 있습니다. 법인 관리 기관의 인원 수는 총 직원 수와 비즈니스 형태(LLC, CJSC 등)에 따라 다릅니다.
따라서 개별 기업가의 치리회는 개인의 지위에 있는 개별 기업가 자신입니다. 그러나 사업체를 단독으로 관리하는 것 외에도 개별 기업가는 경우에 따라 정부 당국과 접촉합니다. 기업가에 대한 과세는 주 세무 당국에서 관리합니다. 동일한 구조가 개별 기업가를 등록하고 그에게 인증서를 발급합니다. 국가 독점 금지 위원회는 또한 기업가와 긴밀하게 협력하여 적절한 상품 또는 서비스 비용을 결정합니다.
동시에 개인 기업가는 법률에 의해 다른 조직 및 기업의 직위를 보유하는 것이 금지되지 않습니다. 직원으로서 기업가는 고용 또는 민법 계약을 체결할 기업의 관리 기관에 종속됩니다. 기업 또는 LLC(법인)에서 관리직을 맡고 있는 기업가는 이 사업체의 관리 기관의 구성원이 될 수 있습니다(창업자, 이사회 구성원 등이 될 수 있음).
실습 보고서
2.1 기업 IP Nabozheyko, 카페 "Glubina"의 조직 및 관리 구조
조직의 관리 구조는 거래의 무결성이 보장되는 제도적 구성으로 이해되어야 합니다. 조직, 회사, 기업 또는 기타 법인의 관리 구조 개념에 적용할 수 있습니다.
기업의 활동을 관리하는 기능은 관리 장치의 부서와 개별 직원에 의해 구현되며 동시에 경제, 조직, 사회, 심리적 및 기타 관계를 맺습니다. 따라서 구조는 관리 프로세스가 수행되는 조직 형태입니다.
조직 구조는 노동 프로세스를 먼저 별도의 작업 작업으로 나눈 다음 문제를 해결하기 위한 조치의 조정이 달성되는 일련의 방법입니다. 본질적으로 조직 구조는 조직 내에서 책임과 권한의 분배를 결정합니다.
조직 관리 구조는 그림 4에 나와 있습니다.
그림 4 - 조직 관리 구조
그림 4는 거버넌스 구조의 5가지 주요 유형이 있음을 보여줍니다. 주요 특성을 고려하십시오.
1. 부서별(또는 부서별) 관리 구조는 현대 산업 회사의 가장 일반적인 관리 조직 형태입니다. 그 의미는 독립 부서가 동종 제품의 개발, 생산 및 마케팅을 거의 전적으로 책임지고(디비전-제품 관리 구조) 또는 독립 부서가 특정 지역 시장의 경제적 결과에 대해 전적으로 책임을 진다(디비전-지역 관리 구조)라는 의미입니다.
2. 계층적 관리 구조 - 수직적 연결이 우세한 조직 관리 구조, 상위 레벨이 의사 결정에 결정적인 권한을 갖고 이러한 결정은 하위 레벨에 엄격하게 구속됩니다.
3. 선형 기능 관리 구조는 선형 및 기능 관리의 단점을 크게 제거합니다. 이 구조에서 기능적 서비스의 목적은 라인 관리자가 유능한 결정을 내리거나 새로운 생산 및 관리 작업을 수행할 수 있도록 데이터를 준비하는 것입니다.
4. 선형 관리 구조는 일반적으로 기업 간의 광범위한 협력 관계가 없는 단순 생산을 수행하는 중소기업에서 사용합니다.
5. 혁신적 - 생산 관리 구조 - 사업부를 제공하는 관리 구조:
혁신적인 기능을 수행하는 단위의 관리: 전략적 계획, 개발 및 신제품 생산 준비;
사업부 관리, 확립된 생산의 일일 운영 관리 및 마스터 제품의 마케팅.
조직 구조는 기업 부서의 양적 및 질적 구성을 설정하고 서로 상호 작용의 순서를 개략적으로 반영하는 문서입니다. 즉, 노동과정을 먼저 별도의 작업과제로 나눈 다음, 문제를 해결하기 위한 행동의 조정이 이루어지는 일련의 방식이다.
본질적으로 조직 구조는 조직 내에서 책임과 권한의 분배를 결정합니다. 일반적으로 조직도 형태로 표시됩니다. 그래픽 다이어그램의 요소는 계층적으로 정렬된 조직 단위(사업부, 직위)입니다.
조직 구조는 주로 조직의 개별 부서 간의 명확한 관계, 권한과 책임의 분배를 설정하는 것을 목표로 합니다.
다양한 경영 원칙에 표현된 경영 시스템 개선을 위한 다양한 요구 사항을 구현합니다.
기업 IP Nabozheiko의 조직 및 관리 구조, 카페 "Glubina"는 선형 기능 관리 시스템입니다.
이러한 구조는 특정 기능을 수행하는 부서를 강조 표시합니다. 기업 IP Nabozheiko, 카페 "Glubina"의 조직 및 관리 구조가 그림 5에 나와 있습니다.
그림 5 - 기업 IP Nabozheiko, 카페 "Glubina"의 조직 및 관리 구조
개별 전문가의 기능과 기업 IP Nabozheiko, 카페 "Depth" 부서의 작업은 다음과 같이 표시됩니다.
1. 이사 - 기업의 이사는 생산의 일반 관리, 기업의 경제 및 재정 및 경제 활동의 일반 관리, 모든 구조적 부서, 작업장 및 생산 단위의 상호 작용 조직, 모든 이행 보장 기업이 부담하는 의무.
또한 이사의 의무에는 다양한 수준의 예산 및 비예산 자금에 대한 의무, 최신 장비 및 기술 도입을 위한 조건 조성, 작업 관리 및 조직의 진보적 형태, 활동에서 법률 준수 모니터링이 포함됩니다. 모든 서비스의.
2. 경제부국장 그의 임무에는 경제 부문과 관련된 다양한 대상의 적시 유지 관리에 대한 통제가 포함됩니다. 경제 부분에 대한 부국장의 종속에는 근로자, 보급품 및 차량이 포함됩니다.
3. 수석 회계사. 수석 회계사의 임무는 다음과 같습니다. 재산, 부채 및 비즈니스 거래 회계 작업 (고정 자산, 재고 품목, 생산 비용, 제품 판매, 경제 및 재무 활동 결과에 대한 회계, 서비스에 대한 공급 업체 및 고객과의 결제 제공 등, 회계 관련 섹션에 대한 기본 문서의 수신 및 제어 구현 및 회계 처리 준비, 고정 자산, 재고 항목 및 현금의 이동과 관련된 회계 운영 계정 반영 .
4. 카페 관리자는 연회 및 부가서비스(집까지 아침식사 배달) 주문 접수, 카페 방문객 응대 절차 관리, 고객과의 연회 메뉴 조정 등의 업무를 수행합니다. 카페의 전체 직원은 그에게 종속됩니다.
웨이터, 주에있는 사람들의 수는 20 명입니다.
요리사, 주에있는 사람들의 수는 7 명입니다.
식기 세척기, 주에있는 사람들의 수는 7 명입니다.
기술 직원, 국가에 있는 사람들의 수는 5명입니다.
5. 보안 서비스. 보안 서비스의 임무는 IP Nabozheiko, 카페 "Glubina"의 손님의 생명과 건강 보호를 모니터링하는 것입니다.
따라서 IP Nabozheiko, 카페 "Glubina"의 조직 및 관리 구조는 지역에서 기업의 모든 활동을 분배하는 선형 기능 관리 시스템입니다. 이것은 피라미드형 또는 관료제라고도 하는 가장 단순한 계층적 관리 구조입니다. 선형 구조는 관리자(기업)와 여러 부하 직원으로 구성되는 반면 대기업은 최대 3-4개 이상의 계층 수준을 가질 수 있습니다.
조직에서 발생하는 모든 프로세스가 적시에 고품질로 수행되도록 구조가 필요합니다.
기업 경쟁력 유지를 위한 혁신기술 구현 CJSC "Teastan"
감독은 최고 관료이다. 그는 활동 결과에 대해 개인적으로 책임지고, 개발의 전략적 방향을 결정하고, 일반적인 운영 관리를 수행합니다.
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