बर्न ट्रांजेक्शनल एनालिसिस ऑनलाइन पढ़ा। एरिक बर्न द्वारा लेन-देन संबंधी विश्लेषण

एरिक बर्न

मनोचिकित्सा में लेन-देन संबंधी विश्लेषण

© ग्रुज़बर्ग ए, रूसी में अनुवाद, 2015

© डिजाइन। एलएलसी "पब्लिशिंग हाउस" ई ", 2015

एक परिचय के बजाय

सबसे पहले आपको इस पुस्तक में मिलने वाली शब्दावली से परिचित होने की आवश्यकता है, जहां व्यक्तिगत और सामाजिक मनोचिकित्सा पर बहुत ध्यान दिया जाता है।

सामाजिक मनोरोगएक लेन-देन या दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच होने वाले लेन-देन के सेट के मनोवैज्ञानिक पहलुओं के अध्ययन को संदर्भित करता है। विभिन्न सामाजिक, सांस्कृतिक या राष्ट्रीय समूहों की मनोरोग समस्याओं की तुलना, जिसे कभी-कभी "सामाजिक मनोरोग" भी कहा जाता है, बेहतर और अधिक सटीक रूप से "तुलनात्मक मनोरोग" के रूप में लेबल किया जा सकता है।

वहलिंग की परवाह किए बिना, अक्सर सामान्य रूप से एक व्यक्ति को दर्शाता है। वहाँ हैसंदर्भ में का अर्थ है "आमतौर पर, लेखक के सर्वोत्तम ज्ञान के लिए"। प्रतीतइसका मतलब है "मुझे लगता है कि यह है, लेकिन मेरे पास पूरी तरह से सुनिश्चित होने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं है।" विशिष्ट लोगों को "वयस्क", "माता-पिता" और "बच्चे" के रूप में संदर्भित किया जाता है। जब इन शब्दों को बड़े अक्षरों में लिखा जाता है: वयस्क, माता-पिता, बच्चे, उनका मतलब अहंकार की स्थिति है, विशिष्ट लोग नहीं। तदनुसार, विशेषण "वयस्क", "माता-पिता" और "बच्चे" संदर्भ के अनुसार बड़े या छोटे अक्षर के साथ लिखे गए हैं।

इस पुस्तक में शब्द "मनोविश्लेषण" और इसके पर्यायवाची शब्द "रूढ़िवादी मनोविश्लेषण" के रूप में जाने जाते हैं, अर्थात, मुक्त संघ के व्यवस्थित उपयोग के माध्यम से बचपन के परिसरों और संघर्षों का समाधान, जब चिकित्सक स्थानांतरण की घटना के साथ काम करता है और फ्रायड के सिद्धांतों के अनुसार प्रतिरोध हालांकि, यह ध्यान में रखने योग्य है कि विवाह के पन्द्रह वर्षों के बाद मनोविश्लेषणात्मक आंदोलन और लेखक ने सौहार्दपूर्ण ढंग से (बहुत दोस्ताना शर्तों पर शेष) भाग लिया और लेखक की अहंकार कार्यों की अवधारणा अधिकांश रूढ़िवादी मनोविश्लेषकों द्वारा आयोजित से अलग है।

परिचय

अहंकार की स्थिति को एक विशेष विषय के संबंध में भावनाओं की एक सुसंगत प्रणाली के रूप में और व्यवहार के पैटर्न के एक सेट के रूप में व्यवहारिक रूप से वर्णित किया जा सकता है; या व्यावहारिक रूप से, भावनाओं की एक प्रणाली के रूप में जो व्यवहार पैटर्न के उपयुक्त सेट को प्रेरित करती है। पेनफील्ड ने प्रदर्शित किया कि मिर्गी के दौरे की यादें अपने प्राकृतिक रूप में अहंकार की स्थिति के रूप में प्रकट होती हैं। दोनों तरफ सेरेब्रल कॉर्टेक्स के अस्थायी क्षेत्रों की विद्युत उत्तेजना से, वह इन घटनाओं का कारण बनने में सक्षम था।

पेनफील्ड ने आगे दिखाया कि दो अलग-अलग अहंकार राज्य एक साथ चेतना में अलग-अलग मनोवैज्ञानिक संस्थाओं के रूप में मौजूद हो सकते हैं, जो एक दूसरे से स्पष्ट रूप से अलग हैं। विद्युत उत्तेजना के परिणामस्वरूप इस तरह के "मजबूर" माध्यमिक अनुभव के एक मामले में, रोगी ने कहा कि उसने किसी को हंसते हुए सुना। हालांकि, रोगी खुद "मजाक पर हंसने के लिए इच्छुक नहीं था, चाहे वह कुछ भी हो। इस प्रकार वह एक साथ दो स्थितियों के प्रति सचेत था। उसका विस्मयादिबोधक इंगित करता है कि वह इन दो स्थितियों की असंगति से अवगत था - एक वर्तमान और दूसरी उसके दिमाग में अतीत से उत्पन्न हुई। हालांकि, जब रोगी के दिमाग में ऐसी स्मृति पैदा होती है, "यह उसे वर्तमान क्षण के लिए प्रासंगिक लगता है।" और केवल जब यह बीत जाता है, तो वह इसे अतीत की एक ज्वलंत स्मृति के रूप में महसूस कर पाता है। उत्तेजना के क्षण में, "रोगी एक अभिनेता और एक दर्शक दोनों है।"

पेनफील्ड, जैस्पर और रॉबर्ट्स ऐसी पूर्ण यादों के बीच अंतर पर जोर देते हैं, अर्थात्, पूर्ण अहंकार राज्यों का जागरण, और अलग-अलग घटनाएं जो श्रवण और दृश्य केंद्रों, या शब्दों की यादों की उत्तेजना से उत्पन्न होती हैं। वे विशेष रूप से ध्यान देते हैं कि अस्थायी लोब की उत्तेजना के मामलों में महत्वपूर्ण मानसिक तत्व शामिल हैं, जैसे कि क्या हो रहा था और इस घटना के कारण भावनाओं का अर्थ समझना।

क्यूयूबी, इस प्रयोग पर अपनी टिप्पणियों में, नोट करता है कि रोगी दोनों पर्यवेक्षक और मनाया जाता है, और हमारे पास हमारे सामने "स्मरण पूरा हो गया है, जिसमें रोगी सचेत रूप से याद करने में सक्षम नहीं है, और यादों की पूर्णता के करीब पहुंच रहा है, जिसे कभी-कभी सम्मोहन के तहत हासिल किया जा सकता है।" अतीत उतना ही अनूठा और जीवंत हो जाता है जितना कि वर्तमान। मौखिक स्मृति एक छानने वाली स्क्रीन के रूप में कार्य करती है जिसके माध्यम से पिछले अनुभवों की संवेदी यादें गुजरती हैं। उसी संग्रह से कॉब की टिप्पणी को उद्धृत करना उचित है कि "भावनाओं का अध्ययन अब एक वैध चिकित्सा पद्धति है", जिसे वह सेरेब्रल कॉर्टेक्स के सबसे पुराने क्षेत्रों के शरीर विज्ञान से जोड़ता है।

मनोवैज्ञानिक अच्छी तरह जानते हैं कि अहंकार की स्थिति स्थायी रूप से बनी रह सकती है। फेडर्न इस बात पर जोर देने वाले पहले लोगों में से एक थे कि मनोवैज्ञानिक वास्तविकता पूर्ण और असतत अहंकार राज्यों पर आधारित है। वीस ने अहंकार की स्थिति को "जीवन की एक निश्चित अवधि के संबंध में मानसिक और शारीरिक अहंकार की वास्तव में अनुभवी वास्तविकता" के रूप में वर्णित किया है। इस संबंध में, फेडर्न अहंकार की "रोजमर्रा की" अवस्थाओं की बात करता है।

वेइस, फेडर्न के मुख्य दुभाषिया, ठीक कहते हैं कि पूर्व आयु स्तरों के अहं संभावित अवस्था में बने रहते हैं। यह इस तथ्य से चिकित्सकीय रूप से अच्छी तरह से सिद्ध होता है कि "ऐसी अहंकार अवस्थाओं को विशेष परिस्थितियों में कामोत्तेजक ऊर्जा के साथ दूसरे रूप से संपन्न किया जा सकता है, उदाहरण के लिए: सम्मोहन में, नींद में और मनोविकृति में।" उन्होंने यह भी नोट किया कि "अहंकार के दो या दो से अधिक अलग-अलग राज्य एकजुट रहने का प्रयास कर सकते हैं और एक ही समय में सचेत रूप से मौजूद हो सकते हैं।" फेडर्न के अनुसार, कई मामलों में दर्दनाक यादों या संघर्षों का दमन इन अनुभवों से संबंधित अहंकार राज्यों को दबाने से ही संभव है। अहंकार की प्रारंभिक अवस्थाओं को निष्क्रिय रखा जाता है, फिर से कामवासना की प्रतीक्षा में। और यह सीधे "व्यक्तित्व" की समस्या से संबंधित है।

वीस "वयस्कों में अहंकार की अवशिष्ट शिशु अवस्था की बात करता है, जो आमतौर पर कामेच्छा की ऊर्जा को बरकरार रखता है, लेकिन इससे वंचित हो सकता है", यह एक प्रकार का "बचकाना अहंकार" है। दूसरी ओर, एक अन्य प्रकार का प्रभाव है, जिसे वीस "मानसिक उपस्थिति" कहते हैं। यह एक "दूसरे अहंकार की मानसिक छवि" है, कभी-कभी माता-पिता, जो व्यक्ति की भावनाओं और व्यवहार को प्रभावित करता है।

ऐसे अन्य लेखक हैं जिनका काम अहंकार की स्थिति से संबंधित है, लेकिन दिए गए उद्धरण इस घटना पर पाठक का ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त हैं। संरचनात्मक और लेन-देन संबंधी विश्लेषण, इस काम का विषय, पूरी तरह से नैदानिक ​​टिप्पणियों और रोगियों के साथ काम पर आधारित हैं, और सभी पूर्वाग्रहों और पूर्वकल्पित विचारों को अलग रखा गया है। ऐसी परिस्थितियों में, जटिल अहंकार राज्यों का अध्ययन मनोविज्ञान और मनोचिकित्सा के लिए "प्राकृतिक" दृष्टिकोण के रूप में उभरता है।

व्यक्तिगत और संरचनात्मक विश्लेषण का मनश्चिकित्सा

सामान्य विचार

1. तर्क

संरचनात्मक और लेन-देन संबंधी विश्लेषण नैदानिक ​​​​अनुभव के आधार पर व्यक्तित्व और सामाजिक गतिशीलता के एक व्यवस्थित, सुसंगत सिद्धांत के साथ-साथ एक प्रभावी चिकित्सा प्रदान करते हैं जिसे अधिकांश रोगी आसानी से स्वीकार करते हैं और स्वाभाविक रूप से उपयोग करते हैं।

मनोचिकित्सा उपचार दो रूपों में प्रस्तुत किया जा सकता है: पहले मामले में, सुझाव, आश्वासन और अन्य "माता-पिता" विधियों का उपयोग किया जाता है; दूसरा, या "तर्कसंगत," दृष्टिकोण टकराव और व्याख्या के तरीकों पर आधारित है, जैसे कि गैर-निर्देशक मनोचिकित्सा और मनोविश्लेषण। "माता-पिता" दृष्टिकोण एक बड़ी कमी से ग्रस्त है: यह रोगी की पुरातन कल्पनाओं को अनदेखा या दबा देता है, और अंततः चिकित्सक अक्सर स्थिति पर नियंत्रण खो देता है और उपचार के नतीजे से खुद को आश्चर्यचकित और निराश करता है। तर्कसंगत दृष्टिकोण को भीतर से नियंत्रण स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है; सामान्य तरीकों से इसमें बहुत लंबा समय लग सकता है, और इस बीच न केवल स्वयं रोगी, बल्कि उसके सभी रिश्तेदार और उसके आसपास के लोग उसके अविवेकपूर्ण व्यवहार के परिणामों के अधीन होते हैं। यदि रोगी के छोटे बच्चे हैं, तो उपचार के सकारात्मक परिणामों के लिए बहुत लंबा रास्ता इन बच्चों के चरित्र के विकास पर निर्णायक प्रभाव डाल सकता है।

संरचनात्मक-लेन-देन संबंधी दृष्टिकोण इन कठिनाइयों को दूर करता है। क्योंकि यह रोगी की अपनी चिंताओं को नियंत्रित करने और ढोंग को सीमित करने की क्षमता को तेजी से बढ़ाता है, इसमें "माता-पिता" चिकित्सा के अधिकांश लाभ हैं। उसी समय, चूंकि चिकित्सक रोगी के व्यक्तित्व में पुरातन तत्वों की उपस्थिति के बारे में लगातार और पूरी तरह से जागरूक है, वह तर्कसंगत चिकित्सा के लाभों को नहीं खोता है। यह दृष्टिकोण उन मामलों में विशेष रूप से उपयोगी है जहां पारंपरिक चिकित्सा को बड़ी कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। इसमें विभिन्न किस्मों के मनोरोगी शामिल हैं: अव्यक्त, आंतरायिक, सीमा रेखा सिज़ोफ्रेनिक या उन्मत्त-अवसादग्रस्तता; साथ ही मानसिक रूप से मंद वयस्कों।

मनोवैज्ञानिक-सलाहकार।

लेन-देन संबंधी (समानार्थी शब्द: लेन-देन संबंधी, लेन-देन संबंधी) को दुनिया भर के मनोवैज्ञानिकों, मनोचिकित्सकों, प्रशिक्षकों द्वारा व्यक्तित्व, संचार प्रक्रियाओं का वर्णन करने वाले सबसे पारदर्शी और समझने योग्य मॉडलों में से एक माना जाता है।

एरिक बर्न द्वारा लेन-देन विश्लेषण का सिद्धांत और अवधारणा

लेन-देन संबंधी विश्लेषण (टीए)- ज्ञान की एक प्रणाली, जिसके मुख्य विचार अमेरिकी मनोचिकित्सक एरिक बर्न और उनके कई सहयोगियों द्वारा विकसित किए गए थे, जो किसी व्यक्ति की भावनाओं, विचारों और व्यवहार का वर्णन और विश्लेषण करने की अनुमति देता है और, परिणामस्वरूप, अंतर्वैयक्तिक संघर्ष, साथ ही साथ सामाजिक लोगों की परस्पर क्रिया।

लेन-देन संबंधी विश्लेषण ने 20वीं सदी के मनोविज्ञान के तीन मुख्य क्षेत्रों के विचारों को अवशोषित किया है: मनोविश्लेषण, व्यवहारिक दिशा और मानवतावादी मनोविज्ञान। साथ ही, एरिक बर्न के लिए यह मौलिक रूप से महत्वपूर्ण था कि उन्होंने जो सिद्धांत बनाया वह बोधगम्यता और पारदर्शिता के मानदंडों को पूरा करता था।

इसका क्या मतलब है? सबसे पहले, इसका वर्णन करने वाला मॉडल और सिद्धांत उन लोगों के लिए समझने योग्य होना चाहिए जिनके पास विशेष मनोरोग और/या मनोविश्लेषणात्मक शिक्षा नहीं है। इसलिए, इंट्रासाइकिक प्रक्रियाओं की सभी समृद्धि और पारस्परिक संचार का विवरण सरल भाषा में बताया जाना चाहिए।

इसके अलावा, चिकित्सीय प्रक्रिया, उपचार की रणनीति और रणनीति ग्राहक के लिए स्पष्ट होनी चाहिए। शास्त्रीय मनोविश्लेषण के विपरीत, जहां चिकित्सक की भूमिका का मूल्यांकन ग्राहक के मानस पर अधिकार की स्थिति के रूप में किया जा सकता है, अर्थात। जैसे कि "ऊपर से", लेन-देन संबंधी विश्लेषण के लिए, एक लेन-देन विश्लेषक द्वारा संचालित मनोचिकित्सा की एक विशिष्ट विशेषता ग्राहक के बगल में चिकित्सक की स्थिति है।

अपने पेशेवर करियर की शुरुआत में, एरिक बर्न, एक अमेरिकी मनोचिकित्सक, ने मनोविश्लेषणात्मक अवधारणा का पालन किया, अन्य बातों के अलावा, एरिक एरिकसन के साथ अध्ययन किया। इसके बाद, सैन फ्रांसिस्को मनोविश्लेषण संस्थान में सदस्यता के बारे में कई इनकार प्राप्त करने के बाद, बर्न रूढ़िवादी मनोविश्लेषण के विचारों से आगे और दूर चले गए। उन्होंने व्यक्तित्व के दृष्टिगत रूप से अलग दिखने वाले स्वयं को देखा। उन्होंने उन्हें अहंकार राज्यों के रूप में परिभाषित किया।

एक व्यक्तित्व में तीन अहंकार-राज्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: माता-पिता, वयस्क और बाल (रूसी, बाल में कुछ अनुवादित साहित्य में)। प्रत्येक अहंकार अवस्था का तात्पर्य भावनाओं, विचारों और व्यवहारों के एक निश्चित समूह से है। आप यहां अहंकार राज्यों के बारे में अधिक जान सकते हैं।

मानव मानस के बारे में बर्न का दृष्टिकोण लोगों के बीच संपर्क जैसे तथ्य के निर्विवाद महत्व पर आधारित है। शारीरिक या भावनात्मक उत्तेजना की कमी से गंभीर बीमारी हो सकती है और मृत्यु भी हो सकती है। इस प्रकार, प्रत्येक व्यक्ति की सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों में से एक मान्यता की आवश्यकता है। बर्न ने "स्ट्रोकिंग" शब्द को संपर्क के लिए सबसे सामान्य शब्द के रूप में पेश किया है, जो प्यार की घोषणा के लिए लिफ्ट में एक पड़ोसी से मिलने पर आकस्मिक मंजूरी से कई प्रकार के रूप ले सकता है।

बर्न के अनुसार, "पथपाकर को सामाजिक क्रिया के मापन की एक इकाई माना जा सकता है।" स्ट्रोक का आदान-प्रदान एक लेन-देन है, या अन्यथा, सामाजिक संचार की एक इकाई है। जीवन से लेनदेन के उदाहरण।

अंतःक्रियाओं का लेन-देन संबंधी विश्लेषण सामाजिक संचार की इकाइयों का अपने प्रत्येक प्रतिभागी के अहंकार-राज्यों के दृष्टिकोण से विश्लेषण है।

ऐसे विचारों का उल्लेख करते हुए, जो निश्चित रूप से, हम में से प्रत्येक का दौरा करते हैं, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एरिक बर्न आश्वस्त थे कि प्रत्येक व्यक्ति एक "राजकुमार" या "राजकुमारी" पैदा होता है, और विकास और परवरिश की प्रक्रिया में एक " मेंढक"। और फिर लेन-देन विश्लेषण के लक्ष्य ग्राहक के व्यक्तित्व में परिवर्तन हैं।

लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, प्रक्रिया को वापस करना महत्वपूर्ण है, ग्राहक के लिए अपने जीवन को जागरूक करने के लिए, वह यह या वह विकल्प कैसे बनाता है, संपर्क में आता है, जीवन में उनका मार्गदर्शन करने वाले सिद्धांत और विश्वास किस हद तक हैं उनके व्यक्तिगत, या वे वर्तमान क्षण में लगाए गए थे, अब प्रासंगिक नहीं हैं, और कभी-कभी इस विशेष व्यक्ति के लिए हानिकारक होते हैं।

एक ग्राहक / ग्राहक को व्यवहार में "राजकुमार" या "राजकुमारी" में बदलने का अर्थ है उसके साथ क्या हो रहा है, इसके बारे में जागरूक होने की क्षमता विकसित करना, जिसमें शुद्ध संवेदी संवेदनाओं के बारे में जागरूकता, पुराने आघात के कारण अवधारणात्मक विरूपण के बिना वास्तविकता को देखने की क्षमता शामिल है। या भविष्य के बारे में कल्पनाएं, साथ ही सहजता की क्षमता विकसित करने के लिए, भावनाओं, विचारों और बाहरी दुनिया के प्रति ऐसी प्रतिक्रिया व्यवहार करने के तरीकों से चुनने के लिए जो इसे संशोधित किए बिना उत्तेजना की पर्याप्तता को पूरी तरह से प्रतिबिंबित करती है।

लेन-देन विश्लेषण के तरीके और तकनीक

लेन-देन संबंधी विश्लेषण की पहचान क्लाइंट और थेरेपिस्ट के बीच का अनुबंध है। अनुबंध से, एरिक बर्न का मतलब एक अच्छी तरह से परिभाषित और सहमत चिकित्सा योजना था। जेम्स और जोंगवर्ड, अपनी पुस्तक बॉर्न टू विन में, एक अनुबंध को "स्वयं के साथ एक समझौता और/या किसी और को बदलने के लिए" के रूप में परिभाषित करते हैं।

अनुबंध पद्धति का उपयोग ग्राहक और चिकित्सक की समानता को निर्धारित करता है, जिसकी व्याख्या इस प्रकार की जा सकती है: दोनों ही चिकित्सा के लक्ष्यों, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों और चिकित्सा के पाठ्यक्रम के लिए जिम्मेदारी साझा करने के बारे में जानते हैं। समस्या से अधिक परिवर्तन के लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने से आप आंतरिक संसाधनों को इसके समाधान के लिए निर्देशित कर सकते हैं, न कि केवल निदान और अध्ययन के लिए।

लेन-देन विश्लेषण का सिद्धांत हमें निम्नलिखित वर्गों में अंतर करने की अनुमति देता है:

• व्यक्तित्व संरचना का विश्लेषण (पहले और दूसरे क्रम के संरचनात्मक मॉडल, अहंकार-राज्यों के कार्यात्मक मॉडल);
• लेन-देन के दृष्टिकोण से संचार का विश्लेषण (संचार का लेन-देन विश्लेषण, स्ट्रोक, समय संरचना के रूप);
• परिदृश्य विश्वासों की पुष्टि करने के तरीकों के रूप में पसंदीदा खेलों और रैकेट का विश्लेषण;
• परिदृश्यों की अवधारणा के अनुसार ग्राहक का विश्लेषण (जीवन की स्थिति, परिदृश्य संदेश, आदेश और निर्णय, परिदृश्य प्रक्रिया का प्रकार, ड्राइवरों का विश्लेषण)।

लेन-देन संबंधी विश्लेषण के ढांचे के भीतर चिकित्सा करने में आमतौर पर मानवतावादी दिशा के मनोवैज्ञानिक परामर्श में स्वीकार की जाने वाली तकनीकों का उपयोग शामिल है, उदाहरण के लिए, सहानुभूति (सक्रिय सुनना, जब हम ग्राहक को अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए आमंत्रित करते हैं और, जैसा कि यह था, धुन उसके लिए, ग्राहक के भाषण और भावनाओं की सामग्री को सहानुभूतिपूर्वक प्रतिबिंबित करना, ग्राहक की बिना शर्त सकारात्मक स्वीकृति, एकरूपता, बचाव, हेरफेर या दिखावा के बिना चिकित्सक की प्रतिक्रिया को लागू करना), और ग्राहक के विश्वासों या निष्क्रिय व्यवहार के लिए एक सम्मानजनक चुनौती के रूप में टकराव .

लेन-देन विश्लेषण के अनुप्रयोग

इसकी स्पष्ट संरचना, स्पष्टता और पारदर्शिता के कारण, लेन-देन संबंधी विश्लेषण ने नैदानिक ​​क्षेत्र, शिक्षा, प्रबंधकीय मनोविज्ञान और संगठनों में व्यापक आवेदन पाया है।

नैदानिक ​​​​क्षेत्र में, व्यसनी रोगियों के उपचार में मनोचिकित्सा की एक विधि के रूप में लेन-देन संबंधी विश्लेषण प्रभावी है। कैथेक्सिस का शिफ स्कूल, लेन-देन संबंधी विश्लेषण के आधार पर पुन: पालन-पोषण की पद्धति का उपयोग करते हुए, मानसिक रूप से बीमार रोगियों का सफलतापूर्वक इलाज करता है। उपचार इस विचार पर आधारित है कि पागलपन माता-पिता के आंकड़ों के विनाशकारी संदेशों का परिणाम है।

शिक्षा और संगठनों में, एक लेन-देन विश्लेषक एक प्रशिक्षक के रूप में कार्य कर सकता है, जो शैक्षिक या उत्पादन प्रक्रियाओं में प्रतिभागियों के सामाजिक संपर्क के साथ काम करता है। कार्य समूह के प्रत्येक सदस्य की परिदृश्य प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने के बजाय, प्रभावी समस्या समाधान में प्रतिभागियों को प्रशिक्षण देने पर केंद्रित है।

इस प्रकार, लेन-देन संबंधी विश्लेषण का ज्ञान और अनुप्रयोग आपको जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में अपने आप को, अपने सामाजिक व्यवहार और अंतःक्रिया को समझने और बदलने की अनुमति देता है।

ग्रंथ सूची।

एरिक बर्न ने एक लोकप्रिय अवधारणा बनाई जिसकी जड़ें मनोविश्लेषण में हैं। हालांकि, बर्न की अवधारणा ने मनोगतिक और व्यवहार दोनों दृष्टिकोणों के विचारों और अवधारणाओं को अवशोषित किया, व्यवहार के संज्ञानात्मक पैटर्न की परिभाषा और पहचान पर ध्यान केंद्रित किया जो स्वयं और दूसरों के साथ व्यक्ति की बातचीत को प्रोग्राम करता है।

आधुनिक लेन-देन संबंधी विश्लेषण में व्यक्तित्व सिद्धांत, संचार सिद्धांत, जटिल प्रणालियों और संगठनों का विश्लेषण और बाल विकास का सिद्धांत शामिल हैं। व्यावहारिक अनुप्रयोग में, यह व्यक्तियों और जोड़ों, परिवारों और विभिन्न समूहों दोनों के सुधार की एक प्रणाली है।

बर्न के अनुसार, व्यक्तित्व की संरचना को "मैं", या "अहंकार-राज्यों" के तीन राज्यों की उपस्थिति की विशेषता है: "माता-पिता", "बाल", "वयस्क"।

ए मूल राज्य- यह किसी व्यक्ति द्वारा अपने माता-पिता या उन लोगों के सोचने, अभिनय करने, प्रतिक्रिया करने, तर्क करने के अनुभव का आत्मसात है, जिनका अधिकार बचपन में उनके लिए महत्वपूर्ण था। (उदाहरण। एक अधीनस्थ के लिए एक बॉस: "फेडोरोव, आपको अभी भी कितनी बार आपको एक ही बात याद दिलाने की आवश्यकता है?")।

"माता-पिता" दायित्वों, आवश्यकताओं और निषेधों के आंतरिक तर्कसंगत मानदंडों के साथ एक "अहंकार-राज्य" है। "माता-पिता" माता-पिता और अन्य आधिकारिक व्यक्तियों से बचपन में प्राप्त जानकारी है: आचरण के नियम, सामाजिक मानदंड, निषेध, किसी भी स्थिति में किसी को कैसे व्यवहार करना चाहिए या कैसे करना चाहिए। एक व्यक्ति पर दो मुख्य माता-पिता के प्रभाव होते हैं: प्रत्यक्ष, जो आदर्श वाक्य के तहत किया जाता है: "जैसा मैं करता हूं!" और अप्रत्यक्ष, जिसे आदर्श वाक्य के तहत लागू किया गया है: "जैसा मैं करता हूं वैसा मत करो, लेकिन जैसा कि मैं तुम्हें करने की आज्ञा देता हूं!"।

"माता-पिता" नियंत्रण (निषेध, प्रतिबंध) और देखभाल (सलाह, समर्थन, संरक्षकता) हो सकते हैं। "माता-पिता" को निर्देशात्मक कथनों की विशेषता है जैसे: "यह संभव है"; "ज़रूरी"; "कभी नहीँ"; "तो, याद रखें"; "क्या बकवास"; "बेकार चीज"...

उन स्थितियों में जब "माता-पिता" राज्य पूरी तरह से अवरुद्ध हो जाता है और कार्य नहीं करता है, तो व्यक्ति नैतिकता, नैतिक सिद्धांतों और सिद्धांतों से वंचित हो जाता है।

बी बाल राज्य- यह व्यक्ति के अवचेतन में अपनी अल्पकालिक भावनाओं, भावनाओं, मोटर कृत्यों, चेहरे के भावों के साथ संरक्षित बचपन है। उदाहरण। एक उच्च पदस्थ अधिकारी, स्टेडियम के पोडियम पर बैठे और अपनी पसंदीदा टीम का खेल देख रहा है, खुद को वह अनुमति देता है जो वह कभी भी अपने कार्यालय में नहीं होने देगा। इस तरह के स्नेहपूर्ण व्यवहार का "अपराधी" ठीक बचपन में "भरा" अचेतन के क्षेत्र के कोनों से निकाले गए "बच्चे" अहंकार-राज्य है।

"बाल" राज्य की कई किस्में हैं:

• मुक्त, प्राकृतिक (ढीलापन, कल्पना, आवेग, सहजता, प्रेरणा, हँसी, रोना, आदि);
• अनुकूलित, अनुकूलनीय (विनम्र, विनम्र, असुरक्षित, शिकायत करने वाला, असहाय, शर्मीला, डरपोक, आदि);
• विद्रोही (असभ्य, शालीन, हठी, शरारती, आक्रामक, आदि)।

"बच्चा"- एक व्यक्ति में भावनात्मक शुरुआत। "चाइल्ड" की विशेषता इस तरह के कथनों से होती है: "मैं चाहता हूँ"; "मुझे डर लग रहा है"; "मैं घृणा करता हूँ"; "मैं क्या परवाह करूँ।"

C. वयस्क अवस्था- यह व्यवहार, सामान्य ज्ञान, स्वतंत्रता, दक्षता, मामलों की वास्तविक स्थिति को ध्यान में रखते हुए, स्थिति का एक शांत मूल्यांकन, अन्य लोगों की पर्याप्त धारणा आदि है। उदाहरण: मित्र जो एक जरूरी समस्या को हल करने में व्यस्त हैं।

वयस्क "आई-स्टेट" - किसी व्यक्ति की अपने स्वयं के अनुभव के परिणामस्वरूप प्राप्त जानकारी के अनुसार वास्तविकता का मूल्यांकन करने की क्षमता और इसके आधार पर, स्वतंत्र, पर्याप्त स्थितियों और निर्णय लेने की क्षमता। वयस्क अवस्था व्यक्ति के पूरे जीवन में विकसित हो सकती है। "वयस्क" की शब्दावली वास्तविकता के पूर्वाग्रह के बिना बनाई गई है और इसमें ऐसी अवधारणाएं शामिल हैं जिनके साथ कोई वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक वास्तविकता को माप सकता है, मूल्यांकन कर सकता है और व्यक्त कर सकता है। "वयस्क" की एक प्रमुख स्थिति वाला व्यक्ति तर्कसंगत, उद्देश्यपूर्ण, सबसे अनुकूली व्यवहार करने में सक्षम है।

यदि "वयस्क" अवस्था अवरुद्ध हो जाती है और कार्य नहीं करती है, तो ऐसा व्यक्ति अतीत में रहता है, वह बदलती दुनिया को महसूस नहीं कर पाता है और उसका व्यवहार "बच्चे" और "माता-पिता" के व्यवहार के बीच उतार-चढ़ाव करता है।

यदि "माता-पिता" जीवन की एक सिखाई गई अवधारणा है, "बच्चा" भावनाओं के माध्यम से जीवन की अवधारणा है, तो "वयस्क" जानकारी के संग्रह और प्रसंस्करण के आधार पर सोच के माध्यम से जीवन की अवधारणा है। बर्न में "वयस्क" "माता-पिता" और "बच्चे" के बीच मध्यस्थ की भूमिका निभाता है। वह "माता-पिता" और "बच्चे" में दर्ज की गई जानकारी का विश्लेषण करता है और चुनता है कि दी गई परिस्थितियों के लिए कौन सा व्यवहार सबसे उपयुक्त है, किन रूढ़ियों को छोड़ दिया जाना चाहिए, और किन लोगों को शामिल करना वांछनीय है। इसलिए, सुधार का उद्देश्य स्थायी वयस्क व्यवहार विकसित करना होना चाहिए, इसका लक्ष्य: "हमेशा वयस्क रहें!"। तीन अहंकार-राज्यों के बीच, इन तीन "आंतरिक छोटे पुरुषों" में "स्थानीय" महत्व के झगड़े होते हैं, संघर्ष उत्पन्न होते हैं। उनमें से एक दूसरे को गुमराह कर सकता है, उसके साथ छेड़छाड़ कर सकता है।

बर्न को एक विशेष शब्दावली की विशेषता है जो संचार में लोगों के बीच होने वाली घटनाओं को दर्शाती है।

चलाना- दो (या अधिक) व्यक्तियों के बीच कोई मौखिक या गैर-मौखिक संपर्क। इसमें दो अहंकार अवस्थाओं के बीच एक उत्तेजना (S) और एक प्रतिक्रिया (R) होती है।
स्क्रिप्ट या स्क्रिप्ट प्रोग्राम- व्यक्ति के जीवन पथ के परिदृश्य, उसके बचपन में सामाजिक अनुभव के प्रभाव में और अहंकार-राज्य "बच्चे" में निहित है। लिपियों को एक व्यक्ति द्वारा समझना और उसे "पट्टा" पर जीवन के माध्यम से नेतृत्व करना मुश्किल होता है।

एक मनोवैज्ञानिक खेल एक छिपे हुए इरादे (उद्देश्य) के साथ एक व्यक्ति का व्यवहार है, जिसमें वार्ताकार पर किसी प्रकार का लाभ प्राप्त करने के नाम पर एक भ्रामक रणनीति है। एक साथी के लिए इस तरह के खेल के परिणाम उसके नैतिक सार को निर्धारित करते हैं। उदाहरण: "अंडरवर्ल्ड के खेल", "वैवाहिक खेल", "मैंने तुमसे कहा था (ए)", आदि।

"खेल"- व्यवहार का एक निश्चित और अचेतन स्टीरियोटाइप जिसमें एक व्यक्ति जोड़-तोड़ व्यवहार के माध्यम से निकटता (यानी पूर्ण संपर्क) से बचना चाहता है। अंतरंगता एक खेल-मुक्त, भावनाओं का ईमानदारी से आदान-प्रदान है, शोषण के बिना, लाभ को छोड़कर। खेलों को कमजोरी, जाल, प्रतिक्रिया, झटका, प्रतिशोध, इनाम वाली क्रियाओं की एक लंबी श्रृंखला के रूप में समझा जाता है। प्रत्येक क्रिया कुछ भावनाओं के साथ होती है। भावनाओं को प्राप्त करने के लिए, खेल की क्रियाओं को अक्सर किया जाता है। खेल की प्रत्येक क्रिया पथपाकर के साथ होती है, जो खेल की शुरुआत में स्ट्रोक से अधिक होती है। खेल जितना आगे बढ़ता है, स्ट्रोक और हिट उतने ही तीव्र होते जाते हैं, खेल के अंत में अधिकतम तक पहुंचते हैं।

खेल के तीन स्तर हैं: समाज में पहली डिग्री के खेल स्वीकार किए जाते हैं, वे छिपे नहीं होते हैं और गंभीर परिणाम नहीं देते हैं; 2 डिग्री के खेल छिपे हुए हैं, जिनका समाज द्वारा स्वागत नहीं किया जाता है और इससे ऐसी क्षति होती है जिसे अपूरणीय नहीं कहा जा सकता है; तीसरी डिग्री के खेल छिपे हुए हैं, निंदा की जाती है, हारने वाले को अपूरणीय क्षति होती है। खेल एक व्यक्ति द्वारा स्वयं के साथ खेला जा सकता है, अक्सर दो खिलाड़ी (प्रत्येक खिलाड़ी कई भूमिकाएँ निभा सकता है), और कभी-कभी खिलाड़ी संगठन के साथ एक खेल की व्यवस्था करता है।

मनोवैज्ञानिक खेल एक छिपी प्रेरणा के साथ स्पष्ट रूप से परिभाषित और पूर्वानुमेय परिणाम के साथ लगातार लेनदेन की एक श्रृंखला है। जीत के रूप में, एक निश्चित भावनात्मक स्थिति होती है जिसके लिए खिलाड़ी अनजाने में प्रयास करता है।

"स्ट्रोक और हिट" - सकारात्मक या नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने के उद्देश्य से बातचीत। स्ट्रोक हो सकते हैं:

• सकारात्मक: "मैं तुम्हें पसंद करता हूं", "आप कितने प्यारे हैं";
• नकारात्मक: "तुम मेरे लिए अप्रिय हो", "आज तुम बुरे लग रहे हो";
• सशर्त (एक व्यक्ति क्या करता है और परिणाम पर जोर देता है): "आपने इसे अच्छी तरह से किया", "मैं आपको बेहतर पसंद करूंगा यदि ..."
• बिना शर्त (व्यक्ति कौन है से संबंधित): "आप एक शीर्ष श्रेणी के विशेषज्ञ हैं", "मैं आपको वैसे ही स्वीकार करता हूं जैसे आप हैं";
• नकली (बाहरी रूप से वे सकारात्मक लोगों की तरह दिखते हैं, लेकिन वास्तव में वे प्रहार करते हैं): "बेशक, आप समझते हैं कि मैं आपको क्या बता रहा हूं, हालांकि आप एक संकीर्ण दिमाग वाले व्यक्ति की छाप देते हैं", "यह सूट सूट करता है" आप बहुत, आमतौर पर सूट आपके बैग पर लटकते हैं।"

लोगों की किसी भी बातचीत में स्ट्रोक और वार होते हैं, वे एक व्यक्ति के स्ट्रोक और वार का एक बैंक बनाते हैं, जो काफी हद तक आत्मसम्मान और आत्मसम्मान को निर्धारित करता है। हर किसी को पथपाकर की जरूरत होती है, खासकर किशोरों, बच्चों और बुजुर्गों को इस जरूरत का अनुभव होता है। एक व्यक्ति को जितने कम शारीरिक स्ट्रोक मिलते हैं, उतना ही वह मनोवैज्ञानिक स्ट्रोक के साथ जुड़ता जाता है, जो उम्र के साथ अधिक विभेदित और परिष्कृत होता जाता है। स्ट्रोक और हिट विपरीत रूप से संबंधित हैं: जितना अधिक व्यक्ति सकारात्मक स्ट्रोक प्राप्त करता है, उतना ही कम स्ट्रोक देता है, और जितना अधिक व्यक्ति हिट लेता है, उतना ही कम स्ट्रोक देता है।

"लेनदेन"- एक विशेष भूमिका की स्थिति से अन्य लोगों के साथ सभी बातचीत: "वयस्क", "माता-पिता", "बच्चा"। अतिरिक्त, क्रॉस खुला लेनदेन हैं। अतिरिक्त लेन-देन ऐसे लेन-देन होते हैं जो लोगों से बातचीत करने और स्वस्थ मानवीय संबंधों को पूरा करने की अपेक्षाओं को पूरा करते हैं। इस तरह की बातचीत गैर-संघर्षजनक हैं और अनिश्चित काल तक जारी रह सकती हैं।

क्रॉस-लेन-देन आपसी तिरस्कार, कास्टिक टिप्पणियों से शुरू होता है और दरवाजा पटकने के साथ समाप्त होता है। इस मामले में, उत्तेजना को प्रतिक्रिया दी जाती है जो अनुचित "अहंकार राज्यों" को सक्रिय करती है। गुप्त लेनदेन में दो से अधिक "अहंकार राज्य" शामिल हैं, उनमें संदेश सामाजिक रूप से स्वीकार्य उत्तेजना के रूप में प्रच्छन्न है, लेकिन छिपे हुए संदेश प्रभाव की ओर से प्रतिक्रिया की उम्मीद है, जो मनोवैज्ञानिक खेलों का सार है।

"जबरन वसूली" व्यवहार का एक तरीका है जिसके द्वारा लोगों को अपने अभ्यस्त व्यवहार का एहसास होता है, जिससे खुद में नकारात्मक भावनाएं पैदा होती हैं, जैसे कि अपने व्यवहार से आश्वस्त होने की मांग करना। जबरन वसूली आमतौर पर खेल के आरंभकर्ता को खेल के अंत में मिलती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ग्राहक की प्रचुर शिकायतों का उद्देश्य दूसरों से भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक समर्थन प्राप्त करना है।

"निषेध और प्रारंभिक निर्णय" प्रमुख अवधारणाओं में से एक है, जिसका अर्थ माता-पिता की चिंताओं, चिंताओं और अनुभवों के संबंध में "अहंकार-राज्य" "बच्चे" से बचपन में माता-पिता से बच्चों तक संदेश प्रसारित होता है। इन निषेधों की तुलना स्थिर व्यवहार मैट्रिक्स से की जा सकती है। इन संदेशों के जवाब में, बच्चा "शुरुआती निर्णय" कहलाता है, अर्थात। निषेध से उत्पन्न होने वाले व्यवहार के सूत्र। उदाहरण के लिए, "बाहर मत रहो, तुम्हें अदृश्य रहना होगा, अन्यथा यह बुरा होगा।" - "और मैं बाहर रहूंगा।"

एक "जीवन लिपि" एक जीवन योजना है, जो उस प्रदर्शन की याद दिलाती है जिसे एक व्यक्ति को खेलने के लिए मजबूर किया जाता है। उसमे समाविष्ट हैं:
माता-पिता के संदेश (सामाजिक मानदंड, निषेध, आचरण के नियम)। बच्चे अपने माता-पिता से एक सामान्य जीवन योजना और किसी व्यक्ति के जीवन के विभिन्न पहलुओं के मौखिक परिदृश्य संदेश प्राप्त करते हैं: पेशेवर परिदृश्य, विवाह-विवाह परिदृश्य, शैक्षिक, धार्मिक, आदि। साथ ही, मूल परिदृश्य हो सकते हैं: रचनात्मक, विनाशकारी और अनुत्पादक;

• प्रारंभिक निर्णय (माता-पिता के संदेशों की प्रतिक्रिया);
• खेल जो प्रारंभिक निर्णयों को लागू करते हैं;
• जबरन वसूली जो शुरुआती फैसलों को सही ठहराती है;
• जीवन का खेल कैसे समाप्त होगा इसकी प्रत्याशा और अनुमान।

"मनोवैज्ञानिक स्थिति या बुनियादी जीवन रवैया" - अपने बारे में बुनियादी, बुनियादी विचारों का एक सेट, महत्वपूर्ण दूसरों, दुनिया भर में, मुख्य निर्णयों और मानव व्यवहार के लिए आधार प्रदान करना। निम्नलिखित मुख्य पदों को प्रतिष्ठित किया गया है:

1. "मैं ठीक हूँ - तुम ठीक हो।"
2. "मैं ठीक नहीं हूँ - तुम ठीक नहीं हो।"
3. "मैं ठीक नहीं हूँ - तुम ठीक हो।"
4. "मैं ठीक हूँ - तुम ठीक नहीं हो।"

1. "मैं ठीक हूँ - तुम ठीक हो" - यह पूर्ण संतोष और दूसरों की स्वीकृति की स्थिति है। एक व्यक्ति खुद को और अपने पर्यावरण को समृद्ध पाता है। यह एक सफल, स्वस्थ व्यक्ति की स्थिति है। ऐसा व्यक्ति दूसरों के साथ अच्छे संबंध रखता है, अन्य लोगों द्वारा स्वीकार किया जाता है, उत्तरदायी, भरोसेमंद, दूसरों पर भरोसा करने वाला और आत्मविश्वासी होता है। ऐसा व्यक्ति जानता है कि बदलती दुनिया में कैसे रहना है, आंतरिक रूप से स्वतंत्र है, संघर्षों से बचता है और खुद से या अपने आसपास के किसी के साथ लड़ने में समय बर्बाद नहीं करता है। इस मनोवृत्ति वाले व्यक्ति का मानना ​​है कि प्रत्येक व्यक्ति का जीवन जीने और सुखी रहने योग्य है।

2. "मैं ठीक नहीं हूँ - तुम ठीक नहीं हो।" यदि कोई व्यक्ति ध्यान, गर्मजोशी और देखभाल से घिरा हुआ था, और फिर, कुछ जीवन परिस्थितियों के कारण, उसके प्रति दृष्टिकोण मौलिक रूप से बदल जाता है, तो वह वंचित महसूस करने लगता है। पर्यावरण को भी नकारात्मक रूप से देखा जाता है।

निराशाजनक निराशा की यह स्थिति, जब जीवन को बेकार और निराशाओं से भरा माना जाता है। ऐसी स्थिति ध्यान से वंचित, परित्यक्त बच्चे में विकसित हो सकती है, जब दूसरे उसके प्रति उदासीन होते हैं, या एक वयस्क में जिसे बहुत नुकसान हुआ है और उसके पास अपनी वसूली के लिए संसाधन नहीं हैं, जब दूसरे उससे दूर हो गए हैं और वह समर्थन से वंचित है। "मैं ठीक नहीं हूँ - आप ठीक नहीं हैं" दृष्टिकोण वाले बहुत से लोग अपना अधिकांश जीवन मादक, मनोरोग और दैहिक अस्पतालों में, स्वतंत्रता के अभाव के स्थानों में बिताते हैं। उनके लिए, आत्म-विनाशकारी व्यवहार के कारण होने वाले सभी स्वास्थ्य विकार विशिष्ट हैं: अत्यधिक धूम्रपान, शराब और नशीली दवाओं का दुरुपयोग। ऐसी मनोवृत्ति वाला व्यक्ति यह मानता है कि उसका और अन्य लोगों का जीवन किसी भी कीमत पर नहीं है।

3. "मैं ठीक नहीं हूँ - तुम ठीक हो।" अपनी खुद की "मैं" की नकारात्मक छवि वाला व्यक्ति चल रही घटनाओं के बोझ तले दब जाता है और उनके लिए दोष लेता है। वह पर्याप्त आत्मविश्वासी नहीं है, सफलता का दिखावा नहीं करता है, अपने काम को कम महत्व देता है, पहल और जिम्मेदारी लेने से इनकार करता है। वह खुद को पूरी तरह से अपने आसपास के लोगों पर निर्भर महसूस करता है, जो उसे विशाल, सर्वशक्तिमान, समृद्ध व्यक्ति लगते हैं। ऐसी स्थिति वाले व्यक्ति का मानना ​​​​है कि अन्य, समृद्ध लोगों के जीवन के विपरीत, उसका जीवन बहुत कम है।

4. "मैं ठीक हूँ - तुम ठीक नहीं हो।" अहंकारी श्रेष्ठता का यह रवैया। यह निश्चित भावनात्मक मनोवृत्ति प्रारंभिक बचपन और अधिक परिपक्व उम्र दोनों में बन सकती है। बचपन में मनोवृत्तियों का निर्माण दो तंत्रों के अनुसार हो सकता है: एक मामले में, परिवार हर संभव तरीके से अपने अन्य सदस्यों और उसके आसपास के लोगों पर बच्चे की श्रेष्ठता पर जोर देता है। ऐसा बच्चा दूसरों के प्रति श्रद्धा, क्षमा और अपमान के वातावरण में बड़ा होता है। सेट के विकास के लिए एक अन्य तंत्र तब शुरू होता है जब बच्चा लगातार ऐसी परिस्थितियों में होता है जो उसके स्वास्थ्य या जीवन को खतरे में डालता है (उदाहरण के लिए, जब बच्चे के साथ दुर्व्यवहार किया जाता है), और जब वह एक और अपमान से उबरता है (या बस जीवित रहने के लिए), उन्होंने निष्कर्ष निकाला: "मैं समृद्ध हूं" - अपने अपराधियों और उनकी रक्षा नहीं करने वालों से खुद को मुक्त करने के लिए "आप समृद्ध नहीं हैं।" ऐसी मनोवृत्ति वाला व्यक्ति अपने जीवन को बहुत मूल्यवान समझता है और दूसरे व्यक्ति के जीवन की कद्र नहीं करता।

लेन-देन विश्लेषण में शामिल हैं:

• संरचनात्मक विश्लेषण - व्यक्तित्व की संरचना का विश्लेषण।
• लेन-देन का विश्लेषण - लोगों के बीच मौखिक और गैर-मौखिक बातचीत।
• मनोवैज्ञानिक खेलों का विश्लेषण, वांछित परिणाम की ओर ले जाने वाले छिपे हुए लेन-देन - जीत।
• एक व्यक्तिगत जीवन परिदृश्य का परिदृश्य विश्लेषण (स्क्रिप्ट विश्लेषण) जिसका एक व्यक्ति अनजाने में अनुसरण करता है।

सुधारात्मक बातचीत के केंद्र में"अहंकार-स्थिति" का संरचनात्मक विश्लेषण निहित है, जिसमें भूमिका निभाने वाले खेलों की तकनीक का उपयोग करके बातचीत का प्रदर्शन शामिल है।

दो समस्याएं विशेष रूप से सामने आती हैं:

1. संदूषण, जब दो अलग-अलग "अहंकार-राज्य" मिश्रित होते हैं,
2. अपवाद, जब "अहंकार-राज्यों" को एक दूसरे से सख्ती से सीमांकित किया जाता है।

लेन-देन संबंधी विश्लेषण खुले संचार के सिद्धांत का उपयोग करता है। इसका अर्थ यह है कि मनोवैज्ञानिक और सेवार्थी सामान्य शब्दों में सरल भाषा में बोल रहे हैं (इसका अर्थ है कि ग्राहक लेन-देन संबंधी विश्लेषण साहित्य पढ़ सकता है)।

सुधार लक्ष्य. मुख्य लक्ष्य ग्राहक को अपने खेल, जीवन लिपि, "अहंकार-राज्यों" के बारे में जागरूक होने में मदद करना है और यदि आवश्यक हो, तो जीवन-निर्माण व्यवहार से संबंधित नए निर्णय लेना है। सुधार का सार एक व्यक्ति को व्यवहार के थोपे गए कार्यक्रमों के कार्यान्वयन से मुक्त करना है और उसे स्वतंत्र, सहज, पूर्ण संबंधों और अंतरंगता में सक्षम बनने में मदद करना है।

किसी व्यक्ति को मनोचिकित्सात्मक सहायता का विचार उसे लिपियों से मुक्त करना है। यह द्वारा किया जाता है:

• उनकी उपस्थिति के बहुत तथ्य के बारे में जागरूकता;
• स्वीकार करना (लिपियों के विपरीत) निर्लिप्त, ईमानदार व्यवहार;
• स्वतंत्रता का गठन।

लक्ष्य भी ग्राहक के लिए स्वतंत्रता और स्वायत्तता, जबरदस्ती से मुक्ति, वास्तविक, खेल-मुक्त बातचीत में शामिल करना है जो स्पष्टता और अंतरंगता की अनुमति देता है।
अंतिम लक्ष्य व्यक्तिगत स्वायत्तता प्राप्त करना, अपने भाग्य का निर्धारण करना, अपने कार्यों और भावनाओं की जिम्मेदारी लेना है।

एक मनोवैज्ञानिक की स्थिति. मनोवैज्ञानिक का मुख्य कार्य आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करना है। और इसलिए उसकी स्थिति की आवश्यकता: साझेदारी, ग्राहक की स्वीकृति, शिक्षक और विशेषज्ञ की स्थिति का संयोजन। उसी समय, मनोवैज्ञानिक ग्राहक में "अहंकार-अवस्था" "वयस्क" को संबोधित करता है, "बच्चे" की सनक को शामिल नहीं करता है और ग्राहक में क्रोधित "माता-पिता" को शांत नहीं करता है।

जब एक मनोवैज्ञानिक बहुत अधिक शब्दावली का उपयोग करता है जो ग्राहक के लिए स्पष्ट नहीं है, तो यह माना जाता है कि ऐसा करके वह खुद को अपनी असुरक्षा से समस्याओं से बचाने की कोशिश करता है।

ग्राहक से आवश्यकताएं और अपेक्षाएं। लेन-देन विश्लेषण में काम करने की मुख्य शर्त एक अनुबंध का निष्कर्ष है। अनुबंध स्पष्ट रूप से निर्धारित करता है: लक्ष्य जो ग्राहक अपने लिए निर्धारित करता है; इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके; बातचीत के लिए मनोवैज्ञानिक के प्रस्ताव; ग्राहक के लिए आवश्यकताओं की एक सूची, जिसे वह पूरा करने का वचन देता है।

ग्राहक तय करता है कि इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उसे किन विश्वासों, भावनाओं, व्यवहार की रूढ़ियों को अपने आप में बदलना चाहिए। शुरुआती फैसलों पर दोबारा गौर करने के बाद, ग्राहक स्वायत्तता हासिल करने के प्रयास में अलग तरह से सोचने, व्यवहार करने और महसूस करने लगते हैं। एक अनुबंध का अस्तित्व दोनों पक्षों की पारस्परिक जिम्मेदारी का तात्पर्य है: मनोवैज्ञानिक और ग्राहक।

तीन अहं अवस्थाओं के बीच पूर्ण सामंजस्य और संतुलन होने पर मनोचिकित्सात्मक सफलता प्राप्त होती है।

मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण में लेन-देन विश्लेषण का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है जो आपको अपने आप को और अपने व्यक्तित्व की संरचना को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है, दूसरों के साथ बातचीत में सुधार करता है, उन जोड़तोड़ों को देखता है जो अन्य सफलतापूर्वक वार्ताकारों के संबंध में उपयोग करते हैं।

तकनीक

1. परिवार मॉडलिंग तकनीक में साइकोड्रामा के तत्व और "अहंकार-राज्य" के संरचनात्मक विश्लेषण शामिल हैं। समूह अंतःक्रिया में एक प्रतिभागी अपने परिवार के मॉडल के साथ अपने लेनदेन को पुन: प्रस्तुत करता है। ग्राहक के मनोवैज्ञानिक खेल और जबरन वसूली का विश्लेषण, अनुष्ठानों का विश्लेषण, समय की संरचना, संचार में स्थिति का विश्लेषण और अंत में, स्क्रिप्ट का विश्लेषण किया जाता है।
2. लेनदेन संबंधी विश्लेषण। समूह कार्य में बहुत प्रभावी, अल्पकालिक मनो-सुधारात्मक कार्य के लिए डिज़ाइन किया गया। लेन-देन संबंधी विश्लेषण ग्राहक को अचेतन योजनाओं और व्यवहार के पैटर्न से परे जाने का अवसर प्रदान करता है, और व्यवहार की एक अलग संज्ञानात्मक संरचना को अपनाकर, मनमाने ढंग से मुक्त व्यवहार का अवसर प्राप्त करता है।

मनोवैज्ञानिक एरिक बर्न की सबसे महत्वपूर्ण पुस्तकों में से एक है मनोचिकित्सा में लेन-देन संबंधी विश्लेषण, जो आपको मानव व्यवहार को एक अलग दृष्टिकोण से देखने की अनुमति देता है। शुरुआत में एरिक बर्न ने सिगमंड फ्रायड के काम पर भरोसा किया, लेकिन अपने शोध में वे थोड़ा आगे गए, और उनके विचार कुछ अलग हैं, उन्होंने खुद इन बिंदुओं पर प्रकाश डाला। हालांकि कई समानताएं खींची जा सकती हैं। हम कह सकते हैं कि यह एक ही प्रक्रिया पर अलग-अलग लोगों का दृष्टिकोण है, और दोनों दृष्टिकोणों को अस्तित्व का अधिकार है।

लेन-देन विश्लेषण का सिद्धांत व्यापक रूप से कई मनोवैज्ञानिकों द्वारा जाना और लागू किया जाता है। यह एक अप्रस्तुत व्यक्ति के लिए समझने के लिए अधिक सुलभ है, कुछ मायनों में सिगमंड फ्रायड के सिद्धांत से भी अधिक व्यावहारिक और दृष्टांत। एरिक बर्न इस बारे में बात करता है कि मानव अहंकार तीन राज्यों में से एक में कैसे हो सकता है: बाल, वयस्क और माता-पिता। इनमें से प्रत्येक राज्य की विशिष्ट विशेषताएं हैं। यदि आप किसी व्यक्ति को करीब से देखते हैं, तो आप तुरंत देख सकते हैं कि वह किस अवस्था में है। बच्चा अधिक भावुक होता है, वयस्क अधिक उचित होता है, और माता-पिता दृष्टिकोण और नैतिक मानदंडों के वाहक होते हैं। पुस्तक इन राज्यों में से प्रत्येक का विस्तार से वर्णन करती है। लेखक अपने अभ्यास से कई उदाहरण देता है।

लेन-देन विश्लेषण का ज्ञान एक व्यक्ति को अपनी और अपने वार्ताकार की स्थिति को समझने की अनुमति देगा। इससे संचार को और अधिक कुशल बनाना संभव हो जाता है। पुस्तक लेन-देन के लिए विकल्प प्रदान करती है जो समानांतर या प्रतिच्छेदन हो सकते हैं। इसका विस्तार से विश्लेषण किया जाता है कि किन मामलों में संचार का लक्ष्य प्राप्त होगा, और किन मामलों में नहीं। इस प्रकार, इस पुस्तक की सहायता से, आप अपने राज्यों का प्रबंधन कर सकते हैं, साथ ही अन्य लोगों के साथ एक आम भाषा ढूंढ सकते हैं, जिस स्थिति में वे हैं।

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के अनुसार लेन-देन विश्लेषण सिद्धांत, जिसे अमेरिकी मनोचिकित्सक एरिक बर्न द्वारा पिछली शताब्दी की शुरुआत में प्रस्तावित और विकसित किया गया था, जो हो रहा है उसके बारे में आश्वस्त रूप से बोलने, पर्याप्त रूप से सोचने, महसूस करने और प्रतिक्रिया करने की हमारी कला हमारे तीन अहंकार राज्यों में से एक द्वारा निर्धारित की जाती है - बाल, वयस्क या जनक।

हमारे अहंकार राज्य हमारी मनोवैज्ञानिक वास्तविकता हैं। उनमें से प्रत्येक का हमारे लिए एक निश्चित मूल्य है। सामान्य तौर पर तीनों और उनमें से प्रत्येक अलग-अलग हमारे अस्तित्व के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं और एक फलदायी जीवन और संचार के लिए समान रूप से आवश्यक हैं।

लेन-देन हमारे रिश्तों के निर्माण खंड हैं

हमारे मौखिक या गैर-मौखिक संचार का विश्लेषण करना आसान बनाने के लिए, एरिक बर्न ने लोगों के बीच बातचीत की पूरी प्रक्रिया को प्राथमिक टुकड़ों - लेनदेन में तोड़ने का प्रस्ताव रखा। एक लेन-देन, संचार की एक इकाई के रूप में, तीन अहंकार घटकों को ध्यान में रखते हुए लोगों के बीच व्यक्तिगत बातचीत का वर्णन करता है।

के अनुसार बर्न . का संरचनात्मक विश्लेषण, दो लोगों का संचार हमेशा उनके I की कुछ अवस्थाओं का संपर्क होता है। जब संवाद में भाग लेने वालों में से एक दूसरे को उत्तेजना भेजता है, और दूसरा अपने कम से कम एक I-राज्यों के साथ इस उत्तेजना का जवाब देता है, संचार पूरा माना जा सकता है। यदि प्रत्येक वार्ताकार से केवल एक आई-स्टेट संचार के लिए पर्याप्त है, तो ऐसे लेनदेन को सरल कहा जाता है।

यह ध्यान में रखते हुए कि हमारे स्वयं के राज्य संचार में शामिल हैं और वे कैसे बातचीत करते हैं, एक लेनदेन को तीन प्रकारों में से एक में वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. पूरक या पूरक
2. पार किया हुआ या पार किया हुआ
3. छुपे हुए

पूरक या पूरक लेनदेन

चूंकि हम सभी अलग हैं, संचार की प्रक्रिया में, कुछ राज्य सक्रिय रहते हैं, एक दूसरे के साथ बातचीत करते हुए, बुनियादी या पूरक के रूप में, और कुछ हमारे लिए खुद को स्पष्ट रूप से प्रकट नहीं करते हैं। नीचे दिए गए आंकड़ों में, सरलतम पूरक लेन-देन समानांतर रेखाओं द्वारा दर्शाए गए हैं।

अंजीर पर। 1, तीर दो पति-पत्नी के बीच सक्रिय अहंकार की स्थिति का प्रतिनिधित्व करते हैं। यद्यपि संचार में अहंकार की तीनों अवस्थाएँ होती हैं, प्रत्येक पक्ष से केवल एक ही सक्रिय भूमिका निभाता है। उत्तेजक पूरक प्रभाव (प्रोत्साहन) पति "आई-पैरेंट" की स्थिति से पत्नी (पीपीई) के "बच्चे" की स्थिति में निर्देशित होता है। उसकी प्रतिक्रिया - विपरीत दिशा में, "आई-चाइल्ड" की स्थिति से - उसके पति (रेप) के "माता-पिता" की स्थिति तक।

इस प्रकार, हमारे उदाहरण में पूरक प्रभाव पीपीई-पीईपी परिदृश्य के अनुसार एक समानांतर लेनदेन है। आदर्श रूप से, इस तरह का लेन-देन परिवार में रिश्ते को योजनाबद्ध रूप से दर्शाता है, जब पति अपनी पत्नी की देखभाल पिता के रूप में करता है, और वह इस तरह की देखभाल को कृतज्ञता के साथ स्वीकार करती है।

बर्न ने पूरक या पूरक लेन-देन कहा जिसमें एक वार्ताकार से आने वाले उत्तेजक प्रभाव को संचार में अन्य प्रतिभागी की इसी प्रतिक्रिया द्वारा पूरक किया जाता है। इस मामले में, उत्तेजना वेक्टर और प्रतिक्रिया वेक्टर मेल खाते हैं। उदाहरण: "क्या समय हो गया है?" - उत्तेजना, "बीस मिनट से सात" - प्रतिक्रिया। पूरक लेन-देन आम हैं जब वार्ताकारों के "वयस्क" I-राज्य संपर्क में होते हैं।

महत्वपूर्ण:जब तक लेन-देन को पूरक के रूप में निष्पादित किया जाता है, यह अनिश्चित काल तक विकसित हो सकता है, इसकी सामग्री की परवाह किए बिना, क्योंकि स्थिति पूरी तरह से दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त है और इसमें संघर्ष का आधार नहीं है।

तीन बुनियादी अहंकार-राज्य 9 विभिन्न प्रकार के सरल पूरक लेनदेन करने में सक्षम हैं - पीपी, आरवी, पीपीई, बीपी, बीबी, बीपीई, आरईपी, आरईबी, रेरे। (रेखा चित्र नम्बर 2)।

व्यावहारिक कार्य में, मनोवैज्ञानिक भेद करते हैं:

तीन प्रकार के पूरक पीयर-टू-पीयर लेनदेन जिसमें संवाद में प्रतिभागियों के समान राज्यों के बीच संचार होता है (पीपी, बीबी, पेरे):

• पीपी की तर्ज पर, हम आम तौर पर अपनी जीभ खुजलाते हैं और वाद-विवाद दोहराते हैं: ...युवाओं ने सारी शर्म खो दी - मैं पूरी तरह सहमत हूं ...
• बीबी लाइनों पर - हम काम पर संपर्क करते हैं: ... मुझे वह पेचकस दे दो - ले लो ...या परिचालन जानकारी का आदान-प्रदान: …इस समय कितना बज रहा है? - मध्यरात्रि...
• रेरे की तर्ज पर - हम प्यार करते हैं और मनोरंजन में लिप्त हैं: …चलो सिनेमा चलते हैं? - महान विचार…

अंजीर में सभी सूचीबद्ध मामलों में आर-राज्यों को जोड़ने वाली रेखाएँ। 2 एक दूसरे के समानांतर हैं।

1. संरक्षकता, देखभाल, दमन या प्रशंसा की स्थितियों में उत्पन्न होने वाले असमान लेनदेन।

क्रॉस या क्रॉस किए गए लेनदेन

यदि उत्तेजना और प्रतिक्रिया तीर प्रतिच्छेद करते हैं, तो भाषा में इस तरह की बातचीत संचार का लेन-देन विश्लेषणप्रतिच्छेद या क्रॉस कहलाते हैं। क्रॉस्ड ट्रांजैक्शन तब होता है, जब वार्ताकार के एक अहंकार-राज्य को निर्देशित वार्ताकारों में से एक की उत्तेजना के जवाब में, बाद वाला अपने दूसरे अहंकार-राज्य की ओर से प्रतिक्रिया करता है।

क्रॉस किए गए लेनदेन पारस्परिक संघर्ष के सबसे संभावित स्रोतों में से एक हैं।

पति से पत्नी : "तुमने मेरे कफ़लिंक कहाँ रखे?".

- बीवी: "पिछली बार आपको कब याद आया था कि आपने अपना सामान कहाँ रखा था?".
RT की प्रतिक्रिया यह है कि पत्नी का "माता-पिता" "वयस्क" पति को निर्देश देता है।

एक प्रतिच्छेदन लेनदेन BB - RV है। संघर्ष के विकास के लिए जमीन तैयार की गई है।

पति से पत्नी : "मेरी टाई कहाँ है?".
स्टिमुलस बीबी - पति का "वयस्क" पत्नी के "वयस्क" को दर्शाता है।

- बीवी: "आप हमेशा मुझे हर चीज के लिए दोष देने की कोशिश क्यों कर रहे हैं?".
रेप की प्रतिक्रिया यह है कि पत्नी का "बच्चा" गुस्से से चिल्लाता है और पति के "माता-पिता" को पुकारता है।

यह स्पष्ट है कि टाई के बारे में आगे की चर्चा असंभव हो जाती है, क्योंकि मनोचिकित्सा की भाषा में, रोजमर्रा की समस्याओं से रिश्तों के स्तर तक जोर देने का एक क्लासिक "स्थानांतरण" होता है। हमारे सामने पहले प्रकार के BB - PeP का एक प्रतिच्छेदन लेनदेन है। इस प्रकार के लेन-देन हमारे दैनिक संघर्षों का मुख्य स्रोत हैं।

रोज़मर्रा के स्तर पर आपसी तिरस्कार से शुरू होकर, क्रॉस-लेन-देन अक्सर हिंसक झगड़ों में समाप्त हो जाते हैं, साथ में दरवाजा पटक दिया जाता है और संघर्ष में प्रतिभागियों में से प्रत्येक के लिए अहंकार की स्थिति में तेजी से बदलाव होता है।

- एक सहयोगी: "क्या आप जानते हैं कि क्या प्रमुख आज एक योजना बैठक कर रहे हैं?".
प्रोत्साहन बी बी- कर्मचारियों में से एक का "वयस्क" दूसरे के "वयस्क" को संदर्भित करता है, जो समान स्थिति में है।

- दूसरा सहयोगी: "मुझे पता है, लेकिन आप मेरे लिए ऐसे सवालों का जवाब कब दे पाएंगे?".
प्रतिक्रिया पीपीई- सहकर्मी के "माता-पिता", जिसे प्रोत्साहन को संबोधित किया गया था, संरक्षक के स्वर में, प्रश्न पूछने वाले सहयोगी के "बच्चे" को सिखाता है।

क्रॉस्ड ट्रांजैक्शन टाइप 2 वीवी - आरआरवर्णित स्थिति के अनुरूप चित्र में दिखाया गया है। 2बी. मनोचिकित्सा में इस तरह के लेन-देन प्रतिसंक्रमण प्रतिक्रियाओं के अनुरूप हैं। वे अक्सर अपने निजी जीवन में और राजनयिक आधार पर संघर्ष करते हैं।

महत्वपूर्ण:क्रॉस किए गए लेनदेन संचार और संभावित संघर्ष में व्यवधान का संकेत हैं। तेजी से आगे बढ़ते हुए, ऐसे संघर्ष, एक नियम के रूप में, जल्दी से मिट जाते हैं, लेकिन तब तक जारी रहेंगे जब तक कि उनके कारण का पता नहीं चल जाता और समाप्त नहीं हो जाता।

तीन बुनियादी अहंकार राज्यों के अनुसार लेन-देन विश्लेषण सिद्धांतसरल लेनदेन के कार्यान्वयन के लिए 9 x 9 = 81 विभिन्न योजनाओं में विघटित हो गए हैं। 9 पूरक लेन-देन घटाने के बाद 72 विकल्प शेष रह जाते हैं। एक लेन-देन विश्लेषक के लिए भी बहुत अधिक।

एक सामान्य व्यक्ति के "लागू" स्तर पर, रिश्तों की संरचना के उत्पादक विश्लेषण के लिए, समान स्तर के युग्मित लेनदेन की 4 सबसे आम योजनाओं को पहचानना और संचालित करना सीखना काफी है:

1. BB - PeP स्थानांतरण प्रतिक्रिया का एक प्रकार है (उदाहरण चित्र 2a में)।
2. बीबी - पीपीई - प्रतिसंक्रमण प्रतिक्रिया का एक प्रकार (चित्र 2 बी में उदाहरण)।
3. ReR - BB - एक जलन प्रतिक्रिया जो उस व्यक्ति की स्थिति की विशेषता है जो सहानुभूति पर निर्भर करता है और इसके बजाय शुष्क तथ्य प्राप्त करता है।
4. पीपीई - बीबी - दुस्साहस। अपेक्षित शिकायत के बजाय, प्रोत्साहन के लेखक एक प्रतिक्रिया सुनता है, जिसे वह एक चुनौती के रूप में मानता है और तथ्यों की अपील करता है।

छिपे हुए लेनदेन

छिपे हुए लेन-देन उनकी समझ और संरचना में अधिक जटिल हो जाते हैं, जब लोग एक बात कहते हैं, लेकिन दूसरे का मतलब होता है, या पूरी तरह से अनजान होते हैं कि वे वर्तमान में किस तीन अहंकार घटकों की ओर से बोल रहे हैं। दो या दो से अधिक I-राज्य विभिन्न स्तरों पर ऐसे लेनदेन में शामिल होते हैं। एक गुप्त लेन-देन में प्रारंभिक "संदेश" बाहरी रूप से तटस्थ उत्तेजना के रूप में प्रच्छन्न है, जबकि प्रतिक्रिया एक छिपे हुए संदेश के रूप में अपेक्षित है।

छिपे हुए लेन-देन में भाग लेकर, संवाद में भाग लेने वाले एक निहित रूप में सूचना प्रसारित करते हैं। उसी समय, उत्तेजना के लेखक को वार्ताकार को इस तरह से प्रभावित करने की उम्मीद है कि वह महसूस नहीं करता है। एक गुप्त लेनदेन दो स्तरों पर निष्पादित किया जाता है। उनमें से एक बाहरी, जागरूक सामाजिक स्तर है, जिसमें दो वयस्क वार्ताकार संचार में भाग लेते हैं। दूसरा छिपा हुआ, मनोवैज्ञानिक है, जिसमें एक वार्ताकार के बच्चे को दूसरे वार्ताकार के आई-स्टेट्स में से एक द्वारा उकसाया जाता है। एक छिपे हुए स्तर पर पहल एक वार्ताकार के वयस्क को उत्तेजित करती है, लेकिन परिणाम हमेशा दूसरे के बच्चे की प्रतिक्रिया से निर्धारित होता है।

छिपे हुए लेनदेन कोणीय या दोहरे हो सकते हैं। एक गुप्त लेन-देन के एक उदाहरण के रूप में, एरिक बर्न तीन अहंकार राज्यों को शामिल करते हुए एक कोने के लेन-देन पर विचार करता है। विशेष रूप से सक्रिय रूप से और सफलतापूर्वक उनकी गतिविधि की प्रकृति से, विक्रेताओं द्वारा कोने के लेनदेन का उपयोग किया जाता है।

कोणीय लेनदेन उदाहरण 1:

- घड़ी की दुकान में विक्रेता: "उन मॉडलों में से जो आप पहले ही देख चुके हैं, यह निश्चित रूप से बेहतर है। लेकिन आप शायद ही इसे खरीदने का जोखिम उठा सकें।".
वीआर उत्तेजना।

- खरीदार: "आप मेरे बारे में एक बुरी राय रखते हैं, यह वह मॉडल है जिसे मैंने अपने लिए चुना है".
रेव प्रतिक्रिया।

वयस्क अवस्था में प्रवेश करते हुए, विक्रेता, बाहरी रूप से क्रेता के वयस्क को संबोधित करते हुए, इस तथ्य को शुष्क रूप से बताता है जो वास्तविकता से मेल खाता है: "यह मॉडल बेहतर है, लेकिन यह आपके लिए बहुत महंगा है।" उसी समय, वाक्यांश का उच्चारण करके, विक्रेता ने कुशलता से मनोवैज्ञानिक जोर को स्थानांतरित कर दिया, उत्तेजना को क्रेता के बच्चे (बीआरई) को निर्देशित किया। बच्चा आसानी से चुनौती स्वीकार करता है (ReB), और, यह प्रदर्शित करते हुए कि वह बदतर नहीं है, एक महंगी घड़ी खरीदने के लिए अपने वयस्क के साथ "सहमत" है।

कोणीय लेनदेन उदाहरण 2:

- रेस्टोरेंट वेटर "क्या पीओगे?"
वीआर उत्तेजना।

- आगंतुक: "मैं बिल्कुल भी पीने का इरादा नहीं रखता था, मुझे आपका भोजन बहुत पसंद है - मैं खाने के लिए गया था ... शायद कॉन्यैक".
रेव प्रतिक्रिया।

बाह्य रूप से, संचार वयस्क-वयस्क रेखा पर होता है। उसी समय, वयस्क वेटर ग्राहक के बच्चे को उकसाता है, जैसे कि इशारा कर रहा हो: "ऐसा कैसे है कि इतना सम्मानित अतिथि एक घंटे के लिए अपनी समस्याओं को भूलने और थोड़ा आराम करने की अनुमति देने के लिए तैयार नहीं है?" (वीआरई)। नतीजतन: एक रेस्तरां आगंतुक का बच्चा सचमुच अपने वयस्क को वेटर से कॉन्यैक ऑर्डर करने के लिए मजबूर करता है। इस मामले में आगंतुक की प्रतिक्रिया बच्चे से आती है और इसमें एक छिपा हुआ उप-पाठ होता है: "मैं आपको साबित कर दूंगा, वेट्रेस, कि मैं दूसरों से भी बदतर नहीं हूं।"

दोहरा लेनदेन उदाहरण:

- वह: "एक कप चाय के बारे में क्या, मैं यहाँ बिल्कुल अकेला हूँ, और मैं पास में ही रहता हूँ?"

- वह है: "विचार शानदार है। मैं भीग गया और हड्डी तक ठंडा हो गया".

यह एक क्लासिक डबल फ़्लर्टिंग लेनदेन है जिसमें पहल उसके वयस्क की है। खेल का अंत उसके सहज आवेगी बच्चे द्वारा निर्धारित किया गया था।

लेन-देन विश्लेषण का अंतिम कार्य किसी भी समय स्वयं की स्थिति में अंतर करना सीखना है। यदि आप कुछ शब्दों और वाक्यांशों, हावभाव, स्वर और चेहरे के भावों पर ध्यान देते हैं, तो दूसरों की स्व-स्थिति को पहचानना काफी सरल है।

"माता-पिता" की स्थिति में होने के कारण, एक व्यक्ति वाक्यांश-दायित्वों का उच्चारण करना पसंद करता है: "मुझे करना चाहिए", "मैं नहीं कर सकता" या एक शिक्षाप्रद या धमकी भरे लहजे में दूसरों की आलोचना और निर्देश देता हूं: "मैं आपके मामले में ...", " मैं इसे एक बार और सभी के लिए समाप्त कर दूंगा ”, "हमें यह नहीं भूलना चाहिए ...", "मेरे प्रिय, यह रुकना चाहिए ..."। एक गैर-मौखिक स्तर पर, "माता-पिता" की स्थिति छाती पर पार की गई बाहों के साथ प्रकट होती है, कंधे या सिर पर वार्ताकार के कृपालु पथपाकर में, एक विपरीत आह या सिर का हिलना, माथे पर झुर्रियाँ।

बच्चे की स्थिति का आसानी से उन बयानों से निदान किया जाता है जो भावनाओं, भय, इच्छाओं पर हावी होते हैं: "मैं चाहता हूं", "यह मुझे क्रोधित करता है", "मैं इससे नफरत करता हूं", "... इसके साथ नरक में"। अशाब्दिक रूप से, बच्चा होठों के कांपने, सक्रिय हावभाव, कंधों को सिकोड़ने, नीची आँखों, प्रसन्नता के स्पष्ट भावों में प्रकट होता है।

एक वयस्क खुद को "मैं कर सकता हूं - मैं नहीं कर सकता", "यह समीचीन है", "मेरे दृष्टिकोण से" और इसी तरह के वाक्यांशों से घिरा हुआ है। उसके हाव-भाव उतावले और संयमित हैं, उसका लहजा वाजिब है।

खुशी के लिए संचार

विचारों एरिक बर्न द्वारा लेनदेन संबंधी विश्लेषणव्यक्तिगत अनुभव द्वारा समर्थित होने पर आपके लिए दृश्यमान और मूर्त रूपरेखाएँ लेगा। दूसरों के व्यवहार के मौखिक और गैर-मौखिक पहलुओं को ध्यान से देखकर, समय के साथ आप अपनी पसंदीदा पुस्तक को पढ़ने के रूप में आसानी से अहंकार की स्थिति को पहचानना और उसका निदान करना सीखेंगे।

अब से, आपके त्रिगुण अहंकार के साथ, अराजक लेन-देन की तेज चट्टानों के बीच खतरनाक गोताखोरी से खेल, एक रोमांचक, और सबसे महत्वपूर्ण, सुखद और सचेत नौकायन यात्रा में बदल जाएगा जो एक निष्पक्ष हवा से भरा होगा। आप उन लोगों के साथ भी संवाद करना सीखेंगे जिनसे आपने पहले परहेज किया था और एक अप्रत्याशित और सुखद खोज की: लगभग किसी के साथ संचार एक वास्तविक आनंद हो सकता है।