Slávny Maslowova pyramída potrieb, ktorý mnohí poznajú z hodín spoločenských vied, odráža hierarchiu ľudských potrieb.

V poslednom čase ju kritizujú psychológovia a sociológovia. Ale je to naozaj zbytočné? Skúsme na to prísť.

Esencia Maslowovej pyramídy

Práca samotného vedca a zdravý rozum naznačujú, že predchádzajúca úroveň pyramídy nemusí byť 100% „uzavretá“, kým sa objaví túžba realizovať sa na ďalšej úrovni.

Okrem toho je zrejmé, že za rovnakých podmienok bude jedna osoba pociťovať uspokojenie určitej potreby a druhá nie.

To môžeme povedať Iný ľudia rôzne výšky stupňov pyramídy. Povedzme si o nich podrobnejšie nižšie.

Úrovne Maslowovej pyramídy

Celkom stručne a výstižne možno podstatu Maslowovej pyramídy vysvetliť takto: kým nie sú do určitej miery uspokojené potreby najnižšieho rádu, človek nebude mať vyššie ašpirácie.

Práca samotného vedca a zdravý rozum naznačujú, že predchádzajúca úroveň pyramídy nemusí byť 100% „uzavretá“, kým sa objaví túžba realizovať sa na ďalšej úrovni. Okrem toho je zrejmé, že za rovnakých podmienok bude jedna osoba pociťovať uspokojenie určitej potreby a druhá nie. Môžeme povedať, že rôzni ľudia majú rôzne výšky stupňov pyramídy. Povedzme si o nich podrobnejšie nižšie.

Fyziologické potreby

V prvom rade je to potreba jedla, vzduchu, vody a dostatočného množstva spánku. Prirodzene, bez toho človek jednoducho zomrie. Maslow do rovnakej kategórie zaradil potrebu pohlavného styku. Tieto túžby nás spájajú a je nemožné sa od nich vzdialiť.

Potreba bezpečia

To zahŕňa aj jednoduchú „zvieraciu“ bezpečnosť, t.j. prítomnosť spoľahlivého úkrytu, absencia hrozby napadnutia a pod., a vzhľadom na našu spoločnosť (napríklad ľudia zažívajú veľký stres, keď hrozí strata zamestnania).

Potreba spolupatričnosti a lásky

Ide o túžbu byť súčasťou určitej sociálnej skupiny, zaujať v nej svoje miesto, čo akceptujú aj ostatní členovia tejto komunity. Potreba lásky je samozrejmá.

Potreba rešpektu a uznania

Ide o uznanie úspechov a úspechov človeka čo najväčším počtom členov spoločnosti, hoci niektorým postačí vlastná rodina.

Potreba poznania, výskumu

V tejto fáze začína byť človek zaťažovaný rôznymi svetonázorovými problémami, ako je zmysel života. Je tu túžba ponoriť sa do vedy, náboženstva, ezoteriky, pokúsiť sa pochopiť tento svet.

Potreba estetiky a harmónie

Rozumie sa, že na tejto úrovni sa osobnosť snaží nájsť krásu vo všetkom, akceptuje vesmír taký, aký je. V každodennom živote sa snaží o maximálny poriadok a harmóniu.

Potreba sebarealizácie

Toto je definícia ich schopností a ich maximálna implementácia. Človek sa v tejto fáze zaoberá hlavne tvorivá činnosť, sa aktívne duchovne rozvíja. Podľa Maslowa dosahujú takéto výšky len asi 2 % ľudstva.

Na obrázku môžete vidieť zovšeobecnený pohľad na pyramídu potrieb. Je možné uviesť veľké množstvo príkladov, ktoré túto schému potvrdzujú aj vyvracajú. Naše záľuby tak často pomáhajú uspokojiť nutkanie patriť do určitej komunity.

Prechádzajú teda ďalším krokom. Okolo vidíme veľa príkladov ľudí, ktorí nedosiahli 4. úroveň pyramídy a preto zažívajú určitú psychickú nepohodu.

Nie všetko je však také hladké. Je ľahké nájsť príklady, ktoré nezodpovedajú tejto teórii. Najjednoduchší spôsob, ako ich nájsť, je v histórii. Napríklad túžba po vedomostiach sa u mladého Charlesa Darwina objavila počas veľmi nebezpečnej plavby, a nie v pokojnom a dobre živom domácom prostredí.

Takéto rozpory vedú k tomu, že dnes veľké množstvo vedcov odmieta obvyklú pyramídu potrieb.

Aplikácia Maslowovej pyramídy

Napriek tomu si Maslowova teória našla cestu do našich životov. Marketéri ním cielia na určité ašpirácie jednotlivca, niektoré systémy personálneho manažmentu manipuláciou s motiváciou zamestnancov sú postavené na báze pyramídy.

Výtvor Abrahama Maslowa môže pomôcť každému z nás pri stanovení osobných cieľov, a to: určiť si, čo skutočne chcete a čo skutočne potrebujete dosiahnuť.

Na záver poznamenávame, že pôvodné Maslowove diela pyramídu priamo neobsahovali. Narodila sa len 5 rokov po jeho smrti, no samozrejme na základe práce vedca. Podľa povestí sám Abrahám na konci svojho života prehodnotil svoje názory. Ako vážne budete brať jeho výtvor v týchto dňoch, je len na vás.

Žiadna z existujúcich teórií motivácie nemá taký vplyv na myslenie lídrov ako teória potrieb, ktorú vypracoval popredný špecialista na motiváciu Abraham Maslow.

Maslowova teória umožňuje manažérom lepšie pochopiť ašpirácie a motívy správania zamestnancov. Maslow ukázal, že ľudí motivuje široká škála potrieb. Ak skorší manažéri motivovali podriadených takmer výlučne len ekonomickými stimulmi, keďže správanie ľudí určovali najmä ich potreby nižších úrovní, tak vďaka Maslowovej teórii sa ukázalo, že existujú aj nemateriálne stimuly, ktoré nútia zamestnancov robiť to, čo organizácia potrebuje.

Maslow identifikoval päť hlavných skupín ľudských potrieb, ktoré sú v dynamickom vzťahu a tvoria hierarchiu (obrázok 1). Dá sa to znázorniť vo forme stúpajúcich krokov.

Schéma 1. Hierarchia ľudských motivačných potrieb v poradí podľa priority

Teória hierarchie ľudských potrieb je založená na pravidelnosti: keď sú uspokojené potreby jednej úrovne, vzniká potreba ďalšej, vyššej úrovne. Uspokojená potreba prestáva motivovať.

Ľudia potrebujú uspokojovať potreby v určitom poradí – keď je uspokojená jedna skupina, prichádza do popredia ďalšia.

Človek málokedy dosiahne stav úplnej spokojnosti, celý život po niečom túži.

Je potrebné podrobnejšie zvážiť motivačné skupiny.

2.1. Fyziologické potreby

Potreby tejto skupiny tvoria základné, primárne ľudské potreby, niekedy aj nevedomé. Niekedy sa označujú ako biologické potreby. Ide o potreby človeka potravu, vodu, teplo, spánok, odpočinok, oblečenie, prístrešie a podobne, potrebné pre prežitie tela, udržanie a pokračovanie života. Aplikované do pracovného prostredia sa prejavujú ako potreba mzdy, výhodné pracovné podmienky, dovolenka a pod.

Vysoké zárobky zabezpečujú slušnú existenciu, napríklad možnosť bývať v pohodlnom byte, dobre sa najesť, nosiť potrebné, pohodlné a módne oblečenie atď.

Na úhradu základných životných potrieb zamestnancov je potrebné motivovať ich dlhodobými benefitmi, poskytujúcimi hmatateľné vysoké príjmy a dostatočné ohodnotenie, poskytnúť im prestávky v práci, víkendy a sviatky na zotavenie.

Ak človeka ovládajú len tieto potreby, vytesňujúce všetko ostatné, tak sa málo zaujíma o zmysel a obsah práce, ale hlavne o zvýšenie svojho príjmu a zlepšenie pracovných podmienok.

Ak je človek zbavený všetkého, potom sa bude predovšetkým snažiť uspokojiť svoje fyziologické potreby. V dôsledku toho sa jeho názory na budúcnosť môžu zmeniť.

Nespokojnosť človeka môže naznačovať aj nespokojnosť s potrebami vyššej úrovne ako je úroveň potreby, pre ktorú sa zamestnanec na nespokojnosť sťažuje. Napríklad, keď si niekto myslí, že potrebuje odpočinok, môže v skutočnosti potrebovať skôr bezpečnosť ako víkend alebo dovolenku.

2.2. Potreba istoty a dôvery v budúcnosť

Ak má človek dostatočné fyziologické potreby, tak má hneď ďalšie potreby súvisiace s bezpečnosťou tela.

Táto skupina? jeden z hlavných životných motivátorov, zahŕňa tak fyzickú (bezpečnosť, ochrana práce, zlepšenie pracovných podmienok atď.), ako aj ekonomickú (sociálne zaručené zamestnanie, sociálne poistenie pre prípad choroby a staroby) bezpečnosť. Napĺňanie potrieb tejto skupiny poskytuje človeku dôveru v budúcnosť, odráža túžbu chrániť sa pred utrpením, nebezpečenstvom, chorobou, zranením, stratou alebo depriváciou. Dôvera v budúcnosť sa získava garantovaným zamestnaním, kúpou poistky, dôchodkovým zabezpečením, schopnosťou držať peniaze v bankách, vytváraním poistného potenciálu získaním slušného vzdelania.

Pre tých, ktorí v niektorom významnom období svojho života utrpeli vážne ťažkosti, je táto potreba naliehavejšia ako pre ostatných.

Zamestnávateľ musí splniť bezpečnostné požiadavky pracovníkov:

1) vytvárať bezpečné pracovné podmienky pre zamestnancov;

2) poskytnúť pracovníkom ochranný odev;

3) inštalovať špeciálne vybavenie na pracoviskách;

4) poskytnúť pracovníkom bezpečné nástroje a zariadenia.

2.3. Sociálne potreby (potreba spolupatričnosti a zapojenia sa)

Po naplnení fyziologických a bezpečnostných potrieb prichádzajú do popredia sociálne potreby.

V tejto skupine? potreby priateľstva, lásky, komunikácie a vzájomného citového spojenia:

1) mať priateľov a kolegov, komunikovať s ľuďmi, ktorí sa nám venujú, zdieľať naše radosti a starosti;

2) byť členom tímu a cítiť podporu a súdržnosť skupiny.

To všetko sa prejavuje v túžbe po vrúcnych vzťahoch s ľuďmi, účasti na spoločných podujatiach, vytváraní formálnych a neformálnych skupín. Ak je človek spokojný so sociálnymi potrebami, potom svoju prácu považuje za súčasť spoločnej činnosti. Práca je stmelujúcim prostriedkom priateľstva a kamarátstva.

Zníženie sociálnych vzťahov (pracovné kontakty a neformálne priateľstvá) často vedie k nepríjemným emocionálnym zážitkom, vzniku komplexu menejcennosti, pocitu sociálneho vyvrheľa a pod.

Na riešenie sociálnych potrieb pracovníkov by manažment mal:

1) inšpirovať zamestnancov k vytváraniu skupín a tímov;

2) vytvárať podmienky a umožniť rovnakej skupine ľudí pracovať a odpočívať spolu s cieľom posilniť a uľahčiť ich vzťah;

3) umožniť, aby sa všetky skupiny líšili od ostatných skupín;

4) organizovať stretnutia, stretnutia na výmenu odborných otázok, diskutovať o veciach, ktoré zaujímajú každého a prispievať k riešeniu odborných problémov.

2.4. Potreba rešpektu (uznanie a sebapotvrdenie)

Keď sú uspokojené potreby troch nižších úrovní, človek zameria svoju pozornosť na uspokojenie osobných potrieb. Potreby tejto skupiny odzrkadľujú túžbu ľudí byť silnými, kompetentnými, sebavedomými v sebe a vlastným postavením, usilujúcich sa o nezávislosť a slobodu. Patria sem aj potreby prestíže, reputácie, profesionálneho a profesionálneho rastu, vedenia tímu, uznania osobných úspechov a rešpektu od ostatných.

Každý je rád, že cíti svoju nepostrádateľnosť. Umenie riadiť ľudí je schopnosť dať každému zamestnancovi najavo, že jeho práca je pre celkový úspech veľmi dôležitá. Dobrý výkon bez uznania vedie zamestnanca k frustrácii.

V tíme človek pociťuje potešenie vo svojej vlastnej úlohe, cíti sa pohodlne, ak sa mu poskytujú a oslovujú zaslúžené privilégiá, ktoré sa líšia od spoločný systém odmeny za jeho osobné prínosy a úspechy.

Najobjektívnejšia a najstabilnejšia sebaúcta je založená na zaslúženom rešpekte druhých, nie na vonkajšej sláve, sláve alebo nezaslúženom lichôtkach.

2.5. Potreba sebarealizácie (sebavyjadrenia)

Toto sú duchovné potreby. Prejavenie týchto potrieb je založené na uspokojení všetkých predchádzajúcich potrieb. Objaví sa nová nespokojnosť a nová úzkosť, kým človek nerobí to, čo má rád, inak nenájde pokoj. Duchovné potreby nachádzajú sebavyjadrenie prostredníctvom kreativity, sebarealizácie jednotlivca.

Človek sa musí stať tým, čím môže byť. Každý človek je prekvapivo bohatý na nápady, no treba ho o tom presvedčiť.

Snaha človeka o čo najúplnejšie odhalenie seba samého, využitie svojich vedomostí a zručností, realizáciu vlastných nápadov, realizáciu individuálnych talentov a schopností, dosiahnutie všetkého, po čom túži, byť najlepší a spokojný so svojím pozícia je v súčasnosti nesporná a uznávaná každým. Táto potreba sebavyjadrenia je najvyššia zo všetkých ľudských potrieb.

V tejto skupine sa prejavujú tí najlepší, individuálnejší ako ostatní, stránky a schopnosti ľudí.

Na efektívne riadenie ľudí potrebujete:

1) urobiť ich osobne zodpovednými za plnenie výrobných úloh;

2) dať im príležitosť prejaviť sa, realizovať sa, dať im láskavú, originálnu prácu, ktorá si vyžaduje vynaliezavosť, a zároveň poskytnúť väčšiu slobodu pri výbere prostriedkov na dosiahnutie cieľov a riešenie problémov.

Ľudia, ktorí cítia potrebu moci a vplyvu nad ostatnými a dokonca aj nad rovesníkmi, sú motivovaní príležitosťou:

1) riadiť a kontrolovať;

2) presvedčiť a ovplyvniť;

3) súťažiť;

4) olovo;

5) dosiahnuť ciele a zámery.

To všetko treba podporiť pochvalou za dobrú prácu. Je dôležité, aby si ľudia uvedomili, že pracujú dobre a sú svojim spôsobom individuálni.

Pre lídrov je dôležitá skutočnosť, že všetky ľudské potreby sú hierarchické.

Potreby nízkej úrovne.

1. Fyziologické potreby.

2. Potreba bezpečia a dôvery v budúcnosť.

3. Sociálne potreby (potreba spolupatričnosti a angažovanosti).

4. Potreba rešpektu (uznania a sebapotvrdenia).

Potreby najvyššej úrovne.

5. Potreba sebarealizácie (sebavyjadrenia).

Po prvé, v prvom rade musia byť uspokojené potreby nižších úrovní a až potom sa môžu riešiť potreby vyšších úrovní.

Inými slovami, hladný človek sa najprv bude snažiť nájsť jedlo a až po jedle sa pokúsi postaviť prístrešok. Dobre najedeného človeka už chlieb nezaujme, chlieb zaujíma len toho, kto ho nemá.

Človek, ktorý žije v pohodlí a bezpečí, bude najskôr podnecovaný k aktivite potrebou sociálnych kontaktov a potom sa začne aktívne snažiť o rešpekt od ostatných.

Až potom, čo človek pocíti vnútornú spokojnosť a rešpekt okolia, začnú jeho najdôležitejšie potreby rásť v súlade s jeho potenciálnymi možnosťami. Ak sa však situácia radikálne zmení, potom sa najdôležitejšie potreby môžu dramaticky zmeniť. Napríklad v určitom bode môže zamestnanec obetovať fyziologickú potrebu potrebe bezpečia.

Keď zamestnanec, ktorého potreby na nižšej úrovni boli uspokojené, náhle čelí hrozbe straty zamestnania, jeho pozornosť sa okamžite presunie na potreby nižšej úrovne. Ak sa manažér snaží motivovať zamestnancov, ktorých bezpečnostné potreby (druhá úroveň) ešte nie sú naplnené ponukou sociálnej odmeny (tretí stupeň), nedosiahne želané cielené výsledky.

Ak v tento moment zamestnanec je motivovaný najmä schopnosťou napĺňať bezpečnostné potreby, manažér si môže byť istý, že po uspokojení týchto potrieb bude človek vyhľadávať príležitosť na uspokojenie svojich sociálnych potrieb.

Človek nikdy nezažije pocit úplného uspokojenia svojich potrieb.

Ak už nie sú uspokojované potreby nižšej úrovne, človek sa vráti na túto úroveň a zostane tam nie dovtedy, kým tieto potreby nie sú plne uspokojené, ale keď sú tieto potreby dostatočne uspokojené.

Treba mať na pamäti, že potreby najnižšej úrovne tvoria základ, na ktorom budú postavené potreby najvyššej úrovne. Len ak zostanú uspokojené potreby nižšej úrovne, manažér má šancu uspieť motivovaním pracovníkov prostredníctvom uspokojovania potrieb vyššej úrovne. Aby mohla vyššia úroveň hierarchie potrieb začať ovplyvňovať ľudské správanie, nie je potrebné úplne uspokojiť potrebu nižšej úrovne. Napríklad ľudia zvyčajne začínajú hľadať svoje miesto v komunite dlho predtým, ako sú uspokojené ich bezpečnostné potreby alebo sú plne uspokojené ich fyziologické potreby.

Kľúčovým bodom Maslowovho konceptu, hierarchia potrieb, je, že potreby nie sú nikdy splnené na princípe všetko alebo nič. Potreby sa prekrývajú a človek môže byť súčasne motivovaný na dvoch alebo viacerých úrovniach potrieb.

Maslow predpokladal, že priemerný človek uspokojuje svoje potreby asi takto:

1) fyziologické - 85%;

2) bezpečnosť a ochrana – 70 %;

3) láska a spolupatričnosť – 50 %;

4) sebaúcta - 40%;

5) sebaaktualizácia - 10%.

Táto hierarchická štruktúra však nie je vždy pevná. Maslow poznamenal, že hoci „hierarchické úrovne potrieb môžu mať pevný poriadok, v skutočnosti táto hierarchia nie je ani zďaleka taká „rigidná“. Je pravda, že pre väčšinu ľudí boli ich základné potreby zhruba v uvedenom poradí. Existuje však množstvo výnimiek. Sú ľudia, pre ktorých je napríklad sebaúcta dôležitejšia ako láska.

Motívom konania ľudí z pohľadu Maslowa nie sú najmä ekonomické faktory, ale rôzne potreby, ktoré sa nie vždy dajú uspokojiť pomocou peňazí. Z toho usúdil, že s napĺňaním potrieb pracovníkov sa bude zvyšovať aj produktivita práce.

Maslowova teória významne prispela k pochopeniu toho, čo vedie pracovníkov k efektívnejšej práci. Motiváciu ľudí určuje široká škála ich potrieb. Jedincov s vysokou motiváciou vládnuť možno rozdeliť do dvoch skupín.

Prvý zahŕňa tých, ktorí sa usilujú o moc kvôli moci.

Do druhej skupiny patria tí, ktorí sa usilujú o moc, aby dosiahli riešenie skupinových problémov. Dôraz sa kladie na potrebu vládnutia druhého typu. Preto sa verí, že na jednej strane je potrebné túto potrebu medzi manažérmi rozvíjať a na druhej strane dať im možnosť ju uspokojiť.

Ľudia, u ktorých je potreba úspechu vysoko rozvinutá, sa stávajú podnikateľmi častejšie ako ostatní. Baví ich robiť veci lepšie ako konkurencia a sú ochotní prevziať zodpovednosť a dosť riskovať.

Pokročilá potreba moci je často spojená s dosahovaním vysokých úrovní v organizačnej hierarchii. Tí, ktorí majú túto potrebu, s väčšou pravdepodobnosťou urobia kariéru postupným stúpaním po rebríčku práce.

2.6. Hodnotenie sebarealizácie

Nedostatok adekvátneho hodnotiaceho nástroja na meranie sebarealizácie spočiatku zmaril akýkoľvek pokus overiť Maslowove kľúčové tvrdenia. Vývoj osobného orientačného inventára (POI) však umožnil výskumníkom merať hodnoty a správanie spojené so sebarealizáciou. Ide o sebavýpovedný dotazník určený na posúdenie rôznych charakteristík sebaaktualizácie v súlade s Maslowovou koncepciou. Pozostáva zo 150 vyhlásení vynútenej voľby. Z každej dvojice výrokov musí respondent vybrať ten, ktorý ho najlepšie charakterizuje.

POI pozostáva z dvoch hlavných stupníc a desiatich podstupníc.

Prvá základná škála meria, do akej miery je človek zameraný na seba a nie na iných pri hľadaní hodnôt a zmyslu života (charakteristiky: autonómia, nezávislosť, sloboda - závislosť, potreba súhlasu a prijatia).

Druhá hlavná stupnica sa nazýva „spôsobilosť v priebehu času“. Meria mieru, do akej človek žije v prítomnosti, namiesto toho, aby sa zameriaval na minulosť alebo budúcnosť.

Desať ďalších substupníc je navrhnutých na mieru dôležité prvky sebaaktualizácia: hodnoty sebaaktualizácie, existencialita, emocionálna reaktivita, spontánnosť, vlastný záujem, sebaaktivita, akceptovanie agresie, schopnosť nadväzovať intímne vzťahy.

POI má tiež zabudovanú stupnicu detekcie lži.

Jediným veľkým obmedzením používania 150-bodového POI na výskumné účely je jeho dĺžka. Jones a Crandall (1986) vyvinuli stručný index sebaaktualizácie. Stupnica pozostáva z 15 bodov.

1. Nehanbím sa za žiadne svoje emócie.

2. Mám pocit, že musím robiť to, čo odo mňa ostatní očakávajú (N).

3. Verím, že ľudia sú vo svojej podstate dobrí a dôveryhodní.

4. Dokážem sa hnevať na tých, ktorých milujem.

5. Vždy je potrebné, aby ostatní schvaľovali to, čo robím (N).

6. Neprijímam svoje slabosti (N).

7. Môžem mať rád ľudí, ktorých môžem neschvaľovať.

8. Bojím sa zlyhania (N).

9. Snažím sa neanalyzovať a nezjednodušovať zložité oblasti (N).

10. Lepšie byť sám sebou ako obľúbeným.

11. V mojom živote nie je nič, čomu by som sa špeciálne venoval (N).

12. Dokážem vyjadriť svoje pocity, aj keď to vedie k nežiaducim následkom.

13. Nie som povinný pomáhať iným (N).

14. Som unavený z nedostatočnosti (N).

15. Som milovaný, pretože milujem.

Respondenti odpovedajú na každý výrok pomocou 4-bodovej škály:

1) nesúhlasím;

2) čiastočne nesúhlasím;

3) čiastočne súhlasím;

4) súhlasím.

Písmeno (N) za výrokom znamená, že skóre pre danú položku bude pri výpočte celkových hodnôt inverzné (1 = 4, 2 = 3, 3 = 2, 4 = 1). Čím vyššia je celková hodnota, tým sa respondent považuje za sebaaktualizovanejšieho.

V štúdiách niekoľkých stoviek vysokoškolákov Jones a Crandall zistili, že hodnoty indexu sebarealizácie pozitívne korelovali so všetkými hodnotami oveľa dlhších POI (r = + 0,67) a s nameranými hodnotami sebaúcty a „racionálne správanie a presvedčenie“. Škála má určitú spoľahlivosť a nie je náchylná na výber odpovedí „sociálna žiaduosť“. Ukázalo sa tiež, že vysokoškoláci, ktorí sa zúčastnili tréningu sebavedomia, výrazne zvýšili mieru sebaaktualizácie, meranú škálou.

Charakteristika sebarealizujúcich sa ľudí.

1. Efektívnejšie vnímanie reality.

2. Prijatie seba, druhých a prírody (prijať seba takého, akí sú).

3. Bezprostrednosť, jednoduchosť a prirodzenosť.

4. Zameraný na problém.

5. Nezávislosť: potreba súkromia.

6. Autonómia: nezávislosť od kultúry a prostredia.

7. Čerstvosť vnímania.

8. Summit alebo mystické zážitky (chvíľy intenzívneho vzrušenia alebo vysokého napätia, ako aj chvíle relaxácie, upokojenia, blaženosti a pokoja).

9. Verejný záujem.

10. Hlboký medziľudské vzťahy.

11. Demokratický (bez predsudkov).

12. Vymedzenie prostriedkov a cieľov.

13. Filozofický zmysel pre humor (benevolentný humor).

14. Kreativita (schopnosť byť kreatívny).

15. Odpor ku kultivácii (sú v súlade so svojou kultúrou, pričom si od nej zachovávajú určitú vnútornú nezávislosť).

Z pohľadu humanistickej psychológie sú za svoje rozhodnutia zodpovední len samotní ľudia. To neznamená, že ak ľudia dostanú slobodu voľby, určite budú konať vo svojom vlastnom záujme. Sloboda voľby nezaručuje správnu voľbu. Hlavným princípom tohto smerovania je model zodpovednej osoby, ktorá si slobodne vyberá medzi poskytovanými príležitosťami.

Fyziologické potreby

Najzákladnejšie, najsilnejšie a najnaliehavejšie zo všetkých ľudských potrieb sú tie, ktoré sú nevyhnutné pre fyzické prežitie. Do tejto skupiny patria potreby: jedlo, pitie, kyslík, fyzická aktivita, spánok, ochrana pred extrémnymi teplotami a zmyslová stimulácia. Títo fyziologické potreby sa priamo týkajú biologického prežitia človeka a musia byť uspokojené na určitej minimálnej úrovni predtým, ako sa potreby na vyššej úrovni stanú relevantnými. Inými slovami, človek, ktorý nedokáže uspokojiť tieto základné potreby, sa nebude dlho zaujímať o potreby, ktoré zaberajú najvyššie stupne hierarchie.

Samozrejme, sociálne a fyzické prostredie v americkej kultúre poskytuje základné potreby pre väčšinu ľudí. Ak však jedna z týchto potrieb zostane v človeku neuspokojená, veľmi rýchlo sa stane natoľko dominantnou, že všetky ostatné potreby zmiznú alebo ustúpia do úzadia. Chronicky hladný človek sa pravdepodobne nebude snažiť skladať hudbu, venovať sa kariére alebo budovať odvážny nový svet. Takýto človek je príliš zaneprázdnený hľadaním akéhokoľvek jedla.

Potreby na udržanie života sú rozhodujúce pre pochopenie ľudského správania. Ničivý vplyv, ktorý má nedostatok jedla alebo vody na správanie, je popísaný v mnohých experimentoch a autobiografiách. Jeden príklad toho, ako môže hlad ovládnuť ľudské správanie, pochádza zo štúdie mužov, ktorí počas druhej svetovej vojny odmietli vojenskú službu z náboženských alebo iných dôvodov. Súhlasili s účasťou na experimente, v ktorom im bola nasadená polohladovka, aby študovali vplyv faktora potravinovej deprivácie na správanie (Keys a kol., 1950). Počas štúdie, keď muži začali chudnúť, začali byť ľahostajní takmer ku všetkému okrem jedla. Neustále sa rozprávali o jedle a kuchárske knihy sa stali ich obľúbeným čítaním. Mnohí z mužov dokonca stratili záujem o svoje dievčatá! Tento a mnohé ďalšie zdokumentované prípady ukazujú, ako sa pozornosť zvyčajne presúva z vyšších potrieb na nižšie, keď už nie sú uspokojené.

Keď sú fyziologické potreby dostatočne uspokojené, ostatné potreby, často tzv potreby bezpečnosti a ochrany To zahŕňa potreby: organizácie, stability, zákona a poriadku, predvídateľnosti udalostí a oslobodenia od takých ohrozujúcich síl, akými sú choroby, strach a chaos. Tieto potreby teda odrážajú záujem o dlhodobé prežitie.

Maslow navrhol, že prejav potrieb bezpečia a istoty je najjednoduchšie pozorovať u dojčiat a malých detí, kvôli ich relatívnej bezmocnosti a závislosti od dospelých. Bábätká napríklad prejavujú vyľakanú reakciu, ak ich nečakane spadne alebo ich vydesia hlasné zvuky alebo záblesky svetla. Potreba bezpečia je evidentná aj vtedy, keď deti ochorejú. Dieťa so zlomenou nohou môže mať strach, nočné mory a potrebu ochrany a pohodlia, čo pred nehodou nebolo samozrejmé.

Ďalším ukazovateľom potreby bezpečia je u dieťaťa preferencia určitého druhu závislosti, stabilného režimu. Malé deti podľa Maslowa fungujú najefektívnejšie v rodinách, kde je aspoň do určitej miery presne stanovený režim a disciplína. Ak tieto prvky v prostredí absentujú, dieťa sa necíti bezpečne, začína byť úzkostné, nedôverčivé a začína vyhľadávať stabilnejšie oblasti života. Maslow ďalej poznamenal, že rodičia, ktorí vychovávajú svoje deti bez obmedzovania a povoľovania, neuspokojujú ich potrebu bezpečia a ochrany. Ak sa od dieťaťa nevyžaduje, aby chodilo v určitých časoch spať alebo jesť v určitých pravidelných intervaloch, spôsobí to len zmätok a strach. V tomto prípade dieťa nebude mať v prostredí nič stabilné, na čom by bolo závislé. Maslow vnímal rodičovské bitky, prípady fyzického týrania, odlúčenie, rozvod a smrť v rodine ako momenty, ktoré obzvlášť poškodzujú blaho dieťaťa. Tieto faktory spôsobujú, že jeho prostredie je nestabilné, nepredvídateľné a teda nespoľahlivé.

Potreby bezpečia a ochrany vo veľkej miere ovplyvňujú aj správanie ľudí mimo detstva. Uprednostňovanie bezpečnej práce so stabilným vysokým príjmom, vytváranie sporiacich účtov a nákup poistenia (napríklad zdravotného poistenia a poistenia v nezamestnanosti) možno považovať za činy čiastočne motivované hľadaním istoty. Systém náboženského alebo filozofického presvedčenia do určitej miery umožňuje človeku usporiadať svoj svet a ľudí okolo neho do jediného, ​​zmysluplného celku, čím mu dáva príležitosť cítiť sa „v bezpečí“. Ďalší prejav potreby bezpečia a ochrany môžeme vidieť, keď ľudia čelia skutočným núdzovým situáciám ako sú vojny, záplavy, zemetrasenia, povstania, občianske nepokoje a podobne.

Maslow naznačil, že určité typy neurotických dospelých (najmä obsedantno-kompulzívny typ) sú primárne motivované hľadaním bezpečia. Niektorí neurotickí pacienti sa správajú, ako keby sa blížila veľká katastrofa, horúčkovito sa snažia usporiadať svoj svet do spoľahlivej, stabilnej, dobre organizovanej štruktúry, kde sa nové udalosti nemôžu objaviť. Potreba bezpečia neurotického pacienta „často nachádza špecifické vyjadrenie v hľadaní obhajcu: silnejšieho človeka alebo systému, na ktorý sa môže spoľahnúť“ (Maslow, 1987, s. 19).

Otázka motivácie je možno najdôležitejšia v celej personológii. Maslow (1968, 1987) veril, že ľudia sú motivovaní sledovať osobné ciele, čo robí ich život zmysluplným a zmysluplným. naozaj, motivačné procesy sú jadrom humanistickej teórie osobnosti. Maslow opísal človeka ako „ochotnú bytosť“, ktorá len zriedka dosiahne stav úplnej, úplnej spokojnosti. Úplná absencia túžob a potrieb, keď (a ak) existuje, je prinajlepšom krátkodobá. Ak je jedna potreba uspokojená, vypláva na povrch ďalšia a usmerňuje pozornosť a úsilie človeka. Keď ju niekto uspokojí, iný sa hlučne dožaduje uspokojenia. Ľudský život je charakteristický tým, že ľudia takmer vždy niečo chcú.

Maslow navrhol, že všetky ľudské potreby vrodené, alebo inštinktoidný a že sú organizované v hierarchickom systéme priority alebo dominancie. Na obr. 10-1 schematicky predstavuje tento koncept hierarchie potrieb ľudskej motivácie. Potreby v poradí podľa priority:

Fyziologické potreby;

Potreby bezpečnosti a ochrany;

Potreba spolupatričnosti a lásky;

potreby sebaúcty;

Potreby sebarealizácie, alebo potreby osobného zdokonaľovania.

Ryža. 10-1. Schematické znázornenie Maslowovej hierarchie potrieb.

Táto schéma je založená na predpoklade, že dominantné potreby nachádzajúce sa na spodku musia byť viac-menej uspokojené predtým, ako si človek môže uvedomiť prítomnosť a byť motivovaný potrebami umiestnenými navrchu. V dôsledku toho musia byť potreby jedného typu plne uspokojené pred tým, než vznikne a stane sa aktívnym iný, ktorý sa nachádza vyššie. Uspokojovanie potrieb umiestnených na spodku hierarchie umožňuje realizovať potreby umiestnené vyššie v hierarchii a ich účasť na motivácii. Fyziologické potreby musia byť teda dostatočne splnené predtým, ako nastanú potreby bezpečnosti; fyziologické potreby a potreby bezpečia a ochrany musia byť do určitej miery uspokojené skôr, ako vzniknú a vyžadujú uspokojenie potreby spolupatričnosti a lásky. Podľa Maslowa je toto postupné usporiadanie základných potrieb v hierarchii hlavným princípom organizácie ľudskej motivácie. Vychádzal z toho, že hierarchia potrieb platí pre všetkých ľudí a že čím vyššie môže človek v tejto hierarchii vystúpiť, tým viac individuality, ľudských vlastností a duševného zdravia prejaví.

Maslow pripustil, že z tohto hierarchického usporiadania motívov môžu existovať výnimky. Uvedomil si, že niektorí kreatívni ľudia môžu rozvíjať a prejavovať svoj talent aj napriek vážnym ťažkostiam a sociálne problémy... Sú aj ľudia, ktorých hodnoty a ideály sú také silné, že sú ochotní vydržať hlad a smäd, alebo dokonca zomrieť, namiesto toho, aby ich opustili. Napríklad občianski a politickí aktivisti v Južnej Afrike, pobaltských štátoch a krajinách východnej Európy pokračujú v boji napriek únave, trestom odňatia slobody, fyzickému nedostatku a hrozbe smrti. Ďalším príkladom je hladovka organizovaná stovkami čínskych študentov na Námestí nebeského pokoja. Nakoniec Maslow navrhol, že niektorí ľudia si môžu vytvoriť svoju vlastnú hierarchiu potrieb kvôli zvláštnostiam ich biografie. Ľudia môžu napríklad uprednostňovať potreby rešpektu pred potrebami lásky a spolupatričnosti. Takýchto ľudí viac zaujíma prestíž a povýšenie, než intímne vzťahy alebo rodina. Vo všeobecnosti však platí, že čím nižšia je potreba hierarchie, tým je silnejšia a prioritnejšia.

Kľúčovým bodom Maslowovho konceptu hierarchie potrieb je, že potreby nie sú nikdy uspokojené všetko alebo nič. Potreby sa prekrývajú a človek môže byť súčasne motivovaný na dvoch alebo viacerých úrovniach potrieb. Maslow vychádzal z predpokladu, že priemerný človek uspokojuje svoje potreby zhruba takto: 85 % fyziologické, 70 % bezpečie a ochrana, 50 % láska a spolupatričnosť, 40 % sebaúcta a 10 % sebarealizácia (Maslow, 1970). Navyše potreby, ktoré sa v hierarchii objavujú, vznikajú postupne. Ľudia nielen uspokojujú jednu potrebu za druhou, ale zároveň čiastočne uspokojujú a čiastočne im nevyhovujú. Treba si tiež uvedomiť, že bez ohľadu na to, ako vysoko človek pokročil v hierarchii potrieb: ak už nie sú uspokojované potreby nižšej úrovne, človek sa vráti na túto úroveň a zostane tam dovtedy, kým tieto potreby nie sú dostatočne uspokojené.

Teraz sa pozrime na Maslowove kategórie potrieb a zistime, čo každá zahŕňa.

Článok podrobne skúma ľudské potreby na príklade slávnej pyramídy Abrahama Maslowa. Všetky fázy tvorby potrieb sú podrobne popísané.

Motívy vychádzajú z potrieb – podmienok, ktoré v človeku vznikajú, keď potrebuje niečo potrebné pre svoju existenciu. Potreby sú teda zdrojom aktivity jednotlivca. Človek je túžiaca bytosť a v skutočnosti si sotva možno predstaviť situáciu, v ktorej sú všetky potreby plne uspokojené: akonáhle človek získa niečo, čo potreboval, okamžite vystúpi do popredia nová potreba.

Snáď najznámejšou teóriou potrieb v psychológii je koncept Abraham Maslow... Nielenže vytvoril klasifikáciu potrieb, ale tiež naznačil, že každý človek má určitú hierarchiu: existujú základné potreby, existujú vyššie. Všetci ľudia na zemi pociťujú potreby všetkých úrovní a platí nasledujúci zákon: základné potreby sú dominantné a potreby vyššej úrovne sa môžu „presadiť“ a stať sa motívom správania len vtedy, ak sú uspokojené „základné“ potreby.

Slávna - "Maslowova pyramída" vyzerá takto:

Ako vidíme, na základni pyramídy sú tie najzákladnejšie potreby – fyziologické. Na ne nadväzujú bezpečnostné potreby, ktorých uspokojenie zabezpečuje človeku prežitie a pocit stálosti, stálosti jeho životných podmienok. Môžeme povedať, že kým nie sú uspokojené všetky tieto potreby, človek je pre človeka vlkom: hlavnými motívmi správania sú tie, ktoré sú zamerané na prežitie. Keď človek dostane všetko potrebné na zabezpečenie svojej fyzickej pohody, má možnosť cítiť potreby vyššej úrovne: cíti potrebu zjednotiť sa s vlastným druhom, prejavuje sa potreba spolupatričnosti a lásky - k iným ľuďom rozpoznať ho ako „ich“.

Napĺňanie potrieb tejto úrovne dáva „zelenú“ ďalšej v hierarchii – potrebám sebaúcty: nestačí, aby bol človek dobre najedený, oblečený, chránený pred vonkajšími hrozbami a osamelosťou – potrebuje cítiť sa „hodný“, vedieť, že je nejakým spôsobom hodný rešpektu. Nakoniec, na samom vrchole pyramídy sú potreby sebarealizácie, teda odhalenia vlastného potenciálu: A. Maslow vysvetlil ego ako potrebu „stať sa tým, kým ste“.

Všetky tieto potreby sa považujú za vrodené a spoločné pre všetkých. Zároveň je zrejmé, že ľudia sa od seba veľmi líšia svojou motiváciou. Nie každému sa z rôznych dôvodov podarí vyšplhať až na samý vrchol pyramídy: veľa ľudí si počas života jasne neuvedomuje vlastnú potrebu sebarealizácie, unášanú nekonečným uspokojovaním potrieb na nižších úrovniach.

Nerešpektovanie jeho vyšších potrieb predsa spôsobuje nevedomú, no výraznú nepohodu: dôvod je človeku nejasný, a predsa, bez ohľadu na to, koľko zo svojich zjavných potrieb nasýti, stále mu niečo k dosiahnutiu duchovnej harmónie chýba.

Čím vyššie teda človek stúpa v hierarchii svojich potrieb, teda čím viac si svoje vyššie potreby uvedomuje a snaží sa ich uspokojiť, tým živšie sa prejavuje jeho individualita, skutočne ľudské vlastnosti a tým pevnejšie je jeho duševné zdravie.

Všetci poznáme príklady porušenia vyššie opísanej postupnosti pri uspokojovaní potrieb. Pravdepodobne, ak by najvyššie duchovné potreby zažívali len dobre živení, fyzicky zdraví, úplne v bezpečí ľudia, samotný pojem ľudskosť by stratil zmysel. Stačí si spomenúť na obkľúčený Leningrad, v ktorom v podmienkach najvážnejšej nespokojnosti so všetkými základnými potrebami boli ľudia - a dosť málo ľudí! - schopný maľovať obrazy, básne a symfónie, prejavovať neustálu aktívnu starostlivosť o príbuzných a cudzích ľudí - vždy na úkor vlastných potrieb - uistiť sa, že teória hierarchického usporiadania potrieb je plná výnimiek.

To si však uvedomil aj jeho tvorca a poznamenal, že na svete sú vždy ľudia, ktorých ideály sú také silné, že sú pripravení znášať hlad, smäd a iné útrapy, až po ochotu zomrieť, aby si ich uchovali. ideálov. Maslow veril, že vďaka určitým črtám svojej biografie si človek môže vytvoriť svoju vlastnú hierarchiu potrieb, v ktorej bude napríklad túžba po sebaúcte silnejšia ako potreba lásky a prijatia od iných ľudí.

Je tiež dôležité objasniť, že potreby sa nikdy neuspokojujú podľa princípu „všetko alebo nič“: ak by to tak bolo, potom by sa fyziologické potreby v určitom bode raz a navždy nasýtili a človek by sa posunul na ďalšiu úroveň. pyramídy, nikdy sa nevráti nižšie. Že to tak vôbec nie je, netreba dokazovať.

Správanie ľudí je vždy motivované potrebami úrovní: konáme pod vplyvom túžby po sebaúcte, neprestávame pociťovať hlad a smäd, potrebu bezpečia a dobrého prístupu od ostatných. Niektoré z našich potrieb sú uspokojené vo väčšej miere, niektoré v menšej miere – v celom tomto zložitom prelínaní sa uzatvára motivácia ako celok.

Pozrime sa podrobne na každú z úrovní pyramídy.

Fyziologické potreby

Na najnižšej úrovni pyramídy sú potreby, ktoré zabezpečujú fyzické prežitie jednotlivca. Preto sú najnaliehavejšie a majú najsilnejší stimul. Musia byť uspokojované aspoň minimálne, aby človek dokázal precítiť potreby vyšších úrovní.

Fyziologické potreby zahŕňajú:

1. jedlo a pitie;

2. kyslík;

3.spánok;

4. ochrana pred extrémnymi teplotami;

5. fyzická aktivita;

6. zmyslová stimulácia.

Dejiny ľudskej rasy sú, žiaľ, plné dôkazov o tom, ako sa presne ľudia správajú v podmienkach nespokojnosti s fyziologickými potrebami: bez ohľadu na to, aké tisícročie je na dvore, vždy tu a tam, z jedného alebo druhého dôvodu, niekto prežije a je zbavený. z najpotrebnejších... A pre mnohých ľudí zostávajú motívy spojené so saturáciou základných potrieb tými hlavnými.

Už sme však spomenuli zjavný fakt: fyziologické potreby sa nedajú uspokojiť raz a navždy, neustále motivujú naše správanie, akurát pri včasnej reakcii na ne sa nestávajú dominantnými: človek spal, jedol, a prešiel na dôležitejšie veci.

Ale vplyv fyziologických potrieb sa vždy prejavuje v našom správaní - a to nielen v podmienkach ťažkej krízy, vážnej hrozby prežitia. Ide len o to, že ľudské telo sa vždy snaží udržiavať stabilný stav: konštantnú telesnú teplotu, konštantný obsah potrebných látok v krvi. živiny a kyslík, atď. Udržiavanie tejto stálosti sa nazýva homeostáza. Práve táto homeostáza často určuje naše správanie, zatiaľ čo my hľadáme nejaké zložitejšie psychologické vysvetlenia pre naše vlastné činy.

Typickým príkladom sú neúspešné pokusy mnohých žien schudnúť pomocou diét. Udalosti sa veľmi často vyvíjajú podľa známeho scenára: sedíte na najmódnejšom a efektívna diéta, dôsledne dodržiavajte všetky odporúčania a čoskoro si začnite užívať výsledky: kilá navyše zmiznú. Ale z nejakého dôvodu je šťastie krátkodobé - chuť do jedla sa zvyšuje aj v porovnaní s tou "preddiétnou", chuť do jedla sa stáva jednoducho neodolateľnou. A všetky stratené kilogramy sa veľmi rýchlo vrátia späť. Vedci sa domnievajú, že každý organizmus má svoj „bod rovnováhy“ – optimálnu hmotnosť (ktorú ženy často považujú za „nadváhu“). Diéta môže spôsobiť pokles hmotnosti pod tento rovnovážny bod a telo sa bude nevyhnutne snažiť vrátiť do normálu. V tomto prípade bude ľudské správanie determinované potrebami homeostázy – a už vôbec nie „slabou vôľou“, „sebauživením“ atď.

Ďalšou fyziologickou potrebou, ktorá silne ovplyvňuje správanie, je potreba zmyslovej stimulácie, teda zmyslových vnemov. Táto potreba stimulov sa u ľudí prejavuje veľmi odlišnými spôsobmi. Psychológovia rozlišujú dva typy osobnosti v závislosti od potreby vnemov: typy „T“ a „t“.

Ľudia patriaci k typu T potrebujú vzrušenie, riziko, silné zážitky: sú milovníci extrémnych atrakcií a športov, dobrodruhovia, silné emócie, uprednostňujú nebezpečenstvo a konflikty pred pokojnou existenciou. Ľudia typu T majú nízku potrebu stimulácie: cítia sa pohodlne v stabilných podmienkach, uprednostňujú odpočinok a veľmi ťažko znášajú účinky aj miernych stimulov.

Väčšina ľudí patrí do „zlatej strednej cesty“, to znamená, že nepotrebujú veľmi silnú zmyslovú stimuláciu, ale ani bolestivo nereagujú na žiadne podnety z vonkajšieho sveta.

Je obzvlášť dôležité venovať pozornosť vývoju detí s výraznou príslušnosťou k jednému z extrémnych typov. Deti typu t vyžadujú obzvlášť opatrný prístup, je nezmyselné a škodlivé učiť ich byť „statočným“, „odvážnym“, „otvorenejším“. Mali by ste sa vyhýbať hlučným preplneným akciám, akýmkoľvek situáciám bohatým na stimuly (detské párty s mnohými účastníkmi a niekedy dosť otravnými animátormi, aquaparky a zábavné parky, všemožné svetelné a hudobné predstavenia, dokonca aj „prechádzky“ v obchodných centrách). Obsedantná túžba „vrhnúť“ takéto dieťa „do života“ určite povedie k rýchly rozvoj neuróza.

Kompetentný prístup k dieťaťu typu T je rovnako dôležitý. Tu je dôležité čo najskôr identifikovať sklon k riskovaniu a vybrať pre dieťa aktivitu, ktorá vám umožní nasmerovať tento sklon konštruktívnym a hlavne bezpečným kanálom. Môžu to byť aktívne športy, divadelné štúdiá a pod.. Deti typu T prejavujú za priaznivých podmienok badateľný tvorivý talent, ale nedostatočné vedenie ich motívov môže už dospievaním viesť k veľmi nežiaducim následkom: sociálne deviantné správanie, používanie psychoaktívne látky a pod.

Potreby bezpečnosti a ochrany

Ďalšou úrovňou životne dôležitých (čiže životne dôležitých, zaisťujúcich prežitie) potrieb sú potreby bezpečia a ochrany, potreba:

1. oslobodenie od hrozieb (vonkajšie negatívne vplyvy, choroby, strach, chaos);

2. stabilita, organizácia, poriadok;

3. predvídateľnosť udalostí.

Môžeme povedať, že ak sú fyziologické potreby spojené s prežitím organizmu v ktoromkoľvek momente, potom potreby bezpečnosti zabezpečujú dlhodobé prežitie jedinca.

Samozrejme, tieto potreby sa najvýraznejšie prejavujú u tých najbezmocnejších ľudí – predovšetkým u veľmi malých detí. Už sme diskutovali o význame skutočnosti, že ľudské dieťa je po narodení úplne závislé od dospelých, aby sa oň postarali. Táto zraniteľnosť vysvetľuje skutočnosť, že správanie a vývoj malého dieťaťa sú do značnej miery determinované tým, ako sú plne naplnené jeho potreby ochrany a bezpečia.

Nejde len o základnú starostlivosť o dojčatá – táto starostlivosť zabezpečuje naplnenie fyziologických potrieb, no dieťa potrebuje oveľa viac ako včasné kŕmenie, teplo a fyzický komfort. Psychológovia hovoria, že malé deti sú vyslovení konformisti, teda vyznávači určitého poriadku. Zmeny v režime, v prostredí väčšinou vnímajú negatívne, radšej zachovávajú zaužívaný poriadok.

Štúdie ukazujú, že dodržiavanie režimu (cesta nie je príliš náročná, ale stále konštantná) má priaznivý vplyv na vývoj a duševný stav dieťaťa: ak sa spánok, kŕmenie, prechádzky vyskytujú „mimo plánu“, potom sa dieťa vyvíja úzkosť, nedôvera a poruchy správania. Jeho svet je nepredvídateľný, čiže trpí jedna zo základných potrieb - potreba bezpečia, netvorí sa dôvera, že svet je spoľahlivý a že sa v ňom dá orientovať, zvládať jeho požiadavky.

Potreby tejto úrovne ovplyvňujú aj správanie dospelých: snažíme sa mať spoľahlivú prácu so stajňou mzdy, šetríme peniaze "pre každý prípad", poisťujeme byty a zdravie, dávame silné zámky a mreže na okná, neustále sa snažíme robiť nejaké predpovede do budúcnosti.

Podľa mnohých vedcov sú to práve tieto potreby, ktoré do značnej miery vysvetľujú prítomnosť systému náboženského alebo filozofického presvedčenia človeka: viera v vyšší výkon na ktorú sa môžete obrátiť so žiadosťou o pomoc a záštitu, tiež dáva danej osobe silnejší pocit istoty a bezpečia.

Potreba spolupatričnosti a lásky

Ďalšia úroveň v Maslowovej pyramíde – potreba spolupatričnosti a lásky – je spojená s túžbou človeka vyhnúť sa osamelosti, byť prijatý do komunity ľudí. Motívy tohto druhu sa stávajú dominantnými, keď sú uspokojené životné potreby predchádzajúcich dvoch úrovní.

Veľa nášho správania je determinované týmito potrebami: je pre nás životne dôležité cítiť sa súčasťou vzťahov medzi ľuďmi, byť „jedným z“ – či už hovoríme o rodine, priateľskom alebo profesionálnom kruhu alebo spoločnosti ako celku. . Malé dieťa potrebuje lásku rovnako ako uspokojovanie fyziologických potrieb a pocit bezpečia.

Potreby spolupatričnosti a lásky v dospievania: v tomto období sa vedúcimi stávajú motívy, ktoré vyrastajú z týchto potrieb. Psychológovia hovoria o typických črtách správania adolescentov: hlavnou činnosťou v tomto veku je komunikácia s rovesníkmi a charakteristické je aj hľadanie autoritatívneho dospelého (učiteľa, mentora, vodcu). Teenageri vášnivo chcú byť „ako všetci ostatní“ (hoci pod „každým“ rôzne deti znamenajú iné veci): preto - silná náchylnosť k móde, príslušnosť k jednej alebo druhej subkultúre (môžu to byť rockeri, motorkári, extrémni ľudia, pacifisti, alebo naopak nacionalistické skupiny atď.).

Ak tínedžer holduje nejakému hudobnému smerovaniu, hlavným motívom nie je ani tak láska k takejto hudbe, ale skôr príslušnosť k fanúšikom konkrétnej skupiny alebo speváka; ak sa venuje nejakému športu (alebo vo všeobecnosti nejakej „mimoškolskej“ aktivite), tak opäť v centre jeho záujmov väčšinou nie sú ani tak aktivity ako také, ale to, že sú spoločné, spojiť ho s ostatnými mladými ľuďmi.

S pribúdajúcim vekom sa potreby spolupatričnosti a lásky sústreďujú na selektívnejšie, ale aj hlbšie vzťahy: tlačia ľudí k budovaniu rodiny, dôležitejšími sa stáva nie počet spojení, ale ich kvalita, hĺbka. Dospelí väčšinou nemajú toľko priateľov ako tínedžeri, no sú to už naozaj blízki ľudia, s ktorými sú spojenia veľmi dôležité pre psychickú pohodu.

Potreby spolupatričnosti, prijatia sú vyjadrené v rôznej miere u rôznych ľudí: niekto sa v zrelom veku snaží udržiavať veľmi široký okruh komunikácie, niekto potrebuje dve alebo tri veľmi blízke pripútanosti. Americkí psychológovia Crown a Marlowe, ktorí chceli študovať rozdiely v potrebe spolupatričnosti, vyvinuli a uskutočnili zaujímavý experiment.

Pomocou špeciálne navrhnutého testu na meranie potreby sociálneho schválenia rozdelili subjekty do dvoch skupín. Potom účastníci v každej skupine dostali za úlohu vložiť dvanásť cievok do škatule a bolo potrebné ich brať striktne jednu po druhej. Subjekty boli potom požiadané, aby vyprázdnili cievky z krabice a znova ich zložili. Účastníci s nízkym až stredným skóre o potrebe testu sociálneho schválenia považovali túto úlohu za veľmi nudnú a nezmyselnú (čo určite bola!).

Ale ľudia so silnou potrebou súhlasu nielen ocenili túto úlohu ako zaujímavú a dôležitú, ale tiež ubezpečili, že tento experiment im umožnil niečo sa naučiť a určite by prospel aj vede.

Ľudia s vysokou potrebou akceptovania a spoločenského uznania sú celkom rozpoznateľní: ich konformizmus, teda dodržiavanie všeobecne uznávaných noriem, je badateľný tak v ich vystupovaní, ako aj v ich pripravenosti dodržiavať pravidlá – pričom nekonajú nútene, ale s úprimné nadšenie. Často sa nielen obliekajú a česajú „ako všetci ostatní“, ale snažia sa aj navonok zdôrazniť svoju príslušnosť k skupine. Pripomeňme si „uniformu“ futbalových fanúšikov: šály a iné doplnky „tímových“ farieb vôbec nie sú dôkazom veľkej lásky k športu, ale znakom jednoty, spájajúcim symbol pre všetkých „fanúšikov“.

Potreba vlastníctva zo strany tvorcov reklamy je veľmi aktívne využívaná. Spoločnosťou neprijatá postava má lupiny a riedke vlasy, zápach z úst, akné a zubné kazy, je sama a zmätená. No len čo nadobudne všetky propagované prostriedky, mení sa na obľúbeného a spoločenského človeka, „svieži dych“ mu uľahčuje jednanie s ostatnými a „husté vlasy“ zaisťujú úspech u opačného pohlavia. Nie nadarmo sú reklamy preplnené výzvami ako "Pridaj sa!", "Pridaj sa!", "Zúčastni sa!"

V modernom živote sú ľudia dosť nejednotní, napriek rozvoju všetkých druhov virtuálnych komunikačných prostriedkov. Dnes sa necítime byť členmi komunity – v lepšom prípade je naša spolupatričnosť obmedzená na trojgeneračnú rodinu, no mnohí sú o to ukrátení. Nespokojnosť s potrebou spolupatričnosti vedie k rôznym psychickým poruchám. Zároveň ľudia, ktorí od detstva zažívajú nedostatok intimity, z nej v dospelosti často pociťujú silný strach. Na jednej strane veľmi potrebujú intímne vzťahy, na druhej sa im neuroticky vyhýbajú v obave, že stratia integritu.

A. Maslow identifikoval dva možné druhy lásky (myslí sa tým nielen láska medzi mužom a ženou, hoci v prvom rade jej, ale aj ďalšie veľmi blízke, intímne vzťahy – medzi rodičmi a deťmi, najbližšími priateľmi):

1. Nedostatok lásky (D-love) – túžba nahradiť nedostatok niečoho životne dôležitého. Zdrojom tohto druhu lásky sú nenaplnené potreby: ochrana, sebaúcta, prijatie. Toto je sebecká láska, motivovaná vypĺňaním vnútorných medzier a núti človeka iba brať, ale nie dávať. Žiaľ, veľmi často je základom vzťahov medzi ľuďmi - vrátane dlhodobých, napríklad manželských - práve nedostatok lásky: účastníci takéhoto zväzku môžu spolu žiť celý život, ale veľa v ich vzťahu je determinované vnútorným hlad. Preto závislosť, žiarlivosť, strach zo straty a túžba podriadiť sa, neustále pokusy „pretiahnuť cez seba prikrývku“, potlačiť a podmaniť si partnera, aby ste si ho užšie pripútali k sebe.

2. Existenčná láska (B-láska) je pocit založený na uznaní bezpodmienečnej hodnoty druhého, nie pre nejaké jeho zásluhy alebo vlastnosti, ale jednoducho preto, že ním je. Samozrejme, existenciálna láska uspokojuje aj naše potreby prijatia, no nie je v nej zložka majetníckeho, túžby odobrať druhému to, čo vy sami potrebujete. Človek schopný prežívať existenciálnu lásku sa nesnaží partnera prerábať, korigovať, meniť, ale len povzbudzuje v ňom všetko najlepšie, podporuje jeho túžbu po raste. Maslow opísal B-love ako zdravý, láskyplný vzťah medzi ľuďmi založený na vzájomnom rešpekte, dôvere a obdive.

Hovoriac o možnosti takého zložitého a vzácneho citu, akým je bytie, teda nie sebecká a nie majetnícka láska, to A. Maslow opísal takto: bez toho, aby ho uniesol od matky, počúval piesne slávika, bez toho, aby ho dal v klietke. Ale rovnakým spôsobom môžete obdivovať a užívať si iného človeka bez toho, aby ste nad ním presadzovali svoju nadvládu."

Potreby sebaúcty

Hoci je táto úroveň označená ako potreby sebaúcty, A. Maslow tu rozlíšil dva typy potrieb: potrebu sebaúcty a potrebu rešpektu od iných ľudí. Sú však na sebe veľmi závislé a niekedy je ťažké ich oddeliť. Napriek tomu je možné objasniť, že prvý typ potrieb zahŕňa potreby:

1. zmysel pre svoju kompetenciu;

2. dôvera;

3. úspechy;

4. nezávislosť a sloboda v rozhodovaní.

5. Druhý typ potrieb zahŕňa potreby:

6. prestíž;

7. uznanie;

8. stav;

9. povesť;

10. prijatie.

Potreba sebaúcty je túžbou človeka vedieť, že je schopný zvládnuť úlohy a požiadavky, ktoré pred ním stoja, cítiť sa ako človek. Potreba rešpektu od ostatných je túžba zabezpečiť, aby ľudia okolo nás rozpoznali a ocenili to, čo robíme.

Ak tieto potreby nie sú naplnené, vzniká pocit menejcennosti, závislosti a slabosti, nezmyselnosti vlastnej existencie. Čím silnejšie sú tieto zážitky, tým slabšia je schopnosť človeka efektívne konať v realite – jeden z mnohých psychologických začarovaných kruhov, do ktorých sa človek môže dostať kvôli deficitu v uspokojovaní určitých potrieb.

Veľmi dôležitý bod: Sebaúcta je zdravá a poskytuje psychickú stabilitu len vtedy, keď je založená na skutočnom rešpekte od ostatných, a nie na lichôtkach, ľútosti, postavení a postavení v spoločnosti.

Postoj nášho okolia, hoci závisí od našich vlastností a činov, nie je v žiadnom prípade absolútny; príliš veľa z toho je spôsobené faktormi, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Zjednodušene možno povedať, že tento postoj neurčujeme len (a ani nie tak veľmi) my sami, ale aj osobné vlastnosti iných ľudí, stereotypy akceptované v spoločnosti a množstvo vplyvov z vonkajšej situácie. Preto je veľmi nebezpečné zakladať svoju sebaúctu predovšetkým na hodnotení iných ľudí.

Potreba rešpektu závisí od veku osoby: predpokladá sa, že je najvýraznejšia u mladých ľudí (ktorí sa práve formovali ako osoba, stále hľadajú svoje profesionálne miesto, rodinné vzťahy) a v zrelom veku sa stáva menej intenzívnym. Psychológovia to vysvetľujú z dvoch dôvodov.

Po prvé, dospelý človek už má na základe životných skúseností pomerne realistické posúdenie svojho skutočného významu a hodnoty. Po druhé, vo väčšine prípadov, vo veku zrelosti, ľudia už nadobúdajú skúsenosti s rešpektom, majú určitú dôveru vo svoje schopnosti a vlastnosti - a preto potreby sebaúcty, aj keď úplne nevymiznú, prestávajú byť dominantné: status je viac-menej schválený, k dispozícii je znalosť vlastných možností a potenciálu a otvorená cesta pre vyššie potreby – potreby sebarealizácie (pozri nižšie).

Jednou z najrozšírenejších a najvplyvnejších potrieb na tejto úrovni je potreba úspechu, ktorá má v západnej spoločnosti veľký význam. Vysoko rozvinutá potreba úspechu sa považuje za jeden z kľúčových faktorov životného úspechu.

Ľudia s vysokou potrebou úspechov uprednostňujú úlohy, ktorých riešenie si vyžaduje námahu – dôležité však je, aby úloha bola v princípe riešiteľná, teda spokojnosť neprináša proces riešenia, ale dosiahnutý výsledok. Pre týchto ľudí je dôležité vedieť si samostatne plánovať prácu, stanovovať ciele a zámery, spoliehať sa pri ich riešení na vlastné sily a nie na pokyny nadriadených.

Keďže potreba úspechu sa vzťahuje na úroveň sebaúcty a rešpektu zo strany iných ľudí, hlavným motívom tu nie je ani tak praktický výsledok činnosti (napríklad materiálna odmena), ako skôr získanie súhlasu od ostatných. Ľudia motivovaní k úspechu a úspechu môžu pracovať na „nahom nadšení“, ak bude ocenená iba ich práca, oni sami dostanú toľko potrebné uznanie.

Silná potreba úspechu úzko súvisí s motiváciou k úspechu, zatiaľ čo ľudia, ktorí sa menej usilujú o úspech, často radšej konajú na základe túžby vyhnúť sa neúspechu.

Znaky potreby úspechu sú stanovené v detstve pod vplyvom rodičovských postojov. Ak túto potrebu majú samotní rodičia, spravidla vyžadujú od svojich detí nezávislosť a iniciatívu. Tí, ktorí majú slabú potrebu dosahovať úspechy, majú tendenciu prehnane chrániť deti, dávať im menej slobody a výsledkom je, že deti vyrastajú menej sebavedomé v seba a svoje silné stránky, radšej sa spoliehajú na vedenie, autoritu, než aby robili vlastné rozhodnutia a prijímali rozhodnutia. zodpovednosť.

Potreba úspechov môže byť tiež skreslená: hoci človek chce získať rešpekt, súhlas, uznanie od ostatných, nie je pripravený vynaložiť úsilie na realizáciu týchto túžob. Všeobecný závod o úspech často „nakazí“ ľudí, ktorí nemajú potrebnú energiu a sebavedomie. Ľudia často hovoria o svojich úspechoch ako o niečom, čo je v skutočnosti len hazardná hra – napríklad výhra v hazardnej hre.

Tento druh úspechu vytvára ilúziu zvýšeného postavenia, umožňuje človeku cítiť sa „bohatý“. Takže jedným z hlavných motívov hráčskeho správania nie je smäd po materiálnom obohatení, ako sa bežne predpokladá, a nie túžba riskovať, ale skreslená potreba byť uznaný, získať si rešpekt ostatných.

Potreby sebarealizácie

Nakoniec Maslow definoval najvyššiu úroveň v pyramíde – potrebu sebarealizácie – ako túžbu človeka stať sa tým, čím sa môže stať: „Hudobníci hrajú hudbu, umelci maľujú, básnici píšu poéziu, ak chcú byť v konečnom dôsledku v mieri sami so sebou. . Ľudia by mali byť tým, čím sa môžu stať. Musia byť oddaní svojej povahe."

Netreba si myslieť, že sebarealizácia je možná len pre umelecky nadaných ľudí – umelcov, hudobníkov atď. Každý má svoj vlastný tvorivý a osobnostný potenciál. Každý človek má svoje povolanie a potreba sebarealizácie znamená túžbu nájsť toto povolanie v sebe a dosiahnuť príležitosť robiť presne to, čo miluje. Spôsoby a formy sebarealizácie sú veľmi rôznorodé a práve na tomto najvyššia úroveň potreby, motivácia a správanie ľudí sú maximálne individuálne a jedinečné.

Maslow tvrdil, že túžba maximalizovať svoj potenciál je v princípe vlastná všetkým ľuďom. Napriek tomu existuje veľmi, veľmi málo ľudí, ktorých poháňa práve tieto potreby, teda takých, ktorých vedec nazval sebaaktualizačnými (podľa Maslowa, ktorý vykonal špeciálnu štúdiu, nie je viac ako 1 % z celkovej populácie). Čím to je, že potreby, ktoré sú súčasťou psychiky každého človeka, sa tak zriedka stávajú podnetmi?

Maslow poukázal na tri dôvody tejto nevýhody:

1. Neznalosť vlastných možností a nepochopenie výhod sebazdokonaľovania (pochybnosť o vlastných schopnostiach, strach z úspechu).

2. Tlak spoločenských a kultúrnych stereotypov (potenciál človeka môže byť v rozpore s tým, čo od neho vyžaduje spoločnosť ako celok alebo najbližšie okolie: napríklad stereotypy „mužskosti“ a „ženskosti“ môžu z mladého muža brániť stať sa talentom). tanečnica alebo maskérka a dievča z dosiahnutia úspechu v nejakej „neženskej“ profesii).

3. Pôsobenie proti bezpečnostným potrebám (procesy sebaaktualizácie si niekedy vyžadujú riskantné akcie, akcie bez záruky úspechu, pripravenosť získať nové skúsenosti).

Akí sú ľudia, ktorí sa v živote riadia potrebami tejto úrovne? Pre podrobné oboznámenie sa s témou vám odporúčame zoznámiť sa s dielami samotného A. Maslowa, ktorý zozbieral množstvo „portrétov“ sebaaktualizujúcich sa ľudí a veľmi názorne ich opísal.

Obmedzíme sa na krátky zoznam tých vlastností, ktoré sú charakteristické pre týchto „najlepších predstaviteľov“ ľudskej spoločnosti.

1. Lepšie pochopenie reality – schopnosť vidieť realitu takú, aká je, a nie takú, ako by bolo žiaduce ju vidieť.

2. Prijatie seba, druhých ľudí a prírody – oslobodenie od prílišného tlaku hanby, úzkosti, pocitov viny, harmónia nielen so svojou dušou, ale aj s telom; schopnosť zaobchádzať s pochopením slabostí iných ľudí, bez túžby ich napraviť a prerobiť; obdiv k prírode a pochopenie toho, že v nej fungujú zákony mimo ľudskej kontroly.

3. Bezprostrednosť, jednoduchosť a prirodzenosť – absencia túžby vyvolať efekt, prezentovať sa ako niekto iný a zároveň ochota správať sa v súlade s požiadavkami situácie, ak je to samozrejme nevyhnutné.

4. Zameranie na problém - záväzok k nejakej veci, povolaniu, povinnosti; záležitosť je vnímaná nad bezprostredné osobné potreby.

5. Samostatnosť a potreba samoty – potreba komunikácie so sebou samým, schopnosť tvorivej, konštruktívnej osamelosti.

6. Nezávislosť – nezávislosť od kultúry a prostredia, spoliehanie sa na vnútorné zdroje sily a rozvoja, schopnosť sebakontroly a nevystavovanie sa vplyvom vonkajších podmienok.

7. Sviežosť vnímania – schopnosť všímať si a oceniť aj tie najobyčajnejšie javy, pôžitok z toho, čo je dané prírodou, osudom, inými ľuďmi.

8. Vrcholové zážitky – vrcholiace momenty „iluminácie“, pocit absolútneho súladu so svetom a prírodou, prekračujúci hranice svojho „ja“.

9. Verejný záujem – pocit hlbokej blízkosti, spolupatričnosti k ľudskému rodu, súcit a láska k celému ľudstvu ako celku.

10. Hlboké medziľudské vzťahy – okruh komunikácie je malý, vo vzťahu ku každému z blízkych ľudí sú si veľmi blízki, hlboí a vážni.

11. Demokratický charakter – oslobodenie od triednych, rasových, rodových, vekových a iných predsudkov, ochota učiť sa od iných.

12. Rozlišovanie medzi prostriedkami a cieľmi – účel nikdy neospravedlňuje prostriedky; dodržiavanie morálnych a etických noriem (hoci nie nevyhnutne religiozita); schopnosť užívať si rôzne činnosti pre samotné potešenie z činnosti (užívanie si prostriedkov), a nie pre dosiahnutie cieľa (napríklad potešenie z fyzické cvičenie ako také, a nie usilovať sa o cieľ „stať sa zdravým“ atď.).

13. Filozofický zmysel pre humor je potešením z toho humoru, ktorý vyvoláva skôr úsmev ako smiech, nie z tých vtipov, ktoré sa vysmievajú niekomu konkrétnemu alebo bijú „pod pás“, ale skôr hlúposti a absurdnosti v ľudskom živote vôbec (vizuálnym príkladom je rozdiel medzi niektorými „chvíľkovými“ vtipmi M. Zadornova a filozofickým humorom M. Žvaneckého).

14. Kreativita je spontánna a prirodzená schopnosť byť kreatívny, ako má dieťa; nie nevyhnutne kreativita v umení, ale svieži a bez šablón, nadšený prístup k akémukoľvek podnikaniu, ktoré človek robí.

15. Odpor ku kultivácii - nezávislosť pri zachovávaní vlastných hodnôt a ideálov, neuposlúchnutie dogiem.

Dokonca aj toto Stručný opis môže prispieť k dojmu, že sebarealizujúci sa ľudia sú akýmsi „nadčlovekom“, ktorý sa sám vznášal nad obrovskou sivou masou. Maslow opakovane zdôraznil, že to tak vôbec nie je. Áno, v mnohých ohľadoch sú to ľudia výnimoční a tvoria osobitnú vrstvu v ľudskej spoločnosti: „Títo jednotlivci, ktorí sú sami elitou, si elitu vyberajú aj za priateľov, ale toto je elita charakteru, schopností a talentu, nie krv, rasa, narodenie, mladosť, rodina, vek, meno, sláva alebo moc."

A títo ľudia v žiadnom prípade nie sú anjeli, bez všetkých ľudských nedostatkov. Môže sa s nimi ťažko rozprávať, sú tvrdohlaví, hádaví, ješitní a vznetliví. Mnohým sa môžu zdať chladné a ľahostajné a niekedy sa správajú naozaj „chirurgicky chladne“, najmä v situáciách riešenia konfliktov. Ako všetci ostatní ľudia trpia neistotou a pochybnosťami, prípadne otravujú a urážajú ostatných.

A napriek tomu slúžia ako živý dôkaz toho, že potenciál ľudského rastu a rozvoja je oveľa širší, než s čím je väčšina z nás spokojná.