परिचय

धारा 1 व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा की गतिविधियों का विश्लेषण

1.1 सामान्य विशेषताएँआईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई.

1.2 व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा के आंतरिक वातावरण की विशेषताएं

1.2.1 मुख्य गतिविधियाँ

1.2.2 उत्पादन फलन विश्लेषण

1.2.3 कार्मिक प्रबंधन

1.2.4 वित्तीय प्रदर्शन संकेतक

1.2.5 विपणन प्रबंधन कार्य

1.3.1 प्रतियोगी

1.3.2 आपूर्तिकर्ता

1.3.3 उपभोक्ता

1.4 एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण

धारा 2 एक व्यापारिक उद्यम का संगठन: सैद्धांतिक पहलू

धारा 3 खुदरा व्यापार उद्यम "पांडा" की गतिविधियों के विकास के लिए कार्यक्रमों का विकास

3.2 व्यक्तिगत उद्यमियों के अभ्यास में व्यापारिक तरीकों का परिचय कोलपाकोवा टी.आई.

3.3 आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम में सुधार

3.4 माल को बढ़ावा देने के लिए गतिविधियाँ आई.पी. कोलपाकोवा टी.आई.

4.1 व्यापार कारोबार की संरचना

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

रूसी अर्थव्यवस्था के व्यावसायीकरण की प्रक्रिया में, खुदरा व्यापार जैसा माल की बिक्री का इतना महत्वपूर्ण रूप विशेष महत्व प्राप्त कर रहा है।

खुदरा व्यापार दुकानों, मंडपों, ट्रे, टेंट और अन्य खुदरा दुकानों के माध्यम से अंतिम उपभोक्ता को छोटी मात्रा में सामान बेचने का अंतिम रूप है। थोक उद्यमों के विपरीत, खुदरा व्यापार उद्यमों में वाणिज्यिक बिक्री कार्य की अपनी विशेषताएं होती हैं। खुदरा व्यापार उद्यम सीधे जनता को, यानी व्यक्तियों को, खुदरा बिक्री के अपने विशिष्ट तरीकों और तरीकों का उपयोग करके सामान बेचते हैं, और अंततः उत्पाद के निर्माता से अपील पूरी करते हैं।

आबादी के लिए व्यापार सेवाओं में विशेष रूप से डिजाइन और सुसज्जित परिसर की उपस्थिति, ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा के लिए अनुकूलित, व्यापार वर्गीकरण का चयन और गठन और आबादी की बदलती मांग के अनुसार इसके शीघ्र परिवर्तन की संभावना, निरंतर अध्ययन शामिल है। और ग्राहकों की उपभोक्ता आवश्यकताओं पर विचार, प्रत्येक विशिष्ट व्यक्ति को सामान पेश करने और बेचने की क्षमता।

खुदरा व्यापार के विकास के लिए उपभोक्ता मांग के अध्ययन और पूर्वानुमान के लिए विशेष सेवाओं के निर्माण, माल के इष्टतम वर्गीकरण का निर्माण, क्षेत्र, क्षेत्र के स्तर पर खुदरा व्यापार के प्रगतिशील रूपों और तरीकों का विश्लेषण और निर्धारण आवश्यक है। खुदरा व्यापार की प्रगति, नए प्रकार के उत्पादों और वस्तुओं के विकास को नियंत्रित करने के लिए राज्य और नगरपालिका अधिकारियों के सख्त समर्थन के साथ क्षेत्र, जिला।

खुदरा व्यापार के भीतर प्रबंधन का प्रभावी संगठन व्यापार कारोबार की वृद्धि और काफी पूर्ण संतुष्टि में योगदान देता है कुल मांगजनसंख्या और व्यावसायिक सफलता प्राप्त करना।

चुने गए विषय की प्रासंगिकता खुदरा व्यापार के विकास के बढ़ते महत्व में निहित है, क्योंकि यह खुदरा व्यापार है जो न केवल बाजार के माहौल में परिवर्तनों पर गतिशील रूप से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है, बल्कि समय पर जरूरतों को पूरा करके जीवन की गुणवत्ता में सुधार भी करता है। प्रत्येक उपभोक्ता का.

डिप्लोमा परियोजना का लक्ष्य व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा के उदाहरण का उपयोग करके खुदरा व्यापार उद्यम की गतिविधियों के विकास के लिए एक कार्यक्रम विकसित करना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित कार्यों को हल करना होगा:

व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा की वर्तमान गतिविधियों का विश्लेषण करें;

व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा की गतिविधियों में कमियों की पहचान करें;

गतिविधि के सैद्धांतिक पहलुओं का अध्ययन करें;

इस डिप्लोमा परियोजना का उद्देश्य व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा का व्यापार संगठन है।

डिप्लोमा परियोजना का विषय व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोव की व्यावसायिक गतिविधि है।

1.1 आईपी कोलपाकोवा की सामान्य विशेषताएंटी.आई

व्यक्तिगत उद्यमी तमारा इवानोव्ना कोलपाकोवा ने 1998 में अपनी गतिविधि शुरू की, जब से उन्हें 1 जनवरी 2004 से पहले पंजीकृत एक व्यक्तिगत उद्यमी के बारे में व्यक्तिगत उद्यमियों के एकीकृत राज्य रजिस्टर में प्रवेश का प्रमाण पत्र प्राप्त हुआ। कानून के अनुसार "कानूनी संस्थाओं और व्यक्तिगत उद्यमियों के राज्य पंजीकरण पर"।

संगठन बिना किसी समय सीमा के बनाया गया था, लेकिन वर्तमान कानून के अनुसार इसे पुनर्गठित या समाप्त किया जा सकता है।

कंपनी का स्थान और डाक पता है: रूसी संघ, 183000, मरमंस्क, कोल्स्की एवेन्यू। 7

संगठन की कई शाखाएँ हैं।

शाखाएँ संगठन की ओर से गतिविधियाँ चलाती हैं। संगठन अपनी शाखाओं की गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है। शाखाओं के प्रमुखों की नियुक्ति निदेशक द्वारा की जाती है, जिसका प्रतिनिधित्व टी.आई. कोलपाकोवा करते हैं।

संगठन 1 जनवरी, 2004 से पहले पंजीकृत एक व्यक्तिगत उद्यमी के बारे में एक प्रविष्टि के व्यक्तिगत उद्यमियों के एकीकृत राज्य रजिस्टर में प्रवेश के प्रमाण पत्र के आधार पर संचालित होता है।

1.2 आईपी कोलपाकोवा टी.आई. के आंतरिक वातावरण की विशेषताएं।

1.2.1 मुख्य गतिविधियाँ

संगठन गैर-खाद्य उत्पादों के लिए आबादी की जरूरतों को पूरा करने, अपने कर्मचारियों की भौतिक भलाई बढ़ाने, आबादी का रोजगार सुनिश्चित करने, स्थानीय बजट में राजस्व बढ़ाने और लाभ कमाने के लिए बनाया गया था।

संगठन गैर-खाद्य उत्पादों, अर्थात् महिलाओं के कपड़ों की खरीद और वितरण, और अपने स्वयं के स्टोरों तक उनकी डिलीवरी और उपभोक्ताओं को आगे की बिक्री में लगा हुआ है।

आईपी ​​​​कोलपाकोवा टी.आई. की संगठनात्मक संरचना अपने छोटे आकार और कर्मचारियों की अपेक्षाकृत कम संख्या के कारण यह काफी सरल है। संगठन में 12 लोग कार्यरत हैं, अर्थात् एक निदेशक, एक लेखाकार, 2 प्रशासक, एक प्रबंधक, 3 कैशियर और 7 बिक्री सलाहकार।

संगठन की गतिविधियों का उद्देश्य उपभोक्ता वस्तुओं, वस्तुओं, सेवाओं के लिए जनता की आवश्यकता को पूरा करना, उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करना, साथ ही प्राप्त लाभ के आधार पर सामाजिक और आर्थिक हितों को लागू करना है। कार्यबल और संगठन के निदेशक।

आधुनिक रूस में एक उद्यम की आर्थिक गतिविधि एक बाजार वातावरण में की जाती है, जिसकी विशेषताएं उसके वित्तीय तंत्र के कामकाज को निर्धारित करती हैं। उद्यमिता के लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता आर्थिक संरचनाओं के गठन और संचालन के तरीकों, संगठन की उत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने के तरीकों के बारे में व्यवस्थित ज्ञान की आवश्यकता निर्धारित करती है।

सामान्य कामकाज के लिए उद्यमों के पास कुछ वित्तीय संसाधन होने चाहिए। उद्यम की वित्तीय क्षमता इस तरह से बनाई जाती है कि बिक्री, आय, लाभ और आर्थिक गतिविधि के अन्य संकेतकों में वृद्धि सुनिश्चित हो सके। किसी उद्यम की वित्तीय स्थिति संकेतकों के एक सेट की विशेषता होती है जो वित्तीय संसाधनों (पूंजी) के गठन और उपयोग, राज्य और भागीदारों के प्रति दायित्वों की पूर्ति की प्रक्रिया को दर्शाती है। यह किसी उद्यम की वित्तीय प्रतिस्पर्धात्मकता का आकलन करने के लिए एक मानदंड है।

संगठन के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित कार्यों को हल करना आवश्यक है:

किसी संगठन के वित्तीय विवरणों की जानकारी के अनुप्रयोग के लिए वैज्ञानिकों द्वारा अनुशंसित सबसे महत्वपूर्ण आर्थिक संकेतकों का विश्लेषण करने के तरीकों का अध्ययन करना;

प्रमुख संकेतकों की संरचना का निर्धारण जो संगठन की वित्तीय स्थिति और आर्थिक गतिविधियों के परिणामस्वरूप इसके परिवर्तन को निर्धारित करते हैं;

खुदरा व्यापार उद्यम की आर्थिक गतिविधियों की वित्तीय स्थिति और वित्तीय परिणामों के संकेतकों का विश्लेषण करने के लिए एक पद्धति का अनुप्रयोग;

विश्लेषण के परिणामों को सारांशित करना और खुदरा उद्यम की वित्तीय स्थिति को मजबूत करने के लिए दिशा-निर्देश विकसित करना।

संगठन का कार्य बाहरी वस्त्र बाजार में एक आश्वस्त स्थिति लेना, विपणन गतिविधियों को अंजाम देना और उपभोक्ताओं के बीच वांछित खंड की पहचान करना, उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्थिर संबंध स्थापित करना, संगठन के आगे के विकास के लिए वित्तपोषण प्राप्त करने के लिए एक स्थिर बैंक ढूंढना और प्रवेश करना है। क्षेत्रीय बिक्री बाजार.

शहर के भीतर गतिविधि का पैमाना, यानी व्यापार दुकानों के एक नेटवर्क के माध्यम से किया जाता है - शहर में दो स्टोर, और भविष्य में बिक्री बिंदुओं की संख्या में वृद्धि होगी। वैश्विक वित्तीय संकट के संदर्भ में, गिरावट के कारण गतिविधि के पैमाने को बढ़ाना असंभव है सामान्य स्तरजनसंख्या की आय और, परिणामस्वरूप, क्रय शक्ति में कमी (बाहरी कपड़ों की मांग में गिरावट)।

संगठन के खुदरा आउटलेट शहर के केंद्र में स्थित हैं, जो सप्ताहांत और सप्ताह के दिनों में संभावित उपभोक्ताओं के उच्च यातायात के कारण है।

एक दृष्टिकोण है कि एक स्टोर की छवि में दो परस्पर जुड़े हुए घटक होते हैं - व्यापारिक उद्यम के प्रकार के सामान्य कार्यात्मक लाभ (विशेष, सार्वभौमिक, छूट, गोदाम स्टोर, आदि) और किसी विशेष स्टोर की विशिष्टताएँ। एक प्रकार या दूसरा। इसका मतलब यह है कि खरीदार कारकों के दो समूहों के आधार पर खरीदारी करने के लिए जगह चुनते हैं: उनकी अपनी प्राथमिकताएं (मूल्यांकन मानदंड) और स्टोर की विशिष्ट विशेषताएं। प्रत्येक बाज़ार खंड में, खरीदार अपने लिए एक स्टोर छवि बनाते हैं, जो उन संकेतकों द्वारा निर्देशित होती है जो उन्हें सबसे महत्वपूर्ण लगते हैं।

इस मामले में संगठन एक विशेष स्टोर की छवि का प्रतिनिधित्व करेगा; स्टोर की विशिष्टता यह होगी कि यह केवल महिलाओं के लिए सामान और केवल बाहरी वस्त्र प्रस्तुत करता है। खरीदार अपनी पसंद की एक कसौटी के आधार पर स्टोर की छवि बनाते हैं।

उत्पादन सहयोग की प्रकृति, आपूर्ति और बिक्री प्रणाली।

संगठन की आपूर्ति और बिक्री प्रणाली का प्रबंधन निदेशक द्वारा किया जाता है

संगठन की बिक्री नीति इस पर केंद्रित है:

वर्तमान अवधि में व्यावसायिक लाभ प्राप्त करना, साथ ही भविष्य में इसकी प्राप्ति के लिए गारंटी प्रदान करना;

प्रभावी उपभोक्ता मांग की अधिकतम संतुष्टि;

संगठन की दीर्घकालिक बाजार स्थिरता, उसके उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता;

बाज़ार में संगठन की सकारात्मक छवि बनाना और जनता द्वारा उसकी पहचान बनाना।

बिक्री लक्ष्यों और उद्देश्यों के आधार पर तैयार की गई बिक्री नीति को संगठन की व्यावसायिक अवधारणा (संगठन क्या है, यह प्रतिस्पर्धियों से अधिक मजबूत क्यों है, बाजार में इसका वांछित स्थान क्या है, आदि) के अनुरूप होना चाहिए। साथ ही अपनाई गई कार्रवाई की पद्धति (दिशानिर्देश)।

पांडा श्रृंखला की दुकानों की स्थापना करते समय, निदेशक ने अपने लिए स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित किए:

लाभ कमाना;

उपभोक्ता का अध्ययन करना और बाजार में उसके व्यवहार के उद्देश्यों पर शोध करना;

उद्यम बाजार का ही विश्लेषण;

उत्पाद और सेवा के प्रकार का अनुसंधान;

बिक्री प्रपत्रों और चैनलों का विश्लेषण;

उद्यम के कारोबार की मात्रा का विश्लेषण;

प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करना, प्रतिस्पर्धा के रूप और स्तर का निर्धारण करना;

बाज़ार में वस्तुओं को बढ़ावा देने के सबसे प्रभावी तरीकों का निर्धारण करना;

"आला" बाज़ार का अध्ययन।

बाज़ार के विस्तृत अध्ययन के बाद लाभदायक अनुबंध संपन्न किये गये।

तब प्रयासों का उद्देश्य पूरे महीने खुदरा श्रृंखला में माल के सुचारू प्रवाह को सुनिश्चित करना था।

उद्यम योजना और संगठन.

कंपनी का नेतृत्व एक निदेशक करता है जो सभी कार्यों का आयोजन करता है

उद्यम और इसकी स्थिति के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करता है। निदेशक

सभी संस्थानों और संगठनों में उद्यम का प्रतिनिधित्व करता है, उद्यम की संपत्ति का प्रबंधन करता है, अनुबंध समाप्त करता है, श्रम कानून के अनुसार उद्यम के लिए आदेश जारी करता है, कर्मचारियों को काम पर रखता है और बर्खास्त करता है, प्रोत्साहन उपाय लागू करता है और संगठन के कर्मचारियों पर जुर्माना लगाता है, बैंक खाते खोलता है संगठन के लिए. प्रबंधक एक निश्चित आधार पर उद्यम का प्रबंधन करता है संगठनात्मक संरचना. उद्यम और उसके प्रभागों की संरचना उद्यम द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित की जाती है।

किसी उद्यम का आयोजन करते समय, प्रबंधक निम्नलिखित कारकों को ध्यान में रखता है:

उत्पादन प्रक्रिया की प्रकृति, उसकी तीव्रता, लय

अवधि;

पर्यावरण और उत्पादन की जलवायु स्थिति

परिसर;

आंतरिक और उत्पादन डिजाइन;

सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन की प्रकृति;

प्रोडक्शन टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल;

सूचना सेवाओं के संगठन के रूप और कार्यस्थलों के उपकरणों का स्तर;

श्रमिकों के सामाजिक और भौतिक वातावरण की स्थिति।

आईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई. के संगठन के कार्य को इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है:

प्रशासक माल के संचलन के प्रबंधन में विशेषज्ञ है, स्टोर में काम का आयोजन करता है।

आईपी ​​​​कोलपाकोवा टी.आई. की संगठनात्मक संरचना

चित्र 1 - आईपी कोलपाकोवा टी.आई. की संगठनात्मक संरचना।

आईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई. एक रैखिक-कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना का उपयोग करता है। इस संरचना का लाभ यह है कि संगठन में आदेश की एकता होती है, अर्थात प्रबंधक सभी विभागों का नेतृत्व अपने हाथों में केंद्रित कर लेता है, साथ ही यह संरचना सरल और किफायती होती है

आईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई. में, कर्मचारी संगठन के प्रबंधन में भाग लेते हैं। इसका मतलब यह है कि प्रबंधक महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय और कर्मचारियों के हितों को सीधे प्रभावित करने वाले मुद्दों पर जानकारी प्राप्त करते समय संगठन के कर्मचारियों की राय को ध्यान में रखता है। प्रबंधक वरिष्ठ कर्मचारियों के साथ संगठन के सामाजिक-आर्थिक विकास की योजना, सामूहिक समझौतों के विकास और अपनाने पर भी चर्चा करता है। उत्पादों की बिक्री से प्राप्त लाभ के वितरण में कर्मियों की भागीदारी। साथ ही, संगठन की गतिविधियों में सक्रिय भागीदारी के लिए उन्हें मासिक बोनस से पुरस्कृत किया जाता है।

पांडा खुदरा श्रृंखला के स्टोर सामान बेचने के लिए अपनी स्वयं की तकनीक का उपयोग करते हैं, जिसे खरीदार की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया है। बिक्री तकनीक में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

खरीदार के साथ दृश्य संपर्क - स्टोर में प्रवेश करते समय, विक्रेता को खरीदार के साथ दृश्य संपर्क स्थापित करना होगा, नमस्ते कहना होगा, ध्यान देना होगा कि खरीदार स्टोर के किस हिस्से में जा रहा है;

आवश्यकताओं की पहचान करना - विक्रेता को यह पहचानना होगा कि उत्पाद के किस समूह में खरीदार की रुचि है। यह तथाकथित खुले प्रश्नों का उपयोग करके किया जाता है;

परामर्श - विक्रेता खरीदार को उत्पाद में उपयोग की जाने वाली सभी तकनीकों के बारे में बताने, उसे एक विकल्प (रंग, आकार, उत्पाद) प्रदान करने के लिए बाध्य है;

प्रयास करना - विक्रेता को खरीदार को उस मॉडल का चयन करने में मदद करनी चाहिए जिसमें वह रुचि रखता है, आकार का चयन करें, और खरीदार की प्रतिक्रिया की सावधानीपूर्वक निगरानी करें;

खरीदारी करते समय - विक्रेता को खरीदार के साथ कैश रजिस्टर में जाना होगा, सामान पैक करना होगा, सामान का उपयोग करने की तकनीक के बारे में बात करनी होगी, यह बताना होगा कि विनिर्माण या अन्य दोष पाए जाने पर क्या करना चाहिए;

खरीदारी पूरी करना - विक्रेता को खरीदारी के लिए खरीदार को धन्यवाद देना चाहिए, मौसमी बिक्री और छूट के बारे में बताना चाहिए और उन्हें उनकी अगली खरीदारी के लिए स्टोर पर आमंत्रित करना चाहिए।

मौजूदा बिक्री तकनीक का उद्देश्य खरीदार के साथ यथासंभव कुशलता से काम करना है। कर्मचारी अपने कार्य दिवस से पहले स्वतंत्र रूप से बिक्री प्रशिक्षण आयोजित करते हैं, जिसका उद्देश्य विकसित तकनीक में कमजोरियों की पहचान करना है।

बिक्री प्रपत्र - माल के खुले प्रदर्शन के साथ बिक्री

संदर्भ सूची का उपयोग करना<<Товары и цены>> का चयन किया गया

निम्नलिखित उपकरण:

तालिका 1 - पांडा स्टोर के उत्पादन उपकरण

उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रियाओं के मशीनीकरण और स्वचालन की डिग्री।

पांडा खुदरा श्रृंखला के स्टोरों में व्यापारिक प्रक्रियाओं का उच्च स्तर का स्वचालन है। खुदरा दुकानें AMC-100 K प्रकार के कैश रजिस्टर का उपयोग करती हैं (आपको इलेक्ट्रॉनिक स्केल, साथ ही एक बारकोड स्कैनर कनेक्ट करने की अनुमति देती है), साथ ही गैर-नकद भुगतान (बैंक भुगतान कार्ड, मास्टर गोल्ड जैसे क्रेडिट कार्ड) स्वीकार करने के लिए टर्मिनलों का उपयोग करती हैं। वीज़ा इलेक्ट्रॉन, मेस्ट्रो, आदि .p.) SHTRIH-MobilePAY II। 1C: ट्रेड और वेयरहाउस प्रोग्राम का भी उपयोग किया जाता है।

विशेषज्ञता, सहयोग और उत्पादन की एकाग्रता का स्तर

गैर-उत्पादन क्षेत्र, विशेषज्ञता - कपड़ा उत्पादों में व्यापार।

1.2.3 कार्मिक प्रबंधन

वर्तमान में, चयन के लिए दो दृष्टिकोण बनाए गए हैं, जो उम्मीदवारों के दस्तावेजों, उनकी मौखिक और लिखित सिफारिशों से परिचित होने के बाद किए गए हैं:

एक साक्षात्कार (या साक्षात्कार), जो कार्मिक चयन का सबसे आम और सस्ता तरीका है, लेकिन इसके परिणाम काफी हद तक साक्षात्कार आयोजित करने वाले कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल पर निर्भर करते हैं, अर्थात। यहां व्यक्तिपरक कारक की भूमिका महान है;

परीक्षण जो यह अनुमान लगाने में मदद करते हैं कि भविष्य का कर्मचारी पेशेवर गतिविधियों को कितने प्रभावी ढंग से करने में सक्षम होगा।

कार्मिक कार्य गतिविधि का मूल्यांकन किसी व्यक्ति की गुणात्मक विशेषताओं (चरित्र, योग्यता, कौशल, प्रेरणा) की संगठनात्मक भूमिका की आवश्यकताओं के साथ अनुपालन स्थापित करने की एक उद्देश्यपूर्ण प्रक्रिया है। इस मूल्यांकन में शामिल हैं:

प्रदर्शन परिणामों की वर्तमान निगरानी;

विभिन्न प्रमाणन गतिविधियाँ चलाना;

चल रही निगरानी और प्रमाणन के परिणामों का विश्लेषण;

कर्मचारियों को चल रही निगरानी और प्रमाणन के परिणामों के बारे में बताना।

कार्य गतिविधि के मूल्यांकन और विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों के काम के परिणामों, इन परिणामों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक प्रयासों और काम करने की स्थिति और प्राप्त पुरस्कारों के साथ कर्मचारियों की संतुष्टि के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करना है।

आईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई. के संगठन का कार्य। , को इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है:

संगठन का प्रमुख निदेशक होता है - निदेशक के कर्तव्यों में प्रतिनिधि कार्य और उसके अधीनस्थों की गतिविधियों पर नियंत्रण कार्य शामिल हैं। सभी लेन-देन निदेशक द्वारा किये जाते हैं।

मुख्य लेखाकार वह व्यक्ति होता है जो व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा में लेखांकन रिकॉर्ड रखता है।

एक प्रशासक माल के संचलन के प्रबंधन में विशेषज्ञ होता है और स्टोर में काम का आयोजन करता है।

कैशियर एक अधिकारी होता है जो कैश रजिस्टर का प्रबंधन करता है और पैसे जारी करने और प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार होता है।

प्रबंधक - स्टोर कर्मचारियों के समूहों की उत्पादन गतिविधियों का प्रबंधन करता है।

बिक्री सलाहकार वे अधिकारी होते हैं जो उत्पाद बेचते हैं और बिक्री क्षेत्र में व्यवस्था, उत्पादों के प्रदर्शन और लेखांकन के लिए जिम्मेदार होते हैं।

आईपी ​​​​में "कोलपाकोवा टी.आई." कार्मिक संगठन के प्रबंधन में भाग लेते हैं। इसका मतलब यह है कि प्रबंधक महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय और कर्मचारियों के हितों को सीधे प्रभावित करने वाले मुद्दों पर जानकारी प्राप्त करते समय संगठन के कर्मचारियों की राय को ध्यान में रखता है। प्रबंधक वरिष्ठ कर्मचारियों के साथ संगठन के सामाजिक-आर्थिक विकास की योजना, सामूहिक समझौतों के विकास और अपनाने पर भी चर्चा करता है। उत्पादों की बिक्री से प्राप्त लाभ के वितरण में कर्मियों की भागीदारी। साथ ही, संगठन की गतिविधियों में सक्रिय भागीदारी के लिए उन्हें मासिक बोनस से पुरस्कृत किया जाता है।

आईपी ​​​​में "कोलपाकोवा टी.आई." एक रैखिक संगठनात्मक संरचना का उपयोग किया जाता है। इस संरचना का लाभ यह है कि संगठन में आदेश की एकता होती है, अर्थात प्रबंधक सभी विभागों का नेतृत्व अपने हाथों में केंद्रित करता है, साथ ही यह संरचना सरल और किफायती होती है (परिशिष्ट देखें)।

नेतृत्व शैली वह तरीका है जिससे एक नेता अधीनस्थों को प्रभावित करने और उन्हें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए व्यवहार करता है।

आईपी ​​"कोलपाकोवा टी.आई." लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली का उपयोग करता है। यानी नेता कोई भी निर्णय लेते समय अधीनस्थों की राय सुनता है।

1.2.4 वित्तीय प्रदर्शन संकेतक

परिशिष्ट ए (बैलेंस शीट) देखें।

A1 - सबसे अधिक तरल संपत्ति। इनमें उद्यम की सभी नकद वस्तुएँ और अल्पकालिक वित्तीय निवेश शामिल हैं।

ए2 - शीघ्र वसूली योग्य संपत्तियां - प्राप्य खाते, जिनका भुगतान रिपोर्टिंग तिथि के बाद 12 महीनों के भीतर अपेक्षित है।

ए3 - धीरे-धीरे आगे बढ़ने वाली परिसंपत्तियां - बैलेंस शीट परिसंपत्ति के अनुभाग II में आइटम, जिसमें इन्वेंट्री, मूल्य वर्धित कर, प्राप्य खाते (जिनके लिए भुगतान रिपोर्टिंग तिथि के 12 महीने से अधिक समय के बाद होने की उम्मीद है) और अन्य वर्तमान परिसंपत्तियां शामिल हैं।

ए4 - बेचने में मुश्किल संपत्ति - बैलेंस शीट संपत्ति के खंड I में आइटम - गैर-वर्तमान संपत्ति।

बैलेंस शीट देनदारियों को भुगतान की तात्कालिकता की डिग्री के अनुसार समूहीकृत किया जाता है:

पी1. सबसे जरूरी दायित्वों में देय खाते शामिल हैं।

पी2. अल्पकालिक देनदारियाँ अल्पकालिक उधार ली गई धनराशि आदि हैं।

पी3. दीर्घकालिक देनदारियां अनुभाग V और VI से संबंधित बैलेंस शीट आइटम हैं, अर्थात। दीर्घकालिक ऋण और उधार ली गई धनराशि, साथ ही आस्थगित आय, उपभोग निधि, भविष्य के खर्चों और भुगतानों के लिए भंडार।1. वर्तमान अनुपात दर्शाता है कि क्या कंपनी के पास पर्याप्त धनराशि है जिसका उपयोग वर्ष के दौरान अपने अल्पकालिक दायित्वों का भुगतान करने के लिए किया जा सकता है। यह किसी उद्यम की सॉल्वेंसी का मुख्य संकेतक है। इस गुणांक का मान 1-2 की सीमा में होना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, ऐसी परिस्थितियां हैं जिनमें इस सूचक का मूल्य अधिक हो सकता है, हालांकि, यदि वर्तमान तरलता अनुपात 2-3 से अधिक है, तो यह, एक नियम के रूप में, उद्यम के धन के तर्कहीन उपयोग को इंगित करता है। मौजूदा तरलता अनुपात का एक से नीचे का मान उद्यम की दिवालियापन को इंगित करता है।

बैलेंस शीट डेटा से:

तालिका 2 - व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा के तरलता संकेतक

वर्तमान तरलता अनुपात सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है

केटीएल = (ए1 + ए2 + ए3) / (पी1 + पी2)।

केटीएल1=87505/14048=6.22

केटीएल2=107974/19711=5.47

चूँकि KTL1 और KTL2 3 से अधिक हैं, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कंपनी अपने फंड का उपयोग अतार्किक रूप से कर रही है।

त्वरित तरलता अनुपात, या "महत्वपूर्ण मूल्यांकन" अनुपात, दर्शाता है कि किसी उद्यम के तरल फंड उसके अल्पकालिक ऋण को कितना कवर करते हैं। किसी उद्यम की तरल संपत्तियों में इन्वेंट्री के अपवाद के साथ उद्यम की सभी मौजूदा संपत्तियां शामिल होती हैं। यह संकेतक निर्धारित करता है कि देय खातों के किस अनुपात को सबसे अधिक तरल परिसंपत्तियों का उपयोग करके चुकाया जा सकता है, अर्थात यह दर्शाता है कि उद्यम की अल्पकालिक देनदारियों का कितना हिस्सा विभिन्न खातों, अल्पकालिक प्रतिभूतियों, साथ ही निपटान आय में धन का उपयोग करके तुरंत चुकाया जा सकता है। इस सूचक का अनुशंसित मान 0.7-0.8 से 1.5 तक है।

त्वरित तरलता अनुपात सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है

केबीएल = (ए1 + ए2) / (पी1 + पी2)।

टी.के. KBL1 और KBL2 1.5 के मान से अधिक हैं, तो हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कंपनी विभिन्न खातों में मौजूद निधियों, अल्पकालिक प्रतिभूतियों के साथ-साथ निपटान आय से तुरंत अपने खातों का भुगतान नहीं कर सकती है।

कंपनी देय खातों को तुरंत चुका सकती है। इस सूचक का मान 0.2 से नीचे नहीं गिरना चाहिए।

पूर्ण तरलता अनुपात की गणना सूत्र का उपयोग करके की जाती है

केएएल = ए1 / (पी1 + पी2)।

क्योंकि KAL1 और KAL 0.2 से अधिक हैं, इसलिए कंपनी अपना कर्ज तुरंत चुका सकती है।

समग्र रूप से बैलेंस शीट की तरलता के व्यापक मूल्यांकन के लिए, उद्यम की बैलेंस शीट की तरलता के सामान्य संकेतक का उपयोग करने की सिफारिश की जाती है, जो उद्यम के सभी तरल फंडों के योग का अनुपात दर्शाता है। सभी भुगतान दायित्वों (अल्पकालिक, दीर्घकालिक, मध्यम अवधि) के लिए, बशर्ते कि तरल निधियों और भुगतान दायित्वों के विभिन्न समूहों को कुछ भार गुणांक के साथ निर्दिष्ट मात्रा में शामिल किया जाए जो समय के संदर्भ में उनके महत्व को ध्यान में रखते हैं। धन की प्राप्ति और दायित्वों का पुनर्भुगतान।

इस गुणांक का मान 1 से अधिक या उसके बराबर होना चाहिए।

समग्र बैलेंस शीट तरलता संकेतक सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है

COL = (A1 + 0.5A2 + 0.3A3) / (P1 + 0.5P2 + 0.3P3).

1.2.5 विपणन प्रबंधन कार्य

स्टोर स्थान का चुनाव निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होता है:

खरीदार से निकटता.

दुकानें मरमंस्क शहर (चेल्युस्किंटसेव सेंट और निपोविच सेंट) की केंद्रीय सड़कों पर स्थित हैं। वे मरमंस्क शहर की मुख्य परिवहन धमनी हैं, हर दिन कई हजार कारें यहां से गुजरती हैं।

व्यापार के क्षेत्र में परिवहन प्रवाहित होता है।

निपोविच और चेल्युस्किंटसेव की सड़कों पर परिवहन कनेक्शन घने हैं। मुख्य यातायात प्रवाह शहर के मध्य भाग से आता-जाता है। सार्वजनिक परिवहन स्टॉप दुकानों से 15-25 मिनट की दूरी पर स्थित हैं।

तालिका 3 - वस्तु के स्थान की विशेषताएँ

1.3 आईपी कोलपाकोव के बाहरी वातावरण की विशेषताएं

1.3.1 प्रतियोगी

किसी विशिष्ट बाज़ार का चुनाव कंपनी के प्रतिस्पर्धियों के चक्र और उसकी स्थिति की संभावनाओं दोनों से निर्धारित होता है। प्रतिस्पर्धियों की स्थिति का अध्ययन करने से कंपनी को यह प्रश्न तय करने की अनुमति मिलती है: क्या प्रतिस्पर्धियों में से किसी एक की स्थिति के करीब की स्थिति लेनी है, या बाजार में पहचाने गए किसी को भरने का प्रयास करना है।<брешь>?

स्थान के संदर्भ में, आईपी कोलपाकोव के स्टोर के प्रतिस्पर्धी रस शॉपिंग सेंटर में स्थित हैं; चेल्युस्किंटसेव स्ट्रीट पर यह स्पार्टक स्टोर है,

"फ़ेडोर", "कपड़े बाजार"। चूंकि आईपी कोलपाकोवा के स्टोर प्रतिस्पर्धियों के बगल में हैं, इसलिए उत्पाद, इसकी कीमत और गुणात्मक अंतर के कारण उनकी पेशकश को अलग करने का प्रयास करना आवश्यक है।

हालाँकि, एक खरीदार, अपनी ज़रूरत की चीज़ की तलाश में, अपनी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए शहर के किसी भी हिस्से में जा सकता है, इसलिए किसी को न केवल आस-पास के प्रतिस्पर्धियों, बल्कि पूरे शहर में प्रतिस्पर्धियों की स्थिति पर भी विचार करना चाहिए।

प्रतिस्पर्धियों की ताकत उनके स्टोर और उनके उत्पादों का नियमित पेशेवर विज्ञापन भी है।

प्रतिस्पर्धियों की कमजोरी यह है कि उत्पादों की श्रृंखला मुख्य रूप से चीन में बनी है। आईपी ​​कोलपाकोवा का स्टोर अपने ग्राहकों को प्रमुख ग्रीक निर्माताओं से उच्च गुणवत्ता वाले, सस्ते, स्टाइलिश कपड़ों का विस्तृत चयन प्रदान करता है, जो इसे प्रतिस्पर्धी बनाता है।

तालिका 4 - प्रतिस्पर्धियों की तुलना

तुलनात्मक परिणामों से पता चला कि पांडा स्टोर के लिए मूल्यांकन मानदंड का सेट उसके प्रतिस्पर्धियों के बीच समान अंक देता है।

इससे यह पता चलता है कि आईपी कोलपाकोवा टी.आई. का स्टोर। पांडा प्रतिस्पर्धी है.

1.3.2 आपूर्तिकर्ता

आईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई. अपनी गतिविधियों में यह ग्रीस में खरीदे गए सामान का उपयोग करता है। खरीदारी एक मध्यस्थ के माध्यम से की जाती है, जिसकी भूमिका कंपनी द्वारा निभाई जाती है<<Нео-Торг>>, मास्को में स्थित है और ग्रीस में फर कोट निर्माताओं के साथ संबंध स्थापित कर रहा है। इसके लिए धन्यवाद, आईपी कोलपाकोवा टी.आई. सामान खरीदने पर समय बचाता है क्योंकि प्री-ऑर्डरिंग इंटरनेट (http://firm.optomvse.ru) पर की जाती है।

इससे आप पैसे भी बचा सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उत्पाद की कीमत पर कुछ हद तक असर पड़ता है, क्योंकि छूट की व्यवस्था है और मास्को-एथेंस के लिए उड़ान भरने की कोई आवश्यकता नहीं है।

1.3.3 उपभोक्ता

आईपी ​​कोलपाकोवा ने मरमंस्क शहर में बाजार का विभाजन किया और आवश्यक खंडों की पहचान की। लिंग के अनुसार - महिलाएं। आयु - 22 वर्ष से वृद्धावस्था तक। कमाई का स्तर - 15,000 रूबल से। खरीदार की अनुमानित छवि एक मध्यम आयु वर्ग की महिला, औसत आय, क्लासिक प्रकार के कपड़ों के लिए प्राथमिकता है। व्यक्तिगत उद्यमियों के विभाजन के लिए धन्यवाद, कोलपाकोवा विपणन के दृष्टिकोण से अपनी गतिविधियों में सबसे लाभप्रद स्थिति लेने में कामयाब रही।

1.4 एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण

मैंने ताकत और कमजोरियों की पहचान करने के लिए SWOT विश्लेषण का उपयोग किया।

शक्तियों की पहचान करने के लिए एक SWOT विश्लेषण करना आवश्यक है कमजोर पक्षसंगठन.

तालिका 5 - व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा के संगठन की ताकत और कमजोरियां

	ताकत	कमजोर पक्ष
1	विश्वसनीय बाज़ार निगरानी	आपूर्ति में व्यवधान
2	अच्छी तरह से काम करने वाला बिक्री नेटवर्क	विज्ञापन नीति में कमजोरियाँ
उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला	औसत मूल्य स्तर
4	उच्च गुणवत्ता नियंत्रण	सेवा का निम्न स्तर (अतिरिक्त सेवाएँ)
5	उच्च लाभप्रदता	पूरी क्षमता का उपयोग नहीं
6	कार्यशील पूंजी की वृद्धि
7	उच्च योग्य कार्मिक	आदेशों और निर्देशों के निष्पादन पर अपर्याप्त नियंत्रण
8	अच्छा स्टाफ प्रेरणा
9	पर्याप्त प्रसिद्धि

संगठन की शक्तियों और कमजोरियों का विश्लेषण करने के बाद, आप एक एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण मैट्रिक्स बना सकते हैं जो संगठन के मुख्य अवसरों और खतरों को प्रतिबिंबित करेगा।

तालिका 6 - एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण मैट्रिक्स।

सम्भावनाएँ:	धमकी:
जनसंख्या के जीवन स्तर में सुधार सूचना उद्योग का विकास नये आपूर्तिकर्ताओं का उदय फैशन बदलता है कच्चे माल और तैयार उत्पादों की कीमतें कम की गईं	उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ बदलना स्थानापन्न वस्तुओं का उद्भव उत्पाद आयात नियमों में बदलाव उत्पाद आपूर्ति में व्यवधान मौलिक रूप से नए उत्पाद का उद्भव
करों और शुल्कों में कमी की गई प्रबंधन में सुधार बेरोजगारी में कमी बेचने वाली कम्पनियों की बर्बादी और विदाई 11. अनिवार्य कानूनी मानदंडों को कम करना, उत्पादन तकनीक में सुधार करना घरेलू उद्यमियों से सहयोग के प्रस्ताव प्रतिस्पर्धियों का असफल व्यवहार	जनसंख्या के जीवन स्तर में गिरावट मुद्रास्फीति दर में वृद्धि कानून को कड़ा करना मूल्य स्तर में बदलाव विनिमय दर में उछाल नई चिंताओं का उदय प्रतिस्पर्धियों से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में वृद्धि करों एवं शुल्कों में वृद्धि बढ़ती प्रतिस्पर्धा बढ़ती बेरोजगारी बिगड़ती राजनीतिक स्थिति व्यापार का राष्ट्रीयकरण बाज़ार में नई कंपनियों का उदय
ताकत:	"ताकत और अवसर"		"शक्ति और खतरे"
विश्वसनीय बाज़ार निगरानी अच्छी तरह से काम करने वाला बिक्री नेटवर्क उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला उच्च गुणवत्ता नियंत्रण उच्च लाभप्रदता कार्यशील पूंजी की वृद्धि उच्च योग्य कार्मिक अच्छा स्टाफ प्रेरणा पर्याप्त प्रसिद्धि	नए बाज़ारों में प्रवेश करना, दायरा बढ़ाना, संबंधित उत्पादों और सेवाओं को जोड़ना वित्तीय संसाधनों की उपलब्धता की अनुमति देगा; पर्याप्त प्रसिद्धि नए बाज़ारों में प्रवेश की सुविधा प्रदान करेगी; कर्मियों की योग्यता, गुणवत्ता नियंत्रण, प्रतिस्पर्धियों का असफल व्यवहार और विज्ञापन प्रौद्योगिकियों के विकास से बाजार के विकास को बनाए रखना संभव हो जाएगा; एक स्पष्ट रणनीति आपको सभी अवसरों का लाभ उठाने की अनुमति देगी।		बढ़ती प्रतिस्पर्धा, सरकारी नीति, मुद्रास्फीति और बढ़ते कर, बदलते उपभोक्ता स्वाद रणनीति के कार्यान्वयन को प्रभावित करेंगे; प्रतिस्पर्धियों के उभरने से वित्तीय संसाधनों की अतिरिक्त लागत आएगी; प्रसिद्धि स्थानापन्न उत्पादों से रक्षा करेगी और प्रतिस्पर्धा में लाभ बढ़ाएगी; विश्वसनीय निगरानी से उपभोक्ता की पसंद में बदलाव का पता चलेगा।
कमजोर पक्ष:	"कमजोरी और अवसर"		"कमजोरियाँ और खतरे"
औसत मूल्य स्तर सेवा का निम्न स्तर (अतिरिक्त सेवाएँ) पूरी क्षमता का उपयोग नहीं प्रबंधन निर्णय लेने में कर्मियों की गैर-भागीदारी आदेशों और निर्देशों के निष्पादन पर अपर्याप्त नियंत्रण	निर्णय लेने में कर्मियों की गैर-भागीदारी और बेरोजगारी कम होने पर आदेशों के निष्पादन पर अपर्याप्त नियंत्रण से तोड़फोड़ हो सकती है; औसत मूल्य स्तर को बनाए रखते हुए मूल्य स्तर, करों और कर्तव्यों को कम करने से आपको अतिरिक्त आय प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी।		नए प्रतिस्पर्धियों के उद्भव, सेवा के निम्न स्तर और औसत कीमतों से प्रतिस्पर्धी स्थिति खराब हो जाएगी; प्रतिकूल सरकारी नीतियों के कारण उद्योग से बाहर निकलना पड़ सकता है; बढ़ती मुद्रास्फीति दर और विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव के साथ उत्पादन क्षमता का कम उपयोग कंपनी के दिवालियापन का कारण बन सकता है।

एक एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण करने और एक एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण मैट्रिक्स का निर्माण करने के बाद, यह पता चला कि आईपी कोलपाकोवा टी.आई. की गतिविधियों का संगठन। सुधार की जरूरत।

धारा 2 एक व्यापारिक उद्यम का संगठन: सैद्धांतिक पहलू

2.1 बाजार स्थितियों में खुदरा व्यापार की भूमिका और महत्व

वर्तमान में, खुदरा व्यापार आबादी के लिए व्यापार सेवाओं के संगठन में एक विशेष स्थान रखता है। खुदरा व्यापार दुकानों, मंडपों, ट्रे, टेंट और अन्य खुदरा दुकानों के माध्यम से अंतिम उपभोक्ता को छोटी मात्रा में सामान बेचने का अंतिम रूप है। थोक उद्यमों के विपरीत, खुदरा व्यापार उद्यमों में वाणिज्यिक बिक्री कार्य की अपनी विशेषताएं होती हैं। खुदरा व्यापार उद्यम अपने विशिष्ट तरीकों और खुदरा बिक्री के तरीकों का उपयोग करके सीधे जनता को, यानी व्यक्तियों को सामान बेचते हैं, और अंततः उत्पाद के निर्माता से अपील पूरी करते हैं। जनसंख्या और क्षेत्रों की भलाई का आकलन सबसे पहले व्यापार सेवाओं के स्तर से किया जाता है।

खुदरा व्यापार अंतिम कड़ी है जो निर्माताओं से उपभोक्ताओं तक वस्तुओं के वितरण की प्रक्रिया में आर्थिक संबंधों की श्रृंखला को बंद करता है। खुदरा व्यापार नेटवर्क में, भौतिक संसाधन संचलन के क्षेत्र से सामूहिक, व्यक्तिगत, व्यक्तिगत उपभोग के क्षेत्र में चले जाते हैं, अर्थात। उपभोक्ताओं की संपत्ति बनें। यह खरीदने और बेचने के माध्यम से होता है क्योंकि खरीदार अपनी नकद आय के बदले में अपनी ज़रूरत का सामान खरीदते हैं। इसलिए, जब कोई उत्पाद पैसे में बदल जाता है, तो एक नए उत्पादन चक्र के शुरुआती अवसर पैदा होते हैं। इसका तात्पर्य यह है कि खुदरा व्यापार को संपूर्ण सामाजिक उत्पाद के संचलन की प्रक्रिया में माना जाना चाहिए, जहां उत्पादन, वितरण, विनिमय और उपभोग के चरण आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं।

खुदरा व्यापार नेटवर्क का सामाजिक महत्व समाज के सदस्यों की भौतिक, सामाजिक और रोजमर्रा की जरूरतों को पूरा करना, लोगों के जीवन स्तर में सुधार करना और व्यक्ति के व्यापक विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना है। हम कह सकते हैं कि खुदरा व्यापार का सामाजिक पहलू श्रमिकों के खाली समय की मात्रा में परिलक्षित होता है। इस प्रकार, सामान खरीदने और भोजन तैयार करने में लगने वाले समय को कम करने से बाजार अर्थव्यवस्था के विकास, तकनीकी प्रक्रिया, श्रम उत्पादकता में वृद्धि और सामाजिक उत्पादन की दक्षता के लिए आवश्यक स्थितियां बनती हैं।

हमारी राय में, खुदरा उद्यमों के बीच विभिन्न प्रकार के स्टोरों की उपस्थिति, बाजार स्थितियों में खुदरा व्यापार की स्थिति के महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक है। उनकी भूमिका को शायद ही कम करके आंका जा सकता है; इन दुकानों के पास व्यापार में सबसे बड़ा वर्गीकरण है और ये ग्राहकों को कई अन्य सेवाएँ प्रदान करते हैं।

खुदरा व्यापार समाज के लिए अर्थव्यवस्था के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है। रूस में 1.5 मिलियन खुदरा विक्रेता हैं, जिनकी संयुक्त वार्षिक बिक्री 1 ट्रिलियन से अधिक है। डॉलर. खुदरा उद्योग लगभग 24 मिलियन लोगों को रोजगार देता है। हालाँकि, यह ध्यान देने योग्य है कि पिछले 10 वर्षों में रूस में व्यापार श्रमिकों की संख्या में 30% की वृद्धि हुई है, जबकि उत्पादन श्रमिकों की संख्या में 21% की कमी आई है। मरमंस्क क्षेत्र के उपभोक्ता बाजार के निर्माण में, उपभोक्ता सहयोग एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। 2008 में, उद्यमों और उपभोक्ता सहयोग संगठनों ने 328.1 मिलियन रूबल का सामान बेचा, जो उत्पाद द्रव्यमान के संदर्भ में 2007 के स्तर का 81.1% है। शहर के खुदरा कारोबार में उनकी हिस्सेदारी 1.5% (1999 में - 1.6%) है। जैसा कि हम देखते हैं, उपभोक्ता सहयोग ने अपनी प्राथमिकताएँ खो दी हैं।

खुदरा व्यापार हमारे जीवन में इतनी मजबूती से स्थापित हो गया है कि हम अब इस पर ध्यान नहीं देते हैं और इसे हल्के में लेते हैं। खरीदारों के रूप में, हम यह नहीं सोचते कि व्यापारिक उद्यमों के प्रबंधक कौन से कठिन निर्णय लेते हैं, वे हमें सामान और सेवाएँ प्रदान करने के लिए कौन सी तकनीकों का उपयोग करते हैं।

ऐसा माना जाता है कि स्टोर प्रबंधकों को रणनीति विकास, स्टोर प्लेसमेंट, उत्पाद वर्गीकरण के चयन और प्रदान की गई सेवाओं के साथ-साथ स्टोर में माल के मूल्य निर्धारण, प्रचार और प्रावधान से संबंधित मुद्दों पर विशेष ध्यान देना चाहिए, क्योंकि मजबूत प्रतिस्पर्धा और स्थिरता की स्थिति में बाजार के माहौल में तेजी से बदलाव, इन निर्णयों को अपनाने से स्टोर की सफलता अपेक्षित राजस्व स्तर से अधिक हो सकती है।

खुदरा व्यापार, जो उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत उपयोग के लिए सामान और सेवाएँ प्रदान करता है, उत्पादकों और खरीदारों को जोड़ने वाले वितरण चैनलों की अंतिम कड़ी है। उत्पाद वितरण चैनलों में खुदरा व्यापार का स्थान चित्र 1 में प्रदर्शित किया गया है। विनिर्माण उद्यम माल का निर्माण करते हैं और उन्हें थोक या खुदरा व्यापार में लगे उद्यमों को बेचते हैं। थोक विक्रेता इन सामानों को खुदरा विक्रेताओं को दोबारा बेचते हैं, जो उन्हें अंतिम उपभोक्ताओं को दोबारा बेचते हैं।

उत्पादन - थोक विक्रेता - खुदरा - उपभोक्ता

चित्र 2 - उत्पाद वितरण चैनल

जैसा कि चित्र 2 से देखा जा सकता है, उत्पाद निर्माता से उपभोक्ता तक जाते समय 4 चरणों से गुजरता है। प्रत्येक चरण की विशेषता उसकी सामग्री, कार्य की विशेषताएं और उन्हें प्राप्त करने के तरीके हैं:

वस्तुओं और सेवाओं की एक निश्चित श्रृंखला प्रदान करना। औसत सुपरमार्केट 500 से अधिक निर्माताओं से लगभग 15 हजार प्रकार के सामान पेश करता है। इतनी विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करके, उद्यम अपने ग्राहकों को एक ही स्थान पर विभिन्न प्रकार के ब्रांडों, शैलियों, आकारों, रंगों और कीमतों के सामान खरीदने का अवसर प्रदान करते हैं;

माल की आने वाली खेपों का बंटवारा। शिपिंग लागत को कम करने के लिए, निर्माता आमतौर पर उचित पैकेजिंग और कंटेनरों में खुदरा विक्रेताओं को थोक में सामान भेजते हैं;

बदले में, खुदरा विक्रेता कम मात्रा में सामान पेश करते हैं जो व्यक्तिगत उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करते हैं। यह माल के आने वाले बैचों को कुचलने का कार्य है;

इन्वेंटरी भंडारण. एक निश्चित मात्रा में इन्वेंट्री बनाए रखकर, खुदरा विक्रेता उपभोक्ताओं के लिए एक अतिरिक्त लाभ पैदा करते हैं, क्योंकि बाद की भंडारण लागत कम हो जाती है;

सेवा प्रदान करना. खुदरा विक्रेता ऐसी सेवाएँ प्रदान करते हैं जो ग्राहकों के लिए उत्पादों को खरीदना और उपयोग करना आसान बनाती हैं, वे अपने साथ लाए गए उत्पादों को प्रदर्शित करते हैं ताकि उपभोक्ताओं को खरीदारी करने से पहले उन्हें देखने, उन्हें अपने हाथों में पकड़ने और अक्सर उन्हें आज़माने का अवसर मिले।

ये सभी क्रियाएं खुदरा बिक्री पर बेचे जाने वाले सामान की लागत का 20 से 50% तक होती हैं। मेरी राय में, इतना ऊंचा आंकड़ा एक बार फिर प्रभावी खुदरा व्यापार की आवश्यकता और आधुनिक समाज में इसकी भूमिका के महत्व पर जोर देता है।

इस तथ्य पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए कि खुदरा व्यापार का आधार ग्राहकों और प्रतिस्पर्धी फर्मों के साथ-साथ उस वातावरण से बना है जिसमें यह मौजूद है। यदि किसी खुदरा विक्रेता को सफल होना है, तो उसे पता होना चाहिए कि उसके ग्राहक क्या चाहते हैं और उन्हें ऐसे उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करनी चाहिए जो उनकी ज़रूरतों को पूरा करें और प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करें। यह सब तभी संभव माना जाता है जब खुदरा विक्रेता लगातार नई उपभोक्ता जरूरतों, नए प्रतिस्पर्धियों और नई प्रौद्योगिकियों के उद्भव पर नजर रखता है।

2.2 खुदरा व्यापार की कार्यप्रणाली की विशेषताएं

खुदरा व्यापार नेटवर्क को दो मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया गया है:

स्थिरता और उत्पाद वर्गीकरण प्रोफ़ाइल। पहले मानदंड के आधार पर, खुदरा व्यापार नेटवर्क को इसमें विभाजित किया गया है:

स्टेशनरी (दुकानें);

अर्ध-स्थायी (मंडप, तंबू, स्टॉल, कियोस्क);

मोबाइल (डिलीवरी और वितरण)।

दूसरे मानदंड के अनुसार, खुदरा व्यापार नेटवर्क को इसमें विभाजित किया गया है:

मिश्रित (एक या दो या तीन समूहों या परिसरों के व्यापारिक सामान);

विशिष्ट (व्यक्तिगत उपसमूहों और वस्तुओं के प्रकार का व्यापार);

यूनिवर्सल (खाद्य या गैर-खाद्य उत्पादों के सभी समूहों का व्यापार)।

प्रत्येक प्रकार के खुदरा व्यापार की विशेषताओं के विश्लेषण से पता चला कि खुदरा व्यापार के विकास में आधुनिक रुझान मुख्य रूप से माल की बिक्री के इन-स्टोर और गैर-स्टोर रूपों के अनुपात पर आधारित होना चाहिए।

हाल के वर्षों में, इस अनुपात ने अपनी सकारात्मक गतिशीलता नहीं खोई है। आज खुदरा कारोबार का आधे से अधिक हिस्सा स्टोर बिक्री के आधार पर प्राप्त होता है। इस परिस्थिति के बहुत निश्चित परिणाम हैं - खुदरा कारोबार में वृद्धि।

गैर-स्टोर बिक्री के साथ सक्रिय रूप से प्रतिस्पर्धा करने के लिए, मेरी राय में, खुदरा श्रृंखला के सामान्य परिचालन सिद्धांत ये होने चाहिए:

दुर्लभ सामयिक मांग की वस्तुओं को छोड़कर, खाद्य व्यापार का सार्वभौमीकरण;

आवासीय केंद्रों में विशिष्ट और अत्यधिक विशिष्ट गैर-खाद्य भंडारों का विकास;

खुदरा श्रृंखलाओं, बड़े सार्वभौमिक खुदरा उद्यमों, शॉपिंग सेंटरों और शॉपिंग कॉम्प्लेक्स का गठन;

आवासीय क्षेत्रों के केंद्रीय खरीदारी क्षेत्रों में उद्यमों का संगठन उच्च स्तरव्यापार सेवाएँ;

पैदल दूरी के भीतर स्थित तथाकथित सुविधाजनक दुकानों की एक प्रणाली का गठन और खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला बेचना;

सड़क मेलों और बाज़ारों के लिए विशेष क्षेत्रों का आवंटन;

राजमार्गों के किनारे स्वायत्त व्यापार सेवा क्षेत्रों का गठन;

वेंडिंग मशीनों के माध्यम से खुदरा व्यापार को बहाल करना।

व्यापार सेवाओं के किसी भी क्षेत्रीय मॉडल के खुदरा बुनियादी ढांचे को खुदरा सुविधाओं के विभिन्न संरचनात्मक और कार्यात्मक पैरामीटर प्रदान करने चाहिए और हमेशा व्यापार सेवाओं के विशिष्ट क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। खुदरा व्यापार उद्यमों की विविधता को उनके संरचनात्मक और कार्यात्मक मापदंडों के दृष्टिकोण से निम्नलिखित के गठन और विकास के आधार पर सुनिश्चित किया जाना चाहिए:

स्वतंत्र खुदरा व्यापार उद्यम;

वस्तु उत्पादकों के स्वामित्व वाले खुदरा व्यापार उद्यम;

थोक व्यापार संगठनों के स्वामित्व वाले खुदरा व्यापार उद्यम;

नगरपालिका खुदरा व्यापार उद्यम;

यह सब इस तथ्य से आगे बढ़ता है कि कमोडिटी उत्पादकों, थोक संगठनों, साथ ही नगरपालिका अधिकारियों द्वारा खुदरा व्यापार उद्यमों की एक प्रणाली का गठन एक पूरी तरह से प्राकृतिक प्रक्रिया है और इसका उद्देश्य एक पूर्ण सामाजिक रूप से उन्मुख बाजार वातावरण बनाना है।

इस माहौल में, एक स्वतंत्र खुदरा विक्रेता एक ऐसा उद्यम है जो किसी एसोसिएशन से संबद्ध नहीं है। किसी वस्तु निर्माता या थोक संगठन के स्वामित्व वाला स्टोर हमेशा संबंधित कंपनी के हिस्से के रूप में संचालित होता है और इसलिए उस पर निर्भर होता है। एक नगरपालिका खुदरा सुविधा, एक नियम के रूप में, एक सामाजिक रूप से उन्मुख खुदरा व्यापार उद्यम है जो नगरपालिका के भीतर विकसित हुई व्यापार सेवाओं की प्रणाली का पूरक है।

व्यापार सेवा के एक विशिष्ट क्षेत्र के प्रति उनके उन्मुखीकरण के दृष्टिकोण से खुदरा व्यापार उद्यमों की विविधता को व्यापार सेवा की किसी भी प्रणाली में आवंटन प्रदान करना चाहिए:

स्थानीय भंडार;

सामान्य प्रणाली महत्व के भंडार;

शॉपिंग सेंटरों के भीतर स्टोर;

दुकानें (तम्बू, कियोस्क, मंडप, राजमार्गों के किनारे)।

ऐसा माना जाता है कि स्थानीय दुकानें पैदल दूरी के भीतर स्थित होनी चाहिए और खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की एक सार्वभौमिक श्रृंखला बेचनी चाहिए।

सिस्टम-व्यापी महत्व के स्टोरों की विशिष्ट संरचना अधिक विविध है, इसलिए उनमें विशिष्ट और डिपार्टमेंट स्टोर, सामानों की संयुक्त श्रृंखला वाले स्टोर शामिल होने चाहिए।

बाजार संरचनाओं के वर्गीकरण में एक विशेष स्थान पर एक शॉपिंग सेंटर का कब्जा है, जो एक व्यापक पार्किंग स्थल के साथ एकल क्षेत्रीय परिसर के रूप में नियोजित, निर्मित और प्रबंधित खुदरा उद्यमों का एक संग्रह है, इसलिए, खुदरा व्यापार उद्यमों का एक विशेष समूह होना चाहिए शॉपिंग सेंटरों के भीतर उद्यमों से बना है। शॉपिंग सेंटर हमेशा खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की एक सार्वभौमिक श्रृंखला प्रदान करता है। मेरी राय में, गहन शहरी विकास के बाहर स्थानांतरित होने की प्रवृत्ति के साथ प्रमुख राजमार्गों और प्रमुख शहर की सड़कों के चौराहे पर शॉपिंग सेंटर बनाने की आवश्यकता है।

मैं यह नोट करना चाहूंगा कि बाजार व्यापार सुविधाओं का व्यवस्थित संगठन न केवल दुकानों के तर्कसंगत भेदभाव पर आधारित होना चाहिए, बल्कि बिक्री के गैर-स्टोर रूपों के विकास पर भी आधारित होना चाहिए।

सामान बेचने के गैर-स्टोर रूपों का विकास, एक ओर, व्यापार अभ्यास के विकास से निर्धारित होता है, और दूसरी ओर, औसत के रोजमर्रा के जीवन में विभिन्न साधनों के बड़े पैमाने पर प्रवेश से निर्धारित होता है। उपभोक्ता। तकनीकी प्रगति. इस संबंध में, हम कह सकते हैं कि बिक्री के गैर-स्टोर प्रकार हमेशा उत्पाद बाजार के कुछ क्षेत्रों पर लक्षित होते हैं; उनकी मदद से, समस्याओं की एक निश्चित श्रृंखला हल की जाती है।

विश्व अभ्यास से पता चलता है कि व्यापार सेवाओं की सबसे उच्च संगठित प्रणालियों में भी कपड़े के बाजार और स्ट्रीट मोबाइल ट्रेडिंग दोनों मौजूद हैं। कपड़ा बाज़ारों के विकास की संभावना मौसमी बिक्री, सेकेंड-हैंड सामानों की बिक्री, हस्तशिल्प की बिक्री और सामानों के निजी आयात के प्रावधान पर केंद्रित होनी चाहिए।

ऐसा माना जाता है कि निकट भविष्य में पार्सल व्यापार को महत्वपूर्ण विकास मिलेगा, क्योंकि... उपभोक्ता तक सामान लाने की प्रक्रिया को सुनिश्चित करने के लिए लागत को कम करना इसकी प्रगति को प्रोत्साहित करने वाला एक निर्णायक कारक है।

नेटवर्क मार्केटिंग गैर-स्टोर व्यापार का एक मौलिक रूप से नया रूप बनना चाहिए, जिसमें घरेलू व्यापार अभ्यास में व्यापक वितरण के लिए आवश्यक शर्तें हों। इस प्रणाली की मुख्य विशेषता यह है कि सामान विशेष रूप से प्रशिक्षित बिक्री एजेंटों द्वारा घर पर, संस्थानों और संगठनों में, परिवहन में और सड़क पर बेचा जाता है। यह आपको वितरण लागत को नाटकीय रूप से कम करने की अनुमति देता है।

इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकी और दूरसंचार इंटरनेट नेटवर्क का विकास व्यापार के ऐसे रूपों का विस्तार करने का अवसर पैदा करता है जिसमें उपभोक्ता वर्गीकरण से परिचित होता है, सामान का चयन करता है और सूचना और दूरसंचार प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके उचित ऑर्डर देता है।

वर्तमान में, विश्व अभ्यास में, ई-कॉमर्स के विकास के लिए दो मॉडल हैं: उपभोक्ताओं के साथ एक इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग कंपनी - व्यक्तियों और व्यापार भागीदारों के बीच इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य।

रूस में आज ई-कॉमर्स के दोनों मॉडलों के कार्यान्वयन के लिए पहले से ही कुछ शर्तें मौजूद हैं। इनमें से मुख्य हैं इंटरनेट का विकास, साथ ही कई कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं की काफी उच्च तैयारी।

अपने निष्कर्ष में, मैं इस तथ्य से आगे बढ़ा कि इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का विकास वैश्विक सूचना और आर्थिक क्षेत्र में रूस का सबसे सक्रिय समावेश सुनिश्चित करेगा, जो वाणिज्यिक लेनदेन की पारदर्शिता में काफी वृद्धि कर सकता है और परिणामस्वरूप, मात्रा को कम कर सकता है। वित्तीय लेनदेन की सीमा-पार प्रकृति के कारण वास्तव में विदेशों में पूंजी का निर्यात संभव है।

ऐसा माना जाता है कि खुदरा व्यापार नेटवर्क का विकास निम्नलिखित मुख्य दिशाओं में आगे बढ़ना चाहिए:

खुदरा व्यापार उद्यमों की संख्या में वृद्धि नए निर्माण, पुनर्निर्माण और मौजूदा दुकानों के व्यापक युक्तिकरण और प्रगतिशील प्रौद्योगिकी के आधार पर होगी;

खुदरा व्यापार में, अंतर-उद्योग संघों के निर्माण और वस्तु-उत्पादक उद्योगों में ब्रांडेड व्यापारिक उद्यम खोलने की प्रक्रियाएँ होती हैं। उदाहरण के लिए, मॉस्को में ब्रांडेड स्टोर्स का एक नेटवर्क विकसित हो रहा है जो प्रकाश और कपड़ा उद्योग उद्यमों से सामान बेचते हैं और उनकी संयुक्त स्टॉक कंपनियों का हिस्सा हैं। यह आवश्यक है कि व्यापारिक उद्यमों के सार्वभौमीकरण की प्रक्रिया हर जगह हो और मिश्रित दुकानों की संख्या भी बढ़े;

व्यापारिक उद्यम, आर्थिक सिद्धांत और व्यवहार के अनुसार, लाभ कमाने को अपनी गतिविधियों का मुख्य लक्ष्य मानते हैं;

मुख्य और अन्य सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, व्यापारिक उद्यमों को ग्राहकों की मांग, उनकी जरूरतों की बेहतर संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और इस तरह लोगों की भलाई और सामाजिक प्रगति में योगदान देना चाहिए।

व्यापार उद्योग में, सुधारों के परिणामस्वरूप, विभिन्न प्रकार और प्रकार के व्यापारिक उद्यमों के विकास की नींव नष्ट हो गई, मौजूदा खुदरा और थोक-खुदरा "श्रृंखलाएं" टूट गईं, जो गठन के सामान्य दृष्टिकोण पर आधारित थीं। वर्गीकरण, चयन तकनीकी साधनउपकरण, उद्यमों के आंतरिक और बाहरी डिज़ाइन, और सेवा के समान रूपों का उपयोग।

मेरी राय में, कुछ प्रकार और प्रकारों के उद्यमों की गतिविधियों को पुनर्जीवित करना आवश्यक है जो एक अग्रणी कड़ी के रूप में कार्य करेंगे और व्यापार संगठन और आधुनिक तकनीकी प्रक्रियाओं के नए रूपों की शुरूआत में योगदान देंगे।

विदेशी देशों का अनुभव बड़े व्यापारिक निगमों के तेजी से विकास की गवाही देता है, जो घरेलू और विदेशी बाजारों में देश की आर्थिक शक्ति और प्रतिस्पर्धात्मकता की नींव बनाते हैं।

ऐसे निगमों का, हर तरह से, घरेलू उत्पादकों की स्थिति को बहाल करने पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। उदाहरण के लिए, हल्के उद्योग के उत्पादों को बेचने के लिए एक व्यापारिक निगम बनाया जा सकता है, जो एक संयुक्त स्टॉक कंपनी के साथ मिलकर मुफ्त क्षमता पर बाहरी कपड़ों के ऑर्डर देने, अनुकूल शर्तों पर कच्चे माल की खरीद में भाग ले सकता है। "पुरानी पीढ़ी के लिए बाहरी वस्त्र" आदि जैसे क्षेत्रों में घरेलू उद्योग और व्यापार के लक्षित कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के लिए प्रदान करना संभव है। वैश्विक व्यापार अभ्यास के विश्लेषण को ध्यान में रखते हुए, व्यापार में एकीकरण प्रक्रियाओं को गठन के साथ जोड़ा जाएगा। श्रृंखला व्यापार संगठन, व्यापार संरचनाओं के सहकारी संघ और स्वैच्छिक थोक और खुदरा श्रृंखला जैसे प्रकार के संघ।

ऐसा माना जाता है कि चेन ट्रेडिंग संगठन खुदरा श्रृंखला के लिए सबसे विशिष्ट संरचना बन सकते हैं। इस तरह के संघ का सार यह है कि एक बड़ा व्यापारिक उद्यम उद्यमों का अपना श्रृंखला नेटवर्क बनाता है या छोटे और मध्यम आकार के व्यापार संरचनाओं के साथ एक समझौता करता है, जिसके आधार पर बाद वाले, शाखाओं के रूप में, कुछ बेचने का अधिकार प्राप्त करते हैं। मूल उद्यम (सिस्टम फ्रेंचाइज़िंग) के ट्रेडमार्क के तहत एक विशिष्ट उत्पाद बाजार पर सामान।

बाज़ार में अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए, थोक संरचनाएँ थोक-खुदरा श्रृंखलाएँ बनाते हुए दीर्घकालिक आधार पर खुदरा संरचनाओं के साथ एकीकृत होने का भी प्रयास करेंगी। स्वतंत्र कानूनी संस्थाएँ रहकर, वे एक सामान्य वाणिज्यिक रणनीति लागू करेंगे, एक सामान्य बिक्री नीति विकसित करेंगे, सामान्य सिद्धांतों के अनुसार एक व्यापार श्रृंखला बनाएंगे और अन्य कार्यों के समाधान का समन्वय करेंगे।

एक बाजार अर्थव्यवस्था के उद्भव और बढ़ती प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में, खुदरा उद्यमों के विकास के लिए नए दृष्टिकोण सामने आए हैं। संबंधित अवधारणाओं को एक वर्गीकरण बनाने और आबादी की सेवा करने के विचार को ध्यान में रखते हुए बनाया गया है। आमतौर पर, खुदरा व्यापार विकास की अवधारणा में निम्नलिखित अनुभाग शामिल हैं: माल की वर्गीकरण सूची; उपकरण और सामान का लेआउट; निपटान नोड्स के आयोजन के लिए निर्देश; स्वयं-सेवा क्षेत्रों को परिभाषित करना और काउंटर पर कुछ सामान बेचना; अतिरिक्त सेवाओं की सूची: मूल्य निर्धारण प्रक्रिया; कुछ वस्तुओं आदि पर छूट प्रदान करना। साथ ही, सभी उद्यमों को बाजार अर्थव्यवस्था में आम तौर पर स्वीकृत परिचालन सिद्धांतों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, जिसमें घरेलू उत्पादकों का समर्थन करने (आदेशों का निर्माण, एक प्रसिद्ध ट्रेडमार्क निर्दिष्ट करना, कुछ निश्चित आवश्यकताओं को पूरा करने वाले सामानों को गुणवत्ता चिह्न) पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। आवश्यकताएँ, मूल्य छूट की लचीली प्रणाली का अनुप्रयोग और आदि)

छोटे और मध्यम आकार के व्यापारिक उद्यमों को विशेष रूप से थोक गोदामों की सेवाओं की आवश्यकता होती है। उनके लिए माल की पारगमन डिलीवरी व्यवस्थित करना असंभव है।

केवल आधार ही उन्हें उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश कर सकते हैं और स्थिर और निर्बाध आपूर्ति की गारंटी दे सकते हैं।

पश्चिम में, विविध व्यापारिक कंपनियाँ हैं - ये ऐसी कंपनियाँ हैं जिनके पास एक ही प्रकार के कम से कम 10 स्टोर हैं और सामान्य प्रबंधन के अधीन हैं। ट्रेडिंग कंपनियों का प्रबंधन अनुबंध थोक और खुदरा संघों द्वारा किया जाता है। सभी विकसित पूंजीवादी देशों में ऐसे संगठन मौजूद हैं। इसका नेतृत्व एक थोक, कभी-कभी खुदरा, कंपनी द्वारा किया जाता है जो सामान खरीदती है औद्योगिक उद्यमरियायती मूल्य पर, यह एसोसिएशन के सदस्यों को क्रेडिट, पंजीकरण और उपकरण के रूप में विभिन्न सेवाएं प्रदान करता है।

इस प्रकार, विभिन्न प्रकार के उद्यमों का विकास और खुदरा बिक्री के नए तरीकों का विकास खुदरा बिक्री के महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है।

खुदरा व्यापार उद्यमों के विभिन्न प्रकारों में इन-स्टोर और गैर-स्टोर प्रकार की व्यापार सेवाओं का उपयोग शामिल है: मेल ऑर्डर व्यापार, कैटलॉग व्यापार, टेलीफोन ऑर्डर, घरेलू बिक्री, इलेक्ट्रॉनिक तकनीकी साधनों का उपयोग करके गैर-स्टोर व्यापार, बाजारों में व्यापार और जनसंख्या के लिए व्यापार सेवाओं के अन्य रूप।

दृष्टिकोण से, व्यापार में प्रबंधन के इस रूप की एक विशेषता कॉर्पोरेट प्रबंधन में खरीदारों के हितों को शामिल करने की इच्छा होनी चाहिए, ताकि उन्हें इस निगम के उद्यमों में नियमित आगंतुक बनाया जा सके। कॉर्पोरेट स्टोरों को सुव्यवस्थित प्रबंधन का उपयोग करना चाहिए, विपणन डेटा द्वारा व्यापारिक गतिविधियों में निर्देशित होना चाहिए, कुशल श्रम संगठन, वितरण लागत में बचत और उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्राप्त करनी चाहिए।

2.3 खुदरा व्यापार के स्वरूप एवं प्रकार

निर्माता से उपभोक्ता तक वस्तुओं के वितरण की प्रक्रिया में अंतिम कड़ी खुदरा व्यापार है। खुदरा व्यापार में, भौतिक संसाधन उपभोक्ता की संपत्ति बन जाते हैं। खुदरा व्यापार में व्यक्तिगत उपभोग, संगठनों, उद्यमों, संस्थानों को सामूहिक उपभोग या आर्थिक जरूरतों के लिए वस्तुओं की बिक्री शामिल है। उत्पाद मुख्य रूप से खुदरा और खाद्य सेवा व्यवसायों के माध्यम से बेचे जाते हैं। उपभोक्ता वस्तुओं की बिक्री विनिर्माण उद्यमों, मध्यस्थ संगठनों, कंपनी स्टोर, खरीद बिंदुओं आदि के गोदामों से की जाती है।

खुदरा कार्य:

कमोडिटी बाजार की स्थिति का अन्वेषण करता है;

विशिष्ट प्रकार के सामानों की आपूर्ति और मांग निर्धारित करता है;

खुदरा व्यापार के लिए आवश्यक वस्तुओं की खोज;

आवश्यक वर्गीकरण संकलित करते समय माल का चयन, उनकी छँटाई करता है;

आपूर्तिकर्ता से प्राप्त माल के लिए भुगतान करता है;

माल की स्वीकृति, भंडारण, लेबलिंग के लिए संचालन करता है, उनके लिए कीमतें निर्धारित करता है;

आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं, माल अग्रेषण, परामर्श, विज्ञापन, सूचना और अन्य सेवाएँ प्रदान करता है।

खुदरा व्यापार, रूस में छोटे व्यवसाय की अभिव्यक्ति होने के नाते, व्यक्तिगत उद्यमियों, छोटे उद्यमों, एलएलसी, बंद संयुक्त स्टॉक कंपनियों, सहकारी समितियों और निजी उद्यमिता के अन्य रूपों के रूप में निजी उद्यमिता के विभिन्न रूपों द्वारा प्रतिष्ठित है।

विज्ञापन वस्तुओं की बिक्री को सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करने के उद्देश्य से कार्य करता है। एक विज्ञापन कंपनी का गठन विभिन्न दिशाओं में किया जाना चाहिए, इसके सरलतम विचारों से शुरू होकर - विंडो और इन-स्टोर डिस्प्ले का डिज़ाइन - प्रिंट, परिवहन, रेडियो, टेलीविजन, वीडियो विज्ञापन और अन्य प्रकार के विज्ञापन का उपयोग करके वस्तुओं की विज्ञापन प्रदर्शनियों के संगठन तक। .

खुदरा व्यापार के प्रकार:

स्थिर खुदरा श्रृंखला सबसे व्यापक है और इसमें बड़े आधुनिक, तकनीकी रूप से सुसज्जित स्टोर, साथ ही स्टॉल, टेंट और वेंडिंग मशीनें शामिल हैं।

स्टोर कई प्रकार के होते हैं, जिनमें शामिल हैं:

काउंटर पर पारंपरिक सेवा;

स्व-सेवा स्टोर जिसमें खरीदार को माल तक निःशुल्क पहुंच होती है; परिणामस्वरूप, ट्रेडिंग लेनदेन का समय कम हो जाता है और स्टोर थ्रूपुट बढ़ जाता है, जिसके बाद बिक्री की मात्रा में वृद्धि होती है। चयनित वस्तुओं का भुगतान कैशियर नियंत्रकों द्वारा संचालित भुगतान केंद्रों पर किया जाता है। स्पष्ट लाभों के बावजूद, वर्तमान परिस्थितियों में रूस में स्वयं-सेवा स्टोरों का स्थापित नेटवर्क लगभग पूरी तरह से समाप्त हो गया है;

"दुकान-गोदाम" प्रकार के स्टोर, जिसमें सामान डिस्प्ले केस या अलमारियों पर नहीं रखा जाता है, जो लोडिंग, अनलोडिंग और स्टैकिंग की लागत को काफी कम कर देता है, इसलिए बिक्री कम कीमतों पर की जाती है;

कैटलॉग से बिक्री करने वाले स्टोर। कैटलॉग उन संभावित ग्राहकों को दिए जा सकते हैं जो किसी दिए गए स्टोर पर जाते हैं या उन्हें मेल करते हैं। खरीदार, कैटलॉग का अध्ययन करने और सामान का चयन करने के बाद, मेल द्वारा स्टोर को अपना विवरण दर्शाते हुए ऑर्डर भेजता है। स्टोर खरीदार को सामान भेजने का निर्णय लेता है। यदि स्टोर में शोरूम है, तो खरीदार कैटलॉग से अनुपस्थित ऑर्डर दे सकता है या स्टोर पर जा सकता है और व्यक्तिगत रूप से अपनी ज़रूरत के उत्पाद का चयन कर सकता है। प्री-ऑर्डर पर व्यापार करते समय, भुगतान भिन्न हो सकता है: माल प्राप्त होने पर, अग्रिम भुगतान के रूप में या डाक आदेश द्वारा; ऑर्डर की पूर्ति अक्सर खरीदार के पते पर सीधे माल की डिलीवरी के साथ होती है;

वेंडिंग. वेंडिंग मशीनें सुविधाजनक हैं क्योंकि वे बिक्री कर्मियों के बिना, चौबीसों घंटे काम कर सकती हैं। वे स्टोर के अंदर या बाहर (सड़कों, रेलवे स्टेशनों, कैफे आदि पर) स्थापित किए जाते हैं। व्यापार की वस्तु आमतौर पर रोजमर्रा की वस्तुओं (पेय, सैंडविच, सिगरेट, स्टेशनरी, पोस्टकार्ड, आदि) की एक निश्चित श्रृंखला होती है। द्वितीय. एक मोबाइल रिटेल नेटवर्क ग्राहकों के करीब आने और त्वरित सेवा प्रदान करने में मदद करता है।

व्यापार के प्रकार:

ट्रे और अन्य सरल उपकरणों का उपयोग करके डिलीवरी;

स्वचालित मशीनों, ट्रॉलियों का उपयोग करके वितरण;

घर पर सीधी बिक्री.

मेल ऑर्डर व्यापार आबादी, उद्यमों और संगठनों को किताबें, स्टेशनरी, ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग, रेडियो और टेलीविजन उपकरण, दवाएं और औद्योगिक और तकनीकी उद्देश्यों के लिए कुछ उत्पाद प्रदान करने में लगा हुआ है। आबादी के लिए बड़ी सुविधा संभावना में निहित है किश्त भुगतान के साथ उधार पर सामान खरीदने का। रूस में, प्रमुख पूंजीवादी देशों में अपने बड़े आकार के बावजूद, व्यापार का यह रूप पहले से ही खुद को पर्याप्त रूप से बदनाम करने में कामयाब रहा है।

ई-कॉमर्स एक नए प्रकार के स्टोरलेस व्यापार के रूप में विदेशों में काफी व्यापक हो गया है। इस फॉर्म के साथ, खरीदार, व्यक्तिगत कंप्यूटर का उपयोग करके, कैटलॉग से आवश्यक उत्पाद मॉडल का चयन कर सकता है और साथ ही विशेष क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके चयनित सामान के लिए भुगतान कर सकता है।

खुदरा व्यापार के विभिन्न रूप और तरीके अतिरिक्त सेवाओं की एक श्रृंखला के उच्च गुणवत्ता वाले प्रावधान के बिना प्रभावी नहीं हो सकते हैं, जिनमें से तीन प्रकार प्रतिष्ठित हैं:

माल की खरीद से संबंधित, अर्थात्। ऑर्डर स्वीकार करना, सक्षम परामर्श, माल की पैकेजिंग और उनकी होम डिलीवरी;

सामान खरीदने के बाद ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सेवाएँ: ग्राहक के लिए कपड़ों को अनुकूलित करना, खरीदे गए कपड़ों को काटना, घर पर स्थापना और समायोजन जटिल प्रजातिइलेक्ट्रॉनिक उपकरण (कंप्यूटर, टेलीफोन, संगीत केंद्र);

माल की प्रभावी बिक्री के साथ सेवाएँ: उच्च सेवा संस्कृति के साथ अनुकूल और आरामदायक माहौल; बुफ़े, बिस्टरो-प्रकार के कैफे, मनोरंजन कक्ष और बच्चों के कमरे, भंडारण कक्ष, पार्किंग स्थल, मरम्मत की दुकानें आदि का संगठन।

सेवाओं का भुगतान या मुफ़्त किया जा सकता है, लेकिन उन सभी को स्टोर में ग्राहकों की सबसे बड़ी संख्या को आकर्षित करने के लिए लागू किया जाता है। खुदरा व्यापार की संरचना वर्गीकरण सुविधा को ध्यान में रखती है। उत्पादों को आमतौर पर औद्योगिक उत्पत्ति या उपभोक्ता उद्देश्य के आधार पर उपयुक्त समूहों में बांटा जाता है। इस संबंध में, खुदरा व्यापार संचालित होता है विभिन्न प्रकारभंडार:

विशिष्ट स्टोर एक विशिष्ट समूह (फर्नीचर, रेडियो उत्पाद, बिजली के सामान, कपड़े, दूध, बेकरी उत्पाद, आदि) के सामान की बिक्री में लगे हुए हैं;

अत्यधिक विशिष्ट स्टोर ऐसे सामान बेचते हैं जो एक उत्पाद समूह का हिस्सा होते हैं (पुरुषों के कपड़े, काम के कपड़े, रेशमी कपड़े, आदि);

संयुक्त स्टोर कई समूहों के सामान बेचते हैं जो मांग की व्यापकता को दर्शाते हैं या उपभोक्ताओं की संबंधित श्रेणी को संतुष्ट करते हैं (मोटरसाइकिल, साइकिल, सांस्कृतिक सामान, किताबें और पोस्टर, बेकरी और कन्फेक्शनरी उत्पाद, वाइन, फल, फर, आदि);

डिपार्टमेंट स्टोर विशेष अनुभागों में कई उत्पाद समूहों के उत्पाद बेचते हैं।

मिश्रित दुकानें विशेष अनुभाग बनाए बिना, खाद्य और गैर-खाद्य दोनों, विभिन्न समूहों का सामान बेचती हैं।

खुदरा व्यापार की मात्रा और गुणवत्ता को दर्शाने वाला एक संकेतक टर्नओवर है। खुदरा कारोबार मौद्रिक संदर्भ में माल की बिक्री की मात्रा है। यह प्रचलन के क्षेत्र से उपभोग के क्षेत्र तक उत्पादों के संचलन के अंतिम चरण की विशेषता बताता है, विशिष्ट प्रकार के सामानों के रूप में सामाजिक उत्पाद के एक हिस्से के मूल्य और उपभोक्ता मूल्य की सार्वजनिक मान्यता को बताता है; उत्पादन और उपभोग, आपूर्ति और मांग, बिक्री और धन परिसंचरण, व्यापार नेटवर्क की मात्रा और संरचना, सामग्री और श्रम संसाधनों के बीच अनुपात को दर्शाता है।

2.4 खुदरा प्रतिष्ठानों का वर्गीकरण

खुदरा बिक्री व्यक्तिगत, पारिवारिक या घरेलू उपयोग के लिए अंतिम उपभोक्ताओं को सीधे सामान और सेवाएँ बेचने की व्यापारिक गतिविधि है। वितरण चैनलों में सभी भागीदार - निर्माता, थोक विक्रेता, आयातक - खुदरा विक्रेताओं के रूप में कार्य कर सकते हैं यदि वे सीधे उपभोक्ताओं को उत्पाद बेचते हैं।

खुदरा व्यापार के मुख्य रूपों का पता लगाने के लिए, उन मानदंडों पर विचार करना आवश्यक है जिनके द्वारा खुदरा विक्रेताओं को आमतौर पर वर्गीकृत किया जाता है। ऐसे मानदंडों में स्वामित्व संरचना, व्यापार संगठन रणनीति की संरचना, दी जाने वाली सेवाओं का स्तर और व्यापार के गैर-स्टोर रूप शामिल हैं।

रूसी खुदरा क्षेत्र में एक नया चलन खुदरा शृंखलाओं द्वारा नए प्रारूपों का विकास है। डिस्काउंटर्स हाइपरमार्केट बना रहे हैं, सुपरमार्केट "सुविधा स्टोर" खोल रहे हैं। यह क्या है: विकास के नए स्तरों पर रूसी व्यापार का उदय, एक मजबूर कदम, या रूसी खुदरा व्यापार का आकस्मिक रूप से खराब होना?

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम बहु-प्रारूप प्रौद्योगिकी का सकारात्मक या नकारात्मक मूल्यांकन कैसे करते हैं, इसके विकास को रोका नहीं जा सकता है। एक और बात यह है कि क्या बहु-प्रारूप रूसी खुदरा क्षेत्र के गुणात्मक विकास से जुड़ा है, जिसमें अधिक संगठित तरीके से प्रारूप बनाने की आवश्यकता है, श्रेणियों और बाजार खंडों के आधार पर व्यवसाय को अलग करना है, या सब कुछ बहुत अधिक नीरस है, और क्या यह इसके कारण होता है बड़े खिलाड़ियों की सभी उपलब्ध खुदरा स्थान का उपयोग करने की इच्छा?

अब रूसी बाजार में, मुख्य रूप से मॉस्को और सेंट पीटर्सबर्ग में, संगठित खुदरा व्यापार के लगभग सभी व्यापार प्रारूप प्रस्तुत किए जाते हैं। यह सबसे आम लोगों का उल्लेख करने लायक है।

डिस्काउंटर्स - उनके पास सीमित वर्गीकरण (3 हजार आइटम तक) और काफी कम कीमतें हैं, जो उच्च टर्नओवर सुनिश्चित करती हैं। यह प्रारूप विशेष रूप से डिफ़ॉल्ट के बाद सक्रिय रूप से विकसित हुआ, जब रूसियों की क्रय शक्ति में काफी गिरावट आई।

सुपरमार्केट उच्च स्तर के मार्कअप के साथ सामान की एक बड़ी पेशकश (25 हजार आइटम तक) वाले स्टोर हैं, जो औसत से ऊपर आय वाले खरीदारों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

हाइपरमार्केट - विभिन्न श्रेणियों में सामानों की अत्यधिक आपूर्ति के साथ: ऑटोमोबाइल एक्सेसरीज़ से लेकर ताजा बेक्ड सामान तक, यहां कीमतें काफी कम हैं, लेकिन हाइपरमार्केट उन लोगों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो कार से खरीदारी करने और एक बार में एक सप्ताह के लिए स्टॉक करने का जोखिम उठा सकते हैं। यानी, काफी धनी लोगों के लिए भी।

"सुविधा स्टोर" छोटे स्टोर हैं जिन्हें आस-पास रहने वाले ग्राहकों की वर्तमान जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आदर्श रूप से, यह माना जाता है कि आप रोटी और दूध के एक कार्टन के लिए अपने अपार्टमेंट को चप्पल में छोड़कर ऐसे सुपरमार्केट में पहुंच सकते हैं। ऐसे स्टोरों का दूसरा नाम सुविधा स्टोर है। एक क्लासिक सुविधा स्टोर में आमतौर पर कैफे, रेस्तरां, इंटरनेट कैफे और व्यक्तिगत सेवा सैलून होते हैं: हेयरड्रेसर से लेकर वीडियो रेंटल स्टोर तक। यह खंड रूसी बाजार में अविकसित है, जो इस तथ्य में भी परिलक्षित होता है कि "सुविधा स्टोर" हमेशा अतिरिक्त सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं, और इसलिए सुविधा स्टोर की शास्त्रीय समझ के अनुरूप नहीं हैं।

कई साल पहले, खुदरा दुनिया में मुख्य समाचार कुछ प्रारूपों के भीतर खुदरा श्रृंखलाओं के उद्भव और विकास के लिए समर्पित था: "सातवें महाद्वीप" और "पेरेक्रेस्टोक" ने सुपरमार्केट खोले, डिस्काउंटर्स "पाइटेरोचका" ने सेंट पीटर्सबर्ग बाजार में महारत हासिल की और प्रवेश किया। मॉस्को मार्केट ने अपना स्वयं का हाइपरमार्केट "औचन" बनाया और खोला। अब इस बारे में अधिक से अधिक खबरें आ रही हैं कि खुदरा शृंखलाएं कैसे बारीकी से देख रही हैं और संबंधित प्रारूपों में प्रवेश कर रही हैं।

सुपरमार्केट में विशेषज्ञता वाला "सेवेंथ कॉन्टिनेंट", "सेवन स्टेप्स" ब्रांड के तहत "सुविधा स्टोर" की एक परियोजना शुरू कर रहा है, "पेरेक्रेस्टोक" उसी दिशा में काम कर रहा है, जिसमें सुपरमार्केट के अलावा, पहले से ही "मिनी-पेरेक्रेस्टोक" है " डिस्काउंटर्स और "पेरेक्रेस्टोक" प्रारूप की पहली वस्तुएं खोली हैं। चौराहा पास में है।" "रैमस्टोर" हाइपर- और सुपरमार्केट खोलता है, स्पार इंटरस्पार, यूरोस्पार, स्पार (हाइपर-, सुपरमार्केट, "सुविधा स्टोर") को मिलाकर दुनिया के अन्य देशों में पहले से ही महारत हासिल किए गए मॉडल को बढ़ावा देता है। लेकिन कुछ कंपनियाँ अपनी बहु-प्रारूप क्षमताओं से इनकार करती हैं।

लेकिन यह बल्कि अपवाद है जो केवल सामान्य नियम की पुष्टि करता है: नेटवर्क कई समानांतर दिशाओं में विकसित होने लगे।

खुदरा व्यवसायों को स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं, चेन स्टोर, खुदरा फ्रेंचाइजी, पट्टे वाले विभागों और सहकारी समितियों में विभाजित किया गया है।

चित्र 3 - खुदरा वर्गीकरण

स्वतंत्र खुदरा विक्रेता. वे आमतौर पर एक ही स्टोर के मालिक होते हैं और ग्राहकों को व्यक्तिगत सेवा प्रदान करते हैं। ये स्टोर आमतौर पर सुविधाजनक स्थान पर स्थित होते हैं और इनमें किराना स्टोर, सुविधा स्टोर, हेयरड्रेसर, ड्राई क्लीनर, गैस स्टेशन और ऑटो मरम्मत की दुकानें शामिल हैं। यह खुदरा विक्रेताओं का सबसे बड़ा वर्ग है और इस गतिविधि के लिए अपेक्षाकृत कम निवेश और औसत बिक्री बल योग्यता की आवश्यकता होती है। कई देशों में व्यापार के इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धा है।

वाणिज्यिक नेटवर्क. यह हाल के दशकों में खुदरा व्यापार में उल्लेखनीय घटनाओं में से एक है। इनमें दो या दो से अधिक खुदरा दुकानों का संयुक्त स्वामित्व शामिल है और उत्पादों की केंद्रीकृत खरीद और वितरण किया जाता है। वर्तमान में, संयुक्त राज्य अमेरिका में, खुदरा दुकानों में शृंखलाओं की हिस्सेदारी 20% है, जो सभी खुदरा व्यापार के कारोबार का 52% प्रदान करती है।

खुदरा फ्रेंचाइजी। ये विशेषाधिकार धारकों के बीच कानूनी रूप से औपचारिक समझौते हैं, जो निर्माता, थोक व्यापारी, सेवा संगठन और खुदरा विक्रेताओं द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए विशेषाधिकार धारक हो सकते हैं। ऐसे समझौते खुदरा विक्रेताओं को एक प्रसिद्ध ब्रांड के तहत और उचित नियमों के अनुसार कुछ व्यावसायिक गतिविधियाँ करने की अनुमति देते हैं। फ्रैंचाइज़ी खरीदने से छोटी कंपनियों को पहले से संचित अनुभव, स्थापित वितरण चैनलों और बड़े खुदरा उद्यमों की छवि का लाभ उठाने की अनुमति मिलती है।

किराये का विभाग. यह आम तौर पर एक खुदरा स्टोर (आमतौर पर एक किराने की दुकान, डिपार्टमेंट स्टोर, या विशेष स्टोर) में एक विभाग होता है जो पट्टे पर दिया जाता है। ऐसे विभाग का प्रमुख पट्टेदार द्वारा स्थापित नियमों के ढांचे के भीतर अपनी आर्थिक गतिविधियों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है। किरायेदार को एक प्रसिद्ध स्थान पर काम करने, आगंतुकों की अधिक संख्या और व्यापारिक उद्यम की प्रतिष्ठा से लाभ मिलता है।

अनुकूल किराये की स्थिति और स्टोर पर अतिरिक्त आगंतुकों को आकर्षित करने के कारण मकान मालिक भी इस रूप में रुचि रखते हैं। व्यापार के इस रूप को हमारे देश में व्यापक अनुप्रयोग मिला है। कई स्टोर आगंतुक किराए के विभागों की सेवाओं का उपयोग करते हैं - समाचार पत्र और पुस्तक कियोस्क, ट्रे, इत्र, फोटोग्राफिक उत्पाद, चिकित्सा आपूर्ति आदि बेचने वाले कियोस्क।

खुदरा सहकारी समितियाँ। इन्हें व्यापारियों द्वारा स्वयं और उपभोक्ताओं दोनों द्वारा बनाया जा सकता है। स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं को एक सहकारी समिति में एकजुट करने से माल की खरीद, परिवहन और भंडारण से जुड़ी कई लागतों में काफी कमी आ सकती है और संयुक्त योजना और विज्ञापन किया जा सकता है।

उपभोक्ता-आधारित सहकारी समितियों में, खुदरा स्टोर का स्वामित्व उसके सदस्यों के पास उनके निवेश के अनुपात में होता है। इस तरह के सहयोग का उद्देश्य सदस्यों के लिए कम कीमतों पर उत्पाद और सामान खरीदना है। खुदरा व्यापार की कुल मात्रा में ऐसी सहकारी समितियों की हिस्सेदारी बहुत कम है।

यह वर्गीकरण संचालन के घंटे, स्थान, उत्पाद श्रेणी, मूल्य स्तर आदि जैसी विशेषताओं के संयोजन का उपयोग करके किया जा सकता है। चित्र 4 उन खुदरा विक्रेताओं को दिखाता है जो इस वर्गीकरण के अंतर्गत आते हैं।

चित्र 4 - रणनीति संरचना द्वारा खुदरा उद्यमों का वर्गीकरण

खुदरा व्यापार उद्यमों के प्रकारों की विविधता गतिविधि के पैमाने, खुदरा स्थान के आकार, उत्पाद विशेषज्ञता, आबादी की सेवा के तरीकों और उपभोक्ता वस्तुओं के बाजार के खंड द्वारा निर्धारित की जाती है (यह खंड काफी हद तक महत्वपूर्ण द्वारा निर्धारित किया जाता है) घरेलू आय का विभेदन। हाल ही में व्यापार उद्यमों को टाइप करते समय बाद वाले कारक को ध्यान में रखा जाने लगा। वर्तमान में व्यापारिक उद्यमों के गठन और विकास की एक प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य विशेष रूप से आय स्तरों द्वारा विभेदित खरीदारों की श्रेणियों पर केंद्रित है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आज व्यापारिक उद्यमों के कॉर्पोरेट प्रबंधन पर कुछ ध्यान दिया जाना चाहिए। वे। व्यावसायिक गतिविधियों के संचालन का ऐसा मॉडल जो मालिकों, प्रबंधकों और किराए के कर्मियों के हितों की सबसे प्रभावी अभिव्यक्ति सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया है।

मेरे दृष्टिकोण से, व्यापार में प्रबंधन के इस रूप की एक विशेषता कॉर्पोरेट प्रबंधन में खरीदारों के हितों को शामिल करने की इच्छा होनी चाहिए, ताकि उन्हें इस निगम के उद्यमों में नियमित आगंतुक बनाया जा सके। कॉर्पोरेट स्टोरों को सुव्यवस्थित प्रबंधन का उपयोग करना चाहिए, विपणन डेटा द्वारा व्यापारिक गतिविधियों में निर्देशित होना चाहिए, कुशल श्रम संगठन, वितरण लागत में बचत और उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्राप्त करनी चाहिए।

आधुनिक खुदरा व्यापार एक बहुत ही जटिल व्यवसाय है। कई अमेरिकी व्यापारिक कंपनियां अपनी गतिविधियों का विस्तार कर रही हैं, नए बाजारों में प्रवेश कर रही हैं, कई स्टोर खोल रही हैं, कभी-कभी पूरी दुनिया में। श्रमिकों की गतिविधियों को व्यवस्थित करना और माल और व्यापारिक उद्यमों के काम की निगरानी करना एक कठिन कार्य बनता जा रहा है।

किसी कंपनी की संगठनात्मक संरचना विशिष्ट कर्मचारियों को सौंपे गए कार्यों और उनके बीच कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के वितरण को निर्धारित करती है। एक संगठनात्मक संरचना बनाने के लिए, सबसे पहले, उन कार्यों को निर्धारित करना आवश्यक है जिन्हें कंपनी को हल करना है। एक खुदरा कंपनी के कार्यों को चार श्रेणियों में विभाजित किया गया है: रणनीतिक प्रबंधन, उत्पाद प्रबंधन, स्टोर प्रबंधन और प्रशासनिक प्रबंधन या संचालन। प्रत्येक प्रकार के कार्य के उचित निष्पादन के लिए व्यक्तिगत प्रबंधक जिम्मेदार होते हैं। उदाहरण के लिए, खुदरा रणनीति पर निर्णय मुख्य रूप से वरिष्ठ प्रबंधकों द्वारा लिए जाते हैं: सीईओ, अध्यक्ष, उपाध्यक्ष और (सार्वजनिक कंपनियों में) शेयरधारकों के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाले निदेशक मंडल। इसके अलावा, ट्रेडिंग फर्मों की संगठनात्मक संरचना कंपनी के प्रकार और आकार के आधार पर भिन्न होती है। एक एकल स्टोर संचालित करने वाली कंपनी की संरचना का राष्ट्रव्यापी खुदरा श्रृंखला के संगठन से कोई लेना-देना नहीं है।

3.1 आईपी कोलपाकोवा टी.आई. के महिला वस्त्र विभागों की व्यापारिक गतिविधियों के आयोजन के लिए सिफारिशों का विकास।

आईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई. महिलाओं के वस्त्र विभाग "पांडा" शॉपिंग सेंटर "रस" और "नियॉन" में स्थित है और शॉपिंग सेंटर "रस" और "नियॉन" का किरायेदार है।

प्रत्येक विभाग के मुख्य प्रस्तावित कार्य हैं:

मध्यम वर्ग के गैर-खाद्य उत्पादों के लिए उपभोक्ता मांग की पूर्ण संतुष्टि के लिए परिस्थितियों का निर्माण;

उच्च स्तरीय व्यापार सेवा प्रदान करना;

व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया की सभ्य दक्षता सुनिश्चित करना।

लाभ की मात्रा को अधिकतम करना और उसका प्रभावी उपयोग सुनिश्चित करना।

बिक्री विभाग की मार्केटिंग रणनीति कई बुनियादी सिद्धांतों पर आधारित है:

उपभोक्ता और बाज़ार का सबसे संपूर्ण अध्ययन;

इष्टतम उत्पाद श्रेणी का निर्धारण;

सबसे प्रभावी बिक्री नीति का विकास;

रस और नियॉन शॉपिंग सेंटर, आई.पी. में सभी विभागों का मुख्य और एकमात्र कार्य। कोलपाकोवा खरीदार के पास पहुंचने के क्षण से ही माल का सबसे तेज़ प्रचार है। समस्या निर्माण की सरलता के बावजूद, इस प्रचार के लिए शर्तों की श्रृंखला बहुत छोटी नहीं है और इसमें शामिल हैं: किसी उत्पाद के लिए ऑर्डर देने पर काम करना जिसे हमसे खरीदा जा सकता है, गोदाम द्वारा माल की प्राप्ति और स्वीकृति, गुणवत्ता पर काम आने वाले माल का हिसाब-किताब, आने वाले माल का हिसाब-किताब, इस माल का वितरण।

महिलाओं के वस्त्र विभाग में बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए आई.पी. कोलपाकोवा टी.आई. 5% और 10% की स्थायी और अस्थायी छूट है, और थोक खरीदारों के लिए 5% से 20% तक की छूट है।

खुदरा बिक्री में, स्थायी छूट की पेशकश की जाती है:

द्वितीय विश्व युद्ध के दिग्गजों के लिए 10%।

श्रमिक दिग्गजों, पेंशनभोगियों, विकलांग लोगों, दमित लोगों को 5%,

सप्ताहांत पर 5%।

रसीद प्रस्तुत करने पर 100 दिनों के भीतर दोबारा खरीदारी करने पर 5%।

अस्थायी छूट:

रोज़डेस्टेवेन्स्काया, - 25%, 25 दिसंबर से। 10.01 तक. सभी वस्तुओं के लिए;

अस्थायी छूट स्थायी छूट के साथ संचयी होती हैं, लेकिन बिक्री के दौरान संचयी नहीं होती हैं। साथ ही आई.पी. विभाग. कोलपाकोवा टी.आई. "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार महिलाओं के कपड़ों का आदान-प्रदान करता है।

विभाग 15 अप्रैल से 15 अक्टूबर तक, 15 अक्टूबर से 15 अप्रैल तक मौसमी छूट प्रदान करने की भी पेशकश करता है।

किसी उद्यम की आर्थिक विशेषताओं का विश्लेषण करने के लिए, आपको कई संकेतकों की गणना करने की आवश्यकता है जो उद्यम की आर्थिक दक्षता को प्रतिबिंबित करेंगे, लेकिन चूंकि रूस और नियॉन शॉपिंग सेंटर में बहुत सारे विभाग हैं, हम आर्थिक संकेतकों की गणना करेंगे एक विभाग का उदाहरण, जो महिला विभाग के कपड़ों की संपूर्ण विशेषताओं को प्रतिबिंबित करेगा।

3.2 व्यक्तिगत उद्यमियों के अभ्यास में व्यापारिक तरीकों का परिचय कोलपाकोवा टी.आई.

मौजूदा समय में कंपनियां रिटेल कारोबार पर ज्यादा फोकस कर रही हैं। लगभग सभी बाजारों में बढ़ती प्रतिस्पर्धा के कारण कंपनियों को अपने उत्पादों की बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है। आयोजित अध्ययनों से पता चलता है कि विज्ञापन में निवेश किए गए प्रत्येक $1 का आर्थिक प्रभाव $5 है, और ग्राहक सेवा और प्रोत्साहन में निवेश किए गए $60 का आर्थिक प्रभाव है। इस संबंध में, उत्पाद बाजारों और सेवा बाजारों दोनों में बिक्री की भूमिका बढ़ रही है। मर्चेंडाइजिंग का महत्व तब सिद्ध हो गया है जब यह पाया गया कि खरीदारी के 2/3 निर्णय उपभोक्ताओं द्वारा सीधे बिक्री के बिंदु पर लिए जाते हैं।

दुकानों की पांडा श्रृंखला के लिए, बिक्री मंजिल के चारों ओर सामान को सही ढंग से प्रदर्शित करने का प्रस्ताव है ताकि खरीदार आसानी से अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए जो कुछ भी चाहता है उसे ढूंढ सके।

महिलाओं के वस्त्र विभाग के बिक्री तल पर वस्तुओं का स्थान और प्रदर्शन बिक्री संवर्धन के महत्वपूर्ण साधन हैं। महिलाओं के वस्त्र विभाग में, बिक्री मंजिल पर माल का तर्कसंगत स्थान आपको ग्राहक प्रवाह को सही ढंग से बनाने और उनकी सेवा के समय को कम करने की अनुमति देता है। नियमित ग्राहकों को पता होता है कि बिक्री क्षेत्र में यह या वह उत्पाद कहां स्थित है और वे तुरंत उसे ढूंढ लेते हैं। साथ ही, उपयोगिता कक्षों से प्लेसमेंट क्षेत्र तक माल की आवाजाही के लिए सबसे छोटे मार्गों का उपयोग करके इन्वेंट्री को फिर से भरने की प्रक्रिया में विभाग के कर्मचारियों की श्रम लागत भी कम हो जाती है।

हर कोई जानता है कि मानव की हरकतें और व्यवहार उसकी मानवशास्त्रीय और शारीरिक समरूपता के लिए पर्याप्त नहीं हैं। उदाहरण के लिए, बाहरी रूप से समान बाएँ और दाएँ अंग शारीरिक गतिविधि में एक दूसरे से भिन्न होते हैं, जानकारी संसाधित करते समय मस्तिष्क के बाएँ और दाएँ गोलार्धों का उपयोग अलग-अलग तरीके से किया जाता है। विपणन विशेषज्ञ लंबे समय से विज्ञापन और अन्य तकनीकों के माध्यम से इन मानवीय विशेषताओं का उपयोग कर रहे हैं, जो स्टोर आगंतुक के अवचेतन को प्रभावित करते हैं और इस प्रकार, उसकी गतिविधियों, ध्यान और धारणा को नियंत्रित करते हैं। अंततः, यह कुछ उत्पाद ब्रांडों और बिक्री प्रौद्योगिकियों के पक्ष में उपभोक्ता प्राथमिकताओं के निर्माण को प्रभावित करता है।

चित्र 5 - बिक्री क्षेत्र में आगंतुकों के वितरण पर मानव प्राकृतिक प्रणाली के कारकों का प्रभाव

सामानों का एक आकर्षक, अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया और अच्छी तरह से बनाए रखा गया प्रदर्शन यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि विभाग में आने वाले आगंतुक सामान खरीदें और इस तरह महिलाओं के वस्त्र विभाग को लाभ प्रदान करें।

विभाग में उत्पादों को अनुभागों में समूहीकृत किया गया है। बड़े आकार वाली महिलाओं के लिए उत्पाद और छोटे आकार वाली महिलाओं के लिए उत्पाद, मध्यम आकार वाली महिलाओं के लिए उत्पाद। अनुभागों का स्थान निर्धारित करना, सबसे पहले, बिक्री क्षेत्र पर उनके प्लेसमेंट का एक सुविचारित क्रम है, जो खरीदारों के मनोविज्ञान, सहायक परिसर के स्थान और उपभोक्ता मांग की प्रकृति को ध्यान में रखता है।

अनुभागों का स्थान निर्धारित करने के लिए, आपको विश्लेषण करना चाहिए कि उनमें से कौन सा कुछ उत्पाद समूहों के लिए सबसे पसंदीदा है, विभाग में कौन से क्षेत्र फोम बनाने वाले हैं, और जो सबसे बड़ा लाभ लाते हैं। इस प्रकार, सस्ता सामान विभाग के मूल्य स्तर के बारे में खरीदार पर अनुकूल प्रभाव पैदा करने के लिए "काम" करता है। यदि आप उन्हें बिक्री मंजिल की शुरुआत में रखते हैं, तो खरीदार खरीदारी प्रक्रिया में शामिल हो जाता है और फिर कीमतों पर कम ध्यान देते हुए "स्वचालित रूप से" सामान लेता है। महिलाओं के वस्त्र विभाग में, सामान इकोनॉमी पैनल के साथ-साथ द्वीप स्लाइड और दीवार स्लाइड पर विशेष हैंगर पर रखे जाते हैं। सभी सामान को वापसी के क्रम में स्लाइड पर रखा जाना चाहिए, सबसे बड़े आकार को पहले और सबसे छोटे को अवरोही क्रम में सबसे नीचे रखा जाना चाहिए। इकोनॉमी पैनल पर, माल को मूल्य श्रेणी के अनुसार अलग-अलग मॉडल के अनुसार लटकाया जाना चाहिए। सभी सामान रखने का प्रस्ताव है ताकि खरीदार गुणवत्ता देख सके और आकार निर्धारित कर सके। सामान पर मूल्य टैग बड़े फ़ॉन्ट में लिखने का प्रस्ताव है ताकि खरीदार करीब से नहीं बल्कि दूर से ही सामान की कीमत देख सकें। सभी सामान ग्राहकों के सामने कपड़ों पर लेबल और डिज़ाइन के साथ खुदरा उपकरणों पर रखे जाते हैं। महिलाओं के वस्त्र विभाग में, अलमारियों पर अलमारियाँ चौड़ी हैं, लेकिन उन पर सामान अपेक्षाकृत स्वतंत्र रूप से स्थित हैं और खरीदार को विकल्प चुनने में परेशानी नहीं होती है। उत्पाद श्रेणी बनाने का सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत यह सुनिश्चित करना है कि यह सेवा के लिए चयनित ग्राहक समूहों द्वारा प्रस्तुत मांग की प्रकृति से मेल खाता है। चूंकि उपभोक्ता बाजार में एक व्यापारिक उद्यम की सफल पैठ और समेकन एक विशेष स्थान की खोज और पूर्ण विकास से जुड़ा है, इसलिए इस स्थान के मापदंडों के अनुरूप वस्तुओं के एक विशिष्ट वर्गीकरण के निर्माण को प्राथमिक भूमिका दी जाती है।

महिलाओं के वस्त्र विभाग में वस्तुओं की श्रृंखला का तर्कसंगत निर्माण उपभोक्ता बाजार के चयनित खंड के भीतर ग्राहकों की मांग की व्यापक संतुष्टि प्रदान करता है। इस सिद्धांत के कार्यान्वयन में कुछ उपभोक्ता परिसरों या सूक्ष्म परिसरों के ढांचे के भीतर उनकी खपत की जटिलता को ध्यान में रखते हुए, वस्तुओं के वर्गीकरण का निर्माण शामिल है। वर्गीकरण बनाने का यह सिद्धांत ग्राहकों के लिए अधिक सुविधा बनाना संभव बनाता है, बिक्री के लिए पेश किए गए सामानों से खुद को परिचित करना आसान बनाता है, खरीदारी पर खर्च होने वाले समय को कम करता है, और "आवेग खरीदारी" को बढ़ावा देता है।

और अंत में, किसी स्टोर में माल के वर्गीकरण के सही गठन के सिद्धांतों में से एक इसके लाभदायक संचालन के लिए शर्तों को सुनिश्चित करना है। एक बाजार अर्थव्यवस्था में संक्रमण की स्थितियों में, लाभप्रदता है एक आवश्यक शर्तकिसी भी व्यावसायिक उद्यम का कामकाज। इस संबंध में, वर्गीकरण का निर्माण करते समय, माल के व्यक्तिगत समूहों की बिक्री की लागत और कर की तीव्रता, व्यापार मार्कअप के संभावित आकार, इन्वेंट्री टर्नओवर और अन्य आर्थिक कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

तालिका 7 - "पांडा" विभाग में उत्पादों की वर्गीकरण सूची, महिलाओं के कपड़े

तालिका 7 के अनुसार, हम पूर्णता गुणांक और स्थिरता गुणांक की गणना करते हैं।

Qf - निरीक्षण के समय वस्तुओं की किस्मों की वास्तविक संख्या

Qп - वर्गीकरण सूची में प्रदान की गई वस्तुओं की किस्मों की संख्या

वर्गीकरण की स्थिरता या स्थिरता का गुणांक (कू) सूत्र द्वारा निर्धारित किया जाता है

कु = (2)

Qf1 Qf2…..QfP - व्यक्तिगत निरीक्षण के समय वस्तुओं की किस्मों की वास्तविक संख्या

क्यूपी - वर्गीकरण सूची में प्रदान की गई वस्तुओं की किस्मों की संख्या;

एन - चेक की संख्या

ऊपर का कपड़ा

सामान

वर्गीकरण सूची में पूर्णता का गुणांक उपलब्ध वस्तुओं की संख्या से बहुत अधिक है, इसलिए वर्गीकरण को बढ़ाना और इस उत्पाद के लिए विज्ञापन बनाना आवश्यक है; सहायक उपकरण के अलावा, वे सामान्य हैं।

आइए हम सूत्र का उपयोग करके स्थिरता गुणांक निर्धारित करें

कु = (2)

कु = (2)

महिलाओं के वस्त्र विभाग में स्थिरता गुणांक कम है; वर्गीकरण की अधिक विविधता की आवश्यकता है। इसलिए, बिक्री को प्रोत्साहित करने और उपभोक्ता मांग को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन का प्रस्ताव है। एक विज्ञापन कंपनी फर कोट आकारों के एक बड़े चयन का विज्ञापन कर सकती है; यह बहुत पहले वितरित किया गया था और इसलिए बिक्री के लिए नहीं है, और कई खरीदारों को यह नहीं पता है कि महिलाओं के वस्त्र विभाग में फर कोट हैं क्योंकि उन्हें पहली बार लाया गया था .

आरंभ करने के लिए, कंपनी को विज्ञापन के उद्देश्य को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए, अर्थात विज्ञापन अभियान क्यों चलाया जाएगा। लक्ष्य कंपनी के लिए नाम और प्रतिष्ठा बनाना हो सकता है ताकि बाद में बाज़ार में एक मजबूत स्थिति हासिल की जा सके। लक्ष्य केवल एक उत्पाद बेचना हो सकता है। दूसरे शब्दों में, लक्ष्य आर्थिक और गैर-आर्थिक हो सकते हैं, या विज्ञापन पूरी तरह से आर्थिक या गैर-आर्थिक प्रकृति का हो सकता है। आर्थिक उद्देश्यों के लिए विज्ञापन की उच्च प्रभावशीलता पर भरोसा करना हमेशा संभव नहीं होता है, क्योंकि लगभग हमेशा ऐसे विज्ञापन में उपभोक्ता द्वारा लगभग "तुरंत" उत्पाद की खरीद शामिल होती है। सिद्धांत रूप में, गैर-आर्थिक प्रकृति का विज्ञापन आर्थिक लक्ष्यों को भी प्राप्त करता है। दूसरी बात ये है कि वो ऐसा सीधे तौर पर नहीं, बल्कि परोक्ष रूप से करती हैं. संक्षेप में, विज्ञापन का उद्देश्य ध्यान, रुचि, इच्छा, विश्वास और कार्रवाई को प्रोत्साहित करना है। उत्पाद को अधिक तेजी से बेचने के लिए महिलाओं के वस्त्र विभाग को अपनी स्वयं की विज्ञापन कंपनी बनानी होगी और इस मामले में टर्नओवर भी बहुत अधिक हो जाएगा।

इसलिए, एक कंपनी को अपनी विज्ञापन नीति को सामान्य बाजार में प्रतिस्पर्धियों के बीच किसी तरह खड़े होने की क्षमता (यदि कोई हो) पर आधारित करना चाहिए, उपभोक्ताओं को एक अद्वितीय प्रकार की सेवा प्रदान करना चाहिए या हर संभव तरीके से अपने कर्मचारियों की उच्च योग्यता पर जोर देना चाहिए, विशिष्ट उत्पाद के गुण, अन्य कंपनियों की तुलना में उत्पाद या सेवा का लाभ। यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता किस चीज़ के प्रति सबसे अधिक संवेदनशील है।

3.3 आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम में सुधार

नागरिक संहिता एक अनुबंध की अवधारणा को नागरिक अधिकारों और दायित्वों की स्थापना, संशोधन और समाप्ति पर दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच एक समझौते के रूप में परिभाषित करती है। माल के आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों के बीच समान आर्थिक संबंधों और उनकी पूर्ण आर्थिक स्वतंत्रता के साथ, आपूर्ति अनुबंधों की भूमिका, जो माल की आपूर्ति के आयोजन में पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों को परिभाषित करने वाला मुख्य दस्तावेज है, तेजी से बढ़ जाती है। समझौते लिखित या नोटरीकृत रूप में संपन्न होने चाहिए।

व्यावसायिक व्यवहार में, एक समझौता द्वि- और बहुपक्षीय व्यापार संबंधों का आधार है, जो प्रासंगिक नियमों (मुहर, पार्टियों के आवश्यक विवरण) के साथ लिखित रूप में व्यक्त किया जाता है।

समझौता लागू होना चाहिए और इसके समापन के क्षण से ही पार्टियों के लिए बाध्यकारी हो जाना चाहिए। यदि अनुबंध की सभी आवश्यक शर्तों पर उचित मामलों में आवश्यक प्रपत्र में पार्टियों के बीच एक समझौता हो जाता है तो इसे निष्कर्ष निकाला गया माना जाता है।

5, 3 और 2 साल के लिए, एक साल या किसी अन्य अवधि के लिए (अल्पकालिक, मौसमी, साथ ही एकमुश्त डिलीवरी के लिए) अनुबंध समाप्त करने का प्रस्ताव है।

संविदात्मक संबंधों के निष्पादन को सुविधाजनक बनाने और तेज करने के लिए, तथाकथित विस्तार को लागू करने का प्रस्ताव है, अर्थात। अनुबंध विस्तार। हालाँकि, इस मामले में, आपूर्ति की गई वस्तुओं की श्रेणी पर सहमत होना आवश्यक है। रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुसार, पार्टियों के समझौते से अनुबंध में परिवर्तन और समाप्ति संभव है, जब तक कि कोड, अन्य कानूनों या अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान न किया गया हो। किसी एक पक्ष के अनुरोध पर, अनुबंध को केवल अदालत के फैसले द्वारा बदला या समाप्त किया जा सकता है: एक पक्ष द्वारा अनुबंध के महत्वपूर्ण उल्लंघन के मामले में। रूसी संघ के नागरिक संहिता, अन्य कानूनों या समझौतों द्वारा प्रदान किए गए अन्य मामलों में।

आईपी ​​कोलपाकोवा टी.आई. आपूर्तिकर्ताओं के साथ समय पर और सही ढंग से अनुबंध समाप्त करना चाहिए, साथ ही एक वर्ष के लिए, एक नियम के रूप में, माल की आपूर्ति के लिए तर्कसंगत प्रत्यक्ष संविदात्मक संबंध स्थापित करना चाहिए, और उनके कार्यान्वयन की लगातार निगरानी करनी चाहिए।

अनुबंध को निम्नलिखित शर्तों का प्रावधान करना होगा:

अनुबंध के समापन की तिथि;

समझौते में प्रवेश करने वाले पक्षों का पूरा नाम;

समझौते का विषय;

अनुबंध की कीमत और कुल राशि;

भुगतान और वितरण प्रक्रिया;

दोषपूर्ण उत्पादों की स्वीकृति और वापसी की प्रक्रिया;

पार्टियों के अधिकार और दायित्व;

पार्टियों की जिम्मेदारी;

अप्रत्याशित घटना;

विवाद समाधान;

अनुबंधों की अवधि;

अंतिम प्रावधानों;

पार्टियों के कानूनी पते और भुगतान विवरण;

माल की बिक्री में सुधार के लिए व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा आपूर्तिकर्ताओं के साथ ठीक से संबंध स्थापित करना आवश्यक है। आपूर्तिकर्ताओं के साथ प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आपको यह करना होगा:

आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध का प्रकार चुनें;

एक रणनीति चुनें;

इसके लिए आपूर्तिकर्ता के साथ दो प्रकार के संबंधों को चुनने का प्रस्ताव है बेहतर दक्षता. पहला साझेदारी संबंध, दूसरा अवसरवादी प्रकार का संबंध।

किसी संगठन को साझेदारी बनाने का प्रयास करना चाहिए यदि हम बात कर रहे हैंरणनीतिक सामग्रियों या उत्पाद समूहों के बारे में। ये सामग्रियां और समूह उद्यम के मुख्य पदों से संबंधित हैं और इसलिए इन्हें कहीं भी नहीं खरीदा जा सकता है।

यदि आपूर्ति वस्तुएं उन उद्योगों से आती हैं जो जटिल उत्पादों से निपटते हैं जिनके मानकीकरण की डिग्री कम है, तो आपूर्तिकर्ताओं के साथ साझेदारी की अक्सर आवश्यकता होती है। उभरते या एकाधिकार वाले बाजारों से उत्पादों और सेवाओं की सोर्सिंग करते समय साझेदारी की भी सिफारिश की जाती है जहां संसाधनों की कमी आपूर्ति में बाधाएं पैदा कर सकती है।

आर्थिक व्यवहार्यता (अवसरवादी) के सिद्धांत पर बने रिश्ते गैर-रणनीतिक सामग्री या उत्पाद समूहों के साथ काम करने के लिए उपयुक्त हैं जहां ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार उत्पाद अनुकूलन की आवश्यकता नहीं है। इस मामले में, यह डरने की कोई ज़रूरत नहीं है कि आपूर्तिकर्ता के साथ अवसरवादी संबंध उत्पाद की गुणवत्ता पर नकारात्मक प्रभाव डालेंगे। हम यहां मुख्य रूप से कम खरीद मात्रा वाले उत्पादों और सेवाओं के बारे में बात कर रहे हैं। तालिका रिश्ते के प्रकार के फायदे और नुकसान दिखाती है।

तालिका 7 - आपूर्तिकर्ताओं के साथ मुख्य प्रकार के संबंधों के फायदे और नुकसान

रिश्ते का प्रकार	फ़ायदे	कमियां
भागीदारी	चूँकि साझेदारों की नियति आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई है, इसलिए दोनों उद्यमों की एक-दूसरे की मदद करने की इच्छा; दीर्घकालिक रणनीतियों का संयुक्त कार्यान्वयन; प्रणालीगत नवाचार की क्षमता;	पैंतरेबाज़ी करने की क्षमता कम हो जाती है: सामरिक निर्णय लेते समय, रणनीतिक परिणामों को ध्यान में रखना आवश्यक है; साझेदारी का प्रबंधन करना महंगा है;
अवसरवादी संबंध	सक्रिय प्रतिस्पर्धा बनाए रखना, लेनदेन लागत कम करना; यदि प्राप्तकर्ता अब कीमत, गुणवत्ता या उत्पाद या सेवा से संतुष्ट नहीं है तो आपूर्तिकर्ता को बदलने में आसानी;	संयुक्त कार्रवाई की सीमित संभावनाएँ; बाज़ार की स्थिति बदलने पर "सममित" प्रतिक्रिया का जोखिम;

तालिका 7 से यह पता चलता है कि आईपी कोलपाकोवा टी.आई. के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध विकसित करने के लिए दो अलग-अलग प्रकार के रिश्ते उपयुक्त हैं। पांडा संगठन की बेहतर गतिशीलता के लिए, एक साथ दो प्रकार के संबंधों का उपयोग करने का प्रस्ताव है।

उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण दोनों में कई कारकों के विश्लेषण को ध्यान में रखते हुए, आपूर्तिकर्ता के साथ जानबूझकर बातचीत की रणनीति चुनना कहीं अधिक दूरदर्शी है। सबसे पहले, हमें यह विश्लेषण करना होगा कि हम क्या खरीद रहे हैं।

चित्र 5 व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा के लिए रणनीति चयन आरेख दिखाता है।

चित्र 5 - व्यक्तिगत उद्यमी टी. आई. कोलपाकोवा के लिए रणनीति चुनने की योजना

चित्र 5 से पता चलता है कि बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण करने के बाद आपूर्तिकर्ता के साथ बेहतर काम के लिए दो प्रकार के संबंधों को चुनना आवश्यक है।

3.4 माल को बढ़ावा देने के लिए गतिविधियाँ माल की प्रभावी बिक्री के निर्माण में आईपी कोलपाकोव विज्ञापन अभियान

ग्राहकों के व्यवहार को संशोधित करने, अपने उत्पादों पर उनका ध्यान आकर्षित करने, उद्यम की सकारात्मक छवि बनाने और इसकी सामाजिक उपयोगिता दिखाने के उद्यम के प्रयासों में विज्ञापन सबसे प्रभावी उपकरण है।

मांग पैदा करने और बिक्री को प्रोत्साहित करने के दृष्टिकोण से, वस्तुओं को दो बड़े समूहों में विभाजित करना मौलिक महत्व का है: व्यक्तिगत उपभोग के लिए सामान और औद्योगिक उद्देश्यों के लिए सामान। इस विभाजन के अनुसार, विज्ञापन के तरीके काफी भिन्न होते हैं।

पूंजीगत वस्तुओं का उद्देश्य उत्पादों या सेवाओं का उत्पादन करना और इसलिए लाभ कमाना है। औद्योगिक सामान खरीदने का निर्णय उन लोगों द्वारा नहीं किया जाता है जो सीधे उनका उपयोग करते हैं, और यह निर्णय आमतौर पर सामूहिक रूप से काफी उच्च स्तर पर लिया जाता है, अक्सर लंबी चर्चा के बाद। क्योंकि यह एक गलत विकल्प है. एक गलत धारणा है कि औद्योगिक वस्तुओं की मांग के निर्माण और बिक्री को बढ़ावा देने से संबंधित विज्ञापन और अन्य गतिविधियों को किसी विशेषज्ञ को संबोधित किया जाना चाहिए। इस बीच, निर्णय किसी विशेषज्ञ इंजीनियर द्वारा नहीं, बल्कि एक व्यवसायी या प्रबंधक द्वारा किया जाता है। भले ही हम मान लें कि एक व्यवसायी अतीत में एक अच्छा तकनीकी विशेषज्ञ है, फिर भी वह पहले आर्थिक और संगठनात्मक-वाणिज्यिक दृष्टिकोण से उत्पाद पर विचार करेगा, और उसके बाद ही तकनीकी पदों से। इसलिए, जिन व्यक्तियों के लिए विज्ञापन अभियान मुख्य रूप से निर्देशित किया जाना चाहिए, जिनके हितों और मनोविज्ञान को ध्यान में रखा जाना चाहिए, वे प्रबंधक और व्यवसायी हैं, जिन्हें बदले में यह मानना ​​होगा कि प्रस्तावित उत्पाद के उपयोग से कौन से सामाजिक-आर्थिक परिणाम हो सकते हैं, इससे उपभोक्ता को क्या फायदा होगा. इसीलिए किसी उत्पाद की पेशकश करने वालों को उस पर "खरीदार की नज़र से" विचार करना चाहिए।

किसी खरीदारी पर निर्णय लेने के लिए, उत्पाद की सामाजिक-आर्थिक और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण विशेषताओं के बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं है। अपने उत्पाद की पेशकश करके, एक कंपनी अक्सर, खरीदार को पिछले आपूर्तिकर्ता को छोड़ने के लिए मनाने की कोशिश करती है। और यह स्वाभाविक होगा यदि इस प्रस्ताव को सावधानी या अविश्वास के साथ स्वीकार किया जाए। खरीदार की "सावधानी की बाधा" को कम करने के लिए, किसी को सम्मोहक, सच्चे और निर्विवाद तर्क खोजने चाहिए, जिससे यह पता चलेगा कि घोषित सामाजिक-आर्थिक और विशेष विवरणसामान वास्तविकता के अनुरूप है. तर्क आत्मविश्वास को प्रेरित करेंगे, खासकर जब वे उत्पादों के परीक्षण और प्रमाणन में पेशेवर रूप से शामिल स्वतंत्र कंपनियों और संगठनों के साक्ष्य द्वारा समर्थित हों।

हालाँकि आमतौर पर व्यक्तिगत उपभोग की वस्तुओं के खरीदारों की तुलना में औद्योगिक वस्तुओं के संभावित खरीदार काफी कम होते हैं, फिर भी उनकी संख्या बहुत बड़ी है। इसलिए, औद्योगिक वस्तुओं के लिए विज्ञापन उतना ही बड़ा और महंगा अभियान हो सकता है जितना कि व्यक्तिगत उपभोग की वस्तुओं के मामले में।

व्यक्तिगत वस्तुओं को अल्पकालिक और टिकाऊ वस्तुओं में विभाजित किया जाता है, जो उन्हें खरीदने के निर्णय में कुछ बारीकियाँ भी पेश करता है।

वैयक्तिकृत सामान आम तौर पर आबादी की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए होते हैं, इसलिए उन्हें सैकड़ों हजारों, लाखों और यहां तक ​​कि लाखों टुकड़ों में दोहराया जाता है। तदनुसार, बिक्री के लिए व्यापक वितरण और बिक्री नेटवर्क की आवश्यकता होती है, आमतौर पर बहु-स्तरीय। व्यक्तिगत वस्तुओं के सफल विपणन के लिए, यह आवश्यक है कि अंतिम उपभोक्ताओं (खरीदारों) को प्रस्तावित वस्तुओं की उपभोक्ता संपत्तियों, बिक्री के स्थानों, कीमतों आदि के बारे में अच्छी तरह से जानकारी हो। और चूँकि खरीदारी के निर्णय लाखों लोगों द्वारा लिए जाते हैं, बड़े पैमाने पर, अक्सर राष्ट्रीय, विज्ञापन अभियान आवश्यक हो जाते हैं जिनके लिए महत्वपूर्ण धन की आवश्यकता होती है।

प्रतिष्ठा विज्ञापन, जिसे अक्सर कॉर्पोरेट या ब्रांडेड कहा जाता है, किसी उद्यम की सकारात्मक छवि का व्यावसायिक प्रचार है। प्रतिष्ठा विज्ञापन व्यापक अर्थों में जनता को संबोधित करता है। प्रतिष्ठित विज्ञापन का उद्देश्य विज्ञापित उद्यम के बारे में अनुकूल प्रभाव पैदा करना है, साथ ही जनता को यह विश्वास दिलाना है कि किसी विशेष उद्यम की गतिविधियाँ सामाजिक रूप से उपयोगी हैं।

नए उत्पादों के उत्पादन के विकास और संगठन में किसी विशेष उद्यम की नवीनतम उपलब्धियों, उद्यम की गतिविधियों के सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण क्षेत्रों आदि के बारे में संपादकीय (विज्ञापन नहीं) सामग्री की विशेष पत्रिकाओं में तैयारी और प्रकाशन;

न केवल प्रेस को, बल्कि जनता के प्रतिनिधियों, राजनीतिक हस्तियों, विज्ञान, संस्कृति, खेल आदि के विभिन्न क्षेत्रों की मशहूर हस्तियों को आमंत्रित करते हुए प्रेस कॉन्फ्रेंस का आयोजन;

कंपनी की पत्रिकाओं, ब्रोशर, पुस्तिकाओं आदि के रूप में स्वयं के मुद्रित उत्पादों का वितरण, जो उद्यम का इतिहास, इसकी उत्पादन उपलब्धियों, सामाजिक रूप से उपयोगी गतिविधियों, उपभोक्ताओं के कल्याण के लिए चिंता को प्रस्तुत करता है;

धर्मार्थ आयोजनों में भागीदारी (धर्मार्थ नींव में योगदान, गरीबों, बीमार बच्चों, विकलांग लोगों, पेंशनभोगियों, आदि के समर्थन में अन्य कार्यक्रमों में भागीदारी);

एक शब्द में, एक उद्यम को उपभोक्ता और उसकी राय के बारे में न भूलकर अपनी प्रतिष्ठा का ख्याल रखना चाहिए।

किसी भी विज्ञापन अभियान के विकास में पहला चरण विज्ञापित उत्पादों के लिए बाजार का विश्लेषण है और, बाजार की स्थितियों के अनुसार, अभियान के मुख्य चरण विकसित किए जाते हैं। लक्ष्य बच्चों के कपड़ों के उत्पादन, उपभोग और वितरण में वर्तमान स्थिति, भविष्य में बाजार में बच्चों के कपड़ों की खपत के विस्तार और प्रचार की संभावनाओं के साथ-साथ बड़े पैमाने पर संचालन की आवश्यकता और व्यवहार्यता का निर्धारण करना है। महिलाओं के कपड़ों को बढ़ावा देने के लिए विज्ञापन अभियान। आइए इस अध्ययन के परिणामों पर करीब से नज़र डालें और प्राप्त परिणामों के आधार पर, हम रूस और नियॉन शॉपिंग सेंटरों के महिलाओं के वस्त्र विभाग के लिए अपना स्वयं का पूर्वानुमान और विज्ञापन प्रभावशीलता तैयार करेंगे। 16 वर्ष से अधिक आयु के 1,500 लोगों (मरमंस्क, पेरवोमैस्की और ओक्टेराब्स्की जिलों के निवासियों (मुरमानस्टैट के अनुसार)) के बीच एक सामूहिक सर्वेक्षण किया गया था। औसत मासिक कुल पारिवारिक आय के अनुसार, सर्वेक्षण प्रतिभागियों को निम्नानुसार विभाजित किया गया था (तालिका 8)।

तालिका 8 - कुल पारिवारिक आय द्वारा उत्तरदाताओं का वितरण (उत्तरदाताओं की संख्या का%)

प्रति माह कुल पारिवारिक आय	अक्टूबर	Pervomaisky	जमीनी स्तर
निर्दिष्ट नहीं है	1%	0%	0%
15,000 रूबल तक।	8%	15%	10%
15,010 से 30,000 रूबल तक।	24%	35%	27%
30,000 से 50,000 रूबल तक।	28%	25%	27%
50,010 से 100,000 रूबल तक।	27%	19%	25%
100,010 से 150,000 रूबल तक।	8%	3%	7%
150,000 से अधिक रूबल।	4%	2%	4%
कुल योग	100%	100%	100%

अध्ययन में उत्तरदाताओं में से एक तिहाई कर्मचारी थे, पांचवां श्रमिक था, 16% पेंशनभोगी थे, 13% सिविल सेवक थे, 11% छात्र थे, उद्यमी "अन्य" उत्तरदाताओं में से थे; इसके अलावा, गृहिणियां और अस्थायी रूप से बेरोजगार थे अध्ययन में नियोजित. सभी उत्तरदाताओं को मोटे तौर पर उन लोगों में विभाजित किया जा सकता है जो सामान्य रूप से महिलाओं के कपड़े खरीदते हैं और जो लोग लगातार महिलाओं के कपड़े खरीदते हैं, मध्यम उपभोक्ता वर्तमान में बहुमत बनाते हैं - 62%, हर पांचवां उत्तरदाता महिलाओं के कपड़े खरीदता है।

तालिका 9 - विभिन्न निर्माताओं से महिलाओं के बाहरी वस्त्र, विंडब्रेकर चुनने में प्राथमिकता (उत्तरदाताओं की संख्या के% में, उत्तरदाताओं के उत्तर एकाधिक थे)

सबसे अधिक, सर्वेक्षण प्रतिभागी चीन में बने पारंपरिक डेमी-सीज़न जैकेट पसंद करते हैं; 36% प्रतिक्रियाओं के साथ स्प्रिंग जैकेट उच्च सम्मान में हैं। युवाओं ने विभिन्न कपड़ों से बने कढ़ाई और धारियों वाले अधिक आधुनिक कपड़े देखे।

चित्र 6 - महिलाओं के बाहरी वस्त्र मॉडलों के लिए प्राथमिकताओं का आरेख।

(उत्तरदाताओं की संख्या के % में, उत्तरदाताओं के उत्तर एकाधिक थे)

महिलाओं के बाहरी कपड़ों के सबसे पसंदीदा मॉडल, जिन्हें हर दूसरे उत्तरदाता ने अपने उत्तरों में दर्शाया, वे हैं शीतकालीन जैकेट, बीवर फर कोट, डेमी-सीजन जैकेट, कोट। जहां तक ​​मिंक कोट की बात है, इन प्रजातियों में ग्रीष्मकालीन जैकेट के अधिक प्रशंसक नहीं हैं। अधिकतर, मिंक फर कोट उत्तरदाताओं द्वारा मुख्य रूप से 35 से 45 वर्ष की आयु सीमा के बीच चुने गए, अलग-अलग कोट युवा और बूढ़े लोगों के बीच सबसे लोकप्रिय हैं। निकट भविष्य में, हमारे ग्रीष्मकालीन जैकेट, डेमी-सीजन जैकेट और कोट विभाग में वृद्धि होने की संभावना है; इन मॉडलों को युवा लोगों और बुजुर्गों दोनों द्वारा चुना गया था, जो ज्यादातर फर कोट चुनते हैं।

वर्गीकरण परिवर्तन नीति दो दृष्टिकोणों पर आधारित हो सकती है:

क्षैतिज परिवर्तन. क्षैतिज विविधीकरण की नीति के घटकों में से एक। यह पहले से चल रही गतिविधि के ढांचे के भीतर या समान दिशाओं में वर्गीकरण में बदलाव या सहयोग के ढांचे के भीतर आसन्न स्तरों पर जाने के बिना नए बाजारों में प्रवेश का प्रतिनिधित्व करता है।

जटिल परिवर्तन. दोनों दिशाओं में विविधीकरण.

वर्गीकरण रणनीति बनाने के लिए एक विशेष दृष्टिकोण की प्रभावशीलता का आकलन, सबसे पहले, बेचे गए उत्पादों की श्रृंखला में बदलाव के संबंध में प्राप्त लाभ में संभावित वृद्धि की गणना पर आधारित होना चाहिए।

इसके अनुसार, वर्गीकरण का विस्तार कई स्तरों पर हो सकता है:

सजातीय वस्तुओं की बढ़ती स्थिति: नए प्रकार के कपड़ों, नए मॉडल, कॉन्फ़िगरेशन आदि का आयात;

विषम सामग्रियों का परिचय: नई उत्पाद श्रृंखलाओं का विकास: कपड़ों के लिए नई सामग्रियों की खोज;

कपड़ों के मॉडलों की गुणवत्ता के स्तर को बढ़ाना और निर्माता से मॉडल मंगवाकर उसके मूल्यांकन में सुधार करना;

क्रियाओं का संयोजन: दो या तीन स्तरों पर एक साथ वर्गीकरण परिवर्तन करना।

वर्गीकरण विस्तार के एक या दूसरे स्तर तक पहुंचने की व्यवहार्यता की विशेषताओं पर नए शोध विकास और अतिरिक्त वित्त पोषण की आवश्यकता के परिप्रेक्ष्य से विचार किया जाना चाहिए।

वस्तुओं के इस प्रकार के मानकीकरण के लाभों में शामिल हैं: खरीद, वितरण, बिक्री और सेवा की लागत में कमी; विपणन मिश्रण तत्वों का एकीकरण; निवेश पर रिटर्न में तेजी, आदि। संभावित बाजार के अवसरों का अधूरा उपयोग (विभेदीकरण की तुलना में), इस मामले में बदलती बाजार स्थितियों के लिए अपर्याप्त लचीली विपणन प्रतिक्रिया नवाचार में बाधा डालती है।

एक और महत्वपूर्ण तत्वसामान्य रूप से वर्गीकरण और उत्पाद नीति में सुधार - कार्यक्रम से अप्रभावी उत्पादों को हटाना। ऐसे उत्पाद जो अप्रचलित हैं और आर्थिक रूप से अप्रभावी हैं, हालांकि शायद कुछ मांग में हैं, उन्हें जब्त किया जा सकता है। संगठन के कार्यक्रम में किसी उत्पाद को वापस लेने या बनाए रखने का निर्णय बाज़ार में प्रत्येक उत्पाद के प्रदर्शन की गुणवत्ता के आकलन से पहले किया जाता है। इस मामले में, वास्तविक बिक्री की मात्रा और गतिशीलता में लाभप्रदता (लाभप्रदता) के स्तर को स्थापित करने के लिए उन सभी बाजारों से संयुक्त जानकारी को ध्यान में रखना आवश्यक है जहां वे बेचे जाते हैं जो विक्रेता को उसका प्रत्येक उत्पाद प्रदान करता है।

वर्गीकरण से माल को समय पर हटाने के संबंध में उपरोक्त से मुख्य निष्कर्ष यह है कि विक्रेता को बाजार में उत्पाद के व्यवहार, उसके जीवन चक्र पर व्यवस्थित नियंत्रण का आयोजन करना चाहिए। केवल इस शर्त के तहत ही पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त होगी, जिससे आप सही निर्णय ले सकेंगे। समस्या को हल करने की सुविधा के लिए, आपके पास उन विभिन्न बाजारों में उत्पाद की स्थिति का आकलन करने के लिए एक पद्धति होनी चाहिए जहां संगठन संचालित होता है।

किसी उत्पाद को कार्यक्रम से वापस लेने या उसकी बिक्री जारी रखने का अंतिम निर्णय लेना सरल बनाया जा सकता है, यदि पहले से ही उत्पाद बेचने के चरण में, इसके लिए आवश्यकताएं स्थापित की जाती हैं: पेबैक का स्तर (मानक), बिक्री की मात्रा और/या लाभ (खरीद की पूरी लागत को ध्यान में रखते हुए)। यदि कोई उत्पाद इन मानदंडों को पूरा करना बंद कर देता है, तो उसे जब्त करने के निर्णय की प्रकृति पूर्व निर्धारित होती है।

एक उत्पाद जिसने अपनी बाजार क्षमता को समाप्त कर दिया है और समय पर बिक्री कार्यक्रम से वापस नहीं लिया जाता है, वह बड़े नुकसान लाता है, जिसके लिए प्राप्त परिणामों के अनुपात में धन, प्रयास और समय के व्यय की आवश्यकता होती है। इसलिए, यदि संगठन के पास बिक्री कार्यक्रम से माल हटाने के लिए मानदंडों की स्पष्ट प्रणाली नहीं है, और बेची गई वस्तुओं का व्यवस्थित रूप से विश्लेषण नहीं करता है, तो इसका वर्गीकरण अनिवार्य रूप से अप्रभावी सामानों के साथ "अतिभारित" हो जाएगा, जिसके परिणामस्वरूप सभी नकारात्मक परिणाम होंगे। संगठन।

बाहरी कपड़ों की रेंज उन विनिर्माण संयंत्रों में नए प्रकार के कपड़ों के निर्माण के माध्यम से विस्तारित हो रही है जहां खरीदारी की जाती है, और पारंपरिक प्रकार के उत्पादों (नई सामग्री से बने कोट) के नए मॉडल जारी करने के माध्यम से। उदाहरण के लिए, बाहरी कपड़ों के वर्गीकरण में डेमी-सीज़न जैकेट, शरद ऋतु जैकेट, मिंक कोट और साबर कोट शामिल हैं।

नए कपड़ों के मॉडल का निर्माण मॉडलिंग संगठनों की निरंतर गतिविधि का परिणाम है, जिसकी बदौलत कपड़ों की रेंज अद्यतन और विस्तारित होती है। महिलाओं के ऊपरी कपड़ों की रेंज के विकास और अद्यतनीकरण में सामग्री बहुत बड़ी भूमिका निभाती है। उच्च स्तर की गुणवत्ता वाली विभिन्न सामग्रियों से महिलाओं के ऊपरी कपड़ों का उत्पादन उपभोक्ताओं को बेहतर संतुष्ट करने के लिए विभिन्न प्रकार के नए उत्पादों के निर्माण में योगदान देता है। वर्गीकरण अनुकूलन वास्तविक और उचित आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए वैज्ञानिक आधार पर होना चाहिए।

वर्गीकरण योजना को पूरा करने में विफलता के दो मुख्य प्रकार के कारण भी हैं: बाहरी और आंतरिक। बाहरी कारणों में कुछ प्रकार के सामानों की मांग में बदलाव, लॉजिस्टिक्स की स्थिति आदि शामिल हैं। आंतरिक कारण उत्पाद श्रेणी में कमियाँ, डाउनटाइम, दुर्घटनाएँ और प्रबंधन प्रणाली में कमियाँ हैं।

धारा 4 मूल्यांकन आर्थिक दक्षताप्रस्तावित गतिविधियाँ

4.1 व्यापार कारोबार की संरचना

व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोव के व्यापार कारोबार का विश्लेषण करने के बाद, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रस्तावित उपाय व्यापार कारोबार बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण हैं।

उत्पाद समूहों का विशिष्ट भार निर्धारित किया गया है:

उडेल. वजन =

2007 के बाहरी वस्त्रों के लिए

उडेल. वजन = = 34.5%

बाहरी वस्त्र फर कोट

उडेल. वजन = % (1)

सामान

उडेल. वज़न = = 4.5% (1)

2008 के बाहरी वस्त्रों के लिए

उडेल. वजन = = 30 % (1)

बाहरी वस्त्र फर कोट

उडेल. वज़न = = 66.5% (1)

सामान

उडेल. वज़न = = 3.5% (1)

2009 बाहरी वस्त्र वस्त्रों के लिए

उडेल. वज़न = = 32% (1)

बाहरी वस्त्र फर कोट

उडेल. वज़न = = 64% (1)

सामान

उडेल. वज़न = = 4% (1)

टर्नओवर संरचना के विश्लेषण से पता चला कि महिलाओं के वस्त्र विभाग में वर्गीकरण लगातार बदल रहा है और नए उत्पादों से भरा हुआ है। वर्गीकरण के कारण व्यापार कारोबार भी बढ़ता है। सबसे संपूर्ण वर्गीकरण महिलाओं के बाहरी कपड़ों द्वारा दर्शाया जाता है, क्योंकि यह खरीदारों द्वारा सबसे अधिक सक्रिय रूप से खरीदा जाता है, इसलिए उद्यम का लाभ बाहरी कपड़ों के वर्गीकरण पर निर्भर करता है। और महिलाओं के कपड़ों के विभागों में बाकी सामान कम मात्रा में प्रस्तुत किए जाते हैं, लेकिन वर्गीकरण भी लगातार भरा जाता है। इसलिए, सहायक उपकरण, इसके अनुसार, अधिक विविध प्रकारों और नई वस्तुओं के साथ सामानों के वर्गीकरण को फिर से भरना चाहिए।

4.2 एक विज्ञापन अभियान के लिए लागत की गणना

आरके "स्पार्क" एक विज्ञापन कंपनी है जो मरमंस्क शहर के विज्ञापन सेवा बाजार में काम कर रही है। सार्वजनिक परिवहन, मुद्रित प्रकाशनों और कैटलॉग में पांडा स्टोर के लिए विज्ञापन पत्रक लगाने के लिए एक प्रस्ताव विकसित किया गया था। इस प्रकार, 1 दिन की लागत 360 रूबल है।

360*30 =10800 रूबल प्रति माह

10800*12 =129600 रूबल प्रति वर्ष

7,500 रूबल का एक बिलबोर्ड खरीदा गया था। 3,000 रूबल की लागत से एक फ्लोरोसेंट चिन्ह भी बनाया गया था।

129600+7500+3000=140100 रूबल।

4.3 परियोजना लाभप्रदता की गणना

किसी भी उद्यम का लक्ष्य लाभ होता है, जो तदनुसार आर्थिक विश्लेषण का सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य है। हालाँकि, लाभ मार्जिन स्वयं किसी उद्यम द्वारा अपने संसाधनों के उपयोग की दक्षता को चित्रित नहीं कर सकता है। किसी उद्यम की दक्षता को दर्शाने वाले मुख्य संकेतकों में से एक लाभप्रदता है। लाभप्रदता, सामान्य अर्थ में, नए अर्जित (लाभ) संसाधनों के संबंध में खर्च किए गए संसाधनों की व्यवहार्यता को दर्शाती है।

जहां, आरटी - लाभप्रदता

पी - राशि

व्यापार कारोबार की टी-मात्रा

2007 के लिए

आरटी = % (1)

2008 के लिए

आरटी = % (1)

आरटी = % (1)

इसलिए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि महिलाओं के कपड़ों की उपभोक्ता मांग के कारण हर साल मुनाफा बढ़ रहा है और विभागों के मुनाफे और लाभप्रदता के कारण भी बढ़ रहा है। तीन वर्षों में मुनाफा दोगुना से अधिक हो गया, विभाग 2008 की तुलना में कहीं अधिक लाभदायक हो गये। महिलाओं के वस्त्र विभागों की गतिविधियों के परिणामों में सकारात्मक प्रवृत्ति है, विशेष रूप से, विश्लेषण अवधि के दौरान शुद्ध लाभ में 1,450,000 हजार रूबल की वृद्धि हुई है। लाभप्रदता संकेतकों का विश्लेषण प्रस्तावित उपायों की प्रभावशीलता को इंगित करता है।

निष्कर्ष

रूसी अर्थव्यवस्था के विकास की प्रक्रिया में, खुदरा व्यापार जैसा माल की बिक्री का इतना महत्वपूर्ण रूप विशेष महत्व प्राप्त कर रहा है।

खुदरा व्यापार उपभोक्ता के व्यक्तिगत (गैर-व्यावसायिक) उपयोग के लिए व्यक्तिगत रूप से या कम मात्रा में खाद्य और गैर-खाद्य उत्पादों की बिक्री है। अंतिम ग्राहकों को सामान और सेवाएँ बेचने के लिए गतिविधियाँ की जाती हैं।

खुदरा व्यापार उद्यमों में, औद्योगिक उपभोक्ता वस्तुओं में निवेशित धन के संचलन की प्रक्रिया पूरी हो जाती है, मूल्य का वस्तु रूप मौद्रिक मूल्य में बदल जाता है, और वस्तुओं के उत्पादन को फिर से शुरू करने के लिए एक आर्थिक आधार बनाया जाता है। उन्नत प्रौद्योगिकी के उपयोग, प्रौद्योगिकी और उपकरणों के सुधार और प्रबंधन विधियों के कारण निरंतर मात्रात्मक और गुणात्मक परिवर्तन होते हैं जो व्यापारिक उद्यमों की बढ़ी हुई दक्षता और बेहतर व्यापारिक संस्कृति सुनिश्चित करते हैं।

इस प्रकार, खुदरा व्यापार नेटवर्क का आर्थिक महत्व माल की आवाजाही और बिक्री में तेजी लाने के साथ-साथ उत्पादन से उपभोक्ता तक पूरे रास्ते में उनकी मात्रा और गुणवत्ता को बनाए रखना है। व्यापार का आर्थिक पहलू समाज के कुल सामाजिक उत्पाद और राष्ट्रीय आय के मूल्य में प्रकट होता है।

उत्पाद श्रेणी का निर्माण वस्तुओं की एक श्रृंखला का एक निश्चित क्रम में विकास और स्थापना है जो व्यापार के लिए आवश्यक सेट बनाती है।

किसी उत्पाद श्रृंखला को विकसित करने का एक महत्वपूर्ण सिद्धांत इसकी स्थिरता सुनिश्चित करना है। उपभोक्ता सामान बेचते समय इस सिद्धांत का अनुपालन अत्यंत महत्वपूर्ण है।

किसी स्टोर में सामानों का एक स्थिर वर्गीकरण ग्राहकों द्वारा सामान खोजने में लगने वाले समय को कम कर देता है, आपको सभी सबसे महत्वपूर्ण व्यापार और तकनीकी प्रक्रियाओं और संचालन को मानकीकृत करने और श्रम, सामग्री और वित्तीय संसाधनों के न्यूनतम व्यय के साथ उनके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है।

इस डिप्लोमा परियोजना का उद्देश्य व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा के उदाहरण का उपयोग करके व्यावसायिक गतिविधियों के विकास के लिए एक कार्यक्रम विकसित करना था।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्य हल किए गए:

व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा की वर्तमान गतिविधियों का विश्लेषण किया गया है;

व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा की गतिविधियों में कमियों की पहचान की गई और उनका विश्लेषण किया गया;

निम्नलिखित कमियों की पहचान की गई:

व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा की गतिविधियों में व्यापारिक बुनियादी बातों का अभाव;

आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम अनुकूलित नहीं है;

नहीं प्रभावी तरीकाउत्पाद श्रेणी का चयन;

व्यावसायिक गतिविधियों के विश्लेषण के आधार पर इसमें सुधार के लिए प्रस्ताव रखे गए, जैसे:

उत्पाद श्रृंखला का विस्तार;

व्यापारिक तरीकों का उपयोग;

आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम को सुव्यवस्थित करना;

थीसिस में, व्यक्तिगत उद्यमी टी.आई. कोलपाकोवा की व्यावसायिक गतिविधियों में सुधार की प्रभावशीलता की गणना की गई थी। , जिससे पता चला कि प्रस्तावित परिवर्तनों का उद्यम के आंतरिक वातावरण के कारकों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा जैसे: उत्पाद श्रृंखला, उपभोक्ता मांग को संतुष्ट करना।

प्रस्तावित समाधान आईपी कोलपाकोवा टी.आई. के प्रबंधन के कार्यान्वयन के लिए प्रस्तावित किए गए थे। उद्यम की स्थिरता बढ़ाने के लिए एक उपकरण के रूप में।

निष्कर्ष में, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन के क्षेत्र में बदलाव करना किसी उद्यम की गतिविधियों के समर्थन और विकास के लिए एक गंभीर तंत्र के रूप में काम कर सकता है, इस प्रकार, इस डिप्लोमा परियोजना का लक्ष्य हासिल कर लिया गया है।

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

1. असौल, ए.एन. रियल एस्टेट अर्थशास्त्र: विश्वविद्यालयों के लिए एक पाठ्यपुस्तक / ए.एन. असौल; रॉस. अकाद. विज्ञान, समस्या क्षेत्र संस्थान। अर्थव्यवस्था। - सेंट पीटर्सबर्ग। : मानवतावादी, 2003.-405 पी.

2. अलेक्सेव, एन.एस. गैर-खाद्य उत्पादों की बिक्री की सैद्धांतिक नींव। / एन. एस. अलेक्सेव - एम.: प्रगति, पुनर्मुद्रण, 2004. - 635 पी.

3. बेरेज़िन आई.एस. विपणन और बाजार अनुसंधान।/ आई. एस. बेरेज़िन, - मॉस्को: रूसी बिजनेस लिटरेचर, 2001. - 416 पी।

4. ब्रैगिन एल.ए. व्यापार व्यवसाय./ एल.ए. ब्रैगिन, - अर्थशास्त्र और संगठन। एम, इन्फ्रा - एम, 2007.-325 पी।

5. ब्रैगिन एल.ए. व्यापार व्यवसाय./ एल.ए. ब्रैगिन, - अर्थशास्त्र और संगठन। एम, इन्फ्रा - एम, 2007.-325 पी।

6. बालाबानोव, आई. टी. रियल एस्टेट का अर्थशास्त्र: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / आई. टी. बालाबानोव। - सेंट पीटर्सबर्ग। : पीटर, 2004.-207 पी.

7. बटयेव, ए. ए. रियाल्टार की हैंडबुक / ए. ए. बटयेव। - रोस्तोव-ऑन-डॉन: फीनिक्स, 2006। - 130 पी।

8. बॉडी, डी. प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत / डी. बॉडी, पेटन, आर.; गली अंग्रेज़ी से द्वारा संपादित यू. एन. कप्तुरेव्स्की। - सेंट पीटर्सबर्ग। : पीटर, 1999. - 816 पी।

9. विखांस्की, ओ.एस. रणनीतिक प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक। - दूसरा संस्करण, संशोधित। और अतिरिक्त / ओ. एस. विखांस्की। - एम.: गार्डारिकी, 2002. - 296 पी।

10. व्लासोवा वी.एम. उद्यमशीलता गतिविधि के मूल सिद्धांत।/ वी.एम. व्लासोवा - एम.: "वित्त और सांख्यिकी", 2002.-236 पी।

11. विखांस्की, ओ.एस. प्रबंधन: व्यक्ति, रणनीति, संगठन, प्रक्रिया: दूसरा संस्करण। पाठ्यपुस्तक / ओ. एस. विखांस्की। - एम.: गार्डारिकी, 1996. - 416 पी.

12. गोलूबकोव, ई. पी. विपणन अनुसंधान: सिद्धांत, कार्यप्रणाली और व्यवहार / ई. पी. गोलूबकोव। - एम.: फिनप्रेस, 1998. - 416 पी।

13. गोलोशचापोव, एन. ए. रियल एस्टेट: शब्दकोश - संदर्भ पुस्तक / एन. ए. गोलोशचापोव, एस. आई. पोमाज़कोवा। - एम.: आईटीआरके आरएसपीपी, 2000. - 424 पी।

14. गिरकिन वी.ए. व्यापार के सार और सहयोग की प्रकृति पर। पाठ्यपुस्तक/ वी.ए. गिरकिन एम: बैंक और एक्सचेंज, यूनिटी, 2000. - 230 पी।

15. ग्रिबोव्स्की, एस.वी. लाभदायक अचल संपत्ति का मूल्यांकन: पाठ्यपुस्तक। विश्वविद्यालयों के लिए मैनुअल / एस. वी. ग्रिबोव्स्की। - सेंट पीटर्सबर्ग। : पीटर, 2001.-336 पी.

16. गोरेमीकिन, वी. ए. रियल एस्टेट का अर्थशास्त्र: विश्वविद्यालयों के लिए एक पाठ्यपुस्तक / वी. ए. गोरेमीकिन। - तीसरा संस्करण, संशोधित। और अतिरिक्त - एम.: डैशकोव और के, 2003. - 836 पी।

17. कुशचेंको, वी.वी. विकास। रियल एस्टेट विकास की आधुनिक अवधारणा / वी. वी. कुशचेंको; अखिल-रूसी राज्य कर। अकाद. करों और शुल्कों के लिए रूसी संघ का मंत्रालय। - एम.: नोर्मा, 2005 - 367 पी।

18. क्रासोव्स्की, यू.डी. संगठनात्मक व्यवहार: पाठ्यपुस्तक। विश्वविद्यालयों के लिए मैनुअल / यू. डी. क्रासोव्स्की। - एम.: यूनिटी, 2003. - 472 पी.

19. कोवलेंको, पी. ए. रियल एस्टेट लेनदेन: एक एजेंट, एजेंसी कैसे चुनें और रियल एस्टेट बाजार में लेनदेन कैसे करें / पी. ए. कोवलेंको। - एम.: एक्समो, 2009. - 192 पी.

20. कोटलर, एफ. विपणन प्रबंधन / एफ. कोटलर; अंग्रेजी से अनुवादित ; अंतर्गत। ईडी। एल. ए. वोल्कोवा, यू. एन. कप्तुरेव्स्की। - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2001. - 752 पी।

21. मक्सिमोव, एस.एन. रियल एस्टेट बाजार में उद्यमशीलता गतिविधि के मूल सिद्धांत। : विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक / एस.एन. मक्सिमोव। - सेंट पीटर्सबर्ग। : पीटर, 2000. - 263 पी।

22. रहमान, आई. ए. रूस में रियल एस्टेट बाजार का विकास: सिद्धांत, समस्याएं, अभ्यास / आई. ए. रहमान। - एम.: अर्थशास्त्र, 2000. - 294 पी.

23. सोलोमन, एम. आर. उपभोक्ता व्यवहार। बाज़ार में जीतने की कला और विज्ञान / एम. आर. सोलोमन। ; गली अंग्रेज़ी से - सेंट पीटर्सबर्ग। : DiaSoftYUP, 2003. - 784 पी।

25. युनात्स्केविच, पी.आई. रियल एस्टेट मार्केटिंग: पाठ्यपुस्तक। भत्ता / पी. आई. युनात्स्केविच; अंतर्गत। ईडी। ए. एन. मोशिनोवा। - सेंट पीटर्सबर्ग। : सितंबर, 2002. - 264 पी.

26. रियल एस्टेट लेनदेन: पाठ्यपुस्तक। मैनुअल / वी. जी. शेबालिन, ओ. के. समोखिना, ई. जी. शमोनोवा, ए. के. कुज़मीना - एम.: ओमेगा-एल, 2006. - 210 पी.

27. रियल एस्टेट मूल्यांकन: विश्वविद्यालयों / एड के लिए पाठ्यपुस्तक। ए. जी. ग्रेज़्नोवा, एम. ए. फेडोटोवा; रूसी संघ की सरकार के अधीन वित्तीय अकादमी, संस्थान के प्रोफेसर। आकलन. - एम.: वित्त और सांख्यिकी, 2005। - 492 पी।

विधायी सामग्री

28. रूसी संघ का जल संहिता: आधिकारिक। मूलपाठ। - एम.: ओमेगा-एल, 2007. - 64 पी.

29. रूसी संघ का टाउन प्लानिंग कोड: आधिकारिक। मूलपाठ। - एम.: ओमेगा-एल, - 2009. - 101 पी.

30. रूसी संघ का नागरिक संहिता: आधिकारिक। मूलपाठ। - एम.: एसपीएस गारंट, - 2008. - 211 पी।

31. रूसी संघ का हाउसिंग कोड: आधिकारिक। मूलपाठ। - एम.: किट, 2007. - 112 पी.

32. रूसी संघ का भूमि संहिता: आधिकारिक। मूलपाठ। - एम.: ओमेगा-एल, 2007. - 120 पी.

33. रूसी संघ का वन संहिता: आधिकारिक। मूलपाठ। - एम.: ओमेगा-एल, 2009. - 48 पी.

इलेक्ट्रॉनिक संसाधन

34. उपमृदा के बारे में [ इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: रूसी संघ का कानून दिनांक 20 फरवरी 1992 संख्या 2395-1 - सलाहकार प्लस: [वेबसाइट]। यूआरएल: www.consultant.ru/popular/nedr/ (05/21/2009)।

35. रूसी संघ में आवास स्टॉक के निजीकरण पर [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: रूसी संघ का कानून दिनांक 4 जुलाई 1991 संख्या 1541-1 - सलाहकार प्लस: [वेबसाइट]। यूआरएल: www.consultant.ru/popular/privat/ (05/21/2009)।

36. प्रतिज्ञा पर [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: रूसी संघ का कानून दिनांक 19 जुलाई, 2007 संख्या 197 - सलाहकार प्लस: [वेबसाइट]। यूआरएल: www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=70029

37. अचल संपत्ति और इसके साथ लेनदेन के अधिकारों के राज्य पंजीकरण पर [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: 23 नवंबर, 2007 के रूसी संघ का कानून संख्या 268 - सलाहकार प्लस: [वेबसाइट]। यूआरएल: www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=72743

38. कुछ प्रकार की गतिविधियों के लाइसेंस पर [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: रूसी संघ का कानून दिनांक 08.08.2001 नंबर 128 - कंसल्टेंटप्लस: [वेबसाइट].यूआरएल: www.consultant.ru/popular/license/

39. उद्योग द्वारा अनुसंधान [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] / आरबीसी: [वेबसाइट]। यूआरएल: http://marketing.rbc.ru/

40. एलएलसी "हाउसिंग इश्यू" [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: [वेबसाइट]। यूआरएल: www.kv51.ru

41. फ़ोरोस रियल एस्टेट एलएलसी [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: [वेबसाइट]। यूआरएल: www.foros.inc.ru

42. एलएलसी "रियलट" [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन]: [वेबसाइट]। यूआरएल: www.rieltnet.ru

दिसंबर 2011 तक आईपी सेरड्यूक की प्रबंधन संरचना चित्र में प्रस्तुत की गई है। 1. चित्र 1 - सिस्टम का वैचारिक आरेख आईपी ​​सेरड्यूक की प्रबंधन संरचना सबसे आम, रैखिक है, क्योंकि जनवरी 2010 में इसमें काम करने वाले कर्मचारियों की संख्या 5 लोग थे, और जनवरी 2011 में - 8 लोग। कर्मियों को सौंपे गए मुख्य कार्य और नौकरी की जिम्मेदारियां प्रबंधक द्वारा तैयार किए गए नौकरी विवरण में परिभाषित की गई हैं। निदेशक उद्यम को आवश्यक कर्मियों को प्रदान करता है, उन्हें व्यवस्थित करता है, काम का समन्वय करता है, मात्रा और वर्गीकरण के संदर्भ में कमोडिटी संसाधनों के संतुलन को नियंत्रित करता है, आर्थिक गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण करता है, मांग का अध्ययन करता है और अनुबंध समाप्त करता है। उप निदेशक समय, मात्रा और वर्गीकरण के संदर्भ में समाप्त आदेशों के अनुसार आपूर्तिकर्ताओं से माल की प्राप्ति की निगरानी करता है, मांग और बाजार की स्थितियों के अध्ययन का आयोजन करता है और माल की आपूर्ति के लिए आदेश तैयार करता है। उच्च प्रदर्शन के लिए कार्यबल और व्यक्तिगत कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए प्रस्ताव बनाता है, व्यापार नियमों के अनुपालन, इन्वेंट्री की सुरक्षा, श्रम अनुशासन और परिसर की स्वच्छता स्थितियों की निगरानी करता है। शिकायतों पर विचार करता है और उन पर निर्णय लेता है। लेखाकार उद्यम की लेखांकन नीति का आयोजन करता है, तर्कसंगत संगठन सुनिश्चित करता है लेखांकनऔर उद्यम में रिपोर्टिंग। संपत्ति, देनदारियों आदि का लेखा-जोखा व्यवस्थित करता है व्यापार में लेन देन, आने वाली अचल संपत्ति, इन्वेंट्री और नकदी, उनके आंदोलन से संबंधित लेनदेन के लेखांकन खातों में समय पर प्रतिबिंब, उत्पादन और वितरण लागत के लिए लेखांकन, लागत अनुमानों का निष्पादन, उत्पादों की बिक्री, कार्य (सेवाओं) का प्रदर्शन, आर्थिक और वित्तीय के परिणाम गतिविधियाँ उद्यम, साथ ही वित्तीय, निपटान और ऋण संचालन। कागजी कार्रवाई की वैधता, समयबद्धता और शुद्धता, करों और शुल्कों की सही गणना और हस्तांतरण, भुगतान, समय पर बैंक ऋणों का पुनर्भुगतान, साथ ही उद्यम के कर्मचारियों के लिए सामग्री प्रोत्साहन के लिए धन का आवंटन सुनिश्चित करता है। प्रबंधक गोदाम स्थान के सबसे तर्कसंगत उपयोग, भंडारण और इन्वेंट्री जारी करने को ध्यान में रखते हुए रिसेप्शन और प्लेसमेंट सुनिश्चित करता है, और गोदाम संचालन के रिकॉर्ड के रखरखाव को नियंत्रित करता है। इन्वेंट्री वस्तुओं की सूची के संचालन में भाग लेता है। माल की मार्कडाउन और राइट-ऑफ पर काम का आयोजन करता है। मांग की स्थिति और गतिशीलता का अध्ययन करता है, दीर्घकालिक और अल्पकालिक मांग पूर्वानुमान विकसित करता है। स्थापित रिपोर्टों की तैयारी सुनिश्चित करता है। लोडर माल की लोडिंग, अनलोडिंग और इंट्रा-वेयरहाउस प्रसंस्करण करता है - छंटाई, स्टैकिंग, ले जाना, फिर से लटकाना, पैकेजिंग, आदि। - सबसे सरल लोडिंग और अनलोडिंग उपकरणों और परिवहन के साधनों का मैन्युअल रूप से उपयोग करना: व्हीलबारो, ट्रॉली, कन्वेयर और अन्य उठाने और परिवहन तंत्र; गोदामों और वाहनों में कार्गो को आश्रय देना; माल उतारने के बाद रोलिंग स्टॉक की सफाई; सर्विस्ड लोडिंग और अनलोडिंग उपकरण और परिवहन के साधनों की सफाई और स्नेहन। फ़ॉरवर्डिंग ड्राइवर के काम की विशेषताओं में कार चलाना, साथ ही कई अन्य क्रियाएं शामिल हैं: ईंधन, स्नेहक और शीतलक के साथ कारों को ईंधन भरना; यात्रा दस्तावेज़ तैयार करना; लाइन छोड़ने से पहले वाहन की तकनीकी स्थिति और स्वीकृति की जाँच करना; काम से लौटने पर कार सौंपना और निर्दिष्ट स्थान पर रखना; कार्गो की लोडिंग और अनलोडिंग के लिए वाहनों की आपूर्ति; कार बॉडी में कार्गो की सही लोडिंग, प्लेसमेंट और सुरक्षा पर नियंत्रण; रोलिंग स्टॉक की छोटी परिचालन खराबी का उन्मूलन जो लाइन पर काम के दौरान उत्पन्न हुई और तंत्र को अलग करने की आवश्यकता नहीं है; उपभोक्ताओं को माल की डिलीवरी का आयोजन, आवश्यक दस्तावेज स्थानांतरित करना और प्राप्त करना। आईपी ​​सेरड्यूक के कर्मचारियों की नौकरी की जिम्मेदारियों को परिभाषित करने से कर्मचारियों को अपना काम अधिक प्रभावी ढंग से करने और उद्यम को अपने कामकाज के अंतिम लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति मिलती है।

www.manageinfo.ru

नियंत्रण स्तर और नियंत्रणीयता दर

नियंत्रण चरण- यह एक निश्चित स्तर पर लिंक की एकता है, एक प्रबंधन पदानुक्रम (एक उद्यम, कार्यशाला, साइट, आदि का प्रबंधन)।

प्रबंधन स्तर विभागों के बीच कनेक्शन के मौजूदा सेट को दर्शाता है। इसके अलावा, वे संगठनात्मक, उत्पादन, प्रबंधकीय और सामाजिक-आर्थिक कारकों के प्रभाव में बनते हैं। अपनी सामग्री में, प्रबंधन स्तर प्रबंधन के सभी स्तरों की एक औपचारिक अभिव्यक्ति है। तदनुसार, यदि किसी उद्यम में प्रबंधन के तीन स्तर हैं, तो तीन स्तर भी होंगे। नीचे दिया गया उदाहरण इसे दर्शाता है।

प्रत्येक प्रबंधन निकाय (या प्रबंधक) एक विशिष्ट प्रबंधन वस्तु से संबंधित होता है - विभाग, कार्यशाला, अनुभाग, क्षेत्र, विभाग, आदि। नतीजतन, प्रबंधन संरचना हमेशा संगठन की संगठनात्मक संरचना के साथ मेल खाएगी, जबकि उत्पादन संरचना इसका हिस्सा होगी।

इस मामले में, प्रबंधन संरचनाओं को रैखिक, रैखिक-कार्यात्मक, रैखिक-कर्मचारी, प्रभागीय, कार्यक्रम-लक्ष्य, मैट्रिक्स में वर्गीकृत किया जाता है। प्रत्येक प्रबंधन संरचना के कुछ फायदे और नुकसान होते हैं।

नियंत्रणीयता दर- एक लाइन मैनेजर के अधीनस्थ कर्मचारियों की संख्या, जिसमें उसके द्वारा किए गए कार्यों की कुल श्रम तीव्रता मानक (दिन में 8 घंटे, सप्ताह में 40 घंटे, आदि) के करीब पहुंचती है, और प्रबंधकीय कार्य की दक्षता आवश्यकताओं को पूरा करती है संगठन का.

नियंत्रणीयता मानकों को रैखिक प्राधिकार सौंपकर स्थापित किया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप संगठन में प्रभागों की इष्टतम संख्या और प्रबंधन स्तरों की संख्या निर्धारित की जाती है।

नियंत्रणीयता कारक:

1. प्रबंधन स्तर
2. हल किये जाने वाले कार्यों का स्तर
3. प्रबंधकों और अधीनस्थों की योग्यताएँ

कार्यों को प्रभावी ढंग से समन्वयित करने और अधीनस्थों को नियंत्रित करने के लिए एक संगठन को नियंत्रण के न्यूनतम मानक के लिए प्रयास करना चाहिए।

विभिन्न उद्योगों और गतिविधि के क्षेत्रों में उद्यमों के लिए, नियंत्रणीयता मानक काफी भिन्न हो सकते हैं। किसी उद्यम की तीन-स्तरीय संगठनात्मक संरचना के लिए औसत संकेतक:

1. प्रबंधन का उच्चतम स्तर 3-5 लोग हैं।
2. औसत प्रबंधन स्तर 10-12 लोगों का है।
3. निचला प्रबंधन स्तर -25-30 लोग।

उद्यम संगठनात्मक संरचना के उदाहरण

किसी उद्यम की सबसे सरल प्रकार की संगठनात्मक संरचना रैखिक होती है।

एक रैखिक उद्यम की संगठनात्मक संरचना

नीचे दिया गया चित्र एक रैखिक प्रकार के अनुसार गठित उद्यम की संगठनात्मक संरचना का एक उदाहरण दिखाता है: सीईओसभी प्रबंधन कार्य करता है, क्षेत्र का निदेशक उसे रिपोर्ट करता है, जिसके अधीनस्थ विभाग, कार्यशालाएँ या क्षेत्र हो सकते हैं, और फिर सामान्य कलाकार।

इस उदाहरण में, संगठन में प्रबंधन के तीन स्तर हैं, जैसा चित्र में दिखाया गया है:

तदनुसार, प्रत्येक स्तर प्रबंधन के तीन स्तरों में से एक से मेल खाता है, जिसमें सभी इकाइयाँ शामिल हैं जो एक विशेष स्तर के प्रबंधक के अधीनस्थ हैं।

यह स्पष्ट है कि इस उद्यम में पुनर्गठन आवश्यक है, क्योंकि संगठनात्मक संरचना काफी जटिल हो गई है, जिसका प्रबंधन क्षमता पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। पुनर्गठन की प्राकृतिक दिशा एक रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना में संक्रमण है, जो उच्चतम प्रबंधन दक्षता की विशेषता है और बाहरी वातावरण में नकारात्मक परिवर्तनों का सफलतापूर्वक सामना करने में भी सक्षम है।

यंत्रवत नियंत्रण संरचनाएँ

एक रैखिक-कार्यात्मक प्रकार के उद्यम की संगठनात्मक संरचना का अनुमानित आरेख।

उद्यम की रैखिक-कार्यात्मक संरचना

उपरोक्त उदाहरण एक विनिर्माण संयंत्र था। परियोजना-प्रकार की संगठनात्मक संरचनाओं के गठन की प्रकृति दिलचस्प है। वे विकेंद्रीकृत दृष्टिकोण, उद्यम प्रबंधन में कर्मचारियों की भागीदारी, लचीली संरचना और कमजोर पदानुक्रम की अधिक विशेषता रखते हैं।

यह आंकड़ा मैट्रिक्स प्रकार की संगठनात्मक संरचना का एक आरेख दिखाता है

यह दृष्टिकोण काफी लचीला माना जाता है, जिससे संगठन किसी भी बदलाव को बेहतर ढंग से अनुकूलित कर सकता है।

नीचे दिया गया आंकड़ा मैट्रिक्स-प्रकार के उद्यम की संगठनात्मक संरचना का एक उदाहरण दिखाता है, जो मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना वाले संगठनों में संरचनात्मक प्रभागों के बीच बातचीत की प्रकृति का एक सामान्य विचार देता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना का एक सरलीकृत प्रतिनिधित्व है, क्योंकि व्यवहार में ऐसे संगठनों में बड़ी संख्या में अनौपचारिक संचार लिंक होते हैं। परिणामस्वरूप, संगठन की अनुकूलनशीलता बढ़ाने के लिए, क्रमबद्धता के सिद्धांत का त्याग कर दिया जाता है, और निरंतरता के सिद्धांत को नियमित आम बैठकों और "बैठक कक्ष" बैठकों के माध्यम से लागू किया जाता है।

odiplom.ru

एक व्यक्तिगत उद्यमी एक व्यक्ति (नागरिक) होता है जो व्यक्तिगत रूप से अपनी ओर से, अपने खर्च पर और अपने जोखिम पर व्यवसाय संचालित करता है, और स्वतंत्र रूप से व्यावसायिक निर्णय लेता है। एक व्यक्तिगत उद्यमी अपनी गतिविधियों के परिणामों के लिए व्यक्तिगत रूप से पूरी जिम्मेदारी वहन करता है। इसका मतलब यह है कि ऋण बनने की स्थिति में उद्यमी अपनी सारी संपत्ति से भुगतान करता है। साथ ही, उद्यमी अतिरिक्त श्रम को आकर्षित किए बिना स्वयं काम करता है। ऐसी उद्यमिता को स्व-रोज़गार के रूप में वर्गीकृत किया जाता है और स्थानीय अधिकारियों के साथ पंजीकृत किया जाता है, जो एक पेटेंट के आधार पर किया जाता है, और उद्यमी एक व्यक्ति के रूप में करों का भुगतान करता है। बसें ऑर्डर करें, एक यात्री बस किराए पर लें।

एक व्यक्तिगत उद्यमी अपनी संपत्ति और, एक समझौते के तहत, व्यावसायिक गतिविधियों में अन्य व्यक्तियों की संपत्ति का उपयोग कर सकता है। वह पैसा उधार ले सकता है, बैंकों, अन्य संगठनों या व्यक्तियों से ऋण प्राप्त कर सकता है।

एक व्यक्तिगत उद्यमी करों के बाद शेष अपनी गतिविधियों से लाभ को स्वतंत्र रूप से वितरित करता है।

व्यक्तिगत उद्यमशीलता गतिविधि उद्यमी के स्वयं या न्यायालय के निर्णय से समाप्त हो जाती है। यदि उद्यमी को दिवालिया घोषित कर दिया जाता है या मौजूदा कानून का उल्लंघन किया जाता है तो अदालत को व्यक्तिगत गतिविधियों को समाप्त करने का अधिकार है। जिस क्षण ऐसा निर्णय लिया जाता है, एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में उसका पंजीकरण अमान्य हो जाता है।

व्यक्तिगत उद्यमिता निजी संपत्ति पर आधारित होती है और इसमें अक्सर छोटे व्यवसाय का चरित्र होता है। इस क्षमता में, व्यक्तिगत उद्यमिता अर्थव्यवस्था के विमुद्रीकरण में योगदान देती है और प्रतिस्पर्धी सिद्धांतों को मजबूत करती है। यह अर्थव्यवस्था को अधिक लचीला बनाता है, राज्य बजट इंजेक्शन के बिना तेजी से स्व-नियमन में सक्षम बनाता है।

हालाँकि, उद्यमशीलता गतिविधि के सामूहिक रूपों की तुलना में कम साख के कारण व्यक्तिगत उद्यमिता के लिए बड़ी पूंजी को आकर्षित करना मुश्किल है। चूंकि एक व्यक्तिगत व्यवसाय एक व्यक्ति की उद्यमशीलता पर आधारित होता है, इसलिए जब व्यवसायी सक्रिय होता है तो यह लाभदायक होता है, और ऐसे उद्यम का जीवन अनिश्चित होता है, इसलिए लेनदार हमेशा एक व्यक्तिगत उद्यमी के साथ दीर्घकालिक वित्तीय लेनदेन में प्रवेश करने के लिए तैयार नहीं होते हैं। .

व्यक्तिगत उद्यमिता की विशेषता उच्च स्तर का जोखिम और विशिष्ट प्रबंधन की कमी है। आमतौर पर, एक उद्यमी मालिक होता है और उद्यम प्रबंधन (उत्पादन, आपूर्ति, बिक्री, वित्त) के सभी कार्य करता है, जिसके लिए उत्पादन के कई क्षेत्रों में सार्वभौमिक ज्ञान की आवश्यकता होती है। वित्तीय संसाधनों की कमी और विशेषज्ञ प्रबंधकों को प्रबंधन में आकर्षित करने में असमर्थता के कारण इष्टतम से कम निर्णय लिए जाते हैं।

आईपी ​​कोडाश ए.पी. की गतिविधियाँ रूसी संघ के नागरिक संहिता के साथ-साथ अन्य के अनुसार किया गया नियमोंरूसी संघ।

आईपी ​​कोडाश ए.पी. जनता की जरूरतों को पूरा करने और लाभ कमाने के लिए बनाया गया। अध्ययनाधीन कंपनी निम्नलिखित गतिविधियों में लगी हुई है:

· व्यापार और क्रय गतिविधियाँ;

· उपकरण, उपकरण, जानकारी का विकास, कार्यान्वयन, उत्पादन और खरीद;

— रियल एस्टेट आदि के क्षेत्र में सभी प्रकार की सेवाओं और कार्यों का प्रावधान।

आईपी ​​कोडाश ए.पी. की मुख्य गतिविधि खाद्य उत्पादों का थोक और खुदरा व्यापार है।

आईपी ​​कोडाश ए.पी. की वर्तमान गतिविधियों का प्रबंधन एकमात्र कार्यकारी निकाय - निदेशक द्वारा किया जाता है। आईपी ​​कोडाश ए.पी. की संगठनात्मक प्रबंधन संरचना एक आरेख के रूप में प्रस्तुत किया गया है (चित्र 1)।

चावल। 1. आईपी कोडाश ए.पी. की संगठनात्मक संरचना

उद्यम एक स्पष्ट प्रबंधन पदानुक्रम बनाए रखता है, जो कम संख्या में कर्मचारियों और छोटी मात्रा में गतिविधि वाले छोटे व्यवसायों के लिए विशिष्ट है।

उद्यम के निदेशक की क्षमता में शामिल हैं:

- कर्मचारियों की नियुक्ति, उनके स्थानांतरण और बर्खास्तगी पर आदेश जारी करता है, प्रोत्साहन उपाय लागू करता है और अनुशासनात्मक प्रतिबंध लगाता है;

- उद्यम के हित में और उपभोक्ताओं के लाभ के लिए कार्य करता है;

- सैन्य सेवा के लिए उत्तरदायी उन लोगों का अनिवार्य पंजीकरण करता है जो लगातार काम कर रहे हैं और सैन्य सेवा के लिए उत्तरदायी लोगों का आरक्षण करते हैं, जो सैन्य सेवा के लिए उत्तरदायी व्यक्तियों के आरक्षण के लिए क्षेत्रीय शहर या जिला आयोग के निर्णय से, भर्ती से छूट देते हैं। लामबंदी के दौरान सैन्य सेवा;

· कानून या अन्य विनियमों द्वारा प्रदान नहीं की गई अन्य शक्तियों का प्रयोग करता है।

www.createmanager.ru

"संगठन चार्ट" क्या है?

एक संगठनात्मक चार्ट, या संक्षेप में ऑर्ग चार्ट, एक संगठन में पदों, जिम्मेदारियों, कार्यों के अनुक्रम और शक्तियों को दर्शाने वाला एक आरेख है। यह कंपनी की संगठनात्मक संरचना को नियंत्रित करता है। ऑर्ग बोर्ड का लाभ इसकी भौतिकता है। यह, सबसे पहले, एक व्यावसायिक दस्तावेज़ है जो कंपनी के उत्पाद और उससे जुड़ी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रिया का वर्णन करता है। संगठनात्मक चार्ट में कंपनी के डिवीजनों की कार्यक्षमता उनकी प्रमुख जिम्मेदारियों के साथ प्रत्येक डिवीजन में पदों की सूची के रूप में शामिल है।

प्रत्येक विभाग के "उत्पाद" स्पष्ट रूप से बताए गए हैं और एक संगठन चार्ट पर लेबल किए गए हैं। वे पूरी कंपनी का उत्पाद बनाते हैं। एक उत्पाद एक गतिविधि का परिणाम है, इसलिए उत्पाद प्रदान की गई सेवा भी हो सकता है। यह बिल्कुल सभी कंपनियों पर लागू होता है। एक ट्रेडिंग कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पाद, संक्षेप में, लॉजिस्टिक्स है। कानूनी सलाह का उत्पाद प्रदान की गई सेवा, उपयोगी अनुशंसाएँ हैं। प्रत्येक गतिविधि का एक उत्पाद होता है; उस उत्पाद के लिए ग्राहक हमें पैसे देता है। उसकी रुचि प्रक्रिया में कम है, उसकी रुचि परिणाम में है।

"संगठन" - क्योंकि यह उन सभी कार्यों का वर्णन करता है जिन्हें सफल संचालन के लिए किसी कंपनी में निष्पादित किया जाना चाहिए। संगठनात्मक चार्ट के लिए धन्यवाद, यह स्पष्ट हो जाता है कि कौन से कार्यों के लिए कौन जिम्मेदार है और कौन किसे रिपोर्ट करता है। कंपनी के आकार से कोई फर्क नहीं पड़ता, प्रबंधन को यह समझने की ज़रूरत है कि अपेक्षित परिणाम देने के लिए व्यावसायिक प्रक्रिया के लिए कौन से कार्य किए जाने चाहिए। संगठन तभी संभव है जब प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्यों को समझता है और दूसरों के कार्यों को जानता है ताकि वह उनके साथ बातचीत कर सके।

इस प्रबंधन उपकरण - ऑर्ग बोर्ड - के लेखक अमेरिकी लेखक और दार्शनिक एल. रॉन हबर्ड हैं, जो एक उत्कृष्ट प्रबंधक भी थे। उन्होंने एक संगठन प्रबंधन प्रणाली विकसित की - हबर्ड प्रबंधन प्रणाली। हमारी राय में, यह छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए इष्टतम प्रणाली है। Vysotsky Consulting कंपनी इस प्रणाली का उपयोग करके व्यवसाय मालिकों को अपनी कंपनियों को विकास और दक्षता के एक नए स्तर पर ले जाने में मदद करती है। मैंने अपनी पुस्तक "माई कंपनी वर्क्स विदाउट मी" में विस्तार से वर्णन किया है कि हम यह कैसे करते हैं।

संगठन चार्ट पर संगठनात्मक चार्ट

किसी कंपनी की संरचना वह रूप है जिसके अनुसार गतिविधियाँ की जाती हैं। यदि आप पानी के प्रवाह के रूप में कार्यक्षमता की कल्पना करते हैं, तो यह संगठनात्मक संरचना है जो यह निर्धारित करती है कि यह प्रवाह कहाँ जाएगा, अर्थात यह एक चैनल के रूप में कार्य करता है। ऐसे उपकरण के बिना, कंपनी की गतिविधियाँ अव्यवस्थित और खराब नियंत्रित होती हैं।

किसी कंपनी में एक स्पष्ट संगठनात्मक संरचना होना बहुत अच्छा है! लेकिन इतना पर्याप्त नहीं है। एक दस्तावेज़ बनाना आवश्यक है जो पदों को रिकॉर्ड करता है, एक पदानुक्रम जो प्रत्येक कर्मचारी की शक्तियों और जिम्मेदारियों को नाम और परिभाषित करता है, साथ ही प्रत्येक से अपेक्षित परिणाम भी बताता है। यह बिल्कुल ऑर्ग बोर्ड है. कंपनी लक्ष्य प्राप्ति के उद्देश्य से एकल तंत्र के रूप में काम करती है।

यह भी पढ़ें:व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली

संगठनात्मक संरचना किसी व्यवसाय को व्यवस्थित करने का आधार है। सबसे पहले, विचार, लक्ष्य, उत्पाद, रणनीति निर्धारित की जाती है। फिर ऐसे लोगों को काम पर रखा जाता है जो कार्य कर सकें। इसके बाद विज्ञापन और विपणन अभियानों की तैयारी और लॉन्च आता है, जिसका उद्देश्य ग्राहक को आकर्षित करना है। इसके बाद, ग्राहक उत्पाद खरीदता है, इसे औपचारिक रूप दिया जाता है और वित्त विभाग के माध्यम से किया जाता है। उत्पाद प्रदान किया जाता है और गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि की जाँच की जाती है। और फिर उत्पाद की सफल डिलीवरी को संभावित ग्राहकों के लिए संबद्ध कार्यक्रमों और आयोजनों के माध्यम से जाना जाता है। नए ग्राहकों को बिक्री विभाग में भेजा जाता है।

विश्व स्तर पर, आवश्यक परिणाम प्राप्त करने के लिए सात मुख्य कार्य करना आवश्यक है। ये कार्य कंपनी के सात विभागों के अनुरूप हैं। कार्य हैं:

1. प्रशासनिक कार्य

प्रशासनिक - एक विचार, लक्ष्य, रणनीति, प्रौद्योगिकी, बाजार, आदि को परिभाषित करना। एक संगठनात्मक चार्ट को लागू करने की प्रक्रिया एक संगठनात्मक संरचना के विकास के साथ शुरू होती है। सबसे पहले, कंपनी का मूल्यवान अंतिम उत्पाद (वीएपी) निर्धारित और तैयार किया जाता है। उत्पाद के आधार पर मुख्य व्यावसायिक प्रक्रिया बनती है। फिर सीसीपी को सात विभागों में से प्रत्येक और विभागों के भीतर प्रत्येक विभाग के लिए तैयार किया जाता है। विभागों के केंद्रीय नियंत्रण बिंदु विभागों के केंद्रीय नियंत्रण बिंदु बनाते हैं, और विभागों के केंद्रीय नियंत्रण बिंदु कंपनी के केंद्रीय नियंत्रण बिंदु बनाते हैं। उत्पादों के बाद प्रत्येक कर्मचारी की स्थिति का वर्णन किया गया है। मानक संरचना की सात शाखाएँ हैं। प्रत्येक विभाग में तीन विभाग होते हैं। शीर्ष पर मालिक (संस्थापक) होता है, उसके बाद निदेशक, उप निदेशक, विभागों के प्रमुख, विभाग और अन्य कर्मचारी होते हैं।

2. निर्माण और कार्मिक कार्य

निर्माण और कार्मिक - कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करना और कंपनी को योग्य कार्मिक प्रदान करना। यह विभाग कर्मियों, उनके लेखांकन, नियुक्ति, अनुकूलन, प्रेरण के लिए जिम्मेदार है, कॉर्पोरेट नियमों और मानकों के अनुपालन की निगरानी करता है, और कंपनी की आंतरिक संचार प्रणाली के संचालन को सुनिश्चित करता है। विभाग का उत्पाद कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं का संचालन, उत्पादक रूप से काम करने वाले और अपने कर्तव्यों को पूरा करने वाले कर्मचारी हैं।

3. प्रसार समारोह

4. वित्तीय कार्य

वित्तीय - धन स्वीकार करना, प्रसंस्करण, वितरण। सभी वित्तीय प्रवाह इसी विभाग में नियंत्रित होते हैं। इसका मुख्य कार्य कंपनी की भौतिक और मौद्रिक संपत्तियों को बढ़ाना और उसके वित्त को व्यवस्थित करना है।

5. उत्पादन

उत्पादन (तकनीकी) विभाग ही उत्पाद के लिए जिम्मेदार है। एक विज्ञापन एजेंसी के लिए, यह ग्राहकों के लिए बनाया और लॉन्च किया गया विज्ञापन है। वायसॉस्की कंसल्टिंग कंपनी में, यह परामर्श प्रदान किया जाता है; विभाग का काम उस समय शुरू होता है जब परामर्श परियोजना "स्कूल ऑफ बिजनेस ओनर्स" प्रदान की जाती है और मालिक की कंपनी में प्रबंधन उपकरण लागू होने पर समाप्त होती है।

6. गुणवत्ता एवं योग्यता

उत्पाद की गुणवत्ता की जाँच करना और उसे ठीक करना, साथ ही कंपनी के कर्मियों को प्रशिक्षित करना। सबसे जटिल और रहस्यमय विभाग, और रूस में सबसे कम लोकप्रिय। आपके ग्राहकों को वापस लाने के लिए, यह विभाग ही उत्पाद के प्रति उनकी संतुष्टि पर नज़र रखता है।किसी उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने का एक तरीका कर्मचारियों की योग्यता और उनके पेशेवर प्रशिक्षण में सुधार करना है।

7. जनसंपर्क या पीआर

साझेदारों, आयोजनों, मीडिया और नए दर्शकों के साथ किसी भी संपर्क के साथ काम करना। आप अपनी कंपनी के प्रोडक्ट के बारे में बता सकते हैं. वे सफलताओं और उपलब्धियों के बारे में बात करते हैं और लिखते हैं। जनसंपर्क के माध्यम से ही आप नए ग्राहक प्राप्त कर सकते हैं और अपनी कंपनी को प्रसिद्ध बना सकते हैं। यह विभाग कंपनी की छवि और प्रतिष्ठा, उसकी मीडिया छवि के लिए जिम्मेदार है।आपकी आगे की बातचीत काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि संभावित ग्राहक आपको पहले स्पर्श के चरण में कैसे देखता है।

जब मुख्य कार्यों में से एक भी निष्पादित नहीं किया जाता है, तो एक बाधा उत्पन्न होती है जो कंपनी के विकास और विस्तार में बाधा उत्पन्न करती है। वर्किंग ऑर्ग बोर्ड के बिना, ऐसी अड़चन को नोटिस करना बेहद मुश्किल है। छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए विशिष्ट तस्वीर विकसित वितरण (विपणन, बिक्री) और उत्पादन विभाग और व्यावहारिक रूप से अनुपस्थित गुणवत्ता और पीआर विभाग हैं।

उत्पादन चक्र प्रशासनिक विभाग से शुरू होता है। यहीं पर व्यवसाय का स्वामी रहता है। उनका मुख्य कार्य कंपनी का रणनीतिक प्रबंधन है। यह आंदोलन का वेक्टर निर्धारित करता है, यह निर्धारित करता है कि उत्पाद क्या होगा और कंपनी का लक्ष्य तैयार करता है। कोई भी नवाचार या परिवर्तन इसी विभाग से शुरू होता है। इसीलिए हम केवल मालिकों को परामर्श सेवाएँ प्रदान करते हैं। यदि, उदाहरण के लिए, निदेशक परिवर्तनों को लागू करने का प्रयास करता है, और मालिक उनसे सहमत नहीं है या उन्हें नहीं समझता है, तो कुछ भी लागू नहीं किया जाएगा।

एक आयोजन योजना का विकास

व्यवसाय व्यवस्थितकरण व्यवसाय को एक ऐसी संपत्ति में बदल देता है जो स्वायत्त रूप से संचालित हो सकती है, तुम्हारे बिना और स्थिर लाभ लाओ। इससे व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के अवसर खुलते हैं।

लक्ष्य, योजना और उत्पाद निर्धारित होने के बाद, संगठनात्मक चार्ट का विकास जारी है:

1. संगठन में किए गए सभी कार्यों को लिखा जाता है और उत्पादों को परिभाषित किया जाता है।
2. डेटा को स्पष्ट करने के लिए कर्मचारियों का एक सर्वेक्षण किया जाता है (मालिक को हमेशा यह नहीं पता होता है कि अधीनस्थों द्वारा कौन से विशिष्ट कार्य किए जाते हैं)।
3. कंपनी की इष्टतम संरचना निर्धारित की जाती है (कुछ कंपनियों को दो बिक्री विभागों की आवश्यकता होती है, कुछ को दो तकनीकी विभागों की आवश्यकता होती है)।
4. प्राप्त डेटा को एक टेम्पलेट के अनुसार व्यवस्थित किया गया है (जैसा कि ऊपर दिए गए चित्रों में है)।
5. इस प्रकार, संगठनात्मक चार्ट कंपनी के सभी कार्यों को व्यवस्थित करने का आधार बनाते हुए सभी कार्यों को नियंत्रित करता है।

यह ऑर्ग बोर्ड विकास प्रक्रिया का एक छोटा सा हिस्सा है। ऑर्ग बोर्ड को काम करने के लिए, प्रारंभिक चरण से लेकर कंपनी के काम में पूर्ण कार्यान्वयन तक एक पेशेवर का ध्यान आवश्यक है। दीवार पर खींचा और लटकाया गया चित्र व्यवसाय में कुछ भी नहीं बदलता है। लोगों को पदों पर रखने और व्यवसाय में परिवर्तन लागू करने की तकनीक को समझना आवश्यक है। कई पदों के लिए गलत तरीके से तैयार किया गया मूल्यवान अंतिम उत्पाद पूरे प्रयास के प्रभाव को नकार देता है। यही कारण है कि मैं स्वयं एक संगठनात्मक संरचना लागू करने की अनुशंसा नहीं करता। इसके अलावा, एक सलाहकार के साथ एक ऑर्ग चार्ट विकसित करने में 20 घंटे लगते हैं। यदि मालिक स्वयं परीक्षण और त्रुटि से ऐसा करता है, तो पूरी प्रक्रिया में कई महीने लग जाते हैं।

यदि आप एक उद्यमी हैं और अपने व्यवसाय को व्यवस्थित करने में रुचि रखते हैं, तो 4 दिनों में एक संगठनात्मक चार्ट विकसित करने पर विशेष प्रशिक्षण के लिए पंजीकरण करें। और आपकी कंपनी व्यवस्थितता की ओर अपना पहला कदम बढ़ाएगी।

umom.biz

चावल। 2.14आईपी ​​​​इवानोवा ए.ए. की संगठनात्मक संरचना

जैसा कि आप देख सकते हैं, स्टोर में एक रैखिक-कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना है, जिसमें श्रम और विशेषज्ञता का विभाजन स्पष्ट रूप से व्यक्त किया गया है।

लाभ इस प्रकार कासंरचना इस प्रकार है: आदेशों की एकता और स्पष्टता; कार्यों की निरंतरता और निदेशक और अधीनस्थों के बीच संबंधों की एक स्पष्ट प्रणाली; प्रबंधन निर्णय लेने में दक्षता; जिम्मेदारी स्पष्ट रूप से व्यक्त की गई है; उच्च प्रोफ़ाइल विशेषज्ञों की कोई आवश्यकता नहीं है।

स्टोर की संगठनात्मक संरचना के मुख्य नुकसान हैं: निदेशक के लिए उच्च आवश्यकताएं, जिनके पास सभी प्रबंधन कार्यों और गतिविधि के क्षेत्रों में व्यापक ज्ञान और अनुभव होना चाहिए; सूचना का एक बड़ा प्रवाह निदेशक पर केंद्रित है; कार्यों का समन्वय कठिन है; निर्णय लेते समय लालफीताशाही की प्रवृत्ति होती है।

आईपी ​​​​इवानोवा ए.ए. के नौकरी विवरण के आधार पर। व्यक्तिगत कर्मचारियों की शक्तियों और जिम्मेदारियों पर विचार करें।

उद्यम का निदेशक निर्णय लेता है, उद्यम की सभी व्यावसायिक गतिविधियों को संचालित और नियंत्रित करता है, कर्मियों को काम पर रखता है और उनके साथ रोजगार अनुबंध में प्रवेश करता है। निदेशक राज्य के बजट, आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और सभी दायित्वों की पूर्ति सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है। बैंक.

प्रबंधक आदेशों या मौखिक निर्देशों के रूप में संचार के माध्यम से विभिन्न स्तरों पर जानकारी प्राप्त करते हैं और प्रसारित करते हैं।

किसी उद्यम के प्रत्येक कर्मचारी के पास एक नौकरी विवरण होता है, जिसमें कर्मचारी की जिम्मेदारियां होती हैं और उसे अपना काम अधिक प्रभावी ढंग से करने के लिए क्या जानने की आवश्यकता होती है। प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना (चित्र 2.14) को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन संरचना में कोई दोहराव नहीं है।

इस उद्यम में लेखा विभाग के प्रतिनिधि मुख्य लेखाकार हैं, जो सीधे उद्यम के निदेशक के अधीनस्थ हैं, और दो लेखाकार हैं। मुख्य लेखाकार लेखांकन और रिपोर्टिंग करता है, वित्तीय अनुशासन के अनुपालन की निगरानी करता है, नकद अनुशासन का कड़ाई से पालन और धन भंडारण के लिए उचित प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करता है।

वाणिज्यिक विभाग का प्रमुख सीधे निदेशक को रिपोर्ट करता है। उनकी कार्यात्मक जिम्मेदारियों में शामिल हैं: उत्पाद बिक्री विभाग के काम को व्यवस्थित करना, उत्पाद की गुणवत्ता की निगरानी करना, पंजीकरण डेटा के साथ इन्वेंट्री वस्तुओं की वास्तविक उपलब्धता का आवधिक मिलान आयोजित करना, भौतिक संपत्तियों का रिकॉर्ड रखना, आदेश, निर्देश, नियम और अन्य दस्तावेजों को ध्यान में लाना। विभाग के कर्मियों की संख्या, विभाग में कर्मचारियों की व्यवस्था करना, आदि। प्रबंधक उसके अधीन हैं।

प्रबंधकों को निम्नलिखित कार्य सौंपे गए हैं:

1. भौतिक संसाधनों की गुणवत्ता की अनुरूपता का निर्धारण नियामक दस्तावेज़और अनुबंध संपन्न किये।

2. उत्पादों के आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ संबंध स्थापित करना।

3. इन्वेंट्री वस्तुओं की प्राप्ति और बिक्री का परिचालन लेखांकन।

5. उत्पादों के उत्पादन और बिक्री के लिए दस्तावेज तैयार करना, रिपोर्टिंग करना।

6. गोदामों में इन्वेंट्री भंडारण के नियमों के अनुपालन की निगरानी करना।

प्रबंधक की जिम्मेदारियों में शामिल हैं: ग्राहक सेवा, उत्पादों के कामकाजी स्टॉक की समय पर पुनःपूर्ति की निगरानी करना, इसकी सुरक्षा, कार्यस्थल तैयार करना, ग्राहकों को गुणों और स्वाद विशेषताओं के बारे में सलाह देना।

इस प्रकार, आईपी इवानोवा ए.ए. की संगठनात्मक संरचना। परस्पर जुड़े हुए तत्वों का एक व्यवस्थित समूह है जो एक दूसरे के साथ स्थिर संबंध में हैं और समग्र रूप से संगठन के कामकाज और विकास को सुनिश्चित करते हैं।

प्रबंधन के पहले स्तर का प्रतिनिधित्व आईपी इवानोवा ए.ए. के निदेशक द्वारा किया जाता है, वह संगठन के मिशन और लक्ष्यों को निर्धारित करता है, और उद्यम की गतिविधियों का सामान्य प्रबंधन करता है।

दूसरे स्तर पर मुख्य लेखाकार और विभागाध्यक्ष होते हैं।

तीसरे स्तर का प्रतिनिधित्व ऑपरेटरों, दुकान के कर्मचारियों और ड्राइवरों द्वारा किया जाता है।

आइए एक व्यापारिक उद्यम के कामकाज के आंतरिक और बाहरी वातावरण के विश्लेषण से संबंधित पाठ्यक्रम कार्य के अगले भाग पर विचार करें।

2.2 उद्यम के बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

कोई भी संगठन एक वातावरण में स्थित और संचालित होता है। बिना किसी अपवाद के सभी संगठनों की प्रत्येक कार्रवाई तभी संभव है जब पर्यावरण इसके कार्यान्वयन की अनुमति देता है। बाहरी वातावरण वह स्रोत है जो संगठन को उसकी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने का अवसर मिलता है। लेकिन बाह्य पर्यावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। और उन पर उसी परिवेश में स्थित कई अन्य संगठनों द्वारा दावा किया जाता है। इसलिए, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि संगठन बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त नहीं कर पाएगा। इससे इसकी क्षमता कमजोर हो सकती है और संगठन के लिए कई नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।

किसी संगठन का आंतरिक वातावरण उसकी जीवनधारा का स्रोत होता है। इसमें वह क्षमता होती है जो किसी संगठन को कार्य करने में सक्षम बनाती है, और इसलिए, एक निश्चित अवधि में अस्तित्व में रहने और जीवित रहने में सक्षम बनाती है। लेकिन आंतरिक वातावरण भी समस्याओं का स्रोत हो सकता है और यहां तक ​​कि किसी संगठन की मृत्यु भी हो सकती है यदि यह संगठन के आवश्यक कामकाज को सुनिश्चित नहीं करता है।

आइए आईपी इवानोव ए.ए. के बाहरी और आंतरिक वातावरण पर विचार करें। (चित्र 2.15)।

चावल। 2.15. एक व्यापारिक उद्यम का बाहरी और आंतरिक वातावरण

आइए हम मैक्रोएन्वायरमेंट पर अधिक विस्तार से विचार करें, अर्थात्। आइए STEP कारक विश्लेषण करें।

मैक्रोएन्वायरमेंट किसी संगठन के बाहरी वातावरण में रहने के लिए सामान्य स्थितियां बनाता है और इसमें आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक और तकनीकी कारक शामिल होते हैं। मैक्रोएन्वायरमेंट घटकों का प्रभाव तालिका 2.3 में दिखाया गया है।

तालिका 2.3

मैक्रोएन्वायरमेंट घटकों के लक्षण

अवयव	उद्यम पर घटक का प्रभाव
सामाजिक (व्यवसाय पर सामाजिक घटनाओं और प्रक्रियाओं के प्रभाव को निर्धारित करता है)	सामाजिक प्रक्रियाएँ अपेक्षाकृत धीरे-धीरे बदलती हैं, हालाँकि, यदि कोई परिवर्तन होता है, तो उनका संगठन के वातावरण पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। सामाजिक कारक का प्रभाव यह है कि जनसंख्या के आकार और वृद्धि दर का कंपनी की गतिविधियों पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है। अध्ययन अवधि के दौरान, शारिपोवो की जनसंख्या में कमी आई; उद्यम के लिए, इस कारक का नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, क्योंकि संभावित उपभोक्ताओं की संख्या कम हो जाती है।
तकनीकी (प्रौद्योगिकी विकास की प्रक्रिया पर नज़र रखना शामिल है)	कंपनी नवीनतम कंप्यूटर और कार्यालय उपकरण का उपयोग करती है, जो जानकारी प्राप्त करने के कार्य को बहुत सुविधाजनक बनाती है और आंतरिक रिपोर्टिंग बनाए रखने की प्रक्रियाओं को गति देती है। इसके अलावा, आधुनिक लेखांकन प्रणालियों का उपयोग किया जाता है, जो कंप्यूटर प्रौद्योगिकी पर आधारित संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली का सबसे दृश्यमान हिस्सा हैं।
आर्थिक (आपको यह समझने की अनुमति देगा कि संसाधन कैसे बनते और वितरित होते हैं)	आईपी ​​​​इवानोवा ए.ए. की गतिविधियों के परिणामों पर। सबसे बड़ा प्रभाव जनसंख्या की आय की मात्रा से होता है, क्योंकि आय में कमी से उपभोक्ता मांग में कमी आती है, और इसलिए उद्यम के लाभ में कमी आती है। इसके अलावा प्रति वर्ष 11-13% की मुद्रास्फीति दर में वृद्धि और परिणामस्वरूप, मूल्य स्तर में भी प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है।
राजनीतिक (समाज के विकास के संबंध में सरकारी अधिकारियों के इरादे और वे साधन जिनके द्वारा राज्य अपनी नीतियों को लागू करना चाहता है)	रूसी संघ के कानून ने व्यापार और उत्पादन गतिविधियों को विनियमित करने वाले बड़ी संख्या में नियामक दस्तावेजों को अपनाया है। अपनी गतिविधियों में, आईपी इवानोवा ए.ए. नए अपनाए गए और निरस्त किए गए कानूनों की संख्या को ट्रैक करता है। शहर प्रशासन ने एक रणनीतिक विकास कार्यक्रम विकसित किया है, जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के विकास का समर्थन करने के उपायों की रूपरेखा तैयार करता है।

आइए हम व्यक्तिगत उद्यमी ए.ए. इवानोवा की गतिविधियों पर पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव की ताकत का आकलन करें। कारकों की रैंकिंग के परिणाम तालिका 2.4 में प्रस्तुत किए गए हैं।

तालिका 2.4

पर्यावरणीय कारकों के महत्व का आकलन करना

कारकों का समूह	कारकों	कंपनी के विकास पर कारकों के प्रभाव की ताकत का आकलन करना
		-5	-4	-3	-2	-1	0	1	2	3	4	5
सामाजिक	1. जन्म दर				एक्स
	2. जनसंख्या में गिरावट		एक्स
प्रौद्योगिकीय	1. नई प्रौद्योगिकियों का उद्भव										एक्स
आर्थिक	1. उपभोक्ता आय में कमी		एक्स

परिचय

1. आईपी "नाजुक" के अभ्यास की वस्तु की सामान्य विशेषताएं……………………3

2. आईपी "डेलिकैटनया" की संगठनात्मक प्रबंधन संरचना………………. .4

3. क्रीमिया कन्फेक्शनरी बाजार का विपणन विश्लेषण……………… .6

4. कार्मिक प्रबंधन का संगठन................................................. ....... ............18

5. प्रबंधन में नियंत्रण का संगठन................................................... ........ .......... 22

6. संकट प्रबंधन................................................... ...... ....................... 24

अनुप्रयोग................................................. ....... ................................................... ........... ...27

परिचय

औद्योगिक अभ्यास का उद्देश्य अध्ययन प्रक्रिया के दौरान अर्जित सैद्धांतिक ज्ञान को गहरा और समेकित करना, लागू समस्याओं को हल करने में कौशल के विकास को बढ़ावा देना और स्वतंत्र उत्पादन गतिविधियों के लिए तैयार करना है।

औद्योगिक अभ्यास के मुख्य कार्य:

· उद्यम के संगठन, संरचना और विकास की संभावनाओं से परिचित होना - अभ्यास का आधार;

· अभ्यास आधार के प्रासंगिक उपखंडों में कार्य करने में व्यावहारिक कौशल में महारत हासिल करना;

· वैज्ञानिक अनुसंधान की बुनियादी बातों में महारत हासिल करना;

· शिक्षण विधियों में महारत हासिल करना;

थीसिस लिखने के लिए सामग्री (सांख्यिकीय डेटा, दस्तावेज़) का संग्रह।

अभ्यास का आधार व्यक्तिगत उद्यमी "नाज़ुक" है

उद्यम का स्थान: क्रीमिया गणराज्य, सिम्फ़रोपोल, सेंट। कीव, 5वी।

आर्थिक गतिविधि के प्रकार: कन्फेक्शनरी उत्पादों की बिक्री।

इंटर्नशिप अवधि के दौरान, मुझे एक व्यक्तिगत असाइनमेंट दिया गया था:

1) व्यक्तिगत उद्यमी डेलिकटनया के बारे में जानकारी एकत्र करें और उसकी गतिविधियों का विवरण दें;

2) उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण का विश्लेषण करना;

3) उद्यम प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना निर्धारित करें;

4) आईपी डेलिकटनया की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के मुख्य संकेतक निर्धारित करें

आईपी ​​​​"नाजुक" के अभ्यास की वस्तु की सामान्य विशेषताएं

प्रबंधन अभ्यास आईपी "डेलिकेट" के आधार पर हुआ।

व्यक्तिगत उद्यमी डेलिकटनया एस.एफ. कन्फेक्शनरी उत्पादों में व्यापार और क्रय गतिविधियाँ चलाने वाला एक वाणिज्यिक संगठन है। यह व्यावसायिक गतिविधि सरलीकृत कराधान प्रणाली के अधीन है।

एक व्यक्तिगत उद्यमी एक ऐसा व्यक्ति होता है जो कानून द्वारा निर्धारित तरीके से पंजीकृत होता है और कानूनी इकाई बनाए बिना उद्यमशीलता की गतिविधियाँ करता है।

व्यापार कीव मार्केट में किया जाता है, जो पते पर स्थित है: सिम्फ़रोपोल मार्केट "कीव रो" सेंट। कीव 5 वी

निजी उद्यम के उत्पाद विशेषज्ञता को ध्यान में रखते हुए, व्यक्तिगत उद्यमी डेलिकत्नया एस.एफ. खाद्य उत्पादों के समूह से संबंधित है जो कन्फेक्शनरी उत्पादों में व्यापार करते हैं।

सुविधाओं में वस्तुओं की श्रेणी पूरी तरह से इसकी प्रोफ़ाइल से मेल खाती है और घोषित वर्गीकरण सूची और ब्रांड नाम से मेल खाती है।

निजी उद्यम आईपी डेलिकत्नया एस.एफ. के संचालन का समय दोपहर के भोजन के बिना 08.00 से 18.00 बजे तक निर्धारित किया गया है। यह मोड इष्टतम है, क्योंकि स्टोर एक खुदरा उद्यम है और अंतिम ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अपनी गतिविधियों में स्थापित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, एक उद्यमी को अपनी ओर से लेनदेन करने, अनुबंध में प्रवेश करने, संपत्ति और व्यक्तिगत संपत्ति के अधिकार हासिल करने, जिम्मेदारियां वहन करने, अदालत में वादी और प्रतिवादी बनने, मध्यस्थता और मध्यस्थता करने का अधिकार है।

आईपी ​​​​नाज़ुक स्वतंत्र रूप से:

· स्टाफिंग स्थापित करना, विस्तार करना और कम करना;

· कंपनी के कर्मचारियों के लिए फॉर्म, सिस्टम और पारिश्रमिक की मात्रा स्थापित करता है;

· कर्मचारियों के लिए कार्य दिवस का कार्यक्रम, छुट्टियों की अवधि स्थापित करता है, और सामाजिक सुरक्षा के मुद्दों का समाधान करता है।

रूसी संघ के वर्तमान कानून के अनुसार, व्यक्तिगत उद्यमी डेलिकैटनया एस.एफ. अपने कर्मचारियों को न्यूनतम वेतन और सामाजिक सुरक्षा अवकाश की अवधि की गारंटी देता है।

आईपी ​​​​"नाज़ुक" की संगठनात्मक प्रबंधन संरचना

प्रबंधन निकाय वे निकाय माने जाते हैं जो कुछ निर्णय लेते हैं और उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करते हैं अनिवार्य. प्रबंधन निर्णय लेते समय प्रबंधन निकाय विशेष रूप से अपनी क्षमता के भीतर कार्य करते हैं। प्रबंधन निकाय, एक नियम के रूप में, निर्वाचित और नियुक्त किए जाते हैं।

वर्तमान में, एक व्यक्तिगत उद्यमी व्यवसाय करने के सबसे सामान्य रूपों में से एक है। इस स्थिति में पंजीकरण से नवागंतुकों को कराधान और पंजीकरण प्रक्रिया के साथ अनावश्यक परेशानी से बचने की अनुमति मिलती है। साथ ही, यह दर्जा उद्यमियों को काफी व्यापक अधिकार देता है जो अंतर्निहित नहीं हैं आम नागरिक- व्यक्ति। ये अधिकार उन्हें विधायी और नियामक कृत्यों का उपयोग करके राज्य निकायों द्वारा प्रदान किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक उद्यमी की कुछ प्रकार की गतिविधियाँ लाइसेंस के अधीन होती हैं; एक नियोक्ता के रूप में कार्य करते हुए, एक व्यक्तिगत उद्यमी कर्मचारियों को काम पर रखने या नौकरी से निकालते समय श्रम संहिता के मानदंडों का पालन करने के लिए बाध्य होता है। व्यक्तिगत उद्यमियों को कार्यपुस्तिकाएं बनाए रखने, छुट्टियों के लिए आवेदन करने आदि में इन्हीं मानकों द्वारा निर्देशित किया जाता है। और इन फायदों में से एक यह तथ्य है कि एक व्यक्तिगत उद्यमी के प्रबंधन निकाय स्वयं उद्यमी होते हैं, क्योंकि वह अपनी गतिविधियों को अपने जोखिम और जोखिम पर करता है।

व्यावसायिक गतिविधियों का संचालन हमेशा लाभ कमाने के एकमात्र उद्देश्य से किया जाता है। यह प्रबंधन के काफी कुशल स्तर और गतिविधियों की पर्याप्त योजना के साथ संभव है। यह उद्यमी ही है जो स्वतंत्र रूप से गतिविधियों की योजना बनाता है। इस मामले में एक व्यवसाय योजना एक दस्तावेज़ के रूप में कार्य करती है जो आपको पर्याप्त रूप से एक व्यवसाय मॉडल बनाने, इससे जुड़े जोखिमों को कम करने और अंततः लाभ बढ़ाने की अनुमति देती है। एक व्यक्तिगत उद्यमी के प्रबंधन निकायों का प्रतिनिधित्व स्वयं व्यक्तिगत उद्यमी द्वारा किया जाता है। वह एक विशिष्ट व्यक्तिगत उद्यमी में काम करने वाले एक कर्मचारी के मामले में अपनी गतिविधियों का प्रबंधन करता है। यदि कोई उद्यमी कर्मचारियों को काम पर रखता है, तो उनकी गतिविधियों को चलाने में वह शासी निकाय है, क्योंकि वह स्वयं व्यावसायिक रणनीति निर्धारित करता है। यह उनके निर्देश हैं जिनका व्यक्तिगत उद्यमियों के कर्मचारियों के रूप में प्रदर्शन करते समय भाड़े के कर्मचारी पालन करते हैं।

कानूनी इकाई के रूप में पंजीकृत किसी भी संगठन या उद्यम के पास शासी निकाय की अपनी प्रणाली होनी चाहिए। यह एक व्यक्ति हो सकता है, जो संस्थापक भी है, जो स्वतंत्र रूप से प्रबंधन करता है। लेकिन प्रबंधन को संस्थापकों, निदेशक मंडल की बैठक को भी सौंपा जा सकता है। यह शासी निकायों की एक अधिक जटिल प्रणाली है, लेकिन अधिक प्रभावी भी है: कई लोग जल्दी से निर्णय लेने या किसी विवादास्पद स्थिति को हल करने में सक्षम हैं। एक कानूनी इकाई के प्रबंधन निकायों में लोगों की संख्या कर्मचारियों की कुल संख्या के साथ-साथ व्यवसाय प्रबंधन के रूप - एलएलसी, सीजेएससी और अन्य पर निर्भर करती है।

इस प्रकार, एक व्यक्तिगत उद्यमी के शासी निकाय एक व्यक्ति की स्थिति में स्वयं व्यक्तिगत उद्यमी होते हैं। लेकिन, अपनी व्यावसायिक इकाई के एकमात्र प्रबंधन के अलावा, कुछ स्थितियों में एक व्यक्तिगत उद्यमी सरकारी अधिकारियों के संपर्क में आता है। उद्यमियों के कराधान का प्रबंधन राज्य कर अधिकारियों द्वारा किया जाता है। वही संरचना एक व्यक्तिगत उद्यमी को पंजीकृत करती है और उसे एक प्रमाण पत्र जारी करती है। राज्य एंटीमोनोपॉली कमेटी यह सुनिश्चित करने के लिए उद्यमियों के साथ मिलकर काम करती है कि वे किसी उत्पाद या सेवा के लिए पर्याप्त लागत स्थापित करें।

साथ ही, एक व्यक्तिगत उद्यमी को एक व्यक्ति के रूप में अन्य संगठनों और उद्यमों में कोई भी पद धारण करने से कानून द्वारा प्रतिबंधित नहीं किया जाता है। एक कर्मचारी के रूप में, उद्यमी उस उद्यम के प्रबंधन निकाय के अधीनस्थ होगा जिसके साथ वह रोजगार या नागरिक कानून अनुबंध में प्रवेश करेगा। कब्जे नेतृत्व का पदकिसी उद्यम में या एलएलसी (कानूनी इकाई) में, एक उद्यमी स्वयं किसी दिए गए व्यावसायिक इकाई के प्रबंधन निकायों का सदस्य हो सकता है - एक संस्थापक हो सकता है, निदेशक मंडल का सदस्य हो सकता है, आदि।

अभ्यास रिपोर्ट

2.1 उद्यम की संगठनात्मक और प्रबंधकीय संरचना आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना"

किसी संगठन की प्रबंधन संरचना को एक संस्थागत इकाई के रूप में समझा जाना चाहिए जिसके भीतर लेनदेन की अखंडता सुनिश्चित की जाती है। किसी संगठन, फर्म, उद्यम या किसी अन्य कानूनी इकाई की प्रबंधन संरचना की अवधारणा पर लागू किया जा सकता है।

किसी उद्यम की गतिविधियों के प्रबंधन के कार्य प्रबंधन तंत्र के प्रभागों और व्यक्तिगत कर्मचारियों द्वारा कार्यान्वित किए जाते हैं, जो एक ही समय में एक दूसरे के साथ आर्थिक, संगठनात्मक, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और अन्य संबंधों में प्रवेश करते हैं। इस प्रकार, संरचना वह संगठनात्मक रूप है जिसके अंतर्गत प्रबंधन प्रक्रिया को अंजाम दिया जाता है।

संगठनात्मक संरचना उन तरीकों का एक समूह है जिसमें कार्य प्रक्रिया को पहले व्यक्तिगत कार्य कार्यों में विभाजित किया जाता है, और फिर समस्याओं को हल करने के लिए कार्यों का समन्वय प्राप्त किया जाता है। अनिवार्य रूप से, संगठनात्मक संरचना किसी संगठन के भीतर जिम्मेदारियों और अधिकार के वितरण को निर्धारित करती है।

संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएँ चित्र 4 में प्रस्तुत की गई हैं।

चित्र 4 - संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएँ

चित्र 4 से यह देखा जा सकता है कि प्रबंधन संरचनाएँ 5 मुख्य प्रकार की हैं। आइए उनकी मुख्य विशेषताओं पर नजर डालें:

1. संभागीय (या विभागीय) प्रबंधन संरचना एक आधुनिक औद्योगिक कंपनी के प्रबंधन के संगठन का सबसे सामान्य रूप है। इसका अर्थ यह है कि स्वतंत्र प्रभाग सजातीय उत्पादों (विभागीय-उत्पाद प्रबंधन संरचना) के विकास, उत्पादन और विपणन के लिए लगभग पूरी तरह से जिम्मेदार हैं या स्वतंत्र प्रभाग कुछ क्षेत्रीय बाजारों (विभागीय-क्षेत्रीय प्रबंधन संरचना) में आर्थिक परिणामों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

2. पदानुक्रमित प्रबंधन संरचना - एक संगठनात्मक प्रबंधन संरचना जिसमें ऊर्ध्वाधर कनेक्शन प्रबल होते हैं, जब ऊपरी स्तरों के पास निर्णय लेने में निर्णायक अधिकार होता है, और ये निर्णय निचले स्तरों पर सख्ती से बाध्यकारी होते हैं।

3. रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना हमें रैखिक और कार्यात्मक प्रबंधन दोनों की कमियों को काफी हद तक खत्म करने की अनुमति देती है। इस संरचना के साथ, कार्यात्मक सेवाओं का उद्देश्य सक्षम निर्णय या उभरते उत्पादन और प्रबंधन कार्यों को करने के लिए लाइन प्रबंधकों के लिए डेटा तैयार करना है।

4. उद्यमों के बीच व्यापक सहकारी संबंधों की अनुपस्थिति में, सरल उत्पादन में लगे छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों द्वारा, एक नियम के रूप में, एक रैखिक प्रबंधन संरचना का उपयोग किया जाता है।

5. नवाचार और उत्पादन प्रबंधन संरचना - एक प्रबंधन संरचना जो विभाजन प्रदान करती है:

नवीन कार्य करने वाले विभागों का प्रबंधन: रणनीतिक योजना, विकास और नए उत्पादों के उत्पादन की तैयारी;

विभागों का प्रबंधन, स्थापित उत्पादन का दैनिक परिचालन प्रबंधन और महारत हासिल उत्पादों की बिक्री।

एक संगठनात्मक संरचना एक दस्तावेज़ है जो किसी उद्यम के प्रभागों की मात्रात्मक और गुणात्मक संरचना स्थापित करती है और एक दूसरे के साथ उनकी बातचीत के क्रम को योजनाबद्ध रूप से दर्शाती है। दूसरे शब्दों में, यह उन तरीकों का एक सेट है जिसमें कार्य प्रक्रिया को पहले व्यक्तिगत कार्य कार्यों में विभाजित किया जाता है, और फिर समस्याओं को हल करने के लिए कार्यों का समन्वय प्राप्त किया जाता है।

अनिवार्य रूप से, संगठनात्मक संरचना किसी संगठन के भीतर जिम्मेदारियों और अधिकार के वितरण को निर्धारित करती है। एक नियम के रूप में, इसे एक ऑर्गेनिग्राम के रूप में प्रदर्शित किया जाता है - एक ग्राफिक आरेख, जिसके तत्व पदानुक्रमित रूप से व्यवस्थित संगठनात्मक इकाइयाँ (डिवीजन, नौकरी की स्थिति) हैं।

संगठनात्मक संरचना का उद्देश्य, सबसे पहले, संगठन के व्यक्तिगत प्रभागों के बीच स्पष्ट संबंध स्थापित करना, उनके बीच अधिकारों और जिम्मेदारियों को वितरित करना है।

यह प्रबंधन प्रणालियों में सुधार के लिए विभिन्न आवश्यकताओं को लागू करता है, जो कुछ प्रबंधन सिद्धांतों में व्यक्त की जाती हैं।

उद्यम आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" की संगठनात्मक और प्रबंधकीय संरचना एक रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन प्रणाली है।

यह संरचना उन विभागों की पहचान करती है जो विशिष्ट कार्य करते हैं। उद्यम आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" की संगठनात्मक और प्रबंधकीय संरचना चित्र 5 में प्रस्तुत की गई है।

चित्र 5 - उद्यम आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" की संगठनात्मक और प्रबंधकीय संरचना

व्यक्तिगत विशेषज्ञों के कार्य और उद्यम आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" के विभागों के कार्य निम्नानुसार प्रस्तुत किए गए हैं:

1. निदेशक - उद्यम के निदेशक को निम्नलिखित कार्य सौंपे गए हैं: उद्यम के उत्पादन, आर्थिक और वित्तीय-आर्थिक गतिविधियों का सामान्य प्रबंधन, सभी संरचनात्मक प्रभागों, कार्यशालाओं और उत्पादन इकाइयों की बातचीत का आयोजन, सभी दायित्वों की पूर्ति सुनिश्चित करना। उद्यम द्वारा मान लिया गया।

निदेशक की जिम्मेदारियों में विभिन्न स्तरों के बजट और अतिरिक्त-बजटीय निधि के दायित्व, नवीनतम उपकरण और प्रौद्योगिकी की शुरूआत के लिए स्थितियां बनाना, प्रबंधन और श्रम संगठन के प्रगतिशील रूप और सभी सेवाओं की गतिविधियों में कानून के अनुपालन की निगरानी करना शामिल है।

2. आर्थिक मामलों के उप निदेशक। उनकी जिम्मेदारियों में आर्थिक क्षेत्र से संबंधित विभिन्न सुविधाओं के समय पर रखरखाव की निगरानी करना शामिल है। आर्थिक मामलों के उप निदेशक की अधीनता में श्रमिक, आपूर्ति और वाहन शामिल हैं।

3. मुख्य लेखाकार। मुख्य लेखाकार की जिम्मेदारियों में शामिल हैं: संपत्ति, देनदारियों और व्यवसाय संचालन के लेखांकन रिकॉर्ड बनाए रखने पर काम (अचल संपत्तियों, सूची, उत्पादन लागत, उत्पादों की बिक्री, आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों के परिणाम के लिए लेखांकन; सेवाओं के लिए आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ समझौता) प्रदान करना और आदि, लेखांकन के संबंधित क्षेत्रों के लिए प्राथमिक दस्तावेज प्राप्त करना और निगरानी करना और उन्हें लेखांकन प्रसंस्करण के लिए तैयार करना, साथ ही अचल संपत्तियों, इन्वेंट्री और नकदी की आवाजाही से संबंधित लेखांकन खातों के लेनदेन पर प्रतिबिंबित करना।

4. कैफे प्रशासक भोज और अतिरिक्त सेवाओं (घर पर नाश्ता वितरण) के लिए ऑर्डर स्वीकार करता है, कैफे आगंतुकों को सेवा देने की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है, और ग्राहकों के साथ भोज मेनू का समन्वय करता है। सभी कैफे कर्मचारी उसके अधीन हैं:

वेटर, कर्मचारियों की संख्या 20 लोग हैं;

रसोइया, कर्मचारियों की संख्या 7 लोग है;

डिशवॉशर, कर्मचारियों की संख्या 7 लोग हैं;

तकनीकी कर्मचारी, कर्मचारियों की संख्या 5 लोग हैं।

5. सुरक्षा सेवा. सुरक्षा सेवा की ज़िम्मेदारियाँ आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" के मेहमानों के जीवन और स्वास्थ्य की सुरक्षा की निगरानी करना है।

इस प्रकार, आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" की संगठनात्मक और प्रबंधन संरचना एक रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन प्रणाली है, जिसमें उद्यम की सभी गतिविधियों को क्षेत्रों में वितरित करना शामिल है। यह सबसे सरल पदानुक्रमित प्रबंधन संरचना है, जिसे पिरामिडीय या नौकरशाही भी कहा जाता है। रैखिक संरचना में एक प्रबंधक (उद्यम) और कई अधीनस्थ कर्मचारी होते हैं, जबकि बड़े उद्यमों में पदानुक्रम के 3-4 या अधिक स्तर तक हो सकते हैं।

संरचना आवश्यक है ताकि संगठन में होने वाली सभी प्रक्रियाएं समय पर और उच्च गुणवत्ता वाले तरीके से की जाएं।

उद्यम सीजेएससी टीस्टन की प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए नवीन प्रौद्योगिकियों का परिचय

सर्वोच्च अधिकारी निदेशक होता है। वह गतिविधियों के परिणामों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी वहन करता है, विकास की रणनीतिक दिशाएँ निर्धारित करता है, सामान्य परिचालन प्रबंधन करता है...

उद्यम का नाम: व्यक्तिगत उद्यमी नाबोज़ेइको एंड्री अलेक्सेविच, कैफे "ग्लुबिना" (परिशिष्ट ए)। संक्षिप्त नाम: आईपी नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना"। स्थान: 692760, रूसी संघ, प्रिमोर्स्की क्षेत्र, आर्टेम...

उद्यम आईपी "नाबोज़ेइको", कैफे "ग्लुबिना" की गतिविधियों में सुधार के लिए प्रस्ताव

आईपी ​​​​नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" के स्वामित्व का संगठनात्मक और कानूनी रूप - व्यक्तिगत उद्यमी...

उद्यम आईपी "नाबोज़ेइको", कैफे "ग्लुबिना" की गतिविधियों में सुधार के लिए प्रस्ताव

आईपी ​​​​नाबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" अपनी मेहमाननवाज़ प्रतिष्ठा और आगंतुकों के आराम के लिए अच्छी परिस्थितियों के लिए जाना जाता है। हालाँकि, कंपनी स्थिर नहीं है और सक्रिय रूप से विकास कर रही है, जिसकी बदौलत उसे अधिक से अधिक नए विज़िटर मिल रहे हैं...

उद्यम आईपी "नाबोज़ेइको", कैफे "ग्लुबिना" की गतिविधियों में सुधार के लिए प्रस्ताव

उद्यम आईपी "नाबोज़ेइको", कैफे "ग्लुबिना" की गतिविधियों में सुधार के लिए प्रस्ताव

आईपी ​​​​नबोज़ेइको, कैफे "ग्लुबिना" प्रिमोर्स्की क्राय, आर्टेम, लेनिन स्क्वायर, 5 के पते पर स्थित है। चार्टर के अनुसार, कार्यों और सेवाओं की मुख्य सूची जो कैफे की गतिविधि के प्रकार का गठन करती है...

स्पोर्ट्स बार "एल क्लासिको" बनाने की परियोजना

अपने उद्यम के लिए हम एक रैखिक संगठनात्मक और प्रबंधन संरचना का उपयोग करते हैं (चित्र 2.1)। रैखिक संरचना के लाभ इसके उपयोग में आसानी के कारण हैं। सभी जिम्मेदारियाँ और शक्तियाँ स्पष्ट रूप से वितरित हैं...

हेयरड्रेसिंग सैलून "लारिसा" के लिए विपणन मिश्रण का विकास

आपातकाल की स्थिति में लारिसा हेयरड्रेसिंग सैलून की स्थापना 1996 में की गई थी। हेयरड्रेसिंग सैलून निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करता है: · बाल काटना · रंगना · पर्म (सीधा करना) · हाइलाइटिंग · टोनिंग · आदि...

रसद प्रणाली के बुनियादी तत्वों का विकास

उद्यम की उत्पादन संरचना आरेख (परिशिष्ट 1) में दिखाई गई है। Belgorodasbestocement OJSC की संगठनात्मक प्रबंधन संरचना परिशिष्ट 2 में प्रस्तुत की गई है। वर्तमान में, उद्यम 12 उत्पादन लाइनें संचालित करता है...

OJSC MZhK "क्रास्नोडार्स्की" के लिए एक विपणन अनुसंधान कार्यक्रम का विकास

किसी उद्यम की संपूर्ण संगठनात्मक संरचना निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करती है: - उत्पादन की प्रकृति और उसके उद्योग की विशेषताएं, उत्पादों की संरचना, विनिर्माण तकनीक, उत्पादन का पैमाना और प्रकार...

अल्फ़ान एलएलसी से सफाई सेवाओं की एक श्रृंखला की बिक्री

चित्र 7. सफाई कंपनी "अल्फ़ान" की संगठनात्मक संरचना। महानिदेशक इस कंपनी के नेता और निर्माता हैं। अकाउंटेंट वह व्यक्ति होता है जो लेखांकन नियमों के अनुपालन में व्यापार और लेखांकन पुस्तकों का रखरखाव करता है...

थोक उद्यम में व्यावसायिक संबंधों का निर्माण

प्री-ग्रेजुएशन प्रैक्टिस का उद्देश्य कंपनी "नॉर्ड फिश" है। नॉर्ड फिश कंपनी की स्थापना 2000 में हुई थी। इस दौरान, कंपनी खुद को ताजी जमी हुई मछली और समुद्री भोजन के विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता के रूप में स्थापित करने में कामयाब रही है...

उद्यम की विशेषताएं आईपी क्रिवोशेया आई.वी.

वह स्थान जहां मैंने अपनी प्री-डिप्लोमा इंटर्नशिप पूरी की, वह आईपी क्रिवोशेया आई.वी. है, जो इस पते पर स्थित है: रूस, प्रिमोर्स्की टेरिटरी, शहर। नोवोशाख्तिंस्की लेनिन स्ट्रीट, 14, ज्वेलरी सैलून "तालिसमान"। यह बिल्डिंग एक शॉपिंग कॉम्प्लेक्स है...